又到開學(xué)季，為保質(zhì)保量完成秋季高校迎新寬帶裝維工作，確保家寬各項服務(wù)指標(biāo)達(dá)到要求，中移鐵通武漢分公司多措并舉，全力護航2024年秋季高校迎新工作。
一是專題討論，實地考察，制定迎新裝維保障方案。自8月中旬以來，該分公司數(shù)次召開協(xié)調(diào)會議，從籌備、策劃迎新工作相關(guān)事宜，以及布局、人員職責(zé)分工和裝機物料的準(zhǔn)備、側(cè)重點敲定、各項政策的確定，到突發(fā)事件的處置等都進行了全面深入研究，并要求管內(nèi)區(qū)分與各高校后勤部及移動區(qū)分保持溝通聯(lián)系，確保順利進校開展迎新裝維服務(wù)工作。
二是確保技能培訓(xùn)達(dá)標(biāo)。該分公司于8月25日前實施并完成對管內(nèi)新定崗人員、臨時裝維人員（在校學(xué)生或其他人員）以及自維和計次人員100%比例培訓(xùn)工作。培訓(xùn)重點是N業(yè)務(wù)的作業(yè)流程和常見故障處理，要求人人具備現(xiàn)場開通1+N業(yè)務(wù)的能力。在此基礎(chǔ)上，分公司智家組將對現(xiàn)場裝維人員進行隨工檢查，內(nèi)容重點在N業(yè)務(wù)的開通、智慧裝維APP、和TV有線接入，智能網(wǎng)關(guān)安裝等，及時將檢查結(jié)果進行通報。
三是召開2024年高校迎新保障啟動會。8月27日，該分公司以“現(xiàn)場會+云視訊”方式組織召開由武漢移動網(wǎng)絡(luò)部、云響中心負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員；分公司維護業(yè)務(wù)部、銷售業(yè)務(wù)部、家集客項目部負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員；各區(qū)分公司經(jīng)理，社區(qū)經(jīng)理代表；區(qū)分維護經(jīng)理、銷售經(jīng)理、網(wǎng)格長參加的啟動會。會上，武漢鐵通主管領(lǐng)導(dǎo)與14個區(qū)分經(jīng)理逐一簽訂2024年“高校迎新”裝維保障攻堅戰(zhàn)責(zé)任狀，確保9月30日前高質(zhì)量圓滿完成校園寬帶安裝目標(biāo)。 （田桂榮）