近期，中國信通院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所在京舉辦“2021年可信AI成果發(fā)布會(huì)”，公布了2021年首批可信 AI 評(píng)測(cè)結(jié)果，并對(duì)可信AI評(píng)估體系進(jìn)行了解讀。公開信息顯示，騰訊、華為、百度等30家企業(yè)參與了本輪評(píng)測(cè)。其中，由騰訊申報(bào)的“交互式數(shù)字人”在2D真人形象類數(shù)字人項(xiàng)目中獲得了優(yōu)良級(jí)評(píng)價(jià)，在業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先水平。
騰訊云小微數(shù)智人獲中國信通院優(yōu)良級(jí)評(píng)估
斬獲優(yōu)良級(jí)評(píng)價(jià) 騰訊云小微數(shù)智人成業(yè)內(nèi)標(biāo)桿
中國信通院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所自2018年啟動(dòng)人工智能評(píng)估評(píng)測(cè)工作以來，通過制定評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)體系，建設(shè)軟硬件測(cè)試環(huán)境和能力，已經(jīng)形成專用芯片、智能語義、計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）、開發(fā)平臺(tái)、內(nèi)容安全等典型產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)測(cè)能力。
今年，評(píng)測(cè)品牌正式升級(jí)為“可信AI”評(píng)測(cè)體系，上半年共有30家企業(yè)的52款產(chǎn)品通過測(cè)試。值得注意的是，本輪評(píng)測(cè)中僅有騰訊申報(bào)的“交互式數(shù)字人”產(chǎn)品在2D真人形象類數(shù)字人項(xiàng)目的評(píng)測(cè)中獲優(yōu)良級(jí)評(píng)價(jià)。
2021可信AI成果發(fā)布現(xiàn)場
此次騰訊參評(píng)的“交互式數(shù)字人”，是由騰訊云小微與AI Lab聯(lián)合開發(fā)并推出的AI助手產(chǎn)品——“騰訊云小微數(shù)智人”。通過將AI語音交互技術(shù)與IP視覺形象相結(jié)合，并融合語音識(shí)別、圖像識(shí)別、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，數(shù)智人能夠賦予AI助手更加鮮活的形象和更加生動(dòng)的表達(dá)能力，讓人機(jī)交互體驗(yàn)更趨近于人與人之間的交流。此次獲得行業(yè)權(quán)威高級(jí)別認(rèn)定，也說明騰訊云小微數(shù)智人技術(shù)能力和產(chǎn)品成熟度已經(jīng)成為業(yè)界標(biāo)桿。
在語音能力方面，騰訊云小微數(shù)智人在ASR、NLP等語音語義技術(shù)方面有深厚的積累，準(zhǔn)確理解用戶的意圖；在交互能力方面，通過TTS語音合成能力、口型驅(qū)動(dòng)、動(dòng)作驅(qū)動(dòng)等多模態(tài)交互方式，讓數(shù)智人在唇形、情緒表達(dá)和肢體動(dòng)作等方面更加接近真人；在理解能力方面，通過知識(shí)圖譜技術(shù)，騰訊云小微數(shù)智人能夠從海量行業(yè)數(shù)據(jù)中快速抽取行業(yè)知識(shí)，加深對(duì)業(yè)務(wù)場景、對(duì)話場景的感知和理解，搭配運(yùn)用數(shù)據(jù)增強(qiáng)和向量方法基于bert框架的訓(xùn)練方式，讓數(shù)智人能夠快速適應(yīng)行業(yè)領(lǐng)域，主動(dòng)提供內(nèi)容和服務(wù)，準(zhǔn)確率高達(dá)95%以上。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展催生海量需求 騰訊云小微數(shù)智人為企業(yè)提供“增長基石”
隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的高速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐漸成為驅(qū)動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎，各行各業(yè)均開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，開拓新的業(yè)務(wù)場景和服務(wù)模式。在此背景下，遠(yuǎn)超收入增長的服務(wù)成本讓企業(yè)對(duì)AI助手的需求越來越迫切；同時(shí)，多樣化的業(yè)務(wù)場景也對(duì)AI助手提出了更高的要求：除了能夠提供更好的人機(jī)交互體驗(yàn)外，AI助手還需要通過自學(xué)習(xí)自適應(yīng)來提升其對(duì)于行業(yè)、應(yīng)用和用戶的理解能力，以便快速滿足激增的用戶需求。
而騰訊云小微與AI Lab聯(lián)合開發(fā)并推出的“騰訊云小微數(shù)智人”，則憑借生動(dòng)逼真的虛擬形象、優(yōu)秀的理解及學(xué)習(xí)能力和良好的交互體驗(yàn)，為企業(yè)提供了降本增效的可行路徑，成為企業(yè)不可或缺的“增長基石”。目前，騰訊云小微數(shù)智人已經(jīng)在金融、教育、文旅、公共服務(wù)等多種領(lǐng)域提供了專屬的解決方案。在銀行、證券等金融行業(yè)中，數(shù)智人能夠化身為虛擬客戶經(jīng)理，通過音視頻互動(dòng)的方式，接待營業(yè)廳的客戶并幫助其處理業(yè)務(wù)，降低企業(yè)在用戶接待方面的人力成本；在文旅領(lǐng)域，例如故宮、龍門石窟等景區(qū)中，數(shù)智人除了能夠提供文物知識(shí)問答、游客接待等基礎(chǔ)功能外，還會(huì)根據(jù)自學(xué)習(xí)的結(jié)果和游客提出的需求，為游客提供AI導(dǎo)覽服務(wù)，幫助其制定個(gè)性化的游覽項(xiàng)目，從而提升用戶體驗(yàn)。在教育領(lǐng)域中，數(shù)智人則會(huì)對(duì)文本和課件進(jìn)行自學(xué)習(xí)，并以助教的身份與學(xué)生展開生動(dòng)、親切的互動(dòng)，以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
未來，騰訊云小微將繼續(xù)深耕 AI 技術(shù)，積極探索前沿技術(shù)及應(yīng)用研究，并結(jié)合對(duì)于各行業(yè)和領(lǐng)域的理解，通過自研或與生態(tài)伙伴合作打造適合行業(yè)場景的應(yīng)用，助力各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
