近日，軟銀機器人聯(lián)合愛麗思?xì)W雅瑪株式會社在日本召開發(fā)布會，宣布開始在日本發(fā)售擎朗智能科技有限公司的智能送餐機器人Keenbot IRIS EDITION ，據(jù)悉，這是三方合作的服務(wù)機器人產(chǎn)品首次登陸日本。
日本是世界上人均壽命最長的國家之一，由于出生人數(shù)少于自然死亡人數(shù)，日本的人口老齡化問題尤為明顯。老齡化伴隨出現(xiàn)的用工難問題也困擾著不少日本服務(wù)行業(yè)商家，加之疫情的催化作用，一些重復(fù)性高、任務(wù)繁瑣的崗位越發(fā)難以找到合適的服務(wù)人員。據(jù)日本總務(wù)省統(tǒng)計局2021年8月的“服務(wù)產(chǎn)業(yè)動向調(diào)查”顯示，2019年8月日本國內(nèi)餐飲和服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員大約有549萬人，而2021年8月約為488萬人，新冠疫情發(fā)生后服務(wù)人員減少了一成以上。此外，疫情帶來的“非接觸式”服務(wù)需求增強也進一步推動了服務(wù)機器人的關(guān)注度。
此次發(fā)布會的主角Keenbot在國際市場中并非陌生面孔。去年9月，軟銀機器人集團即宣布與擎朗智能達成全球合作伙伴，在新加坡率先落地該產(chǎn)品。Keenbot搭載擎朗自主研發(fā)的SLAM系統(tǒng)，依靠高精度激光雷達、紅外測距、陀螺儀、圖像模塊、深度視覺、觸摸及碰觸傳感器等技術(shù)，在餐廳等多種復(fù)雜應(yīng)用場景中能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定高效運營。在實用性方面，Keenbot最多可搭載4層托盤，單層負(fù)重10kg，具備多點配送模式，提升配送效率。
隨著數(shù)字化、信息化時代的深入發(fā)展，消費者需求的換擋升級，全球服務(wù)行業(yè)都面臨著新市場環(huán)境的挑戰(zhàn)。而基于人工智能、機器視覺等新技術(shù)的發(fā)展，成熟的供應(yīng)鏈優(yōu)勢以及應(yīng)用型創(chuàng)新上的不斷突破，不少中國企業(yè)在服務(wù)機器人行業(yè)率先定義、落地耕耘出日趨成熟的應(yīng)用場景，并開始在國際市場嶄露頭角。例如此次發(fā)布會的中國企業(yè)擎朗智能，其產(chǎn)品已陸續(xù)出口美國、德國、加拿大、韓國、新加坡、英國等多個海外國家和地區(qū)。
一方面，人工智能算法和硬件日趨成熟，另一方面產(chǎn)業(yè)側(cè)的痛點和需求日趨顯著，服務(wù)機器人領(lǐng)域的關(guān)注度持續(xù)走高。而海外受高昂的人力成本以及疫情對服務(wù)業(yè)帶來的影響更為顯著，在一定程度上均為服務(wù)機器人深入全球市場做好了鋪墊。
隨著算力算法的快速提升，傳感器等硬件的快速迭代，應(yīng)用化場景的不斷深入，服務(wù)機器人大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用已箭在弦上，也吸引了越來越多海內(nèi)外實力玩家入局。未來的商用服務(wù)機器人將是全球競爭的行業(yè)，率先起跑的中國企業(yè)需在產(chǎn)品技術(shù)、穩(wěn)定性及創(chuàng)新力上不斷突破，才能將領(lǐng)跑優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為領(lǐng)先優(yōu)勢，在世界舞臺傳遞中國智造的名片。
