飛象網(wǎng)訊 7月29日至8月2日,受臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”影響,北京出現(xiàn)極端強(qiáng)降雨天氣,持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、瞬時(shí)雨量大,為140年來(lái)最大降雨,全市多個(gè)地區(qū)遭受?chē)?yán)重影響,房山區(qū)、門(mén)頭溝區(qū)暴發(fā)山洪,部分區(qū)域發(fā)生內(nèi)澇。
以搶修為重!以人民為重! 以服務(wù)為重!
人民利益高于一切,防汛責(zé)任重于泰山。面對(duì)嚴(yán)峻的汛情,中國(guó)聯(lián)通北京市分公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)防汛救災(zāi)工作的重要指示精神,嚴(yán)格遵照北京市政府、工業(yè)和信息化部、中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司、北京市通信管理局等上級(jí)單位的最新工作要求,以最高的政治站位,全面落實(shí)防汛救災(zāi)通信保障主體責(zé)任,堅(jiān)決保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
截止8月3日上午,北京聯(lián)通共累計(jì)出動(dòng)保障人員19140人次,搶修車(chē)輛2523輛次,應(yīng)急裝備49臺(tái)套,油機(jī)/抽水機(jī)399臺(tái)套,其它應(yīng)急物資2373件套,共調(diào)度應(yīng)急車(chē)13輛、衛(wèi)星電話31部。除房山、門(mén)頭溝、昌平,全市固定語(yǔ)音業(yè)務(wù)、公眾上網(wǎng)業(yè)務(wù)、移動(dòng)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)行基本正常。這一期間,北京聯(lián)通移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基站搶修恢復(fù)1908個(gè),固定通信網(wǎng)絡(luò)寬帶接入設(shè)備搶修恢復(fù)41臺(tái),門(mén)頭溝區(qū)和房山區(qū)已搶修開(kāi)通光纜470芯,目前受災(zāi)地區(qū)已恢復(fù)70%通信能力。
第一時(shí)間快速響應(yīng)
深入一線靠前指揮
汛情就是敵人,時(shí)間就是生命!
自7月29日北京市發(fā)布暴雨紅色預(yù)警后,北京聯(lián)通在第一時(shí)間啟動(dòng)“杜蘇芮”防汛紅色預(yù)警響應(yīng)機(jī)制,將防汛應(yīng)急通信保障作為當(dāng)前公司的頭等大事,明確要求各下屬單位務(wù)必提高政治站位、靠前指揮、注重協(xié)同、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)、保障安全,盡快在全市范圍內(nèi)恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)。
公司領(lǐng)導(dǎo)班子全部進(jìn)入防汛保障中。迅速確立了以公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理霍海峰為總指揮,公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副總指揮的1+3+N+1的保障體系,加強(qiáng)應(yīng)急值守、全面靠前指揮。分別帶隊(duì)深入到門(mén)頭溝區(qū)、房山分公司搶險(xiǎn)救災(zāi)一線,7×24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指揮。
同時(shí),北京聯(lián)通堅(jiān)決服從地方政府指揮調(diào)度,在確保人身安全的前提下,做好災(zāi)后通信及時(shí)搶修工作;未雨綢繆做好下一階段防災(zāi)準(zhǔn)備,密切關(guān)注臺(tái)風(fēng)降雨進(jìn)展,提前做好部署安排;協(xié)同聯(lián)動(dòng),隨時(shí)與集團(tuán)公司保持溝通,確保得到有力支撐。
北京聯(lián)通全體員工按照公司黨委對(duì)防汛搶險(xiǎn)的全面部署,在北京市通信管理局的統(tǒng)一指揮下,與友商做好協(xié)同,信息共享;能進(jìn)則快,同時(shí)做好長(zhǎng)期準(zhǔn)備,克服困難,減少損失;扛起“國(guó)家隊(duì)、主力軍、排頭兵”的擔(dān)當(dāng),從安全救災(zāi)、資源整合、方案編制、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、做好協(xié)同、不催不停等方面全力投入防汛救災(zāi)的各項(xiàng)工作。
防汛救災(zāi)沖鋒在前
全力搶修恢復(fù)通信
以搶修為重!
位于京西的門(mén)頭溝區(qū),因轄區(qū)內(nèi)多山,成為此次受災(zāi)最嚴(yán)重的區(qū)域之一。7月31日,門(mén)頭溝區(qū)最大降雨點(diǎn)位的雨量達(dá)723毫米,是有氣象記錄以來(lái)的歷史最高值!強(qiáng)降雨還引起山洪爆發(fā),導(dǎo)致門(mén)頭溝山區(qū)的潭柘寺鎮(zhèn)、妙峰山鎮(zhèn)、軍莊鎮(zhèn)、王平鎮(zhèn)、齋堂鎮(zhèn)等地區(qū)斷路、斷電、通信信號(hào)中斷,多處形成通信孤島,給當(dāng)?shù)厝嗣竦纳踩珟?lái)了巨大安全隱患。
危難時(shí)刻,快速恢復(fù)移動(dòng)通信,對(duì)于抗汛救災(zāi)至關(guān)重要!
門(mén)頭溝的山洪爆發(fā)后,北京聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)奔赴一線,靠前指揮搶修調(diào)度;各下屬單位通力協(xié)作備戰(zhàn)、全力應(yīng)對(duì)汛情,多輛應(yīng)急通信和搶修車(chē)輛第一時(shí)間集結(jié)門(mén)頭溝,整裝待發(fā)。
山洪爆發(fā)8小時(shí)后,已是8月1日凌晨,北京聯(lián)通攜帶衛(wèi)星通信三網(wǎng)便攜站,與門(mén)頭溝區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部、應(yīng)急局一同前往妙峰山鎮(zhèn)政府,進(jìn)行緊急通信恢復(fù)及信息聯(lián)絡(luò)工作。架設(shè)衛(wèi)星通信基站后,第一時(shí)間為區(qū)政府、救援先遣隊(duì)、妙峰山區(qū)政府各方聯(lián)絡(luò)打通通路。
山洪爆發(fā)10小時(shí)后,北京聯(lián)通兵分三路,全力開(kāi)展搶修工作!其中,一路與門(mén)頭溝區(qū)科信局一同奔赴妙峰山局現(xiàn)場(chǎng)查看受災(zāi)情況,探路考察;北京聯(lián)通衛(wèi)星基站車(chē)和發(fā)電車(chē)趕赴妙峰山鎮(zhèn)政府開(kāi)通衛(wèi)星基站,為妙峰山鎮(zhèn)政府及周邊集中安置人員提供通信服務(wù)。一路奔赴潭柘寺局開(kāi)展應(yīng)急發(fā)電及故障搶修工作,確保潭柘寺鎮(zhèn)政府周邊用戶的聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)和移網(wǎng)恢復(fù)正常。另一路搶通主干光纜,為通信大面積恢復(fù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
房山區(qū)也是北京本次極端強(qiáng)降雨天氣的重災(zāi)區(qū)。7月30日,房山大石河主干光纜被洪水沖斷,大面積影響各類通信業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí),現(xiàn)場(chǎng)洪水肆虐,不具備搶修條件。北京聯(lián)通細(xì)化方案,反復(fù)論證,待8月1日現(xiàn)場(chǎng)條件稍微好轉(zhuǎn)即投入搶修,僅用不到1天的時(shí)間,于8月2日凌晨搶通整條主干光纜,為大面積恢復(fù)業(yè)務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。與此同時(shí),公司全力搶通無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。7月30日,北京聯(lián)通深入房山五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行重點(diǎn)搶通,確保居民通信暢通。31日,更是搶通了兩個(gè)局所傳輸環(huán),恢復(fù)了590個(gè)斷站,極大補(bǔ)足了當(dāng)?shù)赝ㄐ拍芰。在搶通固移兩網(wǎng)的同時(shí),北京聯(lián)通還對(duì)房山區(qū)關(guān)鍵地點(diǎn)提供應(yīng)急通信支撐。8月1日夜,北京聯(lián)通緊急出動(dòng)衛(wèi)星應(yīng)急基站車(chē)深入房山區(qū)河北鎮(zhèn),為河北鎮(zhèn)指揮所(河北鎮(zhèn)衛(wèi)生院)及周邊開(kāi)通了衛(wèi)星通信,為救災(zāi)一線架起了通信橋梁。
應(yīng)急通信雪中送炭
科技應(yīng)用緩解擁塞
以人民為重!每逢災(zāi)情,應(yīng)急通信必不可少。
挑重?fù)?dān)、當(dāng)先鋒、打頭陣。北京聯(lián)通機(jī)動(dòng)通信局黨委根據(jù)汛情安排6個(gè)黨支部的27名黨團(tuán)青年奔赴一線,“應(yīng)急通信”青年突擊隊(duì)連夜火速奔赴房山、門(mén)頭溝、昌平,連續(xù)奮戰(zhàn)64小時(shí)。機(jī)動(dòng)通信局與各分公司緊急協(xié)調(diào),開(kāi)展支援行動(dòng)并開(kāi)通衛(wèi)星基站車(chē)。受災(zāi)地政府工作人員感激地說(shuō):“聯(lián)通應(yīng)急車(chē)在,網(wǎng)絡(luò)就在,受災(zāi)的老百姓信心就在!”
8月1日,北京聯(lián)通緊急出動(dòng)小型衛(wèi)星應(yīng)急基站車(chē)深入房山河北鎮(zhèn)、門(mén)頭溝妙峰山等地區(qū),為當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)工作提供通信支撐,為救災(zāi)一線架起了通信橋梁。8月2日,北京聯(lián)通在昌平區(qū)高崖口村、瓦窯村分別開(kāi)通衛(wèi)星基站車(chē),為當(dāng)?shù)厥転?zāi)地區(qū)、居民安置點(diǎn)提供聯(lián)通信號(hào),恢復(fù)當(dāng)?shù)赝ㄐ拍芰。因大部分受?zāi)群眾手機(jī)普遍斷電關(guān)機(jī),聯(lián)通的衛(wèi)星基站車(chē)及100KW發(fā)電車(chē)提供數(shù)個(gè)多孔插線板,幾百名受災(zāi)群眾受益,恢復(fù)手機(jī)電力。聯(lián)通應(yīng)急車(chē)如黑夜中的一盞明燈,周邊群眾不斷向車(chē)輛集結(jié),接收到聯(lián)通高質(zhì)量的應(yīng)急通信服務(wù),倍感溫暖。
科技應(yīng)用也為緩解通信擁塞作出積極貢獻(xiàn)。8月2日,北京聯(lián)通前方現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)小隊(duì)2人攜帶高通量衛(wèi)星小站和4G應(yīng)急基站、無(wú)人機(jī),于12時(shí)左右抵達(dá)斜河澗站,與衛(wèi)星站內(nèi)技術(shù)人員通力合作完成衛(wèi)星便攜基站調(diào)試,13時(shí)30分開(kāi)通衛(wèi)星應(yīng)急基站,根據(jù)空管要求和安排下14時(shí)30分將無(wú)人機(jī)機(jī)載基站升空,聯(lián)通信號(hào)即刻覆蓋斜河澗及周邊區(qū)域,極大地緩解了該區(qū)域信號(hào)擁塞狀況,為被困門(mén)頭溝的列車(chē)乘客恢復(fù)了通信。
延緩?fù)C(jī)倍感暖心
接訴即辦聯(lián)通親情
以服務(wù)為重!
“北京聯(lián)通溫馨提示:尊敬的客戶,戰(zhàn)災(zāi)情,你我同行!為保障您通信暢通,北京聯(lián)通為您的手機(jī)號(hào)提供暫緩?fù)C(jī)服務(wù)……”這幾天,房山、門(mén)頭溝地區(qū)的北京聯(lián)通手機(jī)、固話和寬帶客戶都收到這樣一條暖心短信。
面對(duì)嚴(yán)峻汛情考驗(yàn),北京聯(lián)通緊急組建專項(xiàng)服務(wù)保障攻堅(jiān)小組,全力保障廣大人民群眾通信暢通。北京聯(lián)通通過(guò)大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段,最大限度為可能遭災(zāi)用戶提供延緩?fù)C(jī)服務(wù),預(yù)計(jì)覆蓋人數(shù)超百萬(wàn)。此外,北京聯(lián)通還提供緊急開(kāi)機(jī)、便捷補(bǔ)換卡等服務(wù),為客戶提供臨時(shí)避險(xiǎn)休息、免費(fèi)通信、手機(jī)充電等便民服務(wù)舉措。
“我在河北省保定市淶水縣華銀天鵝湖黃金海岸,現(xiàn)在暴雨聯(lián)系不到家人了,你們能幫我聯(lián)系到我的家人嗎?”面對(duì)客戶緊急的求助,北京聯(lián)通客服人員沒(méi)有絲毫遲疑,根據(jù)僅有的通話信息,快速跨省查詢并將村內(nèi)安全的信息傳遞給客戶,讓客戶放心 。
8月1日,門(mén)頭溝區(qū)潭柘寺鎮(zhèn)客戶反饋寬帶無(wú)法上網(wǎng),但有重要事情急需處理。接到客戶電話后,客服人員快速與北京聯(lián)通門(mén)頭溝分公司協(xié)同處理,當(dāng)天下午即恢復(fù)正常。
北京聯(lián)通全力以赴,以“民呼我為 接訴即辦”的要求推動(dòng)高品質(zhì)服務(wù),以“央企楷!钡呢(zé)任擔(dān)當(dāng),奮勇出擊,逆向而行,全力確保首都通信服務(wù)穩(wěn)定暢通,用實(shí)際行動(dòng)詮釋聯(lián)通人責(zé)任擔(dān)當(dāng),擦亮中國(guó)聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)品牌。
一方有難八方支援
快速恢復(fù)共克時(shí)艱
在中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司的協(xié)調(diào)下,河南聯(lián)通、內(nèi)蒙古聯(lián)通、遼寧聯(lián)通對(duì)北京聯(lián)通進(jìn)行支援,攜手共克時(shí)艱。
8月1日,河南聯(lián)通選派38位精兵強(qiáng)將,星夜兼程,駕駛10部救援車(chē)輛(含短波電臺(tái)車(chē)、衛(wèi)星基站車(chē)、生活車(chē)、排水車(chē)、沖鋒舟、電源車(chē)、系留式無(wú)人機(jī)基站、固定翼無(wú)人機(jī)空中基站等),于8月2日上午9時(shí)抵達(dá)北京,未作休整就分成兩組救援隊(duì)伍,分別支援房山、門(mén)頭溝重災(zāi)區(qū)。8月2日,內(nèi)蒙聯(lián)通、遼寧聯(lián)通救援通信設(shè)備也送抵北京,并完成所有本地入網(wǎng)測(cè)試工作。
下一步,北京聯(lián)通將繼續(xù)堅(jiān)持人民至上、生命至上,守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé),在確保人身安全的前提下,按照當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一指揮,針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域受災(zāi)情況,統(tǒng)籌不同專業(yè),制定快速恢復(fù)重建方案,對(duì)網(wǎng)絡(luò)擁塞區(qū)域及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容,有序進(jìn)行通信光纜、動(dòng)力修復(fù)等工作;調(diào)動(dòng)全公司力量,充分做好通信重建的各項(xiàng)資源儲(chǔ)備工作,提前調(diào)配集結(jié)自有人員、廠家支撐和施工隊(duì)伍,以及備件、線纜、工具等物資儲(chǔ)備,必要時(shí)向集團(tuán)公司請(qǐng)求戰(zhàn)略儲(chǔ)備物資援助,確保能夠迅速恢復(fù)通信業(yè)務(wù),對(duì)于受災(zāi)區(qū)域,給與充分的后勤供給保障;根據(jù)市通管局統(tǒng)一部署,統(tǒng)籌全部可用機(jī)動(dòng)應(yīng)急裝備,供全市調(diào)配搶險(xiǎn)應(yīng)急使用,繼續(xù)彰顯“國(guó)家隊(duì)、主力軍、排頭兵”的央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
正是風(fēng)雨共擔(dān)時(shí),北京聯(lián)通將繼續(xù)扛起央企責(zé)任擔(dān)當(dāng),全力以赴,持續(xù)守護(hù)首都通信網(wǎng)絡(luò)“生命線”。
(北京聯(lián)通)