2020年,海爾智家旗下場景品牌三翼鳥的誕生,用全面智慧的場景方案開啟了“新居住”時(shí)代。而今,三翼鳥APP的升級發(fā)布以及“一站式定制智慧家”能力的打造,正進(jìn)一步驅(qū)動居住領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在8月15日的“新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布2021”活動現(xiàn)場,場景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲圍繞“向極致去”進(jìn)行了當(dāng)代商業(yè)方法的剖析和預(yù)測。其中,三翼鳥成為其論述新物種爆炸的范例之一,吳聲認(rèn)為,三翼鳥正以家裝、家居、家電、家生活的一站式定制能力,重構(gòu)體驗(yàn)和連接,開啟“一站式定制智慧家”新時(shí)代。
全新時(shí)代:一站式定制智慧家,重構(gòu)體驗(yàn)和連接
現(xiàn)場,在提及“數(shù)字生活方式”相關(guān)趨勢時(shí),吳聲以三翼鳥為引表達(dá)了他對中國產(chǎn)業(yè)突破“卡脖子”技術(shù)的期待——三翼鳥正通過涵蓋家裝、家居、家電、家生活的無界生態(tài),賦能“一站式定制智慧家”的技術(shù)和服務(wù)能力。
之所以說這是突破,在于以前打造一個(gè)“普通家”就需要許多流程、環(huán)節(jié)的拼接組合,周期長、效率低、體驗(yàn)差,更何況是“智慧家”。而三翼鳥則實(shí)現(xiàn)了行業(yè)數(shù)十年未有之突破。
具體來看。三翼鳥最近升級上線了行業(yè)首個(gè)“一站式定制智慧家平臺”三翼鳥APP。從拿房開始,用戶就可以登錄APP預(yù)約設(shè)計(jì)師上門量房、溝通方案;滿意之后線上一鍵下單,建材、施工、水電改造都有專人按部就班完成,全程線上可視可控;硬裝完成后,家居、家電都按用戶需求定制入場,保證風(fēng)格統(tǒng)一、櫥柜電器嵌入嚴(yán)絲合縫;而入住后,包括衣食住娛、柴米油鹽各種需求,用戶也能通過點(diǎn)擊三翼鳥APP隨時(shí)獲取解決方案。
除了一站式定制的便捷,三翼鳥“智慧家”也區(qū)別于傳統(tǒng)生活方式、有異于傳統(tǒng)體驗(yàn)和連接。吳聲在現(xiàn)場舉了2個(gè)例子。一是三翼鳥智慧廚房,冰箱能根據(jù)用戶健康數(shù)據(jù)推薦菜譜、食材也可一鍵下單,不會做菜也無妨,冰箱能聯(lián)動烤箱一鍵烘焙;二是智慧陽臺,像專為健身達(dá)人定制的健身陽臺,運(yùn)動完衣服放進(jìn)洗衣機(jī)就能自動洗護(hù)、洗完晾衣架自動落下,如果天氣不好,洗衣機(jī)還會提醒你室內(nèi)晾曬。
對此吳聲表示:“調(diào)研三翼鳥案例時(shí),最大的感受在于他們真的把最飽和技術(shù)能力下放,用涵蓋家裝、家居、家電、家生活的無界生態(tài),重構(gòu)體驗(yàn)和連接,開啟一站式定制智慧家的新時(shí)代。”而這種全新的服務(wù)模式也已經(jīng)收獲了用戶認(rèn)可。8月13日,三翼鳥智慧家裝節(jié)體驗(yàn)云眾播在三翼鳥APP開播,一小時(shí)便全屋整裝預(yù)約5000單,且實(shí)現(xiàn)全屋整裝客單價(jià)42萬。這意味著,三翼鳥在沒有價(jià)格戰(zhàn)的場景體驗(yàn)區(qū),賣出了42萬元的高客單價(jià),這源于三翼鳥家裝、家電、家居、家生活全流程服務(wù)體驗(yàn)。
向極致去:極致的場景生態(tài),造就極致服務(wù)能力
過去幾年,吳聲對于商業(yè)趨勢的預(yù)測最終往往都能得到印證。而此次,他對于三翼鳥將開啟一站式定制智慧家新時(shí)代的表態(tài),其實(shí)也暗合了開場那句“商業(yè)只有極致才能生存”。作為還不滿1周歲的行業(yè)新人,三翼鳥到底憑什么打破舊業(yè)態(tài)、開辟新增量?關(guān)鍵恰恰在于2點(diǎn):極致的場景方案,極致的生態(tài)融合。
極致的場景方案,在于三翼鳥能為任何用戶提供最合適的場景解決方案,且無品牌、品類短板。不論是別墅還是公寓、三口家還是單身族,三翼鳥都能為你量身定制全屋場景方案,這里不僅有智慧廚房、智慧浴室等空間的自由組合,更有健身陽臺、萌寵陽臺等單空間的功能化定制。而背后海爾智家全球布局的7大高端品牌矩陣,也能提供或年輕化、或高端化、或品質(zhì)化的品牌及產(chǎn)品選擇?傊痪湓,你想要的這里都有。
極致的生態(tài)融合,在于三翼鳥連接著海爾智家構(gòu)建的行業(yè)最大智慧家庭場景生態(tài),能讓任何個(gè)性化需求得到專業(yè)化呈現(xiàn)。在這個(gè)生態(tài)中,除了有建材、家居、施工等生態(tài)資源方來提供一站式定制的整裝服務(wù),還有服裝、飲食、家居等衣食住娛類資源,讓日后的生活更加便捷化、智慧化、數(shù)字化。譬如洗衣液不夠了洗衣機(jī)自動下單、想吃北京烤鴨在冰箱上一鍵下單即可,而且隨著生態(tài)合作規(guī)模持續(xù)擴(kuò)展,用戶能享受到的生態(tài)服務(wù)也將會越來越專業(yè)、越來越豐富。
沒有無緣故的創(chuàng)新,也沒有無緣故的顛覆。在這個(gè)日新月異的時(shí)代,變化的本身并非來源于行業(yè)、產(chǎn)業(yè),而是用戶。因此,在三翼鳥加速將智能網(wǎng)器、數(shù)字化內(nèi)容、家庭供應(yīng)鏈融合共通,構(gòu)建全新的場景社交形態(tài)背后,本質(zhì)的邏輯依然是——用一站式定制智慧家的進(jìn)階服務(wù),來更好地滿足用戶的新時(shí)代需求。