首頁|必讀|視頻|專訪|運營|制造|監(jiān)管|大數(shù)據(jù)|物聯(lián)網(wǎng)|量子|元宇宙|博客|特約記者
手機|互聯(lián)網(wǎng)|IT|5G|光通信|人工智能|云計算|芯片報告|智慧城市|移動互聯(lián)網(wǎng)|會展
首頁 >> 應(yīng)用 >> 正文

搶票“加速包”到底藏了什么貓膩?有哪些風(fēng)險?

2022年1月29日 09:23  新華每日電訊  作 者:王辰陽、賈遠琨

春運如火如荼,盡管今年的鐵路運力相對充裕,但是一些熱門線路在春節(jié)假期前后幾天仍然一票難求。“我想買30日回老家江西的高鐵票,暫時沒票。于是在幾個App上試了搶票功能,有的讓我加錢買‘加速包’,有的讓我分享給好友助力提速搶票!痹谏虾9ぷ鞯狞S女士說,“但是現(xiàn)在12306都有候補功能,搶票‘加速包’還有用嗎?”

與黃女士有相同疑問的乘客不在少數(shù)。鐵路12306官方微信公眾號也發(fā)出提示:所謂“加速包”并不能擁有優(yōu)先購票權(quán),無論在哪款第三方軟件購票,都需要在鐵路12306購票系統(tǒng)排隊。搶票“加速包”是否有用?如此購票存在哪些風(fēng)險?新華每日電訊記者對此展開調(diào)查。

搶票“加速”套路多

根據(jù)不完全統(tǒng)計,提供火車票搶票加速功能的平臺超過50個,主要是攜程、飛豬、去哪兒為代表的綜合性在線旅行平臺(OTA),和智行火車票等購票App。這些平臺紛紛把搶火車票作為最重要的功能亮點,在App圖標(biāo)上標(biāo)注了“春節(jié)搶票”“免費搶票”等字樣。

記者在多個平臺嘗試購買1月30日上海至安徽安慶的高鐵票,發(fā)現(xiàn)不同平臺搶票加速的規(guī)則各不相同,但是都很復(fù)雜。有些App可以選擇不同價位提速,付費0元、20元、40元、60元,分別對應(yīng)低速、快速、高速、光速。有些App不僅可以選擇不同價位的加速包,還可以邀請好友助力提速,甚至可以開啟專人搶票,平臺介紹該功能“全天有專人搶票”等。

復(fù)雜的搶票“加速”規(guī)則,被消費者吐槽其中“套路”不少:

購買“加速包”不知情。白領(lǐng)范女士表示,去年“十一”期間,在平臺上買了去泉州旅游的火車票,被誘導(dǎo)點擊了“加速包”購票,莫名其妙多花了20元。

“加速”等級的區(qū)別不明確。除了字面區(qū)別,平臺對低速、快速、高速、光速的等級并沒有說明有什么不同。有網(wǎng)友吐槽,規(guī)則不夠透明,導(dǎo)致成功概率幾乎是平臺想設(shè)置多少就設(shè)置多少,十分隨意、沒有依據(jù)。

有沒有“候補購票”不知道。大部分平臺都提供了“余票監(jiān)控”和“候補購票”兩個渠道。記者在某購票App上開通了“候補購票”的選項,但是在鐵路12306App的候補訂單中并未查詢到。

搶票軟件已無優(yōu)勢?

鐵路12306多次公開提醒,消費者使用的“加速包”并不能擁有優(yōu)先購票權(quán),無論是哪款購票軟件都要在鐵路12306購票系統(tǒng)排隊。如遇到所需車次、席別無票,可在線排隊候補。當(dāng)對應(yīng)的車次、席別有退票時,系統(tǒng)將自動購買車票。

業(yè)內(nèi)人士指出,在鐵路12306平臺啟用初期,還沒有“候補”功能時,一些搶票軟件利用機器刷票的功能來搶票,搶占了一定的時間優(yōu)勢,但12306平臺推出“候補”功能后,這類軟件的優(yōu)勢就不復(fù)存在了。2021年,12306平臺“候補”購票成功率達到70%以上,在運力供給保障下,能夠切實滿足旅客的需求。

盡管一些平臺將“春運搶票”功能作為“拳頭”產(chǎn)品推出,但記者了解到,沒有任何一家搶票軟件與鐵路部門開展過合作,搶票的成功率也與鐵路部門沒有任何關(guān)系。這些行為或涉嫌虛假宣傳和不當(dāng)?shù)美。甚至一些搶票軟件還對12306平臺接口進行破解,威脅到旅客信息安全,也干擾了公平公正的購票秩序。

據(jù)了解,鐵路12306平臺也在加大技術(shù)識別力度,通過大數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)地識別搶票軟件,一旦識別到,就不會放票給搶票軟件,旅客用搶票軟件購票成功的概率也會更低。

不少網(wǎng)友表示,搶票“加速包”是“智商稅”,但是在春運或節(jié)假日等需要搶票的時段,愿意多一種購票渠道作為心理安慰,平臺也利用了這種心態(tài),推廣搶票功能。

暗藏信息泄露等風(fēng)險

業(yè)內(nèi)人士指出,搶票“加速包”是一筆糊涂賬,而且存在泄露旅客個人信息的隱患。有些旅客反映自己明明沒有買票,但12306平臺上卻有自己的購票信息;還出現(xiàn)了旅客因自己的個人信息被他人搶注12306賬號,自己反而不能注冊的情況。

還有網(wǎng)友質(zhì)疑,平臺的搶票功能是否涉嫌“技術(shù)黃!,損害了乘客購票的公平?中國司法大數(shù)據(jù)研究院社會治理研究中心主任李俊慧表示,在同一“候補購票”場景下,如果搶票“加速包”確實具備自動監(jiān)測有無車票、自動候補排隊等功能,可能對其他未使用該功能的用戶造成不公平,損害用戶“候補購票”的公平性。

北京市康達律師事務(wù)所律師邢通認(rèn)為,平臺在其顯著頁面宣傳保證能搶到票,或承諾搶票成功率的,可能構(gòu)成虛假宣傳,涉嫌違反《電子商務(wù)法》《消費者權(quán)益保護法》等法規(guī)。

“在12306平臺已經(jīng)提供‘候補購票’功能的前提下,其他互聯(lián)網(wǎng)平臺提供‘搶票’服務(wù)或收費‘搶票’服務(wù),其服務(wù)的合理性、必要性和合法性都存在巨大問題,而且用戶使用多個平臺的搶票功能,勢必會額外增加12306網(wǎng)站候補購票功能服務(wù)器訪問壓力,如果造成網(wǎng)站或服務(wù)器癱瘓,勢必會影響更多用戶的權(quán)益甚至是公共利益!崩羁』劢ㄗh,有關(guān)部門應(yīng)該積極介入,逐步推動相關(guān)平臺取消侵害消費者權(quán)益的“搶票”服務(wù),或濫用“搶票”服務(wù)名義開展宣傳或招攬、吸引用戶。

編 輯:章芳
聲明:刊載本文目的在于傳播更多行業(yè)信息,本站只提供參考并不構(gòu)成任何投資及應(yīng)用建議。如網(wǎng)站內(nèi)容涉及作品版權(quán)和其它問題,請在30日內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系,我們將在第一時間刪除內(nèi)容。本站聯(lián)系電話為86-010-87765777,郵件后綴為#cctime.com,冒充本站員工以任何其他聯(lián)系方式,進行的“內(nèi)容核實”、“商務(wù)聯(lián)系”等行為,均不能代表本站。本站擁有對此聲明的最終解釋權(quán)。
相關(guān)新聞              
 
人物
工信部張云明:大部分國家新劃分了中頻段6G頻譜資源
精彩專題
專題丨“汛”速出動 共筑信息保障堤壩
2023MWC上海世界移動通信大會
中國5G商用四周年
2023年中國國際信息通信展覽會
CCTIME推薦
關(guān)于我們 | 廣告報價 | 聯(lián)系我們 | 隱私聲明 | 本站地圖
CCTIME飛象網(wǎng) CopyRight © 2007-2024 By CCTIME.COM
京ICP備08004280號-1  電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證080234號 京公網(wǎng)安備110105000771號
公司名稱: 北京飛象互動文化傳媒有限公司
未經(jīng)書面許可,禁止轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制、鏡像