[環(huán)球時報(bào)記者 高莘 環(huán)球時報(bào)駐新加坡特約記者 辛斌]“控制我家的智能家居快把我們逼瘋了�！泵绹斑B線”網(wǎng)站的文章道出了許多人現(xiàn)在面臨的一大難題。文章寫道，智能家居本應(yīng)讓我們生活得更輕松，但是太多應(yīng)用程序令人沮喪，電子產(chǎn)品本應(yīng)將人從繁瑣家務(wù)中解放出來，但現(xiàn)實(shí)與這一愿景相去甚遠(yuǎn)�！鞍职�！燈沒開！”“谷歌又不拉窗簾了！”雖然人們將智能設(shè)備帶回了家，但是結(jié)果卻令人失望。美國通信服務(wù)平臺“Plume”公司2022年上半年智能家居市場報(bào)告顯示，消費(fèi)者對物聯(lián)網(wǎng)和智能家居技術(shù)日益增長的需求并無放緩跡象。全球范圍內(nèi)，每戶家庭的平均聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量為17.1，同比增長10%。在中國，中商情報(bào)網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2022年物聯(lián)網(wǎng)市場將達(dá)到2.1萬億元。在智能家居持續(xù)增長的環(huán)境下，消費(fèi)者是否擁有良好的用戶體驗(yàn)？智能家居為消費(fèi)者帶來的價值又有哪些呢？
手機(jī)里有多少智能家居App？
“美的App上連著3臺空調(diào)，走步機(jī)有單獨(dú)的應(yīng)用�！�12月1日，居住在北京的趙女士對《環(huán)球時報(bào)》記者說，除了家庭設(shè)備之外，她的手機(jī)里還有控制公司辦公環(huán)境設(shè)備的App。趙女士說，用這些App主要因?yàn)檫h(yuǎn)程開關(guān)機(jī)、遠(yuǎn)程查看方便。但是，這些App非常占用手機(jī)內(nèi)存，未來希望可以有支持不同品牌的平臺。
克勞銳指數(shù)研究院對中國市場的研究數(shù)據(jù)顯示，超9成年輕人愿意使用智能家居產(chǎn)品，其中選擇“積極擁抱”的占46.3%。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，近7成人群更關(guān)注家居健康，傾向深層清潔，因此，包括洗地機(jī)在內(nèi)的智能家電熱銷。
據(jù)TCL實(shí)業(yè)控股首席技術(shù)官孫力介紹，物聯(lián)網(wǎng)要解決的首要問題是連接，從藍(lán)牙到Wi-Fi、窄帶物聯(lián)網(wǎng)、4G、5G等，要根據(jù)應(yīng)用場景提供不同的連接技術(shù)；其次，是設(shè)備的數(shù)據(jù)上云，互聯(lián)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)催生人工智能，人工智能反哺產(chǎn)品體驗(yàn)，形成閉環(huán)，如果是全球化運(yùn)作，數(shù)據(jù)隱私合規(guī)也是重要話題；第三件事就是設(shè)備不可避免要跟人發(fā)生互動，手機(jī)又是不離身的，要有一個手機(jī)上的App，所以這“三件套”是幾乎所有的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，從功能性單品到智能化解決方案演進(jìn)中不可或缺的部分。
消費(fèi)者對物聯(lián)網(wǎng)和智能家居技術(shù)的需求不斷增長。（視覺中國）
魅族lipro事業(yè)部總裁張冬慧對《環(huán)球時報(bào)》記者表示，智能家居App的數(shù)量之所以不斷增多，主要原因在于早期行業(yè)沒有統(tǒng)一的規(guī)范和協(xié)議，智能家居領(lǐng)域的頭部品牌以鄰為壑，通過設(shè)置私有的軟件底層協(xié)議、硬件通信芯片標(biāo)準(zhǔn)形成了自己的“護(hù)城河”，進(jìn)而導(dǎo)致生態(tài)分裂，App增多。而中腰部的品牌因?yàn)楦叱杀尽⑷狈θ肟诘纫蛩�，被迫站�?duì)，但為了規(guī)避平臺限制，也會開發(fā)自己的智能家居App，進(jìn)一步增加了App數(shù)量。
智能家居或需進(jìn)入新境界
從事智能家居設(shè)計(jì)解決方案多年的服務(wù)商牛東升向《環(huán)球時報(bào)》記者介紹，在智能手機(jī)興起，App誕生之后，圍繞手機(jī)客戶端的智能化產(chǎn)品發(fā)展起來。近年來，新生代品牌和各種協(xié)議的介入把行業(yè)拔升得很高。但是在消費(fèi)者實(shí)際使用中，智能家居展現(xiàn)的形式與十幾年前的概念無異，即都是圍繞一個個功能需求，增加了附加功能，而不是系統(tǒng)的解決方案�，F(xiàn)在普及的原因之一，也是成本的下降，“比如，十幾年前做一個安防系統(tǒng)需要幾萬到十幾萬元，但現(xiàn)在百元的攝像頭就能解決”。
牛東升告訴記者，智能家居應(yīng)該是圍繞生活環(huán)境、模式、習(xí)慣提出的系統(tǒng)。比如，對于光線敏感的人，可以通過照明控制對室內(nèi)光環(huán)境進(jìn)行設(shè)計(jì)。孫力介紹，比如他們可以與手機(jī)廠商有一些關(guān)于電視的協(xié)作，用戶來電話之后，就可以從電視上看到通知，或者音量可以自動調(diào)低，“照明、傳感器等會陸續(xù)接入我們的平臺，另外像門鎖、門鈴等生態(tài)產(chǎn)品也會陸續(xù)接入”。
為了使智能家居生態(tài)進(jìn)行兼容，前不久，國際組織連接標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟（CSA）宣布了面向智能家居互聯(lián)互通的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范Matter 1.0版本。據(jù)《物聯(lián)網(wǎng)時報(bào)》報(bào)道，Matter是智能家居領(lǐng)域的新興標(biāo)準(zhǔn)。美的集團(tuán)智能家居事業(yè)群相關(guān)負(fù)責(zé)人向《環(huán)球時報(bào)》記者介紹，目前Matter在中國的成員公司數(shù)量達(dá)到120多家，僅次于美國。“Matter標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布對中國智能家居企業(yè)的影響是深遠(yuǎn)的，可以幫助部分品牌提供‘出�！律虣C(jī)，進(jìn)一步反哺國內(nèi)智能家居消費(fèi)市場。”
隱私問題浮出水面
美國《福布斯》雜志稱，隨著智能家居的發(fā)展，人們對安全和隱私的擔(dān)憂浮出水面。由于過度依賴云基礎(chǔ)設(shè)施和互聯(lián)網(wǎng)連接，許多物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境未能適當(dāng)保護(hù)用戶。云連接和“永遠(yuǎn)在線”的模式引發(fā)了消費(fèi)者的擔(dān)憂。根據(jù)德勤的研究，63%的消費(fèi)者認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備在數(shù)據(jù)收集和行為方面“令人毛骨悚然”。
根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院的報(bào)告，智能家居企業(yè)開發(fā)App，其作用就有通過收集智能設(shè)備的相關(guān)狀態(tài)，讓研發(fā)人員清楚理解用戶需求和設(shè)備使用情況，從而為企業(yè)業(yè)務(wù)判斷提供幫助。
面對這一隱憂，美的集團(tuán)智能家居事業(yè)群相關(guān)負(fù)責(zé)人向《環(huán)球時報(bào)》記者舉例說，如英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會頒發(fā)的最新隱私信息管理體系認(rèn)證，是目前業(yè)內(nèi)很具權(quán)威性的隱私管理體系建議指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。若通過認(rèn)證，意味著個人信息處理的安全性、準(zhǔn)確性和透明化獲得了權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。同時，該負(fù)責(zé)人也介紹，隱私認(rèn)證的內(nèi)容涉及廣泛，涵蓋安全設(shè)計(jì)、安全編碼、安全測試、傳輸協(xié)議、硬件安全、App安全等眾多方面。
智能家居品牌歐瑞博副總裁譚榮港對《環(huán)球時報(bào)》記者表示，智能家居領(lǐng)域?qū)?shù)據(jù)安全以及用戶隱私保護(hù)的要求比互聯(lián)網(wǎng)更高。目前中國已經(jīng)出臺“網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)2.0”的國家標(biāo)準(zhǔn)，把信息安全擴(kuò)展到了物聯(lián)網(wǎng)智能家居領(lǐng)域。企業(yè)應(yīng)在技術(shù)保護(hù)機(jī)制以及管理手段上都嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并且在公安部進(jìn)行系統(tǒng)備案和認(rèn)證。
