近日，賽迪顧問發(fā)布了《2020-2021年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)研究年度報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），對(duì)全球及中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行了分析，并對(duì)中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)未來發(fā)展作出展望。聯(lián)想憑借在IT服務(wù)領(lǐng)域的深厚積淀，躋身中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)第一梯隊(duì)，市場(chǎng)份額位居“2020年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)主力廠商”第四名。
《報(bào)告》顯示，2020年，聯(lián)想發(fā)布百應(yīng)智慧辦公平臺(tái)，為中小企業(yè)提供一站式IT服務(wù)平臺(tái)；推出聯(lián)想雙態(tài)桌面云解決方案，幫助客戶建設(shè)高效安全的全新企業(yè)桌面云系統(tǒng)；并推出聯(lián)想智慧客服魔方系統(tǒng)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了強(qiáng)有力地支撐。
聯(lián)想智慧服務(wù)是中國(guó)最大的ICT設(shè)備服務(wù)提供商、最大的IT運(yùn)維服務(wù)提供商和領(lǐng)先的企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型專業(yè)服務(wù)提供商，同時(shí)，作為聯(lián)想中國(guó)區(qū)智能化戰(zhàn)略的引擎，聯(lián)想智慧服務(wù)也已成為新時(shí)代新基建的重要參與者、新型智慧城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，以及行業(yè)智能化升級(jí)的重要推動(dòng)者。
響應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)智慧中國(guó)
2020年，面對(duì)新冠肺炎疫情的嚴(yán)重沖擊，社會(huì)生產(chǎn)和生活發(fā)生了深刻變革，各行各業(yè)的IT建設(shè)和數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型進(jìn)入全新的發(fā)展階段，數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。在此背景下，《報(bào)告》統(tǒng)計(jì)得出，2020年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)速度，總規(guī)模達(dá) 8792.7 億元，同比增長(zhǎng)15.3%。“十四五”規(guī)劃提出，要促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，加快推動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這對(duì)打造中國(guó)數(shù)字產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力帶來強(qiáng)大助力，也為IT服務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展帶來空前發(fā)展機(jī)遇�！秷�(bào)告》預(yù)計(jì)到2021年，中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將首次突破萬億，未來三年，中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)將以15.7%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率高速增長(zhǎng)。從細(xì)分市場(chǎng)來看，IT支持與維護(hù)將繼續(xù)引領(lǐng)整體市場(chǎng)發(fā)展，而IT外包服務(wù)市場(chǎng)份額將進(jìn)一步提升。
與此同時(shí)，傳統(tǒng)IT行業(yè)面臨著技術(shù)性和社會(huì)性的歷史轉(zhuǎn)向。以“端（智能物聯(lián)網(wǎng)終端）—邊（邊緣計(jì)算）—云（云計(jì)算）—網(wǎng)（5G）—智（行業(yè)智能）”為代表的新IT，將推動(dòng)數(shù)字化時(shí)代基礎(chǔ)設(shè)施的代際革命。聯(lián)想中國(guó)早在幾年前就提出了“聯(lián)想 智慧中國(guó)”愿景，開始積極謀劃戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動(dòng)和賦能中國(guó)的智能化變革。
2019年，聯(lián)想提出智能化變革3S戰(zhàn)略，從智能物聯(lián)網(wǎng)（Smart IoT）、智能基礎(chǔ)設(shè)施（Smart Infrastructure）、行業(yè)智能（Smart Vertical）三個(gè)維度發(fā)力，基于新IT技術(shù)架構(gòu)，賦能各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化變革所需要的技術(shù)、服務(wù)和解決方案。
作為聯(lián)想中國(guó)區(qū)3S轉(zhuǎn)型落地的“關(guān)鍵一子”，聯(lián)想智慧服務(wù)迎來關(guān)鍵能力進(jìn)化，即包括提供智慧化產(chǎn)品管理的管家式服務(wù)和針對(duì)智慧教育、智慧城市、智慧農(nóng)業(yè)等不同行業(yè)提供行業(yè)智慧解決方案，最終能以領(lǐng)先的IT服務(wù)能力保障政府、企業(yè)、個(gè)人經(jīng)濟(jì)生活等國(guó)計(jì)民生關(guān)鍵行業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的機(jī)構(gòu)駕馭數(shù)據(jù)洪流、持續(xù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。
夯實(shí)IT服務(wù)能力，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型
聯(lián)想智慧服務(wù)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下IT需求有著深刻的理解和前瞻的洞察——關(guān)鍵行業(yè)核心交易系統(tǒng)需要穩(wěn)定如常，終端客戶對(duì)高可靠、低延時(shí)的服務(wù)有了更高期待，持續(xù)保障民眾個(gè)人工作、學(xué)習(xí)、生活高效運(yùn)轉(zhuǎn)成為行業(yè)召喚。聯(lián)想智慧服務(wù)在IT服務(wù)領(lǐng)域有著強(qiáng)大的實(shí)力，根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，聯(lián)想已經(jīng)連續(xù)７年蟬聯(lián)中國(guó)桌面運(yùn)維管理服務(wù)市場(chǎng)第一。
在服務(wù)能力上，聯(lián)想智慧服務(wù)始終站在行業(yè)創(chuàng)新前沿，為客戶提供愈來愈健全的服務(wù)。2020年，聯(lián)想發(fā)布百應(yīng)智慧辦公平臺(tái)，融合“設(shè)備+服務(wù)+軟件解決方案”三大要素，圍繞智慧辦公、資產(chǎn)管理等核心應(yīng)用場(chǎng)景，為中小企業(yè)提供一站式IT服務(wù)平臺(tái)；聯(lián)想智慧服務(wù)還推出雙態(tài)桌面云解決方案，以“穩(wěn)態(tài)”與“敏態(tài)”相結(jié)合的思路，幫助客戶建設(shè)高效、安全的全新企業(yè)桌面云系統(tǒng)；此外，在疫情期間，聯(lián)想智慧客服魔方系統(tǒng)快速、無縫切換成分散式SOHO 管理模式，持續(xù)為企業(yè)提供高品質(zhì)、無差異服務(wù)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了強(qiáng)有力支撐。
在服務(wù)理念上，聯(lián)想智慧服務(wù)堅(jiān)持以客戶為中心，以普惠民生的情懷，為社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)、個(gè)人提供省時(shí)省心高效IT服務(wù)；在客戶體驗(yàn)上，聯(lián)想服務(wù)體系更是為不同類型的客戶提供多元化的服務(wù)解決方案。此前，聯(lián)想服務(wù)體系多次刷新IT服務(wù)行業(yè)新高度，并成為業(yè)界第一家提出修復(fù)時(shí)效承諾的IT服務(wù)商。個(gè)性化服務(wù)讓聯(lián)想智慧服務(wù)能夠制勝IT服務(wù)新時(shí)代。
賦能千行百業(yè)，引領(lǐng)智能化變革
2017年，聯(lián)想服務(wù)開啟了智能化轉(zhuǎn)型，全面升級(jí)為聯(lián)想智慧服務(wù)。僅僅三年多，聯(lián)想智慧服務(wù)在智慧城市、智慧農(nóng)業(yè)、智慧能源和智慧教育等領(lǐng)域積累了全領(lǐng)域、全場(chǎng)景、全周期服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
在海南“文昌智城”建設(shè)中，聯(lián)想作為總包集成，為文昌提供了全周期智能化解決方案服務(wù)。在福建廈門，聯(lián)想智慧服務(wù)針對(duì)城市政務(wù)智能化升級(jí)，將自研的人工智能技術(shù)運(yùn)用到傳統(tǒng)政務(wù)終端，打造上千臺(tái)“會(huì)認(rèn)臉、會(huì)說話、會(huì)學(xué)習(xí)”的智能政務(wù)終端。不久前，聯(lián)想與山西省陽曲縣完成簽約，聯(lián)想智慧服務(wù)從智慧農(nóng)業(yè)入手，加速陽曲縣核心農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的智能化，同時(shí)為陽曲縣構(gòu)建從頂層規(guī)劃開始的整體數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略。
保障政務(wù)、金融等關(guān)鍵領(lǐng)域和關(guān)鍵行業(yè)，保障個(gè)人數(shù)字化生活工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)賦能千行百業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，聯(lián)想智慧服務(wù)正在引領(lǐng)行業(yè)共同升級(jí)變革，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入快車道的背景下，以普惠民生、家國(guó)天下的情懷使命支撐起服務(wù)行業(yè)變革的重任，扛起護(hù)航中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)騰飛的大旗，為產(chǎn)業(yè)智能轉(zhuǎn)型升級(jí)插上起飛的翅膀。
