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千億小紅書(shū):鎧甲與軟肋

2022年1月26日 02:49  財(cái)經(jīng)故事薈  

作為當(dāng)之無(wú)愧的第一種草社區(qū),對(duì)于小紅書(shū)來(lái)說(shuō),僅僅靠2億月活用戶“種草”撐起200億美金估值,恐怕地基還不夠穩(wěn),底氣還不夠足。接下來(lái),小紅書(shū)到底是繼續(xù)堅(jiān)守社區(qū)屬性,還是會(huì)補(bǔ)足電商生態(tài),尚是未知數(shù)。

采寫(xiě)/李美琴  編輯/萬(wàn)天南

來(lái)源:財(cái)經(jīng)故事薈

在字節(jié)系+快手系+BAT格局已定背景下,還能斜刺突圍的小紅書(shū),備受資本寵愛(ài)和高看。

E輪融資拿到5億美元后,小紅書(shū)的估值已攀升到200億美金,折合人民幣1265億。而在胡潤(rùn)發(fā)布的2021全球獨(dú)角獸榜中,小紅書(shū)也名列前茅,位列中國(guó)十大獨(dú)角獸之內(nèi),全球排名第16。

官方數(shù)據(jù)顯示,小紅書(shū)目前月活過(guò)2億,超7成為90后用戶。

2億月活撐起200億美金估值,小紅書(shū)貴不貴?

不妨類(lèi)比一下,同樣作為社區(qū)的微博,市值僅為77.46億美金,而截止去年第三季度末,微博月活達(dá)5.73億,其中Z世代占比75%。以此測(cè)算,小紅書(shū)每個(gè)用戶的價(jià)值,是微博用戶價(jià)值的7.4倍左右。

再比對(duì)下B站,截止去年第三季度,B站月活達(dá)2.67億,而其最新市值為136.39億美元,以此測(cè)算,小紅書(shū)單個(gè)用戶價(jià)值也是B站用戶的2倍左右。

小紅書(shū)用戶如此值錢(qián),是賴于平臺(tái)強(qiáng)勢(shì)的種草屬性。

兢兢業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)社區(qū),實(shí)現(xiàn)了流量高增長(zhǎng),助推了商家和博主兩頭變現(xiàn),在這場(chǎng)內(nèi)容紅利的收割狂歡中,小紅書(shū)充當(dāng)了彈性十足的起跳臺(tái)。做過(guò)跨境電商,涉足直播帶貨,買(mǎi)單用戶卻有限,“種草難拔草”,電商之路尚未走通的小紅書(shū),其生態(tài)閉環(huán)并沒(méi)有畫(huà)圓。

最新消息顯示,小紅書(shū)再次調(diào)整了組織架構(gòu),原有社區(qū)部和電商部,將合并成新的社區(qū)部門(mén),似乎下調(diào)了電商部門(mén)權(quán)重。不過(guò),小紅書(shū)方面回應(yīng)稱(chēng),基于業(yè)務(wù)需要,屬于正常調(diào)整。

小紅書(shū)沒(méi)有打過(guò)去,巨頭已經(jīng)打進(jìn)來(lái),抖音、淘寶甚至知乎都陸續(xù)上線種草社區(qū)。大廠圍攻之下,小紅書(shū)的安全壁壘足夠高嗎?撐起200億美金高估值的地基穩(wěn)嗎?

第一種草社區(qū)如何養(yǎng)成?

根據(jù)曹珂瑄所著《小紅書(shū)為什么紅》描述,小紅書(shū)于2013年6月成立,最初的產(chǎn)品形態(tài)是PDF版的境外購(gòu)物攻略,上線不到一個(gè)月,下載量就超過(guò)50萬(wàn),此時(shí)的小紅書(shū)更多還是工具屬性。

同年12月,小紅書(shū)上線了提供圖文筆記功能的App,最初名為“香港購(gòu)物指南”,后于2014年更名為“小紅書(shū)”。

一出生就“風(fēng)華正茂”,借勢(shì)圣誕和春節(jié)的境外游大潮,小紅書(shū)積累了種子用戶,這些用戶模仿已有的優(yōu)質(zhì)筆記進(jìn)行創(chuàng)作、分享和互動(dòng)。

就這樣,小紅書(shū)在工具屬性基礎(chǔ)上,又順勢(shì)拓展了社區(qū)屬性,沉淀了相對(duì)優(yōu)質(zhì)真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)內(nèi)容。

自此,小紅書(shū)奠定了其UGC消費(fèi)類(lèi)口碑社區(qū)的基調(diào),“種草”基因融入小紅書(shū)的血脈之中。

直到現(xiàn)在,小紅書(shū)仍然具有強(qiáng)社區(qū)和強(qiáng)工具屬性,大多數(shù)小紅書(shū)用戶對(duì)其內(nèi)容期待的優(yōu)先,依然是實(shí)用性,“有用”第一,審美其次。

東興證券去年8月發(fā)布的研報(bào)透露,90%的小紅書(shū)用戶在購(gòu)買(mǎi)前有過(guò)搜索小紅書(shū)的行為。另?yè)?jù)艾媒調(diào)查,接近60%的用戶使用小紅書(shū)的目的是“了解產(chǎn)品介紹及用戶使用心得”。僅僅2020 年,小紅書(shū)日均就產(chǎn)生近1 億次搜索行為。

這也是為什么濾鏡家家有,唯獨(dú)小紅書(shū)濾鏡一破,能上微博熱搜,因?yàn)橛脩魧?duì)小紅書(shū)“愛(ài)之深,責(zé)之切”,添油加醋的濾鏡,損害了原本建立的信賴機(jī)制。

《財(cái)經(jīng)故事薈》也隨訪了8位用戶(4男4女),其中7位都把小紅書(shū)當(dāng)工具使用,包括搜食譜、穿搭、探店、裝修攻略、護(hù)膚知識(shí),看發(fā)型推薦、找插畫(huà)資料等等。

自天津的一位男性用戶,甚至連買(mǎi)車(chē)也會(huì)參考小紅書(shū)攻略。他認(rèn)為,雖然小紅書(shū)在參數(shù)介紹方面比不過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,但是可以看到他人的真實(shí)使用體驗(yàn)以及購(gòu)入價(jià)格等,“可以輔助決策”。

而在小紅書(shū)上兼職做博主的果兒,作為腰部達(dá)人,既是小紅書(shū)上的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容分享者,業(yè)余賺取外快,也是小紅書(shū)的內(nèi)容受眾。

果兒會(huì)在小紅書(shū)上查找攻略,尋找線下折扣信息等。她產(chǎn)出的內(nèi)容也都偏實(shí)用性,屬于泛生活類(lèi),最近家里正裝修,搜完了別人的攻略,她自己也創(chuàng)作、分享了一篇裝修筆記。

基于這種有用性、互助性,小紅書(shū)的社區(qū)粘性和活躍度很高。

QuestMobile報(bào)告顯示,截至2021年5月,小紅書(shū)日活/月活為34%,超過(guò)B站,用戶日人均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)到47分鐘,維持較快增長(zhǎng)。

另?yè)?jù)官方信息,截至2021年11月,小紅書(shū)用戶超3億,月活2億,分享者4300萬(wàn)+。截止到2021年3月,小紅書(shū)筆記發(fā)布量就已超過(guò)3億篇。

從社區(qū)的內(nèi)容豐富度來(lái)看,目前小紅書(shū)上的內(nèi)容已覆蓋15個(gè)行業(yè)領(lǐng)域,其中長(zhǎng)虹TOP5為美食、家居、母嬰、彩妝、服飾等。

也正是賴于高效的種草屬性,新品牌=5000篇小紅書(shū)+2000篇知乎問(wèn)答+薇婭李佳琦帶貨+短視頻平臺(tái)種草,仿佛成了新玩家上位的萬(wàn)能公式。在小紅書(shū)的加持下,完美日記等新品牌得以脫穎而出。

不過(guò),正如連續(xù)創(chuàng)業(yè)者雕爺所言,“燒VC錢(qián)+小紅書(shū)鋪墊+直播間虧錢(qián)賣(mài)拿流量”這三板斧搭建的新品牌,沒(méi)有“生態(tài)位”。如今,完美日記母公司逸仙電商,股價(jià)已從25美金的高點(diǎn),大跌至1.45美金左右;

小紅書(shū)初創(chuàng)就帶安利基因,這種強(qiáng)社區(qū)和強(qiáng)工具屬性,也使其成為“種草”的天然沃土,形成了小紅書(shū)強(qiáng)韌的壁壘。

只是,億級(jí)用戶看完內(nèi)容就高高興興出去消費(fèi)了,僅僅為品牌和其他電商平臺(tái)壯聲勢(shì)做嫁衣夠不夠,或許是小紅書(shū)面臨的下一個(gè)挑戰(zhàn)。

流量漫灌,電商難成?

從社區(qū)走向電商的閉環(huán)之路,小紅書(shū)也不是不想走。

大多數(shù)內(nèi)容平臺(tái)天生沒(méi)有電商基因,做不成閉環(huán)很正常,但小紅書(shū)從一開(kāi)始奠定的消費(fèi)氛圍,其實(shí)曾給它帶來(lái)過(guò)機(jī)會(huì)。

2014年12月,小紅書(shū)電商平臺(tái)“福利社”上線,到了2015年,6個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)售額就竄到了7億元——這個(gè)成績(jī)雖然比起來(lái)頭部電商,堪稱(chēng)九牛一毛。但比起來(lái)垂直電商,也算相當(dāng)可觀,彼時(shí),跨境電商新秀洋碼頭,2014年一整年的銷(xiāo)售額也就僅僅7億元。

到了2016年第2季度,小紅書(shū)在自營(yíng)跨境電商市場(chǎng)份額為16.3%,位列第三,和排第一名的網(wǎng)易考拉,相差不到1%。

然而到了2017年,小紅書(shū)的電商業(yè)務(wù)風(fēng)頭不再,市場(chǎng)份額持續(xù)降低。易觀數(shù)據(jù)顯示,一路下行到2020年末,在跨境電商領(lǐng)域,小紅書(shū)市場(chǎng)份額僅剩2.4%。

事實(shí)上,位次下移的不只小紅書(shū)一家。

2014年被稱(chēng)作中國(guó)的“跨境電商元年”,唯品國(guó)際、聚美、達(dá)令、豐趣海淘、蜜芽、淘世界等新玩家百花齊放,但巨頭入場(chǎng)掃蕩,終止了它們的好時(shí)光。

同樣試水“電商+社區(qū)”路線的蜜芽,其CEO劉楠曾感慨,“跨境這盤(pán)菜太大,不是創(chuàng)業(yè)公司能夠占得住的!

小紅書(shū)前員工艾麗告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》,當(dāng)時(shí)小紅書(shū)電商業(yè)務(wù)遭遇的困境,在于難以解決“正品貨源(的保證)、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈”的短板。

這些短板,也招致了洶涌的投訴。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2017年雙11、黑五海淘消費(fèi)投訴與體驗(yàn)報(bào)告》顯示,2017年“黑五”期間,小紅書(shū)一度以46.54%的投訴率高居榜首,遠(yuǎn)超第二名的11.15%。投訴的主要問(wèn)題為:疑似售假,發(fā)貨慢,退貨難等。

一方面,相比小紅書(shū),巨頭能給到更可靠的貨品保障,變心又變臉的消費(fèi)者,無(wú)障礙零成本遷移到其他頭部平臺(tái);另一方面,補(bǔ)貼力度一家勝過(guò)一家,平臺(tái)獲客和留客成本也越來(lái)越高。

相比之下,小紅書(shū)燒錢(qián)燒不起,價(jià)格戰(zhàn)打不贏,難以長(zhǎng)期耗力耗財(cái)陪跑,只好積極謀變,將業(yè)務(wù)重心放回社區(qū),電商業(yè)務(wù)擱淺也就不足為怪。

如今電商頭部格局已定,小紅書(shū)不過(guò)是眾多長(zhǎng)尾玩家之一。

現(xiàn)在,大多數(shù)用戶打開(kāi)小紅書(shū),可能掃貨沖動(dòng)有限。艾媒調(diào)查顯示,目的為“購(gòu)買(mǎi)小紅書(shū)商城的商品”的用戶,占比僅為28.73%。

《財(cái)經(jīng)故事薈》隨訪的8位用戶中,4名(2男2女)是弱消費(fèi)意愿,把小紅書(shū)當(dāng)工具或娛樂(lè);4名(2男2女)具備強(qiáng)消費(fèi)意愿,但熱衷做攻略,很注重性價(jià)比,會(huì)多家比價(jià)完成購(gòu)買(mǎi),但也從沒(méi)考慮在小紅書(shū)買(mǎi)貨。

也就是說(shuō),用戶來(lái)到小紅書(shū)大多出于“搜索目的”,而非“購(gòu)買(mǎi)目的”。從這個(gè)維度來(lái)看,小紅書(shū)“人貨場(chǎng)”生態(tài)畫(huà)了一半,就戛然而止。

小紅書(shū)“人貨場(chǎng)”現(xiàn)狀圖

生態(tài)不完整,也擋住了一些既要聲量,又要銷(xiāo)量的品牌入場(chǎng)。

咖啡品牌創(chuàng)業(yè)者李敏告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》,目前公司在抖音有投放預(yù)算,但尚未入駐小紅書(shū),“感覺(jué)在小紅書(shū)商城里面買(mǎi)東西的人是非常少,所以我們不會(huì)投入太多精力,直播電商帶聲量又帶銷(xiāo)量,我們比較看重!

在電商生態(tài)上,目前來(lái)看,小紅書(shū)還未找到可行的突圍之道,據(jù)《好看商業(yè)》報(bào)道,2020年,小紅書(shū)電商GMV約10億美金(包括自營(yíng)電商和第三方電商),電商營(yíng)收占比約為15%-20%;廣告業(yè)務(wù)營(yíng)收6-8億美金,約占總營(yíng)收80%。

直播電商能否成為起跳?

正當(dāng)風(fēng)口的直播電商,或許是小紅書(shū)完成商業(yè)閉環(huán)的突破點(diǎn)。

據(jù)東興證券研報(bào)稱(chēng),小紅書(shū)直播間呈客單價(jià)高、轉(zhuǎn)化率高、復(fù)購(gòu)率高、退貨率低特征:超30%場(chǎng)均客單價(jià)在200元以上;頭部KOL銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率達(dá)21.4%,高于抖音快手;部分直播間復(fù)購(gòu)率48.7%;而且,小紅書(shū)直播間種草屬性強(qiáng)于比價(jià)屬性,用戶價(jià)格敏感度不高。

但實(shí)際上,上述設(shè)想能否落地,還存在疑問(wèn)——到底有多少小紅書(shū)用戶,會(huì)轉(zhuǎn)化成直播受眾?據(jù)艾媒研究院發(fā)布報(bào)告,中國(guó)用戶使用小紅書(shū)的主要目的如下:

從上圖可以看出,小紅書(shū)用戶通常帶著明確搜索目的,要么是為了豐富知識(shí),要么是為了查看攻略——冗長(zhǎng)的直播并非滿足上述需求的最佳形式,在效率體驗(yàn)等方面,均不如圖文、短視頻等等。

本次受訪的8位用戶,都不看小紅書(shū)直播,其中4人,內(nèi)容偏好更趨于圖文和長(zhǎng)視頻,幾乎從來(lái)不看直播。

而缺乏頭部大主播入駐,也導(dǎo)致小紅書(shū)難以打造強(qiáng)勢(shì)的直播場(chǎng)域。在前述咖啡品牌創(chuàng)業(yè)者李敏看來(lái),小紅書(shū)依靠直播電商突圍的最大阻力在于,“類(lèi)似李佳琦或者羅永浩這類(lèi)號(hào)召力強(qiáng)的大主播,小紅書(shū)一個(gè)都沒(méi)有”。

目前直播電商已成紅海一片,進(jìn)入門(mén)檻也大幅抬升。淘、抖、快三分格局已定,內(nèi)容創(chuàng)作能力極強(qiáng)的B站,也已上線了自有購(gòu)物功能。

據(jù)平安證券的數(shù)據(jù),2020年,淘寶直播、抖音直播、快手直播的GMV分別為4000億+、5000億+、3812億,2021年,抖音電商目標(biāo)更是劍指1萬(wàn)億。而2020年,小紅書(shū)電商的整體GMV尚且不足70億。

直播電商資深從業(yè)人士吳蕊向《財(cái)經(jīng)故事薈》分析,“電商是大眾消費(fèi),不是高級(jí)消費(fèi)。吃穿用、三農(nóng),才是GMV的大頭。而這些不是(小紅書(shū))內(nèi)容安利的主流!

從事新媒體營(yíng)銷(xiāo)多年的北京時(shí)創(chuàng)聯(lián)合創(chuàng)始人趙浩斌則認(rèn)為,直播電商都是沖動(dòng)消費(fèi),價(jià)格戰(zhàn)是主要手段,小紅書(shū)假如直播流量不高,轉(zhuǎn)化成交的GMV有限,在品牌面前,就沒(méi)有議價(jià)優(yōu)勢(shì),成交量上不來(lái)。如此反復(fù)之下,難以突破囚徒困境。

生態(tài)畫(huà)不圓,安全感不強(qiáng)

目前來(lái)看,小紅書(shū)當(dāng)前的商業(yè)化,主要聚焦于種草環(huán)節(jié),通過(guò)在蒲公英平臺(tái)收取廣告服務(wù)費(fèi)變現(xiàn)。

根據(jù)蒲公英后臺(tái)信息,小紅書(shū)對(duì)商家和達(dá)人雙向抽傭,各為10%(MCN簽約達(dá)人由機(jī)構(gòu)結(jié)算);此外,商家可以通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)等方式為商業(yè)筆記投放信息流,或選擇“品牌合作+”(一種保量投放模式)等增值服務(wù),增加或保證筆記的曝光量——這些構(gòu)成了小紅書(shū)的營(yíng)收大盤(pán)。

按照小紅書(shū)要求,所有種草推廣均需通過(guò)官方的蒲公英平臺(tái)完成,業(yè)內(nèi)稱(chēng)之為“報(bào)備”,而未經(jīng)“報(bào)備”的種草推廣被視為“違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)”。

就職于某營(yíng)銷(xiāo)公司的王宣告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》,品牌繞過(guò)官方做投放的情況,幾乎所有平臺(tái)都有,無(wú)非是“預(yù)算有限,心存僥幸”。

相比于其他平臺(tái),小紅書(shū)的治理力度極大。

2019年小紅書(shū)封禁賬號(hào)2128萬(wàn),處理違規(guī)筆記443.57萬(wàn)篇。2020年9月-10月,小紅書(shū)“啄木鳥(niǎo)計(jì)劃”啟動(dòng)首月就處置賬號(hào)7383個(gè),筆記21.3萬(wàn)篇。

前述小紅書(shū)腰部達(dá)人果兒告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》,小紅書(shū)的懲治措施包括對(duì)推文限流,輕則限制博主7-15天不能發(fā)文章,重則封號(hào)。

由于“真實(shí)種草”和“違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)”中間界限模糊,小紅書(shū)的第一次啄木鳥(niǎo)行動(dòng)誤傷無(wú)辜筆記幾百篇。

果兒就曾經(jīng)歷過(guò)這種誤傷,被限號(hào)一個(gè)月,之后連著三四個(gè)月不想更新!澳菚r(shí)候只要寫(xiě)護(hù)膚品就會(huì)被封,申訴有時(shí)有用有時(shí)沒(méi)用,感覺(jué)很寒心”。

但是“違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)”仍然屢禁不止。

去年12月末,小紅書(shū)為整治這一問(wèn)題封禁了29家品牌,包括露得清、妮維雅、多芬、半畝花田等。

今年1月初,小紅書(shū)又封禁了包括“芳珂、可優(yōu)比、阿道夫、潤(rùn)百顏”在內(nèi)的21家品牌,官方賬號(hào)@薯管家也對(duì)整治結(jié)果進(jìn)行了公示。

違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)之所以難禁難絕,不外乎“利益大、風(fēng)險(xiǎn)小”。

從利益角度看,主要涉及投入費(fèi)用和效果,涉及商家、中間商、博主三方利益。

對(duì)商家來(lái)說(shuō),走官方渠道會(huì)被平臺(tái)抽傭10%,博主的報(bào)價(jià)也會(huì)更高。有小紅書(shū)達(dá)人告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》,“不向官方報(bào)備的推廣定價(jià),約為報(bào)備價(jià)的40%-80%”。

對(duì)達(dá)人來(lái)說(shuō),接報(bào)備要多寫(xiě)日常文章,1篇報(bào)備,就要更新5篇日常。這個(gè)比例對(duì)創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)并不輕松,對(duì)于想要高效賺錢(qián)的急功近利者者更是肉中刺。

其次,報(bào)備筆記會(huì)被打上廣告標(biāo)識(shí)。不少品牌都更青睞軟植入,擔(dān)心目標(biāo)受眾看到廣告標(biāo)識(shí)會(huì)有排斥心理。

從風(fēng)險(xiǎn)角度看,雖然小紅書(shū)整治力度大,但整治精準(zhǔn)度還需提升。

從每次社區(qū)整治必然發(fā)生“誤傷”就能看出,小紅書(shū)分辨“真實(shí)種草”和“種草推廣”的能力,目前并不完善。

再加上博主偽裝能力越來(lái)越強(qiáng),導(dǎo)致商業(yè)筆記和非商業(yè)筆記更加難以區(qū)分。

據(jù)20社報(bào)道,現(xiàn)在很多供應(yīng)商只提供試用品和圖片素材,然后讓達(dá)人自己撰寫(xiě)文案、剪輯拍攝,使得商業(yè)筆記更像真實(shí)體驗(yàn)。

果兒也告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》,自己偶爾會(huì)接一些不報(bào)備推廣訂單,前提是推廣對(duì)象是大品牌,又是自己真實(shí)需要的產(chǎn)品。她會(huì)以多個(gè)品牌對(duì)比測(cè)評(píng)的方式呈現(xiàn),“不加明顯偏向性詞匯,這樣平臺(tái)基本識(shí)別不了”。

比真實(shí)“種草”還節(jié)制的“推廣”,平臺(tái)繼續(xù)加強(qiáng)打擊,可能就會(huì)自損生態(tài)。

其三,種草賽道也越發(fā)擁擠,小紅書(shū)是商家種草第一選擇,卻不是唯一選擇。淘寶、抖音、京東、拼多多都已不同程度涉足。

淘寶逛逛于去年10月1日內(nèi)測(cè)了新功能——種草機(jī)。此前,有數(shù)據(jù)透露,淘寶三分之一的訂單都來(lái)自于種草,淘寶逛逛月活用戶已達(dá)2.5億,超越小紅書(shū)的2億。

淘寶對(duì)于種草的志在必得還不止于此。1月24日,據(jù)Tech星球消息,淘寶又推出了可以種草的興趣社群App“友啥”。該款獨(dú)立App以興趣驅(qū)動(dòng)社交,打造類(lèi)似于圈子的互動(dòng)平臺(tái)。

而去年年底,抖音發(fā)布了圖文種草計(jì)劃,提供億級(jí)流量扶持。此外,京東和拼多多則分別推出了“種草秀”和“行家?guī)湍氵x”。

相比小紅書(shū),抖音在流量和用戶上占先;相比小紅書(shū),電商巨頭打造了從種草到拔草的電商閉環(huán),當(dāng)然,二者種草標(biāo)簽,還遠(yuǎn)不如小紅書(shū)鮮明。

一方面,巨頭入場(chǎng)圍攻;另一方面,小紅書(shū)在追求內(nèi)容泛化,“種草”基因被稀釋。

綜上,作為當(dāng)之無(wú)愧的第一種草社區(qū),對(duì)于小紅書(shū)來(lái)說(shuō),僅僅靠2億用戶“種草”撐起200億美金估值,恐怕地基還不夠穩(wěn),底氣還不夠足,接下來(lái),小紅書(shū)到底是繼續(xù)堅(jiān)守社區(qū)屬性,還是會(huì)補(bǔ)足電商生態(tài),尚是未知數(shù)。(應(yīng)受訪者要求,文中果兒、艾麗、李敏、王宣、吳蕊為化名。)

編 輯:值班記者
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