9月16日，由中科軟科技股份有限公司主辦的中國壽險(xiǎn)科技應(yīng)用高峰論壇2021隆重舉行。國內(nèi)頭部保險(xiǎn)公司管理者、國內(nèi)外各界信息化專家、保險(xiǎn)科技公司齊聚北京，共議保險(xiǎn)科技未來發(fā)展，探索保險(xiǎn)科技發(fā)展新機(jī)遇。
會上，華為云首席產(chǎn)品官方國偉帶來“技術(shù)共生、商業(yè)共贏，全棧云原生技術(shù)助力金融突破創(chuàng)新瓶頸”主題演講，他指出，保險(xiǎn)線上化和用戶年輕化是大勢所趨。這種變化給保險(xiǎn)行業(yè)供給側(cè)帶來新挑戰(zhàn)，保險(xiǎn)公司通過技術(shù)手段強(qiáng)化生態(tài)建設(shè)，更好地服務(wù)客戶已成業(yè)內(nèi)共識。未來，華為云將和保險(xiǎn)業(yè)合作伙伴一起共創(chuàng)共享共贏，通過技術(shù)賦能，驅(qū)動保險(xiǎn)業(yè)智能化升級，加速商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化。
“技術(shù)共生、商業(yè)共贏，全棧云原生技術(shù)，助力金融突破創(chuàng)新瓶頸”主題演講
演講過程中，方國偉提到華為云通過技術(shù)賦能，助力保險(xiǎn)企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、縮短業(yè)務(wù)耗時(shí)、降低理賠成本、防范理賠風(fēng)險(xiǎn)，全面提升場景創(chuàng)新能力，共同為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。
華為云首席產(chǎn)品官方國偉
技術(shù)賦能，華為云助力保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全面提速
在底層基礎(chǔ)設(shè)施層面，華為云通過云原生和分布式云，助力保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全面提速。大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)存在系統(tǒng)數(shù)據(jù)難以打通、交付方式部署安裝的硬件標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、運(yùn)維成本高等問題，導(dǎo)致創(chuàng)新難，無法應(yīng)對大數(shù)據(jù)量和日益碎片化、海量、高頻化的新保險(xiǎn)場景。方國偉表示，在用戶投資理財(cái)訴求逐漸快速多變的背景下，金融行業(yè)的軟件架構(gòu)升級已經(jīng)迫在眉睫，云原生架構(gòu)成為最佳選擇。華為云打造的云原生2.0解決方案，通過資源高效的基礎(chǔ)設(shè)施和領(lǐng)先的容器、大數(shù)據(jù)等云原生技術(shù)，幫助保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全棧敏捷的應(yīng)用構(gòu)建能力。
在業(yè)務(wù)流程層面，華為云打造全流程極簡AI開發(fā)平臺，幫助保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化升級。方國偉介紹，全流程極簡AI開發(fā)平臺可以縮短模型開發(fā)周期，極大提升開發(fā)調(diào)試效率與模型運(yùn)行性能。在理賠上，可以提升智能理賠時(shí)效，減少運(yùn)營人力投入，提升風(fēng)控能力。在客服環(huán)節(jié)，智能客服可以大幅降低人力成本，提升客戶滿意度。同時(shí)，智能陪練可以提升業(yè)務(wù)員服務(wù)質(zhì)量和效率。智能營銷可以提高購買轉(zhuǎn)化率，在AI+大數(shù)據(jù)的助力下實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定價(jià)。
在運(yùn)營層面，華為云云原生數(shù)據(jù)庫，助力保險(xiǎn)公司大幅提升業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。華為分布式數(shù)據(jù)庫，具有高性能、高擴(kuò)展、高安全等優(yōu)勢，具備支持高吞吐強(qiáng)一致性事務(wù)能力，可以實(shí)現(xiàn) 容量和性能按需水平擴(kuò)展，同時(shí)，云原生數(shù)據(jù)庫作為業(yè)界首個(gè)純軟全密態(tài)數(shù)據(jù)庫技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)從傳輸、計(jì)算到存儲的全程加密，很好地保障數(shù)據(jù)安全。永安保險(xiǎn)、眾惠相互等保險(xiǎn)企業(yè)使用云原生數(shù)據(jù)庫后，大大提高了高并發(fā)處理量，實(shí)測保險(xiǎn)意健險(xiǎn)場景以及保險(xiǎn)銷管系統(tǒng)場景均有多倍性能提升，大幅提升了運(yùn)維效率。
在保障數(shù)據(jù)信息安全方面，華為云提供全棧的信創(chuàng)能力，幫助保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)的自主可控。華為云為中國人壽等保險(xiǎn)企業(yè)提供一站式鯤鵬移植專業(yè)服務(wù)，通過鯤鵬+麒麟OS+CCE+DWS數(shù)倉幫助客戶遷移開發(fā)測試、OA業(yè)務(wù)、云桌面，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)高效發(fā)展。
共建生態(tài)，加速保險(xiǎn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展
今年，華為云推出云云協(xié)同等創(chuàng)新舉措，并正式發(fā)布“云云協(xié)同創(chuàng)新計(jì)劃”，加速全球企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。云云協(xié)同，即華為云和華為終端云服務(wù)在能力和生態(tài)方面深度協(xié)同，為用戶提供統(tǒng)一的服務(wù)和體驗(yàn)，包括統(tǒng)一的賬號、支付、音頻、視頻、地圖和廣告等開放能力。
在金融行業(yè)從人走向物，從B端走向C端，各種業(yè)務(wù)創(chuàng)新場景層出不窮的背景下，云云協(xié)同打通B端和C端生態(tài)，并與與客戶共享，幫助優(yōu)秀應(yīng)用快速觸達(dá)終端用戶，實(shí)現(xiàn)用戶增長。
方國偉認(rèn)為，云云協(xié)同可以幫助保險(xiǎn)移動端精準(zhǔn)投放廣告投放，狙擊優(yōu)質(zhì)客戶。云云協(xié)同基于用戶的設(shè)備信息、app行為偏好、金融消費(fèi)意向、關(guān)鍵詞行為偏好、興趣習(xí)慣、人口屬性、地理信息來做出更全面畫像，使保險(xiǎn)公司能夠更加了解用戶需求、用戶偏好，為用戶提供更個(gè)性化、精準(zhǔn)化地服務(wù)。
云云協(xié)同讓企業(yè)加速觸達(dá)用戶，縮短轉(zhuǎn)化路徑，提升轉(zhuǎn)化效率。方國偉表示，未來，云云協(xié)同將加快生態(tài)協(xié)同創(chuàng)新，共創(chuàng)新體驗(yàn)，新應(yīng)用，新產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略。加快“保險(xiǎn)+科技”的發(fā)展布局，激發(fā)保險(xiǎn)業(yè)“新活力”，以更好地融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮。
本次大會中，華為云金融行業(yè)總經(jīng)理朱兵向保險(xiǎn)行業(yè)客戶表示，我國保險(xiǎn)業(yè)正處于一個(gè)快速發(fā)展期，未來增長空間廣闊，保險(xiǎn)科技的興起恰逢其時(shí)。華為云這兩年進(jìn)步很大，已經(jīng)有50多家保險(xiǎn)企業(yè)選擇了華為云，未來，華為云基于自身信創(chuàng)及云云協(xié)同的優(yōu)勢，會在營銷端和服務(wù)端推出更多可落地的解決方案業(yè)務(wù)場景，包括最新基于保險(xiǎn)數(shù)據(jù)安全保護(hù)的隱私計(jì)算TICS，智能客服中的知識圖譜學(xué)習(xí)等，滿足更多新的需求，打造更方便、更全面的服務(wù)模式。華為云期待與客戶攜手，共同驅(qū)動中國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，推動用戶體驗(yàn)升級，構(gòu)建保險(xiǎn)科技新生態(tài)。
