她，恪守“奉獻(xiàn)不言苦，追求無止境”的人生格言，始終秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，以不達(dá)目的不罷休的精神，執(zhí)著對(duì)待工作。從青蔥歲月到近不惑之年，一顆初心，二十年如一日，她恪盡職守又別具匠心，用柔肩扛起責(zé)任，用堅(jiān)韌詮釋擔(dān)當(dāng)，讓巾幗綻放芳華。她，就是濰坊聯(lián)通金牌營(yíng)業(yè)員，昌邑分公司北海路營(yíng)服中心李燕妮。
善戰(zhàn)者，立于不敗之地，而不失敵之?dāng)∫�，唯有主�?dòng)迎戰(zhàn)、埋頭苦干，才能贏得勝利、求得發(fā)展。在FTTR業(yè)務(wù)推廣中，李燕妮發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)實(shí)精細(xì)快”的工作作風(fēng)，實(shí)干、苦干加巧干，使得FTTR發(fā)展業(yè)績(jī)?cè)谌羞b遙領(lǐng)先。三月份，她共計(jì)完成FTTR48部，等效45部，移網(wǎng)82部，在營(yíng)業(yè)線起到了模范帶頭作用。在全市一季度開門紅營(yíng)銷比賽月排名中取得“三連冠”的戰(zhàn)績(jī)，被同事們親切地稱為“霸榜王”。
實(shí)干。實(shí)干既是行動(dòng)，也是態(tài)度。李燕妮每日給自己“定一個(gè)小目標(biāo)”，即完成2個(gè)FTTR+等效。為保證目標(biāo)達(dá)產(chǎn)，她采取上午邀約進(jìn)廳、下午邀約入戶、晚上進(jìn)門推廣的方式，堅(jiān)持“包小區(qū)、包單元”，每日下班后的17點(diǎn)至20點(diǎn)，她都是一如既往、風(fēng)雨無阻地以“聯(lián)通售后”的身份，堅(jiān)持在客戶家中營(yíng)銷，單人單日兩部FTTR的“小目標(biāo)”，不是輕而易舉就能實(shí)現(xiàn)的，所有的成績(jī)都是她實(shí)打?qū)嵟艹鰜淼�、干出來的�?/FONT>
苦干。吃苦耐勞是美德，也是一個(gè)人成就事業(yè)的關(guān)鍵。劉阿姨是一名65歲的老年用戶，在李燕妮推己及人、設(shè)身處地的推介下，答應(yīng)辦理FTTR，但因?yàn)槟挲g問題，無法通過云鏈免費(fèi)領(lǐng)取設(shè)備，暫時(shí)放棄辦理。但李燕妮仍然堅(jiān)持經(jīng)常聯(lián)系、噓寒問暖。一次外呼用戶結(jié)束后，她忍著饑餓主動(dòng)到劉阿姨居住的小區(qū)陪同劉阿姨飯后散步，往返步行近2公里后，劉阿姨主動(dòng)提出請(qǐng)自己的侄女代為辦理，最終將這單FTTR業(yè)務(wù)成功拿下。李燕妮就是憑著這股以苦為樂、遇難不怯的韌勁，讓“苦干”成為了每日營(yíng)銷的一種常態(tài)。
巧干。巧干并非投機(jī)取巧、拈輕怕重，而是講究方式方法。每日入戶，李燕妮靈活運(yùn)用“八步法”：“一看”，看設(shè)備、測(cè)網(wǎng)速；“二坐”，坐下來分析、聊天；“三貶”，提出當(dāng)前設(shè)備存在的問題；“四表”，點(diǎn)明、講透FTTR的優(yōu)勢(shì)所在，推介賣點(diǎn)，找準(zhǔn)用戶興趣點(diǎn)；“五挖”，挖掘全家異網(wǎng)用戶；“六算”，算全家?guī)ぃ瑤陀脩粼诓辉黾舆^多費(fèi)用的基礎(chǔ)上享受聯(lián)通高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)轉(zhuǎn)網(wǎng)；“七成交”，用戶有使用FTTR意向后，立即趁熱打鐵，積極幫用戶規(guī)劃FTTR主從設(shè)備布局，按照業(yè)務(wù)規(guī)范迅速辦理入網(wǎng)手續(xù)，實(shí)現(xiàn)成交；“八裂變”，成交后必留微信，請(qǐng)客戶代為宣傳。同時(shí)針對(duì)不同群體、不同家庭，采取不同的營(yíng)銷策略。比如針對(duì)家中有中小學(xué)生的客戶，主推FTTR“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控”的功能；針對(duì)中青年群體，主推FTTR“網(wǎng)速快、不卡頓”的優(yōu)勢(shì)；針對(duì)老年群體，主推FTTR“換屋用網(wǎng)不掉線”的特點(diǎn)，保證孩子們節(jié)假日回家、探親也能高速上網(wǎng)。
只有干出來的精彩，沒有等出來的輝煌。李燕妮就是憑借著“干”字當(dāng)頭的意識(shí)，實(shí)干、苦干加巧干，在FTTR業(yè)務(wù)上，不斷刷新著自己的記錄，成就著自己的業(yè)績(jī)，在充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的路上奮力奔跑，爭(zhēng)做奮斗追夢(mèng)的聯(lián)通人。