儀器儀表是用于檢查、測量、控制、分析、計(jì)算和顯示被測對(duì)象的物理量、化學(xué)量、生物量等參數(shù)的裝置，是科學(xué)研究和工業(yè)生產(chǎn)的必備基礎(chǔ)設(shè)施。伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和技術(shù)研發(fā)的創(chuàng)新應(yīng)用，儀器儀表行業(yè)近年來保持增長態(tài)勢。上海儀器儀表行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年我國儀器儀表行業(yè)銷售收入總計(jì)3996.5億元，與去年同期相比增長了25.7%。
相比國外品牌，中國儀器儀表產(chǎn)業(yè)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用和中端基礎(chǔ)產(chǎn)品具備較強(qiáng)競爭力，在一些高端儀器儀表設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)上也取得了突破，但技術(shù)基礎(chǔ)研究還略顯薄弱，高端儀器儀表、核心零部件等仍依賴進(jìn)口。如何提高綜合競爭力是中國儀器儀表企業(yè)面臨的共同命題。
今年2月在上交所科創(chuàng)板掛牌上市的儀器儀表品牌利優(yōu)德走出了一條“技術(shù)研發(fā)+數(shù)字渠道”的創(chuàng)新道路。截至2020年底，優(yōu)利德已獲得329項(xiàng)專利，其中發(fā)明專利49項(xiàng)，實(shí)用新型專利117項(xiàng)，外觀設(shè)計(jì)專利163項(xiàng)，匯集了多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的核心技術(shù)，同時(shí)研發(fā)人員，占員工總?cè)藬?shù)15.55%。技術(shù)涵蓋了電子電工、測試儀器、溫度與環(huán)境、電力及高壓等多品類產(chǎn)品方向；在運(yùn)營方面，優(yōu)利德借助京東工業(yè)品建立了數(shù)字化渠道體系。自2016年首次合作以來，優(yōu)利德線上成交額逐年穩(wěn)步遞增。2020年優(yōu)利德在京東工業(yè)品的銷售額同比增長達(dá)63%，樹立了儀器儀表企業(yè)渠道數(shù)字化的標(biāo)桿。
儀器儀表被廣泛用于鋼鐵、石油、化工、航空航天、汽車等各行各業(yè)，是具有行業(yè)專業(yè)性的商品。以測溫儀器為例，根據(jù)測量原理、精度、量程等因素就分為多種規(guī)格、型號(hào)，適用場景及操作規(guī)范也截然不同。因此，在儀器儀表服務(wù)中，選型指導(dǎo)和使用培訓(xùn)就顯得尤為關(guān)鍵。如何在線上渠道確保這些服務(wù)落地，也成為儀器儀表企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中必須邁過的“一道坎”。
為此，優(yōu)利德在和京東工業(yè)品的合作過程中，聯(lián)合打造了“1N+”服務(wù)模式，其中“1”代表優(yōu)利德廠商原廠，而“N”代表優(yōu)利德全國的品牌服務(wù)中心、網(wǎng)點(diǎn)，以及品牌授權(quán)具備原廠服務(wù)能力的1級(jí)代理。
據(jù)優(yōu)利德華東銷售經(jīng)理黃敏介紹，儀器儀表屬于精密儀器，大部分第三方不具備專業(yè)服務(wù)能力，售后和維修極度依賴原廠專家。因此，基于“1N+”服務(wù)模式，優(yōu)利德的售后服務(wù)中心、技術(shù)工程師等都與京東工業(yè)品實(shí)現(xiàn)了無縫對(duì)接，可提供覆蓋從售前咨詢、選型，到售后維護(hù)、維修等全方位支持。企業(yè)客戶通過京東工業(yè)品就能高效、便捷獲取優(yōu)利德原廠的線下服務(wù)。
例如，在服務(wù)國內(nèi)某大型鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)的過程中，優(yōu)利德專家就聯(lián)合京東工業(yè)品，根據(jù)該鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)測溫需求精準(zhǔn)選型，量身定制了一套紅外熱像儀解決方案。鋼鐵生產(chǎn)過程中，溫度控制是最核心的工藝參數(shù)，溫度控制的精準(zhǔn)與否直接影響產(chǎn)品質(zhì)量。借助優(yōu)利德的解決方案，鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)煉鋼環(huán)節(jié)溫度的高精度、連續(xù)監(jiān)控，有效滿足對(duì)于工藝的管控需求。
目前，優(yōu)利德已布局京東工業(yè)品全渠道，也在工品優(yōu)選、京滿倉等多端多平臺(tái)同步上線，面向次終端零售門店客戶及中小工業(yè)企業(yè)客戶提供服務(wù)。合作品類已涉及電子電工、測試儀器、溫度及環(huán)境、電力及高壓、測繪測量等產(chǎn)品線，產(chǎn)品型號(hào)超1000種，覆蓋數(shù)十種物理單位的測試測量。
黃敏表示，當(dāng)前我國儀器儀表行業(yè)對(duì)需要從技術(shù)、運(yùn)營等多方面強(qiáng)化綜合競爭力，提高國產(chǎn)替代能力。而優(yōu)利德一方面將持續(xù)加大研發(fā)投入，緊跟世界先進(jìn)水平，一方面將不斷深化同京東工業(yè)品的合作，提高數(shù)字化服務(wù)能力，共同為企業(yè)客戶帶來更高質(zhì)量的服務(wù)。
