傳統(tǒng)制造業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，一直在尋找產(chǎn)品新功能點，深化產(chǎn)品功能應(yīng)用。OA系統(tǒng)在提高公司流程效率，改變員工工作習(xí)慣的同時，不斷深化與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用。
隨著制造和銷售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，信息來源多元，涉及人員面廣。如何將紙質(zhì)的采購、銷售訂單轉(zhuǎn)到線上？如何充分開發(fā)和利用內(nèi)外部與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的各種資源？
泛微通過流程、集成引擎以及低代碼構(gòu)建平臺，將ERP、CRM、SRM等業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)與OA對接，構(gòu)建一體化的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，助力制造行業(yè)實現(xiàn)供應(yīng)商、訂單信息透明化，采購、銷售業(yè)務(wù)流程化。
SRM+CRM 泛微在制造行業(yè)特色應(yīng)用
一、SRM供應(yīng)商管理
（供應(yīng)商管理整體架構(gòu)）
1、供應(yīng)商全生命周期管理
供應(yīng)商注冊：登記供應(yīng)商信息，從ERP基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫獲取稅碼、條款碼等信息。
（供應(yīng)商注冊）
供應(yīng)商初審：自動帶出歷史信息，快速填寫數(shù)據(jù)，審批通過之后將狀態(tài)修改成潛在供應(yīng)商。
供應(yīng)商復(fù)核：選擇潛在供應(yīng)商進行復(fù)審，并自動設(shè)置登錄賬號與密碼，同時要求添加必要的證明文件，審批之后開通賬號。
（復(fù)核材料添加）
供應(yīng)商變更：快速選擇供應(yīng)商，并帶出相應(yīng)信息，重點內(nèi)容顏色區(qū)分，更新檔案庫，回寫ERP庫。
（供應(yīng)商檔案變更）
2、供應(yīng)商檔案庫
供應(yīng)商審核通過之后形成檔案庫，供應(yīng)商信息一目了然。
（供應(yīng)商檔案庫）
3、訂單全生命周期管理
訂單：從ERP進行快速下單，自動觸發(fā)OA訂單確認(rèn)流程。供應(yīng)商確認(rèn)之后自動寫入訂單庫，同時回寫ERP信息，便于后續(xù)提交送貨計劃。
（訂單確認(rèn)流程）
送貨：送貨計劃數(shù)據(jù)來源于ERP，自動觸發(fā)送貨流程。
（送貨管理）
收貨：根據(jù)送貨計劃數(shù)據(jù)進行預(yù)收，還可以進行品質(zhì)檢驗。
（收貨管理）
入庫：根據(jù)品質(zhì)檢驗結(jié)果進行入庫，填入庫存地址、庫位號，系統(tǒng)自動生成匯總數(shù)據(jù)，方便核對。倉庫入庫確認(rèn)之后，寫入收貨庫，方便供應(yīng)商核對同時自動寫入ERP系統(tǒng)。
4、賬號與權(quán)限
泛微組織機構(gòu)應(yīng)用分權(quán)功能，通過分配供應(yīng)商單獨賬號，供應(yīng)商賬號與公司組織架構(gòu)權(quán)限相互隔離，確保公司信息安全。
【小結(jié)】打通與ERP系統(tǒng)之間的壁壘，形成數(shù)據(jù)互通，減少工作量。供應(yīng)商產(chǎn)品、訂單數(shù)量需求相對明確與固定。
二、CRM客戶管理
在CRM門戶可以快速進入對應(yīng)的模塊；新員工可以了解銷售相關(guān)制度及產(chǎn)品知識；能夠及時查看與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)。
1、新建客戶
新增客戶時根據(jù)名稱自動進行查重。并且能夠進行客戶檔案數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入。
2、我的客戶
在客戶檔案信息部分可以根據(jù)實際狀況進行調(diào)整；客戶列表中顯示未聯(lián)系天數(shù)；并且可以對客戶進行分類設(shè)置標(biāo)簽；快速進行聯(lián)系記錄登記。
3、線索登記
線索手工登記；自動進行來源分類，并且可快速轉(zhuǎn)為商機。
（線索錄入）
4、商機錄入
引用歷史商機信息，進行快速錄入新商機。商機中的產(chǎn)品信息，可從產(chǎn)品庫中引用，也可以手工添加產(chǎn)品數(shù)據(jù)。
5、商機產(chǎn)品信息
根據(jù)產(chǎn)品明細數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品歸類；產(chǎn)品數(shù)據(jù)來源產(chǎn)品庫則不需要重新進行產(chǎn)品參數(shù)錄入。
（商機產(chǎn)品信息）
6、商機評審
一鍵發(fā)起商機評審流程；快速帶入商機相關(guān)信息，不同階段進行各項評審；評審過程中進行相關(guān)數(shù)據(jù)校驗，完成之后寫入ERP。
（商機評審）
7、產(chǎn)品需求
自動帶出商機中客戶代碼，根據(jù)商機庫中產(chǎn)品信息自動從產(chǎn)品庫聯(lián)動相關(guān)參數(shù)信息。相關(guān)人員能夠在商機列表快速發(fā)起商機評審；形成需求列表庫。
8、需求響應(yīng)
通過需求響應(yīng)聯(lián)動單將設(shè)計、生產(chǎn)等部門進行串聯(lián)，快速調(diào)配人力資源。
（需求聯(lián)絡(luò)單）
通過報表直管體現(xiàn)各階段完成時間；不同顏色顯示提醒用戶超時情況。
9、銷售合同
自動從商機系統(tǒng)中帶出相關(guān)信息；可以通過歷史合同快速新建合同；根據(jù)國內(nèi)、國外自動生成不同的合同模板。
【小結(jié)】將傳統(tǒng)的紙質(zhì)臺賬轉(zhuǎn)為線上，降低客戶流失風(fēng)險；移動APP端能夠快捷查找客戶信息，快速填寫拜訪記錄；及時有效的數(shù)據(jù)提醒功能；系統(tǒng)將銷售、研發(fā)、生產(chǎn)有效進行串聯(lián)，提高工作效率；客戶經(jīng)理跟單過去清晰可控，問題一目了然。
總結(jié)
泛微通過打通多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)跟進過程透明化管理，相關(guān)分析數(shù)據(jù)透明化；通過搭建不同的類型的門戶將不同關(guān)業(yè)務(wù)進行聚合展示；實現(xiàn)數(shù)據(jù)之間聯(lián)通，提高數(shù)據(jù)利用效率；通過建模、流程、集成中心等功能能夠快速搭建應(yīng)用，降低用戶使用成本。
