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定義新居住:三翼鳥和生態(tài)伙伴們的一場有趣的商業(yè)實驗

2021年9月18日 12:09  CCTIME飛象網  

文/仇勇

過去一年來,橫空出世的三翼鳥品牌,誕生于海爾,卻又擁有著迥異于傳統(tǒng)制造工業(yè)的超新物種基因。

它不是家電——雖然它可以為你定制全屋互聯(lián)智能電器;

它不是家裝——雖然它可以為你提供一站式的裝修改造解決方案;

它更不是家居——雖然它的解決方案里囊括了衣帽間、晾衣架、健身器材等林林總總的產品組成。

你似乎很難具象地從“物”的角度去觸摸、感知到它的存在,正如它的品牌源起和LOGO,本身就是一個量子糾纏狀態(tài)下的賽博朋克風的抽象畫:來自混沌系統(tǒng)的自畫像,那些奇異吸引子一開始的運動軌跡毫無章法,隨著迭代的不斷進行而呈現(xiàn)出某種神秘的秩序。

它反映了海爾智家——這個已經連續(xù)12年蟬聯(lián)全球白電第一品牌的新渴望:換道生態(tài)品牌,成就一個物聯(lián)網時代的場景經濟的最佳闡釋者。這注定不能是一趟孤獨前行的旅程,而是要聯(lián)合生態(tài)伙伴所展開的一場有趣的大型商業(yè)實驗。

這場商業(yè)實驗有一個簡潔的名稱:新居住。

家,是每個人情感最濃烈的所在,無論新經濟、新場景如何迭代涌現(xiàn),家始終是我們最應該全心營造、用心創(chuàng)新和悉心呵護的重要生活空間。

過去30多年來,房子,一直是國人最關心的事情,但卻又是數(shù)智化程度最低的產業(yè)之一。如果房子不是圍繞人、為人、滿足人的居住和生活需求而建,那就不能稱其為家。

什么是新居。课覀兌纺懡o它下個定義:它一定是以萬物互聯(lián)的物聯(lián)網為基礎設施,以人的居住體驗為本,滿足安全、智慧、舒適的未來生活三大基本原則。也就是,要把House里的“u”和“S”,怎樣變成Home里的“m”。

關于新居住以及它將形成的一場場景革命,這里有四個論斷:

論斷一,新居住,必然是以人為尺度。

論斷二,新居住,必然是加入了時間維度的四維場景空間。

論斷三,以新居住之名所進行的數(shù)字迭代,必然要形成“場景飛輪”效應。

論斷四,圍繞新居住的一切產品/服務,必然是“液化”的,過程中的一切必然只是中間形態(tài)和中間物。

智慧場景的新居住,必然是以人為尺度

城市的規(guī)劃,如果只是考慮到車輛的通行、建筑的尺度,它只是一個過度物化的積木玩具。只有以人為尺度,才會考慮到步行的便捷、街區(qū)的繁榮、文化的融合,及至各種商業(yè)生態(tài)、居住生態(tài)的活力。一個城市,才會越來越欣欣向榮。在《美國大城市的死與生》一書中,對此已有詳盡論述。

家,也是這樣。盡管好像從裝修的最開始,我們都試圖從功能需求出發(fā)去想象和設計插座的位置、床的方向,但真正住進去總是有諸多不如意。

雖然我們試圖假裝從人的尺度出發(fā)去打造一個家,結果仍落入物的尺度。因為,它不夠智慧,也沒有場景。

以人為尺度,必然是以人的情感和體驗為尺度。便捷和安全是最低要求,智慧的目的是為了舒適,而要滿足用戶(User)這三個S的需求,就要圍繞M,實現(xiàn)“以你之名,為你定制”、“智能物聯(lián),隨需而應”、“創(chuàng)新魔力,迭代煥新”。才能真的把House變成Home。

三翼鳥想做這件事。所以,它會區(qū)別于智能家居領域目前只能通過“連接家電”實現(xiàn)被動控制所帶來的便捷,打造“新居住”,實現(xiàn)家電家居的完美融合,通過“連接家庭生活”實現(xiàn)對用戶衣食住娛的高品質用戶需求。也就是說,通過連接海量頭部生態(tài)品牌,實現(xiàn)對“家庭生活”的場景定制、變行業(yè)的被動智能為海爾智家的主動服務。

它從破解當下的裝修痛點開始,提供“一站式定制智慧家”的服務。比如在智慧臥室,三翼鳥提供的不僅是一臺空調,而是一個自動監(jiān)測睡眠健康、主動調節(jié)空氣溫濕的入眠環(huán)境,還有多達40種以上智慧臥室場景解決方案;在智慧衣帽間,三翼鳥同樣有能讓你12分鐘換裝、在家護理高端衣物、提供專業(yè)美妝指導的8大類15種衣帽間場景提供給用戶;又或者家人想吃烤鴨,智慧廚房就會為你打造冰箱、烤箱聯(lián)動的“烤鴨一鍵享”場景。凡此種種,并非只是電器間的簡單組合方案,而是深挖用戶需求之后的軟硬件一體化可升級的全流程解決方式。

這可能就是三翼鳥——作為一個場景品牌所打開的想象空間,以人為尺度,智慧家庭才是有生命力的值得一遍一遍重做的場景。

形成“場景飛輪”,也就是不只是商業(yè)閉環(huán),更要外逸

亞馬遜著名的“飛輪”模型已盡人皆知,它帶來的最大啟發(fā)就是,價值鏈的形成并不只是簡單的閉環(huán)和循環(huán),而是要實現(xiàn)螺旋式上升。

建立閉環(huán)和循環(huán)是價值鏈成立的第一步,更重要的是,能夠因應用戶需求,在循環(huán)過程中,從某一點開始產生新的創(chuàng)新動能,實現(xiàn)價值外逸,從而驅動其它的齒輪更快、更好、更大半徑地轉動。

由是觀之,場景商業(yè)本身就蘊含著這樣的內在邏輯。它不是停留在“一套”解決方案的千萬次簡單地復制,而是根據用戶的新需求,從價值鏈上的某一處開始調速,促使整個場景解決方案完成迭代。

這會產生蝴蝶效應,更像是三翼鳥所根植的混沌理論,奇異吸引子存在吸引和排斥兩種力,由此在穩(wěn)定態(tài)和不穩(wěn)定態(tài)中變幻,從而摹畫出奇異的圖景。它不是設計者規(guī)劃的結果,而是自然形成的形態(tài)。

這可能就是三翼鳥——作為一個場景品牌所打開的想象空間,場景商業(yè)本身就會趨向于飛輪效應,這種創(chuàng)新破壞的動力來自于用戶不斷升級的新需求,督促著現(xiàn)有的場景解決方案價值鏈從穩(wěn)定態(tài)轉向不穩(wěn)定態(tài),從而不斷升級。

智慧家庭場景,本質上是四維空間

家,是每個人獲得沉浸感最自然、最根本的地方。

這種沉浸式體驗似乎無需打造,也無定式:整潔是一種體驗,亂也是一種體驗。仿佛所有物品的模樣和位置擺放都恰好創(chuàng)造了某種無法言說的舒適感,讓你在進門的一瞬間就能卸下一天的疲倦和風塵。

但長期以來,我們在打造一個理想中的家時,卻總是不得不屈從于物品本身的倔強,因為我們只是從三維立體的空間角度去試圖做各種適配。

這是假的場景。

問題的關鍵在于,我們忽視了第四維度——時間。

晨昏不同,冬夏不同,使得即使是在同樣的物理空間里,感受亦變換不同。

真正的智慧家庭,其智慧之處,難道不應該是隨著時間的變化而讓物理的空間變得時而溫馨,時而敞闊?

以空間的功能性去切分場景:客廳、臥室、廚房、陽臺……總是有限的。加入時間維度的場景,變化是無窮的。它更適配人的情感體驗。人有多少種情緒,智慧家庭的場景就有多少種,而人的情緒——不同人的情緒幾乎是可細分至無窮。

這可能就是三翼鳥——作為一個場景品牌所打開的想象空間,它的解決方案也近乎于可細分至無窮。

就其今天的實踐而言,三翼鳥已有2萬余款組件、1000+場景方案、200余種服務,用戶可任意組合家庭場景方案,無界生態(tài)滿足用戶的衣食住娛智慧家庭全場景需求。比如智慧陽臺現(xiàn)已迭代13種100多個智慧陽臺場景,有健身、綠植、萌寵陽臺等,用戶能享受到的不僅是一臺洗衣機、一部干衣機,更是衣物即洗即干、晾衣架自動下落,能健身、能種花、能養(yǎng)寵物的專屬家庭“第三空間”。

當然,這還不夠,對三翼鳥來說,從讓你選擇到為你定制,“新居住”不只是一個結果的目標,而是一個過程的目標。

只要保持進化,過程中的一切都是中間形態(tài)和中間物

就像人有智商測試(IQ)一樣,智能化的電子產品是否也可以用機器智商(MIQ)來衡量和評價?

借用馬斯洛的需求層次理論,我們把機器的智能進化的過程也可以試著劃分為五階。最低階,是基本滿足用戶需求的功能機能,即為解決某一項任務而生的工作性能——對應馬斯洛模型的第一級:生理需求,體現(xiàn)為一個機器的存在價值。

而再往上,機器會獲得自動化機能,這包括容錯性能、安全性能,對應馬斯洛模型的第二級:安全需求——這也是用戶對機器的進一步要求。

第三級,對人來說,是歸屬和愛的需要;對機器來說,則是溝通機能,這包括連接性能、對話性能,單個的機器需要存在于一個網絡中才能夯定它的存在感,并且,越是能夠與用戶進行交互,它的能力越大。

第四級,機器會獲得學習機能,這包括感知性能、記憶性能、自處理性能。它的個體獨立性得到加強,就像人需要得到獨立人格的尊重一樣。

第五級,也就是最高層次,對人來說,是自我實現(xiàn)的需求;對機器而言,則意味著獲得意識覺醒機能,真正擁有仿真人類的意識和思維,這包括控制性能、協(xié)同性能、主動判斷性能,及至獨立意識性能。

擁有最高階機器智商的電子產品所組成的網絡,必然是高度智能化的。想象一下那個時候的智慧家庭,用戶將獲得無微不至的主動關懷,在某種程度上,一個行走的機器人管家甚至會被視為家庭成員。

機器提高智商的過程,也就是智慧家庭場景不斷升級迭代的過程。而在這一進程中,每一次的系統(tǒng)升級和新產品發(fā)布,都必然只是中間形態(tài)和中間物。因為,智慧家庭場景的進化沒有終點,始終在“形成”的過程中。

它帶來的商業(yè)模式的革命性變化是可以預見的。也就是如凱文·凱利在《必然》一書中所做出的預言:“訂閱,提供了一個有關更新、發(fā)布和版本的永不停歇的服務流程,促使生產者和消費者之間保持永久的聯(lián)系!碑a品將會變成服務和流程,也就是“液化”。就像普通鞋子同樣不再會是成品,而會成為塑造我們雙腳的無盡流程。

這可能就是三翼鳥——作為一個場景品牌所打開的想象空間,也是它的起點和歸宿。它不再是一次性的所謂成套智慧家庭解決方案的交易、交付,而是與用戶之間交互的開始,它將以軟件的思維、系統(tǒng)的思維不斷升級硬件,這樣的智慧家庭如同一艘忒修斯之船,每一次更新后的冰箱、洗衣機、臺燈……仿佛還是最初的模樣,但本質上已經是全新的智慧家庭。

這就是指向未來的“新居住”,它可能已經超出了我們今天的想象之外。


編 輯:王鵬
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