目前，家居智能場(chǎng)景化發(fā)展顯現(xiàn)趨勢(shì)，如何進(jìn)一步為用戶打造全屋智慧生活場(chǎng)景成為各大企業(yè)的重要課題。從最新數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)際高端家電品牌卡薩帝通過(guò)加速場(chǎng)景化、生態(tài)化轉(zhuǎn)型，率先落地高端智慧家庭場(chǎng)景解決方案，一季度實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，冰洗空等高端市場(chǎng)份額實(shí)現(xiàn)絕對(duì)引領(lǐng)。
4月29日晚，海爾集團(tuán)旗下海爾智家發(fā)布2021年一季度報(bào)告。報(bào)告顯示，卡薩帝Q1收入再創(chuàng)新高，收入增幅從2020年Q4的35%攀升到80%；高端市場(chǎng)份額實(shí)現(xiàn)絕對(duì)引領(lǐng)，1W+冰箱市場(chǎng)占比38%，1W+滾筒洗衣機(jī)市場(chǎng)占比78%，1.5W+空調(diào)市場(chǎng)占比43%。
從數(shù)據(jù)可見，卡薩帝實(shí)現(xiàn)高端第一與行業(yè)引領(lǐng)齊頭并進(jìn)。中怡康17周數(shù)據(jù)也佐證了這一觀點(diǎn)，整體市場(chǎng)中，冰箱占比14.8%排第二；洗衣機(jī)為16.0%排第二；空調(diào)為6.9%排第四；冰吧、酒柜為68.0%、87.1%繼續(xù)第一；熱水器為11.7%排第三；油煙機(jī)、燃?xì)庠罹急?.2%躋身前十。高端市場(chǎng)中，1W+冰箱占比38.9%，1W+洗衣機(jī)占比81.4%，1.5W+家用空調(diào)占比45.94%，排名均為TOP1。
從跟隨用戶到創(chuàng)造用戶，主動(dòng)撕開破局的缺口
隨著消費(fèi)主導(dǎo)權(quán)從供給端向用戶方轉(zhuǎn)移，市場(chǎng)從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品走向經(jīng)營(yíng)用戶。那么如何從用戶身上獲取解碼市場(chǎng)的訊號(hào)呢？喬布斯曾給出過(guò)一個(gè)著名理論：“消費(fèi)者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就發(fā)現(xiàn)，這是我要的東西。”
在iPhone新品發(fā)布會(huì)上，喬布斯指著自己牛仔褲的的窄小褲兜說(shuō)，“如果我們想在褲兜里塞進(jìn)去一個(gè)產(chǎn)品，那它應(yīng)該是什么？”有人說(shuō)是鑰匙，有人希望放證件。但喬布斯拿出了iPhone：“沒錯(cuò)，就是它！”
當(dāng)所有人都在想窄小的褲兜能放進(jìn)什么產(chǎn)品的時(shí)候，喬布斯卻在思考“消費(fèi)者褲兜里，應(yīng)該裝進(jìn)怎樣的產(chǎn)品”。與其一味跟隨用戶需求，不如主動(dòng)創(chuàng)造用戶需求，喬布斯是這樣，在家電領(lǐng)域，卡薩帝也是如此。
深度經(jīng)營(yíng)用戶，構(gòu)建品牌第二增長(zhǎng)曲線
從市場(chǎng)來(lái)看，家電業(yè)已走出2020年疫情難關(guān)。數(shù)據(jù)顯示，2021年一季度家電市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1539億元，同比2020年增長(zhǎng)45.6%，但比2019年下降了9.1%，行業(yè)全面進(jìn)入存量市場(chǎng)。同時(shí)，行業(yè)面臨存量導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇、房地產(chǎn)帶動(dòng)不明顯，及傳統(tǒng)家電增速全線下滑等風(fēng)險(xiǎn)。
在這樣的背景下，挖掘新的增長(zhǎng)點(diǎn)、構(gòu)建品牌第二增長(zhǎng)曲線刻不容緩。對(duì)此，卡薩帝主動(dòng)糅合用戶飲食、洗護(hù)、住居、娛樂(lè)等多生活場(chǎng)景需求，構(gòu)建起覆蓋衣、食、住、娛的高端智慧生活場(chǎng)景，率先從向用戶賣家電升級(jí)到與用戶共創(chuàng)美好生活體驗(yàn)。
何為智慧生活場(chǎng)景？就是淡化家電工具屬性，升級(jí)為智慧網(wǎng)器，并自然地滲透進(jìn)用戶生活。對(duì)此青島的王女士深有感觸，從第一次下單卡薩帝冰箱到如今連續(xù)購(gòu)入洗衣機(jī)、空調(diào)和冰吧，王女士對(duì)卡薩帝越來(lái)越著迷，場(chǎng)景方案也讓她的生活更加高端便捷。
在王女士家中，冰箱不只存食材，還提供健康飲食、全球采購(gòu)、廚居美學(xué)等廚房場(chǎng)景；洗衣機(jī)變成懂穿搭、會(huì)護(hù)理等高端衣物管家；空調(diào)同時(shí)落地智慧AI語(yǔ)音空氣管家和芳香藝術(shù)兩大場(chǎng)景。此外，用水、娛樂(lè)需求也全都由以家電為核心的場(chǎng)景來(lái)滿足。如今，王女士家儼然已經(jīng)變成小區(qū)里的“明星住戶”，時(shí)常有鄰里親友登門拜訪。
家電早已不是簡(jiǎn)單的功能電器。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，這是他們沒有想到、卻真實(shí)需要的，而對(duì)卡薩帝來(lái)說(shuō)，這種主動(dòng)創(chuàng)造用戶需求的做法也為品牌帶來(lái)了紅利，而對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這種新打法將會(huì)顛覆現(xiàn)行規(guī)則，開啟新一輪市場(chǎng)洗盤。
