為搶奪用戶流量,大多數企業(yè)陷入價格戰(zhàn),商業(yè)競爭加速“內卷”。但隨著全球原材料價格上漲,如何跳出價格戰(zhàn)的苦海,創(chuàng)造新的價值空間?
8月13日,三翼鳥智慧家裝節(jié)體驗云眾播在三翼鳥APP開播,一小時便全屋整裝預約5000單,且實現全屋整裝客單價42萬。這意味,三翼鳥在沒有價格戰(zhàn)的場景體驗區(qū),賣出了42萬元的高客單價,這源于三翼鳥家裝、家電、家居、家生活全流程服務體驗。一站式定制智慧家的時代到來了!
擺脫價格戰(zhàn):三翼鳥“賣場景”提供最佳體驗
短短一場眾播,三翼鳥將透明可信的“家裝、家電、家居、家生活一站式定制服務”展現在了用戶的眼前?赐曛辈サ挠脩粲涀×,在三翼鳥APP上,人人都能輕松的一站式定制智慧家。
但用戶定制起來輕松,企業(yè)要做起來卻并不是那么容易。就拿家電來說,尤其是在城市,家電的覆蓋率已超100%,同質化競爭嚴重,企業(yè)要想吸引用戶比以前可難得多,因此價格戰(zhàn)才大行其道。反觀各個行業(yè)大抵如此。
但是,當前在全球普遍面臨原材料價格上漲,運費增加的形勢下,各行業(yè)還在進行價格戰(zhàn),不斷壓低產品和服務價格,兩端紛紛向里擠壓,增長空間十分有限。企業(yè)相比過去的成本投入更多,但獲得的收益卻更少,從而使得整個價值鏈上的各方利益受損。
說到底,要說“家庭”,還是用戶和房子之間有聯系,在物聯網時代,自然就是智慧家庭。因此,三翼鳥要做的就是“一站式定制智慧家”,服務每個用戶的家庭生活。
家里的產品可能會被替代,但“家庭”卻不會被替代,每個家庭生活也不會完全一致,所有每個用戶的智慧家庭都是不同的。來自濟南的孫先生在這場眾播中就預約了一單。孫先生一家剛剛迎來二胎,想給休產假的寶媽、剛出生的寶寶換一個更好的生活環(huán)境,一次性訂了三翼鳥母嬰廚房、智慧臥室、智慧浴室3套場景。
他本人表示,之前其實已經問過很多家了,但水電規(guī)劃、墻體改造、櫥柜定制、家電家居配套流程很多很亂,找不到能一次包場的團隊,自己交涉又不懂。最后是三翼鳥設計師接了下來,從上門量房溝通定稿、聯系建材和施工、再配套家電家居,從頭到尾幫他代勞,F在,他正期待著,三翼鳥能為他的“小家庭”帶來更多的智慧便捷體驗。
商品是有形的,服務是無形的,而只有體驗才是令人難忘的。三翼鳥為用戶打造的是個性化的場景體驗,讓用戶享受場景創(chuàng)新帶來的美好生活,拉開了行業(yè)向物聯網時代場景生態(tài)轉型的大幕。
顛覆傳統(tǒng)模式:開啟一站式定制智慧家時代
8月15日,在“新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布2021”上,場景實驗室吳聲這樣點評三翼鳥:開啟一站式定制智慧家新時代!
新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布2021
正如吳聲所說,智慧家庭本質是智慧場景。但做場景不同于做產品,做場景需要匯聚更多資源和能力。三翼鳥APP能將各行業(yè)融匯打通,憑借兩大差異化優(yōu)勢,為用戶提供了一站式的定制選擇,不僅實現了從賣產品到賣場景的轉變,也實現了從定制產品從定制場景的轉變。
第一大優(yōu)勢,是三翼鳥不是讓用戶來挑,而是為用戶主動個性化定制。過去的相關平臺、軟件,做的大多是“我提供,用戶選”的生意。用戶要自己規(guī)劃、自己選,選完還要自己找人裝、全程協(xié)調,這也是問題多發(fā)的根源。而三翼鳥則是“幫用戶定制、設計、安裝”。從上門量房溝通設計圖,到建材推薦、采購和入戶,再到家居家電的一站式配套,全程都由專業(yè)的人來負責。不僅用戶省心省力,且能保證整個家的風格統(tǒng)一、規(guī)劃合理、空間融合。
第二大優(yōu)勢,是三翼鳥不是流量平臺,而是可持續(xù)、可迭代的體驗平臺。以前的相關服務都是一次性的,裝好之后就結束了。而對三翼鳥來說,把家裝好只是開始。入住之后,三翼鳥提供的依然是從家裝、家電、家居到后續(xù)家生活的一體化服務,持續(xù)為用戶體驗全程包辦。甚至家庭生活中的衣食住娛、柴米油鹽,三翼鳥也能持續(xù)為用戶服務,包括洗衣液不夠洗衣機會自動下單、想吃北京烤鴨了用冰箱隨買隨做等等。
憑借主動的智慧場景、上萬家生態(tài)資源方、全球化品牌矩陣、以及體驗店快速的落地能力,三翼鳥不跨越了價格戰(zhàn),更實現了消費者、行業(yè)、資源方三方共贏的新局面,此次智慧家裝節(jié),是三翼鳥對用戶智慧家庭定制化的全面推進,未來三翼鳥也將不斷為用戶升級“智慧家、新居住”體驗,引領行業(yè)轉型升級獲得新增長。