2016年，中國建筑材料流通協(xié)會等單位提出BHEI的概念，即中國城鎮(zhèn)建材家居市場飽和度預(yù)警指數(shù)。該指數(shù)適用于各城鎮(zhèn)對當?shù)亟ú募揖邮袌鲲柡投鹊臏y試，并設(shè)立了綠、黃、紅區(qū)域，以體現(xiàn)不同區(qū)域建材家居市場飽和度的情況。
自2018年以來，全國BHEI值已經(jīng)連續(xù)三年高于150，全國家居建材市場整體處于過飽和狀態(tài)，市場競爭持續(xù)白熱化。如何從過飽和的市場中突圍，成為企業(yè)首要解決的問題。
數(shù)據(jù)來源：中國建材流通協(xié)會-2016年、2018年、2019年、2020年全國BHEI數(shù)據(jù)對比
市場飽和、疫情圍困加速行業(yè)洗牌，轉(zhuǎn)型成為必然選擇
除了過飽和的市場現(xiàn)狀外，疫情對傳統(tǒng)的家居建材行業(yè)也有較大的沖擊，門店、賣場被迫關(guān)停，線下業(yè)務(wù)嚴重受挫，據(jù)《2020年建材家居市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報告》顯示，63%的賣場在2020年的總銷售額呈下降趨勢。
數(shù)據(jù)來源：《2020年建材家居市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報告》
疫情之下，建材家居賣場逐漸認識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是一道選擇題，而是必答題。但65%的賣場認為其在數(shù)字化應(yīng)用方面存在明顯劣勢，不能主動變革的傳統(tǒng)建材家居賣場將在激烈的市場競爭中逐步淘汰，未來強者愈強、弱者愈弱的馬太效應(yīng)將愈發(fā)凸顯。
線上線下齊發(fā)力，打造引流-到店-購買的營銷閉環(huán)
傳統(tǒng)的家居建材行業(yè)重線下、重體驗，而隨著門店、賣場客流斷崖式下降，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上成為企業(yè)獲取增量，為線下引流的不二之選。
《2020年建材家居市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報告》顯示，朋友圈廣告、運營自有微信號、使用社群營銷是家居建材賣場使用最多的線上引流方式，超過半數(shù)的企業(yè)都通過這三種方式進行營銷獲客。
數(shù)據(jù)來源：《2020年建材家居市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報告》
市場過飽和，線下業(yè)務(wù)受阻，通過線上拓展C端用戶影響力將成為家居建材企業(yè)的必爭之地。下面和小編一起看一下，結(jié)合了騰訊14億+社交數(shù)據(jù)的銷售易，是如何幫助家居建材企業(yè)精準連接目標客戶，實現(xiàn)引流-到店-購買的線上線下全鏈路營銷閉環(huán)的吧~
1、線上線下多渠道拓展，快速打造企業(yè)私域流量池
近日，尚品宅配營銷總監(jiān)提到，10年間其線上獲客成本增長13倍。另外，在《2020年建材家居市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報告》中顯示，與去年相比，2020年42%的企業(yè)營銷費用都在上漲。面對持續(xù)攀升的獲客成本，打造企業(yè)私域流量池將成為未來企業(yè)獲取增量的關(guān)鍵。
借助銷售易，企業(yè)可以通過信息流、朋友圈等渠道，對目標客群進行精準觸達，并將高意向用戶引流至企業(yè)微信。另外，針對賣場、門店等不同的線下渠道，為其配置渠道活碼，同時將到店客戶也引流至企業(yè)微信，輕松構(gòu)建企業(yè)高價值的私域流量池。
拉新裂變，也是企業(yè)私域流量的重要來源。企業(yè)可以創(chuàng)建裂變活動，生成裂變海報，通過經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、工長、門店、老客戶等轉(zhuǎn)發(fā)帶客，快速拉新。
2、全方位洞察客戶，實現(xiàn)個性化培育引流
將客戶聚集到私域池中，企業(yè)該如何進行培育，提升轉(zhuǎn)化率促進購買呢？基于客戶畫像洞察客戶需求，進行個性化內(nèi)容及活動的培育，能夠大大提升轉(zhuǎn)化率及到店率。
引流至企業(yè)微信私域中的客戶，企業(yè)可以通過群發(fā)消息、朋友圈等方式進行觸達。在不斷與客戶互動的過程中，企業(yè)可以根據(jù)需要，設(shè)定自己的標簽體系，基于客戶行為，為客戶打上不同的標簽，完善客戶畫像。
客戶標簽畫像
另外，企業(yè)可以根據(jù)客戶的標簽，借助圖片、視頻、小程序、優(yōu)惠券等形式的營銷素材，以針對性的內(nèi)容，進行培育轉(zhuǎn)化，做到在合適的時間，以合適的語氣向客戶傳達想要了解的信息。比如針對某一地區(qū)的高意向想要體驗的客戶，通過創(chuàng)建適用于該地區(qū)門店的優(yōu)惠券，通過線下核銷，實現(xiàn)為線下門店的引流。
導(dǎo)購賦能，精準推薦促進購買
家居建材行業(yè)一直以來重線下、重體驗、重服務(wù)，將線上用戶引流到店，完成促單，才能形成銷售閉環(huán)。客戶到店后，快速掌握客戶需求，為客戶推薦適合的產(chǎn)品，是促單的關(guān)鍵所在。
客戶到店后，引導(dǎo)客戶注冊成為會員，導(dǎo)購可以迅速通過企業(yè)微信了解到客戶前期接收的互動信息等客戶動態(tài)及客戶畫像，全方位了解客戶的興趣、喜好。針對老會員，還能通過會員信息了解當前客戶的會員屬性和已有的活動、交易記錄等，并結(jié)合客戶需求為其推薦合適的產(chǎn)品，提升促單成功率。
客戶畫像及客戶動態(tài)
除了在促單上的賦能外，還可以通過任務(wù)系統(tǒng)，設(shè)置針對導(dǎo)購的激勵政策。從管理層到門店導(dǎo)購可以清晰看到任務(wù)目標，甚至可以將導(dǎo)購的工作量化、制定排行榜、傭金收入可視，既能讓導(dǎo)購在達成工作任務(wù)時獲得滿足感，又能清晰了解自己的不足，有針對性地改進，提升導(dǎo)購的銷售能力。
家居建材的主戰(zhàn)場已經(jīng)從線下為主轉(zhuǎn)變?yōu)榫�上線下相結(jié)合，借助銷售易數(shù)字化營銷平臺，實現(xiàn)線上線下全鏈路營銷，才能在過飽和的市場環(huán)境中占據(jù)一席之地，在激烈的市場競爭中突出重圍。
