【編者按】2024年3月14-17日，2024中國家電及消費電子博覽會(AWE2024)成功舉辦，本屆展會再次展示了家電及消費電子行業(yè)蓬勃的創(chuàng)新，作為全球三大家電及消費電子展之一，AWE的消費影響力及全球產(chǎn)業(yè)價值逐步提升，本期攝氏零度將從技術(shù)創(chuàng)新、生活方式、零售重塑、可持續(xù)發(fā)展、包容與開放的多維角度出發(fā)，解析AWE展示中國家電業(yè)“引領(lǐng)力”的方方面面。
前瞻行業(yè)趨勢，引領(lǐng)消費風(fēng)尚。全球頂級家電及消費電子博覽會AWE再次展現(xiàn)出強大的凝聚力，齊聚廠商、平臺、渠道、媒體各路玩家，不僅帶來了一場科技盛宴，更在線上線下掀起了一場家電零售熱潮，為行業(yè)前瞻零售變革提供了重要平臺。在AWE2024的引領(lǐng)下，中國家電零售業(yè)將一張更加便捷、舒適、健康、美好的消費藍(lán)圖徐徐展開。
借勢直播，家電消費全域升溫
從創(chuàng)立至今，在行業(yè)演進(jìn)的洪流中，AWE乘風(fēng)破浪，不斷與時代發(fā)展相融合，堅持與時俱進(jìn)。中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風(fēng)介紹到，在電商高速發(fā)展的階段，AWE首先與京東強化合作，使京東成為第一家參展AWE的渠道商。隨后直播帶貨興起，AWE在展期順勢開啟了配套系列活動“直播之夜”，將年度集中發(fā)布的新產(chǎn)品、場景化趨勢等快速地傳遞給消費者。
今年AWE開展首日，“AWE直播之夜”如期啟幕，AWE組委會聯(lián)合家電廠商，京東、抖音、天貓等官方平臺，以及央視網(wǎng)、央視財經(jīng)等主流媒體及眾多專業(yè)自媒體達(dá)人，開展了一場聲勢浩大的直播盛宴。通過將AWE展會從線下搬到線上，觀眾實現(xiàn)了足不出戶云逛展，享受新品速覽、線上體驗、產(chǎn)品消費等一條龍服務(wù)。此次直播活動還吸引了眾多明星、大V參與聯(lián)動，成功創(chuàng)造了上億話題，助力眾多家電家居及先進(jìn)科技產(chǎn)品火爆出圈。
展會期間，隨處可見的直播間分布在展區(qū)各處，走進(jìn)N系列和E系列生活電器、清潔電器和廚房小家電展館中，直播現(xiàn)象更是空前火熱。不少品牌在布展期間就已經(jīng)做好了相關(guān)直播位的預(yù)留，也有品牌受現(xiàn)場氛圍影響，在展臺前搭建臨時直播間。主播、助播中控三人加一臺電腦、一部手機、一個直播支架即可開始直播，甚至還有主播帶著支架就開始了巡展直播。場館現(xiàn)場鼎沸的人聲成為天然的氣氛組，不少直播間開播即高潮。
此次直播浪潮持續(xù)了整個AWE展期，各式各樣的新穎玩法應(yīng)接不暇。京東連續(xù)多年與AWE合作收效顯著，今年再次將爆火的采銷直播間搬進(jìn)了展會現(xiàn)場，與B站百大UP主共同巡展參觀，并采用游戲互動的形式輕松呈現(xiàn)，直播間內(nèi)“空調(diào)降溫挑戰(zhàn)”等游戲讓消費者在歡聲笑語中快樂逛展。據(jù)京東現(xiàn)場工作人員介紹，京東采銷直播間在整個展會期間實現(xiàn)了全天無間斷直播。借勢AWE平臺，此次京東首次嘗試使用“京東云言犀AI數(shù)字人”接力真人，活躍在AWE展期間的深夜時段，能夠完成講新品、送福利等工作，開辟了家電行業(yè)運用AI技術(shù)創(chuàng)新營銷、促進(jìn)新品銷售轉(zhuǎn)化的新模式，實現(xiàn)了閑時無直播到7.4%的可觀轉(zhuǎn)化率。
繼京東之后，AWE又與另一家電商巨頭淘寶天貓平臺達(dá)成了合作。淘寶直播聯(lián)合天貓家享生活重磅推出《超級AWE發(fā)布夜》，規(guī)劃1個官方逛展內(nèi)容+1個品牌定制專場直播+N個線上AWE 營銷會場，與參展品牌共同發(fā)布新品，以多方位種草+達(dá)人帶貨+店播導(dǎo)流+傳播資源的組合拳實現(xiàn)品效合一，打造了一場面向消費者的 AWE 科技視聽盛宴及直播盛典狂歡，在全網(wǎng)實現(xiàn)了億級熱度話題。
同時，AWE2024還登上多檔主流媒體新聞欄目，受到中央電視臺、北京衛(wèi)視、東方衛(wèi)視等多家電視臺的高度關(guān)注。聯(lián)動陳蓓蓓、劉仲萌、王冰冰等多位總臺央視主持人親臨直播現(xiàn)場，共同探索潮流家電，遇見智慧生活。
借直播之力，當(dāng)前社交媒體正在電商領(lǐng)域攻城略地，AWE順勢而為，今年展會覆蓋了更大氛圍的社交媒體展商，為行業(yè)新興勢力提供權(quán)威專業(yè)的展示平臺。抖音平臺延續(xù)了去年的“潮電”主題，推出“AWE潮電趨勢發(fā)布”系列活動及報道，整合平臺力量，聯(lián)動時尚媒體GQ、頂級央媒、明星達(dá)人、行業(yè)協(xié)會，打造線上線下潮店規(guī)模超級展，助力家電品牌產(chǎn)、銷、效一體及行業(yè)新增長。其中，東方甄選熱門主播頓頓采用充滿歷史底蘊的直播風(fēng)格助力海爾、格力、海信、追覓家電企業(yè)展示前沿技術(shù)。據(jù)悉，“AWE直播之夜”當(dāng)晚京東家電采銷直播間、淘寶天貓直播收看量均超百萬，抖音平臺中，東方甄選、涂磊等知名主播直播間實時在線人數(shù)近2萬。
首次參展的社交媒體平臺代表知乎、小紅書等也和AWE展開了線上線下的深度合作，分別推出了“家生活種草節(jié)”、“AWE探展完全指南”等系列活動，與AWE攜手，共同引領(lǐng)潮流趨勢家電家居好物、探討家電行業(yè)的當(dāng)下與未來發(fā)展趨勢。
玩法新穎、聲勢浩大，本屆AWE帶動了家電直播的創(chuàng)新發(fā)展。展商通過與AWE合作開展商家自播、平臺巡展、達(dá)人探展等形式，釋放了巨大影響力。捷賽方面表示，通過“邊看邊買，全景感受捷賽”的購物體驗給用戶帶來了新感受，高曝光、高轉(zhuǎn)化的效果更是品效雙收，充分釋放了捷賽的品牌價值，加速了創(chuàng)新科技在消費端落地。
隨著當(dāng)下家電行業(yè)零售布局的改變，當(dāng)前直播電商已經(jīng)成為最重要的零售方式之一。抖音電商品牌業(yè)務(wù)家電行業(yè)負(fù)責(zé)人李文濤表示，“展會直播”是2023年抖音向行業(yè)推廣的4個直播微創(chuàng)新方向之一，有效讓消費者得到了更沉浸式的購物體驗。
在直播電商的洶涌浪潮下，以AWE展會及各項配套活動為平臺，還有更多創(chuàng)新直播的解決方案被提出。博西家電順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展搭建了線上導(dǎo)購團(tuán)隊，滿足消費者“買家電、看真機”、在線咨詢和直播實施聯(lián)動的三大需求，通過制定專屬購買方案助力線上銷售穩(wěn)步提升。此外，還有部分頭部品牌已經(jīng)在生產(chǎn)線上擺上了可以隔絕噪音的玻璃膠囊、放上了直播機位，工廠直播不再是有活動時臨時搭建的項目，而是作為常態(tài)化的直播場景。
“直播電商、貨架電商、內(nèi)容電商等新零售方式給家電行業(yè)增添了活力，各個模式之間既相互競爭也相互學(xué)習(xí)，最終也一定會相互融合借鑒，共同提高零售行業(yè)的效率和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量�！眾W維云網(wǎng)董事長文建平表示。
多元合作，創(chuàng)新零售探索進(jìn)行時
在零售行業(yè)中，“人、貨、場”是三大支柱性資源。廠商、平臺、渠道正圍繞這三個關(guān)鍵要素各自發(fā)展優(yōu)勢，致力于收獲更多的市場話語權(quán)。在開展前夕，作為AWE期間的重要配套活動“2024中國家電創(chuàng)新零售峰會”的召開，吸引了家電品牌、平臺電商、社交電商、內(nèi)容電商、線下TOP渠道商、電商運營服務(wù)商等行業(yè)各界的共同參與。峰會上，中國家電網(wǎng)總編呂盛華表示：“在人、貨、場這三個核心元素中‘人’是最重要的，創(chuàng)新零售之‘道’在于發(fā)現(xiàn)人、理解人，真正了解、關(guān)注、研究并滿足消費者的需求。”以消費者為核心，廠商、平臺、渠道三者之間必須密切緊密協(xié)作、資源互助，在持續(xù)合作中共同創(chuàng)造出多方共贏的家電零售生態(tài)。
近年來，致力于為三方搭建高效、高質(zhì)的交流平臺，AWE推動產(chǎn)業(yè)鏈加強鏈接的作用日益凸顯。在AWE2024展會現(xiàn)場，主辦方參與組織了多支觀展團(tuán)隊跟隨官方路線系統(tǒng)巡展。其中，由京東店主、天貓店主、TOP渠道商等組成的流通渠道觀展團(tuán)首次光臨展會，通過現(xiàn)場觀摩、經(jīng)貿(mào)磋商，推動新產(chǎn)品在消費端的落地;同時，AWE還攜手知乎邀請20位數(shù)碼、家電、科技等領(lǐng)域優(yōu)秀答主組成“知乎探展團(tuán)”，共同探討家電行業(yè)的當(dāng)下與未來發(fā)展趨勢。
通過將全行業(yè)和消費者聚在同一個時空中，吸引網(wǎng)紅、博主、達(dá)人、名人前來打卡探展，AWE為展商提供了專業(yè)性、多面性的參展體驗，在行業(yè)內(nèi)持續(xù)釋放巨大的影響力，也因此逐漸成為業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略合作發(fā)布的關(guān)鍵契機，AWE2024同樣也見證了不少重量級行業(yè)合作的誕生。
展會期間，松下電器聯(lián)合京東舉辦了戰(zhàn)略合作簽約儀式。據(jù)松下相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“Panasonic Xtra”系列新品首發(fā)陣容“漫悅莓系列”的5款新品將在京東獨家銷售。據(jù)悉，2024年雙方將以“Panasonic Xtra”系列產(chǎn)品的運營合作為開端，實現(xiàn)在產(chǎn)品、營銷、服務(wù)、供應(yīng)鏈、會員管理等方面的深度戰(zhàn)略合作。松下電器中國東北亞公司副總裁、智慧生活事業(yè)部總經(jīng)理林一斌向媒體透露，松下希望三年內(nèi)在京東銷售額每年增長30%以上，同時雙方將共享消費者數(shù)據(jù)，便于分析用戶需求變化。
老板電器同樣在展會現(xiàn)場隆重發(fā)布了與京東的未來合作新品。上一屆AWE，老板電器攜手京東家電成功首發(fā)了2款S+新品，在首發(fā)當(dāng)日，銷量就突破了2800臺。老板電器另一款產(chǎn)品“高端頂側(cè)雙吸小黑翼油煙機”從去年11月在京東平臺首發(fā)銷售至今，銷量已經(jīng)累計突破1.5萬臺，而該款產(chǎn)品從想法萌生到最終上線銷售，都是由京東家電與老板電器共同推進(jìn)。
AWE2024期間，京東還分別攜手海爾、三星、海信、華帝、TCL、林內(nèi)、米博、A.O.史密斯等品牌，在京東展區(qū)進(jìn)行了多場新品首發(fā)活動，共同推出彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機、熱水器等品類的眾多家電新品。同時，京東還攜手格力、石頭、華凌、芝華仕、德施曼、固特等國內(nèi)外知名家電家居品牌啟動“閃電新品季”活動，在3月9日至22日期間，京東將首發(fā)上線數(shù)十款家電家居“閃電新品”。
展會現(xiàn)場京東相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴中國家電網(wǎng)，京東正在完善實施三大全渠道業(yè)態(tài)布局，分別包括規(guī)模3萬到5萬㎡的京東MALL和京東電器綜合體驗店、8000- 15000㎡的京東電器城市旗艦店和京東五星電器、100-500㎡的京東五星電器。三大業(yè)態(tài)遍布全國，形成京東線下銷售網(wǎng)絡(luò)，致力于解決用戶體驗、購買、配送等一系列問題。“在整個業(yè)態(tài)中，京東將持續(xù)與制造企業(yè)合作，提供最新最全的商品信息�！痹撠�(fù)責(zé)人還表示，當(dāng)前京東的無人機配送、汽車配送等業(yè)務(wù)正在探索中。
此外，即時零售作為近年來家電和消費電子行業(yè)的成功探索，以更加豐富、方便、快捷的生活體驗獲得了越來越多消費者的認(rèn)可。以本屆AWE期間的重要配套活動“中國家電創(chuàng)新零售峰會”為契機，美團(tuán)閃購向行業(yè)展示了當(dāng)下即時零售整個業(yè)態(tài)模式的發(fā)展情況。美團(tuán)閃購數(shù)碼家電負(fù)責(zé)人介紹到：“美團(tuán)分別針對手機、電腦數(shù)碼、家電品類的購買場景特點制定了全方位的銷售模式，搭建品牌專賣店、電器連鎖、通訊店、商場柜臺、倉店等多業(yè)態(tài)合作模式，全方位賦能即時零售的發(fā)展�！�
小家電品類和即時零售非常契合，個護(hù)類、生活類家電常年穩(wěn)居美團(tuán)閃購熱銷TOP，小風(fēng)扇、小冰箱、移動電源以及適合禮贈的產(chǎn)品也均獲得了很好的發(fā)展。據(jù)上述美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)前家電行業(yè)線下門店的產(chǎn)品陳列通常以中高端為主，而美團(tuán)用戶同樣也需要低價格、好品質(zhì)的大牌，此前品牌門店對這類產(chǎn)品的備貨較弱、較分散，跟美團(tuán)合作后，門店的零售結(jié)構(gòu)整體上將會進(jìn)行改變。同時，美團(tuán)即時零售的大家電業(yè)務(wù)正在探索優(yōu)化，“當(dāng)下我們已經(jīng)與海爾、格力、小米之家等品牌及蘇寧易購等渠道平臺達(dá)成了合作，2024年美團(tuán)將持續(xù)精準(zhǔn)挖掘用戶身邊10公里、20公里范圍內(nèi)的價值和需求，進(jìn)行更多的業(yè)態(tài)和嘗試�！痹撠�(fù)責(zé)人表示。
作為聚集上千家家電及消費電子企業(yè)的頂級展會，AWE2024期間，諸如此類的合作創(chuàng)新還有很多。比如，現(xiàn)場1000余款重磅新品通過天貓平臺同步首發(fā);海爾與抖音、美團(tuán)、高德地圖等平臺合作布局全域觸點，拓展“本地生活”新賽道;三翼鳥聯(lián)合天貓啟動新零售業(yè)務(wù)，通過雙方深度合作，將為用戶提供家場景一站式解決方案，為線下門店帶來新的升級和轉(zhuǎn)變;追覓科技與清越科技簽署合作協(xié)議，將基于ElectroPero®電化學(xué)專利開展技術(shù)合作及成果應(yīng)用;走進(jìn)抖音展臺內(nèi)還可以看到SKG按摩器的展區(qū)。
值得注意的是，今年AWE在布展規(guī)劃方面也做出了突破創(chuàng)新。本屆展會，AWE聯(lián)合上海市浦東區(qū)商委等多個部門舉辦“2024浦東家電生活節(jié)”，以AWE2024作為主會場，聯(lián)動浦東區(qū)世紀(jì)匯、正大廣場、紅星美凱龍浦東滬南商場、老佛爺百貨上海陸家嘴中心店四大商圈，帶來潮電新品展出及切實優(yōu)惠，為當(dāng)?shù)厥忻駧バ孪M體驗。
場景賦能，美好生活不止于想象
消費市場的變化牽動著零售的方方面面。消費者的消費態(tài)度更聯(lián)動著整個零售環(huán)境。透過AWE2024可以看到，眾多創(chuàng)意場景搭建打破了傳統(tǒng)的產(chǎn)品陳列形式、展式了全新的生活方式體驗區(qū)，吸引了不少觀眾駐足打卡。今年展會，重點發(fā)力家電、家裝、家居場景化消費，引領(lǐng)新消費、創(chuàng)新場景營銷的趨勢明顯。
小紅書與知名設(shè)計師林鎮(zhèn)合作搭建了“RED LIVING+趨勢展”，整個展臺以“Red house 小紅屋”為視覺載體，全方位展現(xiàn)小紅書歸納總結(jié)的“4大生活家”典型用戶畫像的家裝風(fēng)格，“復(fù)刻”了億萬小紅書用戶真實的居家場景，既呈現(xiàn)出2024“家生活”特色人群消費趨勢，更為后續(xù)品牌布展、營銷活動帶來了全新的樣本和思考。
天貓以“串門發(fā)現(xiàn)新世界”為主題搭建了家生活趨勢特展，在線下打造12大趨勢空間，在線上通過直播邀請觀眾一同展開一場“RooMtour”(串門旅行)。新中式家庭茶空間、精致宅智能洗衣房、電競氛圍組等充滿新奇巧思的樣板間打破了臥室、洗衣房等場景的傳統(tǒng)布局，與家電產(chǎn)品搭配相契合，充分展現(xiàn)了當(dāng)下年輕人的個性化生活態(tài)度。
在家電、家居、家裝“三家一體化”的背景下，當(dāng)下潮流的生活趨勢、場景趨勢正在重塑消費者對于家電的選購需求。單一產(chǎn)品消費已經(jīng)難以滿足用戶對于美好生活的想象，場景化需求明顯增加�；谙M洞察，淘天集團(tuán)自去年底開始布局跨品類、場景化的營銷，為商家開拓家消費的新增長空間。天貓通過短視頻、直播、3D展廳等方式，幫助商家觸達(dá)更多人群及場景，目前已經(jīng)推出西門子×九牧等多對CP搭配，創(chuàng)新家場景，重新定義趨勢生活。
隨著消費主力人群的躍遷，年輕人的注意力成為當(dāng)下品牌爭搶的資源之一�？v觀今年展會，年輕潮流元素更加密集，盲盒、手辦、角色扮演，展館各處充滿了吸睛點。而整個AWE2024中最受關(guān)注的焦點之一，不得不提到海信展臺、TCL展臺現(xiàn)場的王者榮耀和英雄聯(lián)盟職業(yè)比賽。繼2021年TCL成為英雄聯(lián)盟職業(yè)聯(lián)賽的官方合作伙伴后，海信集團(tuán)在此次展會現(xiàn)場正式宣布成為2024年KPL王者榮耀職業(yè)聯(lián)賽的官方合作伙伴，同時與重慶狼隊王者榮耀分部也達(dá)成了戰(zhàn)略合作。積極探索年輕人的生活方式，這也也預(yù)示著海信的體育營銷進(jìn)入了全新的階段。
“海信認(rèn)為，用戶需要的不是單品，而是基于場景的卓越體驗�！痹�2024AWE高峰論壇上，海信集團(tuán)副總裁胡劍涌說到：“家電的本質(zhì)是家，家的本質(zhì)是愛”。今年在家電廠商的展臺上，明顯能感覺到，場景化的搭建也比往年更豐富。華為、三翼鳥、云米、創(chuàng)維等品牌分別展出了全屋智能解決方案，三星搭建了梵高藝術(shù)畫廊、東芝電視將日式庭院搬進(jìn)現(xiàn)場……
海爾智家中國區(qū)零售總經(jīng)理、用戶體驗官徐志博表示：“在零售端，我們的核心重點是打造平臺，其中，活動平臺是重要的部分，目前海爾與家電行業(yè)內(nèi)的大型展會都展開了全面的戰(zhàn)略合作，從結(jié)果來看，效果是可觀的、資源的投入產(chǎn)出是可視的。”正如徐志博所言，AWE致力于強化行業(yè)合作，持續(xù)堅持為展商打造“展效合一”的增長“雙引擎”。以場景為媒，捕捉新消費信號，在AWE的引領(lǐng)下，家電零售行業(yè)未來也必將行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
