近日,新一輪的寒潮襲來(lái)。面對(duì)強(qiáng)寒天氣,中國(guó)移動(dòng)廣西桂林恭城分公司風(fēng)雪奔赴,用心用情書(shū)寫(xiě)“溫暖答卷”,彰顯出強(qiáng)寒天氣下的“移動(dòng)溫度”。
有一種溫暖,“姜”愛(ài)送給你
持續(xù)的寒潮,一杯熱騰騰的紅糖姜茶香氣彌漫在恭城移動(dòng)廳每個(gè)角落,只為讓進(jìn)廳的客戶(hù)持續(xù)感受移動(dòng)服務(wù)的溫暖關(guān)懷。通過(guò)無(wú)微不至的細(xì)節(jié)服務(wù)拉近與客戶(hù)的距離,用姜茶傳遞移動(dòng)情感,讓平凡的服務(wù)窗口在強(qiáng)寒天氣下更顯移動(dòng)真情。
有一種溫暖,用“心”守護(hù)
寒潮中,師生迎來(lái)了新學(xué)期,恭城分公司發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢(shì),用最貼心的服務(wù)入校為新生入學(xué)護(hù)航。服務(wù)團(tuán)隊(duì)為新學(xué)期的學(xué)生們開(kāi)展流動(dòng)的電信防詐騙宣傳,同時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)校園一卡通咨詢(xún)服務(wù),解決學(xué)生及家長(zhǎng)的各種疑問(wèn)。
有一種溫暖,讓愛(ài)持續(xù)在線(xiàn)
恭城分公司員工小莫在開(kāi)展戶(hù)外服務(wù)過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)菜市擺攤的阿姨手機(jī)連不上網(wǎng),微信收款碼一直無(wú)法顯示,一攤子菜不方便賣(mài),急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。小莫立即幫阿姨檢測(cè)并重新?lián)Q了手機(jī)卡,幾分鐘后,網(wǎng)絡(luò)順暢,微信收款碼正常顯示?萍几淖兩睿L(fēng)中的熱情關(guān)愛(ài)溫暖他人心窩。
有一種溫暖,是在零下1度的戶(hù)外
2月23至25日,凍雨來(lái)襲,氣溫急劇下降,路面結(jié)冰,恭城縣三江、蓮花大規(guī)模停電,大量樹(shù)枝被壓斷,道路受阻,周邊居民通信受到影響。恭城分公司第一時(shí)間響應(yīng),不懼嚴(yán)寒,冒著戶(hù)外低溫雨雪天氣,組織通信保障突擊隊(duì)奔赴現(xiàn)場(chǎng)搶修。抬油機(jī),扛油桶,寒風(fēng)中及時(shí)發(fā)電,只為第一時(shí)間恢復(fù)網(wǎng)絡(luò),確保雨雪天氣提供流暢、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。
有一種溫暖,是持續(xù)不斷的“10分滿(mǎn)意”
持續(xù)不斷的低溫雨雪天氣,高寒區(qū)域光纜皮線(xiàn)中斷,導(dǎo)致區(qū)域內(nèi)家寬用戶(hù)故障,恭城分公司強(qiáng)化極端天氣故障管理調(diào)度,針對(duì)偏遠(yuǎn)區(qū)域外出游子關(guān)心無(wú)法查看家中監(jiān)控問(wèn)題,不畏嚴(yán)寒,迅捷安排保障團(tuán)隊(duì)進(jìn)行故障處理,每天及時(shí)跟進(jìn)故障修復(fù)及時(shí)性,確保故障快速響應(yīng)和修復(fù),及時(shí)恢復(fù)寬帶攝像頭使用需求。
說(shuō)不完的故事,道不盡的真情。移動(dòng)人以實(shí)際行動(dòng),將溫暖服務(wù)貫徹到工作的細(xì)枝末節(jié)中,讓這份“移動(dòng)溫暖”與守候不期而遇,書(shū)寫(xiě)著“以人民為中心”的“溫暖答卷”。(莫?jiǎng)、?lài)媚)