在當今這個數(shù)字化時代，移動營業(yè)廳不僅是提供通信服務(wù)的場所，更是傳遞溫暖與關(guān)懷的重要平臺。近日，揚州多家移動營業(yè)廳憑借一系列暖心服務(wù)舉措，不僅贏得了廣大用戶的贊譽，更在寒冷冬日里傳遞了一股股暖流，讓“服務(wù)”二字有了溫度。
銀發(fā)專屬服務(wù)，科技不再遙遠
在江都，一位年近八旬的老人因不會使用智能手機而焦急萬分。面對這樣的情景，營業(yè)廳迅速啟動了“銀發(fā)無憂”服務(wù)計劃。工作人員耐心地為老人一對一講解智能手機的基本操作，還貼心地將操作步驟繪制成簡易圖解，方便老人隨時查閱。這一舉動不僅解決了老人的燃眉之急，更讓他感受到了科技帶來的便利與溫暖。老人非常高興地說：“現(xiàn)在我可以和兒孫們隨時視頻通話了，真是太方便了！感謝營業(yè)廳姑娘們的耐心教導(dǎo)和細心服務(wù)。”
無聲暖心服務(wù)，細節(jié)之處見真情
考慮到聾啞人士的特殊需求，邗江文昌西路溝通100店推出了“無聲服務(wù)”窗口。在這里，工作人員通過手寫交流、圖片示意及手機APP的文字聊天功能，與聾啞顧客進行無障礙溝通。此外，營業(yè)廳還配備了手語翻譯志愿者，定期為聾啞群體提供專屬服務(wù)培訓(xùn)，確保每位走進營業(yè)廳的聾啞顧客都能得到及時、準確且充滿尊重的服務(wù)體驗。這一舉措不僅體現(xiàn)了對特殊群體的深切關(guān)懷，也彰顯了社會文明進步的溫暖力量。
營業(yè)廳的工作人員們用用自己的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神贏得了客戶的信任和贊譽，也為社會傳遞了更多的正能量和溫暖。未來，揚州移動將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，用實際行動為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加貼心的服務(wù)。