近日,南通如皋移動公司發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢、窗口優(yōu)勢、隊伍優(yōu)勢,大力弘揚踐行雷鋒精神,組織“雉水先鋒”黨團員志愿者開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)、暖人心”主題活動。
“1㎡溫暖專區(qū)”,提升服務(wù)溫度
在如皋移動寧海路營業(yè)廳,南通如皋移動創(chuàng)新打造“學(xué)雷鋒活動服務(wù)點”,將雷鋒精神全面融入窗口通信服務(wù),在廳內(nèi)設(shè)置“1㎡溫暖專區(qū)”,服務(wù)老、弱、病、殘、孕等特殊群體。為了讓老年人和特殊群體能更好地享受智能數(shù)字生活,如皋移動公司在溫暖專區(qū)配備老花鏡、愛心專座等便民設(shè)施,老年客戶進入營業(yè)廳后,志愿者們手把手指導(dǎo)老年客戶學(xué)習(xí)智能手機操作方式,在辦理業(yè)務(wù)時,工作人員也耐心仔細講解,讓老年客戶聽得更清楚、理解更到位!
60多歲的丁阿姨因手機號碼欠費停機,到營業(yè)廳查詢,志愿者第一時間送上熱情周到的服務(wù),耐心為客戶推薦合適的套餐并直觀地在紙上一一列出,考慮丁阿姨年齡較大,志愿者又將她號碼上所有業(yè)務(wù)到期時間寫到紙上交給丁阿姨!斑@里的工作人員真是細心、熱心、耐心,用真誠服務(wù)為我們老年人帶來了便利,真溫馨。 倍“⒁藤澆唤^口道。
反詐宣傳角,提升客戶防范意識
在如皋移動城中網(wǎng)格志愿者開展“反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法”系列宣傳活動,在營業(yè)廳設(shè)立反詐宣傳角,為到廳老年客戶講解電信防詐知識,提高老年人識騙防騙能力,最大限度擠壓“行騙空間”。此外,志愿者們通過發(fā)放宣傳單、向群眾講解常見案例等宣傳形式,增加群眾特別是老年人對電信詐騙案件的常見形式、常見特點及防范措施的知識,讓群眾的法治意識及防范意識得到進一步提升!
“我接到自稱是某快遞公司的工作人員電話,要拉我進一個回饋群,還可以免費贈送一個電飯鍋。我不太確定,怕是陷阱,來咨詢咨詢!敝驹刚卟榭词謾C聊天記錄后,現(xiàn)場聯(lián)系了快遞公司客服確認,識破了電信詐騙騙局,提醒客戶李阿姨千萬別掉入陷阱!