日前，又一國外巨頭發(fā)布聲明，將退出中國市場。繼領(lǐng)英、Teradate之后，這一次的主角是虛擬化大佬思杰（Citrix）。
思杰表示因成本原因停止在中國市場（含港澳）的所有商業(yè)交易（含服務(wù)），這一決定將于12月3日生效。屆時思杰的老客戶和合作伙伴都將收到原廠的告別郵件。
作為VDI的標志性廠商，思杰在其巔峰期幾乎占到了全球桌面虛擬化市場的半壁江山，其桌面?zhèn)鬏攨f(xié)議ICA在業(yè)內(nèi)也是一騎絕塵。高光時刻的思杰甚至一度可以和VMware掰掰手腕。這樣一家底蘊深厚的老牌技術(shù)廠商為何在中國黯然退場？其遺留客戶又要如何尋找可以對標的替代方案？
在這出敗走麥城的故事里，我們可以看到的不僅是一家技術(shù)巨頭在華的無奈謝幕，也是中國云桌面市場在本土替代進程里的格局重塑。
放棄中國市場，成本或非根因
思杰退出中國，官方給出的原因是在中國市場的業(yè)務(wù)成本不斷攀升。但細究之下，可以發(fā)現(xiàn)成本問題或許可能只是思杰“敗退”的結(jié)果，而非根因。
俗話說，外來的和尚好念經(jīng)。但在中國云桌面市場，思杰的發(fā)展并不符合這一常態(tài)。 根據(jù)IDC發(fā)布的《虛擬客戶端計算軟件市場2021年跟蹤報告》顯示：思杰位居第三。就數(shù)據(jù)而言，思杰處在了一個“有一席之地，但并非主導”的位置。
從全球布局來看，思杰的主體市場始終不在中國。于思杰而言，中國市場雖大，卻只是它的邊緣市場。這也注定了思杰不會對其下重注。而且中國市場的用戶需求與偏好，和其他地區(qū)可能存在較大差異，當思杰的投入無法適應(yīng)并滿足這種快速變化的需求時，其技術(shù)產(chǎn)品的“水土不服”狀況必然加劇，企圖消弭這種隔閡、勉力維持的結(jié)果就是運營成本的不斷攀升。
歸根結(jié)底，產(chǎn)品與需求的不適配才是根本原因。加上一眾本土競爭對手的強勢崛起，也讓思杰在中國市場更加力不從心。尤其在VDI市場，華為、新華三、銳捷網(wǎng)絡(luò)均是個中好手，在產(chǎn)品創(chuàng)新、市場滲透、價格戰(zhàn)等方面各有優(yōu)勢。
此外，替代化進程的加速也讓思杰的市場空間更受擠壓，“放棄中國市場”的決定似乎也不太令人意外。問題在于：思杰走后，其原有用戶在形形色色的本土云桌面產(chǎn)品中又該如何抉擇？
尋找替代之旅：誰來消解中國用戶的焦慮
雖然在思杰退出中國的官方聲明中，有承諾會履行為該地區(qū)的所有客戶提供維護和支持的合同協(xié)議，這意味著現(xiàn)有客戶會有一定的緩沖期。但從長遠來看，產(chǎn)品替換已經(jīng)是箭在弦上，盡早提上日程才能有備無患。
所幸，隨著國內(nèi)云卓面產(chǎn)品普及率的提升，云桌面市場呈現(xiàn)欣欣向榮之態(tài)。鑒于不同行業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和使用需求存在較大差異，各大云桌面廠商推出了各具特色的云桌面解決方案，堪稱百花齊放。用戶的選擇空間頗大，但牽涉IT架構(gòu)的產(chǎn)品替換，從來不是一蹴而就的事情。
對用戶來說，最先擔心的可能就是替代方案的整體能力是否可以對標原有方案。以銳捷為例，其云桌面的總體方案架構(gòu)采用了分層分模塊的設(shè)計。
在終端架構(gòu)上，提供VDI、IDV、TCI三類技術(shù)架構(gòu)。在傳統(tǒng)的VDI架構(gòu)之外，IDV、TCI架構(gòu)的引入，可以更靈活地適配企業(yè)終端利舊、終端納管的需求，滿足終端離線可用等高可靠場景。
在傳輸協(xié)議上，采用自研的EST桌面連接協(xié)議。EST協(xié)議可以通過動態(tài)網(wǎng)絡(luò)實時檢測，自適應(yīng)調(diào)節(jié)碼率輸出，進而保障畫面流暢性；采用塊緩存的技術(shù)來去除冗余部分，減少單次桌面圖像信息傳輸量，降低傳輸所需的帶寬。更重要的是，EST協(xié)議可以兼容多種異構(gòu)桌面的訪問和使用，實現(xiàn)跨平臺多廠商桌面統(tǒng)一訪問，這就解決了新舊替換進程中常見的“雙軌運行”時的兼容適配問題。
在后端設(shè)計上，采用“超融合架構(gòu)+分布式存儲”。超融合架構(gòu)在可靠性、可擴展性方面的優(yōu)勢顯著，當管理節(jié)點出現(xiàn)故障時，容器會在其它健康節(jié)點上拉起并訪問到相同的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容。與此同時，多副本存儲技術(shù)可以幫助用戶在數(shù)據(jù)安全和成本之間得到更好的平衡。特別值得一提的是，在數(shù)據(jù)存儲方面，銳捷支持快照，可快速恢復虛擬機環(huán)境，也可以對接第三方NAS存儲，實現(xiàn)桌面數(shù)據(jù)的冗余備份。這是思杰的產(chǎn)品本身所不具備的。
可以看到，像銳捷這樣的本土云桌面廠商不僅在整體上擁有承接替換思杰產(chǎn)品的能力，也基于中國企業(yè)用戶的個性化訴求在解決方案的整體架構(gòu)設(shè)計上彰顯出對于細部創(chuàng)新的追求。
闖三關(guān)：收獲更適合中國企業(yè)體質(zhì)的云桌面解法
近年來，本土化趨向明顯。流行語語境中，煎餅果子成為了更適合中國寶寶體質(zhì)的墨西哥雞肉卷；醬香拿鐵成為了更適合中國寶寶體質(zhì)的早C晚A。回歸本質(zhì)，更適宜中國人理念、習慣、文化、審美的產(chǎn)品、服務(wù)乃至品牌更受市場青睞。
在ICT領(lǐng)域同樣如此，眾多企業(yè)在尋求本土技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)時不止于追求能不能用，更多地在考量好不好用。
聚焦到云桌面市場，我們可以發(fā)現(xiàn)，行業(yè)競爭的重點不再由技術(shù)主導，而更多地以行業(yè)能力決勝。對用戶而言，廠商要懂技術(shù)，但更要懂行業(yè)，在具體場景中解決企業(yè)痛點的能力，才是取舍的核心要點。
那要如何打造更適合中國企業(yè)體質(zhì)的云桌面產(chǎn)品呢？必須邁過三道關(guān)卡。
第一關(guān)：場景化需求能否滿足預期。
從場景的角度來審視云桌面產(chǎn)品，從普通辦公到遠程辦公，從總支場景到設(shè)計、研發(fā)、產(chǎn)線等，就會發(fā)現(xiàn)當前云桌面的服務(wù)邏輯在逐步細分。
以普通辦公場景為例，原來大多數(shù)員工可能只需要Office等輕辦公應(yīng)用，如今設(shè)計軟件、視頻剪輯軟件甚至編程軟件都開始進入員工辦公的必備工具包里。如何讓這種重度辦公需求的場景獲得更流暢的體驗呢？銳捷與AMD聯(lián)合推出了搭建AMD GPU的高性價比GPU云服務(wù)器，讓GPU成為了辦公VDI桌面的標配。相比傳統(tǒng)搭載Nvidia GPU的云桌面方案，銳捷首創(chuàng)的AMD的“GPU云桌面解決方案”不僅免去GPU授權(quán)的成本負擔，又能在性能提升的同時，大幅降低用戶總體擁有成本。
第二關(guān)：數(shù)據(jù)安全如何保障。
云桌面涉及到用戶數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的遠程傳輸和存儲，遠程接入終端的合法性、遠程接入終端自身的安全性、傳輸數(shù)據(jù)的安全性、虛擬化安全風險都是其可能面臨的挑戰(zhàn)。
為了讓數(shù)據(jù)不落地、拿不走，銳捷基于企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)“誰能用、怎么用、怎么管”的思路構(gòu)建起了全流程端到端的安全防護。第一步，通過多種終端認證方式，把握好終端接入安全；第二步，通過虛擬機/桌面多重防護，保護終端桌面環(huán)境安全；第三步，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸加密和數(shù)據(jù)不落地，保證核心資產(chǎn)集中可管；第四步，通過外設(shè)拷貝管控、防截屏、明/暗水印等方法讓數(shù)據(jù)帶不走。
第三關(guān)：管理運維是否高效。
其實云桌面的一大優(yōu)勢就是解決了傳統(tǒng)PC環(huán)境中遇到的運維管理難題，如何讓優(yōu)勢更優(yōu)、長板更長也是云桌面廠商可以發(fā)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。銳捷不僅可提供豐富的桌面運維管理分析界面和運維報表可供管理員使用，在日常桌面的管理上也能提供豐富且靈活的部署模式
云桌面通常有個性桌面、還原桌面兩種部署模式。長久以來，運維人員為了保證云桌面終端的流暢使用，往往會設(shè)置“桌面還原”功能，盡可能保證系統(tǒng)的純凈性。但對用戶來說，還原桌面容易導致個性數(shù)據(jù)丟失，每次開機都需要重新配置。為了解決還原桌面和個性桌面之間的矛盾，銳捷將桌面與個人數(shù)據(jù)進行了解耦，通過“池桌面+UPM（用戶配置文件管理）”的形式將用戶的個性化數(shù)據(jù)存儲于本地或者云端，讓運維人員可以實現(xiàn)模板更新桌面，同時又不影響用戶配置和數(shù)據(jù)。
替換進行時：玉瓷之石，金剛試之
場景化、安全、運維是衡量云桌面產(chǎn)品是否可用、是否好用的三個基礎(chǔ)維度。能否真正填補在思杰退場后的市場留白，并獲得用戶認可，還需要實踐的檢驗。
在銳捷的落地案例中，京東方是一個典型代表。隨著業(yè)務(wù)增長，京東方在青島新建工廠，關(guān)于桌面的方案選擇，集團進行了長達半年的考察評估，最終選擇了銳捷云桌面，全面應(yīng)用在產(chǎn)線、高性能辦公、GPU圖形設(shè)計場景。
其中前文提到的“池桌面+UPM”技術(shù)受到了京東方的高度認可。池桌面+UPM的組合，將用戶個人數(shù)據(jù)和Win操作系統(tǒng)鏡像分離開，根據(jù)用戶并發(fā)數(shù)來創(chuàng)建桌面數(shù)量，桌面數(shù)大大減少，用戶既能隨機獲取到還原的桌面，也能得到個性化數(shù)據(jù)，體驗更好。據(jù)京東方的反饋，相比之前品牌的池桌面，銳捷的開機速度和打開軟件更快，從之前的180秒降低至20秒，用戶體驗更佳。
玉瓷之石，金剛試之。
從2013年發(fā)布自研云桌面平臺及自研EST協(xié)議開始，在云桌面領(lǐng)域，銳捷已持續(xù)耕耘十載。目前全國有兩大研發(fā)基地，研發(fā)人數(shù)超過400人，近兩年交付逾50000點云桌面，根據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計，銳捷在2015年至2020年間連續(xù) 6 年領(lǐng)跑中國企業(yè)級終端 VDI 市場。
在競爭激烈的國內(nèi)云桌面市場，銳捷能脫穎而出并非偶然。首先，銳捷始終立足場景化，將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，再轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)和需求的管理上；再者，打下穩(wěn)健包容的基座后，銳捷會應(yīng)時而變，對于個性化訴求的納入，對于細節(jié)問題的精益求精，也成為了其發(fā)展過程中的秘密武器；最后，關(guān)乎IT基礎(chǔ)設(shè)施升級，關(guān)乎IT架構(gòu)變革，關(guān)乎替代的環(huán)節(jié)往往不是“一錘子”買賣，而需要持續(xù)的響應(yīng)、迭代來完成。在技術(shù)范疇之外，細致的配套工具，全方位的資源扶持，周密的服務(wù)指導才是替換成功中的個中奧義。
春耕夏耘，秋收冬藏。思杰的退出變相促成了中國云桌面市場的重新洗牌，也給了像銳捷這樣的國內(nèi)云桌面廠商在更多考驗與試煉中打怪升級、更上層樓的契機。
