從首都機(jī)場(chǎng)到北京市區(qū)，不知道怎么買票、換乘？語音AI來了，喊一嗓子，就能快速購票！
記者獲悉，北京首都機(jī)場(chǎng)線、大興機(jī)場(chǎng)線七大地鐵站點(diǎn)，近期已全線開通語音購票。借助阿里達(dá)摩院研發(fā)的智能語音購票技術(shù)，乘客對(duì)著售票機(jī)說出模糊目的地，AI即可自動(dòng)確定附近地鐵站，并快速規(guī)劃最優(yōu)換乘方案。乘客選站所需時(shí)間，從平均15秒下降至1.6秒，購票體驗(yàn)大大提升。
（一位乘客體驗(yàn)對(duì)著語音售票機(jī)說：我要去天安門看升旗）
“很多初次抵京的外地還有老年乘客，不知道目的地對(duì)應(yīng)的地鐵站，或者不太會(huì)操作APP，查站點(diǎn)、問路線、購票付款往往耽誤很長(zhǎng)時(shí)間。現(xiàn)在對(duì)著售票機(jī)說一句‘我要去三里屯’‘我要去簋街’，幾秒鐘就能完成購票。”首都機(jī)場(chǎng)線工作人員金曉彤介紹，為方便各類乘客，機(jī)器支持現(xiàn)金和支付寶掃碼支付。
（語音售票機(jī)快速為乘客規(guī)劃換乘路線）
智能購票機(jī)內(nèi)搭載了最新的語音科技。達(dá)摩院語音實(shí)驗(yàn)室架構(gòu)師吳楠表示，“首都機(jī)場(chǎng)線和大興機(jī)場(chǎng)線采用了阿里第二代語音購票技術(shù)，內(nèi)置高集成度的一體化計(jì)算模組和新一代音視頻融合算法，不僅可在90分貝以上的嘈雜環(huán)境中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)語音交互，而且語音識(shí)別更快更準(zhǔn)，整體計(jì)算速度提升了30%以上�！�
據(jù)了解，新一代語音購票系統(tǒng)由螞蟻金服、達(dá)摩院、高德地圖、北京如易行科技公司聯(lián)合部署，未來或?qū)⒃诒本└嗟罔F站應(yīng)用。目前，阿里語音AI已入駐北京、上海、哈爾濱、南京、徐州、石家莊等城市地鐵，在一些城市，AI除幫助乘客購票外，還承擔(dān)了智能客服的工作，可通過語音交互隨時(shí)回應(yīng)乘客問詢。
