去年9月11日，在位于北京朝陽區(qū)的北京體驗中心001，海爾智家重磅發(fā)布了全球首個場景品牌——三翼鳥。彼時的外界對三翼鳥充滿了好奇，場景品牌到底是啥，要做什么？如今10個多月過去了，答案逐漸清晰。
據(jù)三翼鳥北京體驗中心001公布的6月數(shù)據(jù)顯示，整體銷額1450萬。其中家電交易額達552萬元，占比38.1%；而其余的家居、生態(tài)、工程交易額共達898萬元，占比61.9%，最高交易金額達到一單30萬元。顯然，三翼鳥并不是家電銷額少，而是“賣場景”銷額更多。作為全球首個場景品牌的三翼鳥，跳出原來“賣家電”的傳統(tǒng)思維，用場景生態(tài)創(chuàng)造了新的增值模式。
用戶是否買單？78套場景平均客單價超8萬
對用戶而言，比起買家電，是否愿意在衣食住娛場景上花費更多？在整個6月份，三翼鳥北京體驗中心001交互用戶人數(shù)達到1230人，進店客流量的人次為14735次；成功交易智慧廚房31套、智慧客廳11套、智慧陽臺5套、智慧臥室8套、智慧浴室23套，共計78套場景解決方案，平均客單價為80625元。從回頭客流量和場景成交數(shù)量足以印證，三翼鳥所構(gòu)建場景生態(tài)，給用戶帶來了長期的體驗價值。
從原來只買最多幾千元的家電，到現(xiàn)在下單好幾萬元的場景，三翼鳥靠什么讓用戶發(fā)生這種思維轉(zhuǎn)變的呢？走進三翼鳥北京體驗中心001就會發(fā)現(xiàn)，這里不是簡單的羅列家電，而是根據(jù)用戶真實生活動線，構(gòu)建起來的衣食住娛場景，其中所涵蓋的各行各業(yè)生態(tài)資源，全都是為用戶而服務，能讓用戶切實享受到主動且智慧的“智慧家 新居住”體驗。
走進智慧廚房，想吃北京烤鴨不需要下館子點外賣，40多道復雜工序在家3步就能完成。也不必擔心每天自己的飲食是否不健康，冰箱能根據(jù)用戶身體指數(shù)主動推薦健康食譜，一鍵下單半成品食材就會送貨上門，全程溯源不必擔心食材安全。走進智慧浴室，原來洗澡要顧忌熱水夠不夠、天氣冷不冷，在這里浴前就能提前預約熱水、進行暖房，浴后還會主動除濕防止空氣憋悶、地板濕滑，洗漱時會根據(jù)你的身體指數(shù)給出健康管理方案。
買場景值不值？下一單家電家裝家居全搞定
光是智慧體驗，就讓用戶覺得選場景比選家電更值嗎？當然不是，三翼鳥不止是提供場景，更提供家電、家居、家裝一體化的全流程服務。這得益于三翼鳥構(gòu)建出了豐富的家裝服務生態(tài)，涵蓋了設計、建材、家裝等不同資源，無論是新房整裝還是舊物局改都能解決。
在6月份期間，三翼鳥北京體驗中心001為59位用戶進行了局改服務。而家住北京安慧東里15棟1610戶的李先生，就是其中一位升級智慧廚房的用戶。在李先生的消費明細中可以看到，共計65598元的消費額中，廚電消費只用了4成不到，其余更多的費用都花在了場景定制和施工上面。
那么這些花的值不值？裝修后的效果最能說明一切。在原來，李先生家5平米的廚房不僅水電路設備老化、櫥柜設計不合理且嚴重變形，而且四處都是破損的墻面和發(fā)黏的油污。在三翼鳥團隊接手后，僅7天時間就把墻體拆改、水電改造、墻頂?shù)孛媸┕�、櫥柜定制、智慧廚房場景落地全部搞定。如今李先生家的廚房不僅櫥柜設計合理，容納空間更多，且視覺觀感變得更寬敞明亮，升級成一個集吃、買、存、做、洗全流程智慧美食場景的新廚房。
從賣家電到賣場景，三翼鳥改變了傳統(tǒng)與用戶的“一次性買斷”關系，通過構(gòu)建場景生態(tài)，與用戶形成可持續(xù)交互的服務體驗。作為新生不到一年的首個場景品牌，三翼鳥不斷用成績打破外界質(zhì)疑，且更以探索者的姿態(tài)不斷引領行業(yè)邁向新的高度，打開新的生機。
