海爾將2021年定義為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的騰飛之年。這個轉(zhuǎn)型生態(tài)品牌不足兩年的企業(yè)，何來的底氣？
3月22日，海爾智家召開了主題為“場景生態(tài) 云生萬物”的生態(tài)大會，以智慧家庭戰(zhàn)略、場景生態(tài)、智慧家庭技術(shù)和落地成果的全面引領(lǐng)，向外界宣告2021年生態(tài)品牌騰飛底氣十足。領(lǐng)先行業(yè)近10年率先布局，海爾智慧家庭已覆蓋家庭生活的衣食住娛行全場景生態(tài)，為用戶帶來最全面的場景解決方案。集成智家大腦的UhomeOS 3.0作為唯一面向智慧家庭場景生態(tài)的操作系統(tǒng)，以用戶需求為中樞，主動為用戶提供智慧家庭服務(wù)。而這些成果都在隨著三翼鳥體驗(yàn)中心001的全國落地，進(jìn)入萬千用戶家庭。
一系列成果的落地，海爾智家完成了電器服務(wù)商到智慧家庭場景方案提供商的轉(zhuǎn)身。通過將電器升級為網(wǎng)器，深度融入到場景和生態(tài)中，海爾智家跨行業(yè)連接生態(tài)方，共同為用戶提供最全面的智慧家庭場景解決方案。
海爾智家不僅率先實(shí)現(xiàn)了智慧家庭的引領(lǐng)，更是完成了由高端品牌向場景品牌、生態(tài)品牌全面轉(zhuǎn)型，構(gòu)建起最大的智慧家庭場景生態(tài)�！凹译姌�(biāo)簽”已經(jīng)揭掉，海爾智家全面進(jìn)入生態(tài)品牌階段，騰飛之時已經(jīng)到來。
為什么智慧家庭能引領(lǐng)？唯一“中樞”是用戶需求
物聯(lián)網(wǎng)時代到來，智能家居市場大開。根據(jù)IDC FutureScape發(fā)布的2021年中國智能家居市場預(yù)測，傳統(tǒng)家居產(chǎn)品正在加速智能化轉(zhuǎn)型，預(yù)計(jì)到2022年將有85%的設(shè)備可以接入平臺，同時這些設(shè)備的連接方式也逐漸強(qiáng)調(diào)便捷性和空間性。
但行業(yè)對智能家居的認(rèn)知，目前仍停留在平臺接入智能硬件互聯(lián)互通這樣與互聯(lián)網(wǎng)密不可分的智能設(shè)備層面。不過多設(shè)備互聯(lián)互通正是實(shí)現(xiàn)全屋智能的基礎(chǔ)，進(jìn)入2021年接連幾家企業(yè)公開表示將布局全屋智能。
海爾智家不僅已經(jīng)落地全屋智能，而且已經(jīng)進(jìn)入決策智能領(lǐng)先階段。根據(jù)大會現(xiàn)場海爾智家發(fā)布的智能家居行業(yè)5級路線圖，企業(yè)目前已經(jīng)經(jīng)歷了單機(jī)智能、協(xié)同智能、決策智能三個階段，未來將進(jìn)入高度主動智能和泛在智能兩個階段。當(dāng)前行業(yè)大部分企業(yè)處于前兩個階段，要布局全屋智能，首先要跨越第二個階段。今天，海爾智家已經(jīng)邁入第三階段，即決策智能階段，從設(shè)備間的連接和人機(jī)控制，升級到設(shè)備主動感知、學(xué)習(xí)、決策，帶來主動服務(wù)。
海爾智慧家庭場景解決方案是如何實(shí)現(xiàn)決策智能的？海爾智家生態(tài)平臺全球超前研發(fā)總經(jīng)理王曄現(xiàn)場分享了這樣一個案例：在家里覺得有些潮濕悶熱，空調(diào)會根據(jù)主人健康狀況和空氣溫濕度自動調(diào)節(jié)到合適的溫度，并且打開新風(fēng)，讓空氣處于舒適范圍內(nèi)。而一旦監(jiān)測到室外PM2.5濃度超標(biāo)，空調(diào)則會主動關(guān)閉新風(fēng)，并提醒主人減少外出，同時自動開啟凈化功能，保證室內(nèi)空氣健康。此外，根據(jù)感知到的空氣臟污程度，空調(diào)會自動啟動"洗空氣"功能，去除常見的7類空氣污染物，同時釋放萬級負(fù)離子。總之，你只負(fù)責(zé)好好呼吸，剩下的事兒“空氣管家”替你操辦。
當(dāng)然，好好呼吸只是智慧家庭場景解決方案為用戶帶來美好生活的重要一環(huán)，圍繞用戶需求，海爾智家實(shí)現(xiàn)的是衣食住娛行的全覆蓋。在海爾智家的場景中，電器升級為網(wǎng)器成為場景中用戶需求的“觸點(diǎn)”，通過自主感知用戶狀態(tài)，了解用戶喜好、習(xí)慣和身體狀況，提供主動的貼心服務(wù)，覆蓋用戶的衣、食、住、娛、行生活方方面面，跨界聯(lián)合資源方，為用戶定制個性化的全場景解決方案。
最全面的智慧場景解決方案由極其龐大的場景生態(tài)賦能，那這個場景生態(tài)又由什么來驅(qū)動？答案就是擁有“智家大腦”的UhomeOS 3.0。海爾智家在生態(tài)大會上發(fā)布了行業(yè)唯一面向智慧家庭場景生態(tài)的操作系統(tǒng)UhomeOS 3.0，它具備無處不在、自然交流、主動貼心、安全可靠、持續(xù)進(jìn)化5大能力，能夠通過“大腦”自主“思考”，為用戶提供“決策智能”服務(wù)，成為用戶最可靠的“智慧管家”，讓用戶的家庭從“智能”向“智慧”進(jìn)化。
“智家大腦”的“思考”圍繞著用戶需求展開，海爾智家的服務(wù)自然而然向場景生態(tài)轉(zhuǎn)型。當(dāng)用戶成為場景的“中樞”，連接就不只出現(xiàn)在人與個別設(shè)備之間，場景中的所有元素都需要互相聯(lián)動主動服務(wù)于用戶，而用戶也將在場景生態(tài)中，享受更加全面、不斷更新的終身服務(wù)。如今，“智家大腦”已經(jīng)服務(wù)家庭數(shù)1.83億，月場景交互數(shù)2.4億，場景交互次數(shù)26億次，正在有越來越多的終身用戶享受到海爾智家的場景生態(tài)服務(wù)。
為什么生態(tài)品牌能騰飛？建成最大智慧家庭場景生態(tài)
海爾智家的場景生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略是一脈相承的。2006年以Uhome入局物聯(lián)網(wǎng)，2015年正式對外發(fā)布智慧家庭戰(zhàn)略，海爾智家又在2020年發(fā)布全球首個場景品牌三翼鳥，正式開啟場景品牌元年。海爾智家始終在踐行著戰(zhàn)略，并快速探索落地成果。
歷經(jīng)多年探索，海爾轉(zhuǎn)型場景品牌和生態(tài)品牌是必然結(jié)果。
首先，在高端品牌階段，海爾智家構(gòu)建起覆蓋7大品牌的全球矩陣，形成全球高端引領(lǐng)之勢。其中，海爾已連續(xù)12年蟬聯(lián)全球大型家用電器品牌零售量NO.1；高端品牌卡薩帝市場占比持續(xù)提升，增幅保持行業(yè)第一，實(shí)現(xiàn)了從高端第一到行業(yè)的引領(lǐng)；Leader已成為年輕用戶的第一選擇；海外品牌GEA、FPA、AQUA、Candy市場份額加速提升。高端品牌的強(qiáng)勢引領(lǐng)，為場景品牌和生態(tài)品牌的引領(lǐng)奠定了基礎(chǔ)，
其次，海爾智家如今已實(shí)現(xiàn)智慧家庭的引領(lǐng)，三翼鳥廣受歡迎，再次實(shí)現(xiàn)場景品牌引領(lǐng)。當(dāng)前，三翼鳥體驗(yàn)中心001已在全國落地1000余家，在北上廣、重慶、青島等城市陸續(xù)落地，廣泛觸達(dá)用戶。憑借爆款場景和1+N能力，三翼鳥賣場景就像賣汽車，實(shí)現(xiàn)客單價突破22萬元。
再次，圍繞場景生態(tài)需求，海爾智家以生態(tài)覆蓋行業(yè)，迭代出衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)、娛聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)品牌。不同于行業(yè)布局“硬件生態(tài)”、“系統(tǒng)生態(tài)”，海爾智家構(gòu)建的是“場景生態(tài)”。圍繞用戶衣食住娛行生活場景，海爾智家通過硬件、軟件、技術(shù)、服務(wù)生態(tài)打破行業(yè)邊界，搭建起無界生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了場景替代產(chǎn)品，7大空間迭代300多個場景。
當(dāng)前，衣聯(lián)網(wǎng)已接入服裝、家紡、洗滌劑等13個行業(yè)、超5000家資源方；食聯(lián)網(wǎng)跨食品、烹飪、家裝、物流等12個行業(yè)，接入近千家資源方；水聯(lián)網(wǎng)已吸納11大行業(yè)300余家生態(tài)方……
海爾智家將生態(tài)覆蓋面拓展至家庭之外的各行各業(yè)，構(gòu)建起全球最大的智慧家庭生態(tài)。如圍繞用戶“吃”生活，海爾食聯(lián)網(wǎng)開發(fā)出“烤鴨模式”。每當(dāng)有一個用戶通過海爾智家APP或者智慧冰箱下單一只烤鴨，生態(tài)中的大廚、養(yǎng)殖場、食品加工廠、物流企業(yè)等生態(tài)方，都能獲得收益，實(shí)現(xiàn)邊際效益遞增。據(jù)了解，北京烤鴨上市以來，已經(jīng)讓5萬多用戶足不出戶，就能享受最地道正宗的北京烤鴨，這相當(dāng)于一個北京烤鴨店兩年的銷量。
“烤鴨模式”廣受歡迎，吸引了更多資源方蜂擁而至。通過智慧美食開發(fā)者平臺，食聯(lián)網(wǎng)與全國名師大廚開發(fā)出年夜飯?zhí)撞停?021年春節(jié)期間賣出12萬道年夜飯，走進(jìn)近2萬個家庭。
不僅是烤鴨、年夜飯，食聯(lián)網(wǎng)還在不斷“進(jìn)化”，圍繞不同用戶群體推出個性化定制服務(wù)，針對帶娃一族、上班一族、三代同堂等不同群體，開發(fā)個性化定制的美食方案。食聯(lián)網(wǎng)不僅為原本面向B端的生態(tài)方打開了C端的入口，也讓每一個熱愛美食的用戶都能獲得個性化的服務(wù)。
海爾智家開放生態(tài)，不再僅僅聚焦所生產(chǎn)的產(chǎn)品功能，而是將用戶的全部需求納入其中，組織社會中不同企業(yè)的不同力量，提供的不再是“一臺家電”，而是“一套方案”、“一個場景”和“一種生活”。
撕掉家電標(biāo)簽，不僅是顛覆，更是一場“革命”。在這片無人探索但卻至關(guān)重要的廣袤“根據(jù)地”上，海爾智家率先插上了“旗幟”，宣告著“革命”必將堅(jiān)持下去并取得勝利的決心。今天，物聯(lián)網(wǎng)時代東風(fēng)已來，生態(tài)品牌騰飛，“旗幟”迎風(fēng)飄揚(yáng)。
