對卡薩帝來說，高端引領(lǐng)只是開始，后續(xù)的增長還有很大空間。那么這個(gè)空間是怎么來的？卡薩帝在今年6月?lián)Q道場景品牌，不僅落地了三翼鳥場景，場景服務(wù)也進(jìn)一步獲得用戶認(rèn)可。卡薩帝的場景服務(wù)能讓用戶得到什么？山西用戶武先生通過親身體驗(yàn)得到了答案。
8月4日，在山西太原迎澤區(qū)恒大林語郡的武先生新家里，拆掉了以前的消毒柜換上了一臺(tái)卡薩帝洗碗機(jī)。通過卡薩帝服務(wù)管家設(shè)計(jì)、測量，給出局改方案，全新的卡薩帝洗碗機(jī)被成功嵌入櫥柜，讓武先生不禁感嘆：卡薩帝服務(wù)就是專業(yè)！同時(shí)，武先生也表示新家其他家電還要考慮卡薩帝。
為裝卡薩帝洗碗機(jī)，用戶“拆掉”新消毒柜
7月5日，武先生佳泰花園小區(qū)的家中正在安裝洗衣機(jī)。在安裝的過程中，武先生無意中透露了非常注重廚具產(chǎn)品的消毒問題，認(rèn)為洗碗筷的同時(shí)做好消毒工作十分重要。服務(wù)管家武寧了解后就為他推薦了卡薩帝洗碗機(jī)，并主動(dòng)上門設(shè)計(jì)和測量尺寸。
需要安裝洗碗機(jī)的地方是武先生的新家，雖然統(tǒng)一精裝的廚房中早已安了一臺(tái)消毒柜，但是在看到服務(wù)管家為他設(shè)計(jì)的切割櫥柜、嵌入式安裝的局改方案后，當(dāng)即決定把消毒柜拆掉，安裝卡薩帝洗碗機(jī)。
為了讓武先生搬家后能馬上用上新洗碗機(jī)，武師傅在量好尺寸后，把開孔機(jī)、切割機(jī)等所有局改工具一并運(yùn)到了現(xiàn)場，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)拆分、切割、改造櫥柜和安裝，終于將洗碗機(jī)無縫嵌入櫥柜。安裝完成后，武師傅還主動(dòng)指導(dǎo)使用方法，所有過程讓武先生都很滿意。
換道場景，讓“一錘子買賣”變成終身服務(wù)
其實(shí)，這樣的例子在卡薩帝的場景服務(wù)中只是個(gè)縮影。今年6月，卡薩帝開啟了向場景品牌轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，正式落地三翼鳥場景品牌。在三翼鳥平臺(tái)上，通過生態(tài)資源的整合，用戶不再為空間不合適、改造難度大等問題而煩惱。不管是新裝房還是局部改造，只要用戶需要安裝卡薩帝產(chǎn)品，都能享受到卡薩帝定制化送裝、定制化局改等場景服務(wù)。目前這種場景服務(wù)在全國已經(jīng)得到正式落地。
和武先生一樣享受到卡薩帝全場景一體化服務(wù)的還有河北沙河的張先生，在服務(wù)結(jié)束后特地將一份手寫的感謝信送到了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。原來，張先生家因房屋設(shè)計(jì)問題，廚房沒有預(yù)留燃?xì)鉄崴靼惭b位置，服務(wù)管家設(shè)計(jì)了加裝鈦鎂合金支架的方案解決了難題。張先生十分滿意卡薩帝的服務(wù)，果斷又加購了一臺(tái)電熱水器。
做一錘子買賣很容易，但讓用戶一輩子信賴卻不容易。換道場景以后，卡薩帝將前期設(shè)計(jì)、舊換新、櫥柜改造等一系列流程都納入到服務(wù)體系，最快1天可煥新陽臺(tái)，3天改造廚房，讓用戶買得時(shí)候放心，裝得時(shí)候省心，用得時(shí)候安心。
