不久前，山東濰坊聯(lián)通高密分公司要客營(yíng)服中心客戶經(jīng)理在高密經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)綜合商務(wù)樓受理了8條專線急需開(kāi)通，請(qǐng)求后臺(tái)網(wǎng)營(yíng)交付中心進(jìn)行支援支撐。
客戶需求就是命令。接到電話后，政企交付中心第一時(shí)間上門勘查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，發(fā)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)樓為五層大樓，入駐了一大批企業(yè)和管理單位。計(jì)劃安裝8條專線，各樓層約100多臺(tái)電腦終端、打印機(jī)、30多臺(tái)大小路由器需要聯(lián)網(wǎng)配置測(cè)試。客戶經(jīng)理望著眼前復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)配置和無(wú)線AP設(shè)備割接犯了難。情急之下，向政企交付中心拔打了求援電話。接到電話后，交付中心迅速組建攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)支撐，他們一邊打電話咨詢請(qǐng)教設(shè)備廠家技術(shù)人員，一邊找專業(yè)人才共同商討，確定割接施工方案。五六個(gè)人，歷經(jīng)一周時(shí)間，挑燈夜戰(zhàn)，一絲不茍，進(jìn)行調(diào)測(cè)配置，一忙起來(lái)有時(shí)晚上9點(diǎn)多鐘都顧不上吃飯。太晚了，就訂幾個(gè)盒飯充饑。通過(guò)攻堅(jiān)克難，順利完成施工調(diào)測(cè)，有效保證了聯(lián)通業(yè)務(wù)順利割接成功。
此次，高密聯(lián)通高品質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)的技術(shù)水平，再次獲得客戶信任和贊譽(yù)。未來(lái)，將繼續(xù)秉承“一切為了客戶”的服務(wù)理念，快速響應(yīng)，使命必達(dá)，用心為更多客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的精品網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，精心打造聯(lián)通服務(wù)品牌美譽(yù)度和企業(yè)形象。（綦富）