隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展,智能手機的普及,人們的生活已經(jīng)越來越離不開網(wǎng)絡(luò),同時伴隨老年群體的不斷擴大,讓智能手機在老年人手中“真正智能”起來成為日常生活中的一大難題。為此,南通移動積極響應(yīng)國家適老助老號召,常態(tài)化開展老年智能機用戶輔導(dǎo)活動,服務(wù)老人們的日常生活,讓服務(wù)更暖心,群眾更滿意。
近日,南通移動如皋分公司在寧海路營業(yè)廳,開展了“老年人手機大講堂”活動,F(xiàn)場教老年朋友們,如何使用智能手機,如何防范網(wǎng)絡(luò)詐騙,豐富老年精神娛樂,規(guī)避詐騙風(fēng)險。參加的叔叔阿姨非常開心,要求我們以后多開展!
參與活動的王奶奶,退休后在家?guī)O子,平時喜歡做一些好吃的給家里人,這次換了智能機,問有沒有什么教做飯的軟件,移動志愿者們現(xiàn)場指導(dǎo)王奶奶下載小紅書,并教其搜索各類菜譜及制作視頻,王奶奶非常高興,以后就可以變著花樣給家人做好吃的。
除此之外,在手機大講堂上,南通移動志愿者們還介紹了幾款當(dāng)下熱門且容易使用的手機軟件,像抖音、小紅書、喜馬拉雅、墨跡天氣等,另外結(jié)合中國移動新推出的適用安卓手機的5G超清視話功能,讓老人們學(xué)會如何通過打電話就能跟家人視頻聊天!拔覀兝夏暧脩舨⒉皇遣幌胧褂弥悄軝C,而是苦于沒有人教,你們服務(wù)太到位啦!”“不用下載安裝、也不用添加好友,每次想女兒的時候直接打電話就可以看到她,真方便!”“我家那剛滿月的孫子可愛呢,回去我也給他拍拍抖音!”……老人們邊學(xué)習(xí)邊熱情討論著。
曹奶奶的兒女一直在外地工作,平時家里人告訴老人,不要輕易點鏈接,防止被騙。當(dāng)天曹奶奶在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)后,收到一個鏈接評價,咨詢這個是不是騙人的短信,移動工作人員解釋,這個短信里的鏈接是對移動服務(wù)的評價,是可以點擊的……
在指導(dǎo)老人們使用智能機的同時,志愿者們也沒有忘記幫助老人們提高識騙、防騙的意識和能力。通過現(xiàn)場講解、答疑、播放詐騙情景短劇等形式,重現(xiàn)生活中常見的詐騙騙局,總結(jié)了電信詐騙的類型、特點,幫助大家了解詐騙的常見套路及應(yīng)對方法,掌握防范、識別電信詐騙的技能。在聽、看、問中讓老人們真正掌握預(yù)防電信詐騙犯罪的能力,大家紛紛表示受益匪淺!
南通移動將繼續(xù)踐行央企責(zé)任,建立長效服務(wù)體系,持續(xù)關(guān)注老年群體需求,通過傳統(tǒng)方式與智能化服務(wù)并行推出更多適老舉措,為更多客戶帶來更加舒心、貼心、暖心的服務(wù)體驗!