在當今職場環(huán)境中，個人職業(yè)發(fā)展已不再單純依賴于專業(yè)技能的精湛程度，更重要的是個人如何與團隊和管理層有效溝通與協(xié)作。管理的定義也已不再局限于對于下屬的指導和團隊的協(xié)調(diào)，而是涵蓋了復雜的人際關(guān)系和高效的溝通技巧。其中，“向上管理”作為一種新興管理理念，正在逐漸成為現(xiàn)代職場中不可或缺的關(guān)鍵技能之一。
香港中文大學（深圳）管理學理學碩士MBM項目，始終致力于塑造具備全面管理才能的領(lǐng)導人才。根據(jù)MBM2024級的新生畫像顯示，他們擁有平均13.4年的工作經(jīng)驗，高達96%的學員來自不同行業(yè)的企業(yè)管理者，更有16.3%的學員擔任著董事長、創(chuàng)始人或總經(jīng)理等關(guān)鍵高層管理職位。在這樣的群體中，學員們得以相互學習，分享各自的管理智慧和行業(yè)洞察，從而獲得更深層次的啟發(fā)和成長。
這種跨領(lǐng)域的交流，不僅在課堂上發(fā)生，也延伸到了課外。在最新一期的《MBM一席談》中，MBM《組織行為》課程講師、香港中文大學榮休教授黃熾森，以及兩位MBMer——招商局港口集團股份有限公司人力資源部副總經(jīng)理康海華和零在金融香港有限公司風險管理負責人謝琦，共同深入探討了向上管理的本質(zhì)，并分享了他們的獨到視角和實踐技巧。
一、向上管理的本質(zhì)與意義
談及向上管理時，一些人可能傾向于將其簡化為一種僅用于“討好上司”的策略，這種看法忽略了向上管理的深層價值和重要性。實際上，向上管理是一種根植于尊重、信任和合作的職業(yè)態(tài)度與技能，它遠遠超越了表面化地討好行為。
在黃教授看來，向上管理的核心在于建立和維護與領(lǐng)導的良好工作關(guān)系。這并非出于個人利益的考量，而是出于對工作效果和團隊協(xié)作的重視。他強調(diào)，尊重和合作是向上管理的基石，任何以工作和團隊利益為出發(fā)點的行為，都不能簡單地被定義為“討好”。
康海華提到《金字塔原理》中的觀點，強調(diào)了向上管理的戰(zhàn)略意義。他認為，下屬應(yīng)該主動承擔起與上級建立良好關(guān)系的責任，通過誠懇與主動的溝通，贏得上級的信任與支持。這不僅有助于解決工作中的問題，還能促進個人職業(yè)發(fā)展和組織內(nèi)部人際關(guān)系網(wǎng)的建立。然而，黃教授也強調(diào)，雖然下屬需要積極主動地去實踐和維護，但是建立良好關(guān)系是雙方的責任。
在付諸實踐之前，認知的更新和升級是關(guān)鍵步驟。MBM 項目通過其專業(yè)與實踐相結(jié)合的全面商管教育課程體系，全方位地提升了學員的綜合管理認知能力，讓學員能夠從更廣闊的角度審視職場中的人際關(guān)系和組織動態(tài)，從而在實際工作中更全面地運用向上管理的原則，實現(xiàn)個人與組織的共同發(fā)展。
二、向上管理的實踐技巧與應(yīng)用策略
在職場中，向上管理是一種多維度的技巧和策略集合，它要求我們從多個角度來構(gòu)建與領(lǐng)導的良好關(guān)系。首先，信任是向上管理的基石。正如黃教授所提出的，信任的建立依賴于我們工作的可靠性和一貫性。這意味著，作為下屬，我們通過持續(xù)提供高質(zhì)量工作成果和展現(xiàn)正直的人品，來贏得領(lǐng)導的信任，這是實現(xiàn)有效向上管理的第一步。
MBM項目對此理念有深刻的理解和應(yīng)用，它巧妙地將商業(yè)管理教育與博雅通識教育相結(jié)合，把“博文約禮”的理念融入教學之中，致力于培養(yǎng)學生的正向價值觀，并塑造他們謙卑、善良和正直的品格。這些素養(yǎng)的培養(yǎng)，無疑為學生奠定了實踐向上管理的堅實基礎(chǔ)。
除此之外，黃教授還進一步分享了向上管理的深層技巧，特別強調(diào)了態(tài)度的重要性。他指出，真誠和尊重的態(tài)度，從長遠來看，將顯現(xiàn)出巨大的價值。這不僅僅是對領(lǐng)導的態(tài)度，也是對待工作和團隊的態(tài)度。此外，了解領(lǐng)導的工作習慣和脾氣性格，對于實現(xiàn)有效配合同樣至關(guān)重要。通過這種方式，我們可以更好地適應(yīng)領(lǐng)導的工作風格，從而在職場中建立更加和諧和富有成效的工作關(guān)系。
三、向上管理在職場發(fā)展中的作用
在探討晉升和職業(yè)發(fā)展的議題時，謝琦提出了一個值得關(guān)注的現(xiàn)象：那些工作表現(xiàn)出色的員工，并不總是能夠獲得晉升機會。相比之下，那些擅長與領(lǐng)導溝通和協(xié)調(diào)的員工，往往能夠獲得更長遠的職業(yè)發(fā)展。對此，黃教授認為，這并非管理層偏袒那些與他們關(guān)系良好的員工，而是因為管理職能要求員工具備更廣泛的技能和人際關(guān)系。在管理層看來，員工的圓滑和合作能力是非常寶貴的。
同時，黃教授進一步闡述了中層管理人員的角色，他們不僅要對上級進行有效的向上管理，同時也要對下屬的發(fā)展負責。這種雙向責任要求管理者在組織中發(fā)揮橋梁和紐帶的作用，以確保團隊高效運轉(zhuǎn)。
康海華對此進行了總結(jié)，他指出在現(xiàn)代組織中，上下級之間的關(guān)系更像是績效合作的伙伴，而非傳統(tǒng)的上下級關(guān)系。因此，中層管理者特別需要良好的向上管理能力，以協(xié)調(diào)好上級與下屬之間的關(guān)系。
在當今職場，這些技能的重要性不言而喻。MBM項目正是以培養(yǎng)具備這種綜合能力的管理人才為己任，通過系統(tǒng)的課程體系和實踐訓練，幫助學員提高管理和人際交往能力，使他們能夠在組織中更好地發(fā)揮橋梁作用，協(xié)調(diào)上下級關(guān)系，從而推動團隊的高效運轉(zhuǎn)。
除此之外，依托于強大的校友網(wǎng)絡(luò)，MBM 為學員提供了寶貴的跨界交流機會。2024級新生群體呈現(xiàn)出多元化和卓越性，其中39%來自上市公司，54.5%來自民營企業(yè)。來自金融業(yè)、IT、通信、電子、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)占比高達61%，而其余主流行業(yè)也均有廣泛覆蓋，可以預見，這些行業(yè)聯(lián)系和資源的積累，將會進一步增強學員的職場競爭力，為未來職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更多可能。
結(jié)語
通過本期MBM一席談的深入討論，向上管理超越了傳統(tǒng)管理技能的范疇，它是一種職業(yè)態(tài)度和素養(yǎng)的全面展現(xiàn)。這種素養(yǎng)不僅助力個人與領(lǐng)導建立穩(wěn)固的工作關(guān)系和深厚的信任，也是推動團隊進步和實現(xiàn)共同成功的關(guān)鍵動力。
MBM項目通過其獨特的“金融+管理+產(chǎn)業(yè)”綜合人才培養(yǎng)模式，有效提升了培養(yǎng)學生在向上管理、團隊合作和人際溝通等多方面的領(lǐng)導力和影響力。項目采用實踐導向教學方法，結(jié)合全球化視野，賦予了學員扎實的商業(yè)知識和卓越的管理才能。面對國際化、數(shù)字化商業(yè)環(huán)境中的挑戰(zhàn)，MBM學員將展現(xiàn)出自信與從容，彰顯MBM教育的深遠影響和實際應(yīng)用價值。
