作家格拉德威爾曾提出著名的“一萬小時定律”:一件事要做到頂尖至少需要10000小時。按每天工作八小時、一周工作五天來算,也就是5年。
而在智能家居領(lǐng)域,海爾智家已經(jīng)布局了15年之久。他又做得如何呢?
在2021AWE前一天的生態(tài)大會上,海爾智家宣布其智慧家庭戰(zhàn)略進入全面收獲期。包括業(yè)內(nèi)首個進入“決策智能”階段、建成全球最大智慧家庭場景生態(tài)、引領(lǐng)億萬家庭進入主動服務(wù)的“新居住”時代等成果在內(nèi),海爾智家已實現(xiàn)從硬件、技術(shù)、平臺到場景生態(tài)的全面引領(lǐng)。底氣何在?
最早的布局
一般來說,準(zhǔn)備的越久,把握就越大。蘋果就是提前6年做了系統(tǒng)、iPod、渠道等布局,保證了iPhone亮相時的盡善盡美;特斯拉也是在成立后第6年才推出首款純電汽車Roadster。
那誰是國內(nèi)最先布局智能家居的企業(yè)?
在許多人的印象里,國內(nèi)智能家居是從2017年火起來的。那一年里,小米、阿里、騰訊、百度相繼推出智能音箱,這種能對話、聽歌、又不貴的小產(chǎn)品,滿足了人們對于未來智能生活的初期想象。
但事實上,國內(nèi)智能家居的起點可以追回到2006年。那時候,海爾智家已經(jīng)通過Uhome初涉智能家居。要知道,當(dāng)時國內(nèi)家電消費者的關(guān)注點還是“皮不皮實,耐不耐用”。這意味著,海爾智家要面對的將是相當(dāng)長時間沒有回報的投入、進入未知領(lǐng)域的風(fēng)險,所以并不被行業(yè)所理解。
這種真金白銀的前期投入,在一段時間內(nèi)確實影響到了財報美觀度,但海爾智家卻沒有停下來。在之后接近10年的“預(yù)備期”里,海爾智家基本處于孤獨探索的狀態(tài)。
最深的探索
統(tǒng)計顯示,2020年國內(nèi)智能家居企業(yè)已經(jīng)超過24.2萬家,其中絕大多數(shù)是以智能鎖、智能照明、智能影音等為主營業(yè)務(wù)的智能單品企業(yè)。
可見,國內(nèi)行業(yè)的玩家眾多,不過大部分都只是單個方面發(fā)力。但智能家居不是只做硬件、或只做連接就能做好的,而是需要有技術(shù)、硬件、平臺、生態(tài)等立體化的能力來支持。
那海爾智家做了什么?歸根到底一句話:需要什么就做什么。這種全面、深度的布局,讓如今的海爾智家?guī)缀鯖]有“短板”。
首先,硬件是智能家居的基礎(chǔ)。本就是家電出身的海爾智家,2006年創(chuàng)立的卡薩帝已成為首屈一指的高端品牌。另外,其全球布局的7大品牌有著豐富產(chǎn)品線,能滿足各個年齡段、階級的人群需求。這也讓海爾智家沒有品牌短板、也沒有品類短板。
其次,技術(shù)決定了智能家居的智慧性。在這方面,海爾智家過去15年一直在探索AI、大數(shù)據(jù)、IoT等技術(shù),并憑此推出了行業(yè)最領(lǐng)先的UhomeOS 3.0,成為行業(yè)首個進入決策智能的企業(yè)。目前,海爾智家全屋產(chǎn)品不再是被動接受指令的冰冷電器,而是能思考、會學(xué)習(xí)、能主動提供建議和貼心服務(wù)的“智慧助手”。
平臺是連接、控制智能家居的必選項,但布局難度極高。目前,很多企業(yè)有龐大硬件產(chǎn)品,卻只能選擇加入其他平臺型企業(yè),相對被動。海爾智家則選擇自建體驗云平臺,連接各方資源、用戶和企業(yè),保證產(chǎn)品和服務(wù)之間的協(xié)同一致,也能讓用戶體驗不斷升級、迭代,永不過時。
最后是生態(tài)。物聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)單打獨斗是很難長遠的,因此搭建生態(tài)成了行業(yè)頭部企業(yè)的共識。不過與行業(yè)常見以連接產(chǎn)品為主的硬件生態(tài)、平臺生態(tài)不同的是,海爾智家布局的是開放的場景生態(tài),連接各行各業(yè)優(yōu)質(zhì)資源,為的是更好地滿足用戶需求、提供更豐富的場景體驗。如今,海爾智家生態(tài)已經(jīng)連接了服裝、飲食、裝修等各領(lǐng)域的近萬家資源方,搭建起目前行業(yè)最大的智慧家庭場景生態(tài)。
全面收獲期
而憑借產(chǎn)品、技術(shù)、平臺、生態(tài)等全面的領(lǐng)先布局,海爾智家最終實現(xiàn)了他的目標(biāo):為用戶提供最好的智慧家庭場景體驗。2020年9月,海爾智家發(fā)布行業(yè)首個場景品牌三翼鳥,用最全、最好的場景解決方案,以及全流程、一站式的整裝局改服務(wù),幫助億萬家庭進入“新居住”時代。
這種場景體驗到底好在哪?一句話概括,過去智能家居是連接硬件做到語音控制、遠程操控,其實還是被動的服務(wù),而“新居住”實現(xiàn)全屋產(chǎn)品、家居甚至裝修的融合,連接的是家庭生活:家里任何角落都能享受主動貼心服務(wù)的“真智慧”,徹底改變你的衣食住娛,而且三翼鳥可以幫你從裝修到入住全流程“包圓”。
海爾智家在現(xiàn)場分享了一個例子。在三翼鳥客廳場景,空調(diào)不再是接受指令才能服務(wù),而會自動監(jiān)測室內(nèi)外空氣質(zhì)量,選擇開啟新風(fēng)、凈化功能,并提醒主人減少外出;三翼鳥陽臺上,洗衣機知道今天要下雨,會主動建議你在家晾曬衣物,而這樣的智慧陽臺1天就能改造完成;浴室里的熱水器在你洗澡時,會主動詢問“室溫較低,是否需要打開客廳空調(diào)”,想要這種智慧浴室也只需7天。
極致的場景體驗也讓三翼鳥迅速收獲市場認可,推動智慧家庭戰(zhàn)略進入收獲期:據(jù)統(tǒng)計,三翼鳥自去年9月誕生至今已經(jīng)在國內(nèi)開設(shè)了1000家體驗店,賣場景就像賣汽車,海爾智家上海體驗中心001客單價甚至達到了22萬元。
布局15年來,海爾智家承受了長時間的孤獨探索、行業(yè)質(zhì)疑,始終堅持全盤布局,才有了如今的全面“制勝”。他也用事實證明了,企業(yè)想要做好智能家居,必須要經(jīng)歷長時間培育和布局才能具備全面的能力,沒有捷徑。