隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展逐漸成熟，數(shù)字化升級(jí)“生態(tài)賦能”“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”“私域服務(wù)”“5G智能變革”等關(guān)鍵詞在人們的視線中出現(xiàn)的次數(shù)越來越多，而隨著公域流量越來越貴，獲客成本越來越高，“私域服務(wù)”更是成為高頻詞匯，成了品牌必備渠道和未來主力渠道。畢竟相對(duì)于公域流量來說，私域流量觸達(dá)用戶更加直接高效，可以通過自媒體、用戶群、微信號(hào)等輻射到各圈層。因此，如何有效、健康、可持續(xù)的利用私域，成為今天商家、企業(yè)、平臺(tái)都要面對(duì)和正視的問題。
目前很多企業(yè)正在探索私域的運(yùn)營，做得好的卻寥寥無幾。綜合來看，其中數(shù)贏云憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，在私域綜合服務(wù)商這個(gè)領(lǐng)域算是小有成績。
數(shù)贏云是國內(nèi)比較早的做效果運(yùn)營服務(wù)的公司，他們的效果導(dǎo)向“營銷BPO模式”已經(jīng)得到了市場(chǎng)的驗(yàn)證，而今年數(shù)贏云更是把業(yè)務(wù)聚焦在了私域陣地。
從數(shù)贏云對(duì)外提供的核心業(yè)務(wù)來看，當(dāng)下數(shù)贏云已建立從私域線索的生產(chǎn)、聚合，到私域線索的分發(fā)等全流程的私域生態(tài)服務(wù)體系。不僅如此，數(shù)贏云還打造了社群矩陣平臺(tái)，其中囊括教育、金融、母嬰、美容、汽車等20多個(gè)行業(yè)，并覆蓋三十多座主流城市，形成了由點(diǎn)到線，由線到面的網(wǎng)絡(luò)式關(guān)聯(lián)矩陣。而這種矩陣也有個(gè)很明顯的優(yōu)勢(shì)，就是更加具有針對(duì)性，可以根據(jù)不同平臺(tái)，不同場(chǎng)景，不同人群的需求進(jìn)行精細(xì)化的流量導(dǎo)入，節(jié)省運(yùn)營成本，加速價(jià)值轉(zhuǎn)化率。就目前來看，國內(nèi)市場(chǎng)能夠做到這一步的企業(yè)還是少數(shù)。
那么數(shù)贏云的業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營策略，又將帶給我們哪些啟示和思考呢？
多端發(fā)力，打造私域綜合運(yùn)營服務(wù)商
我們不難發(fā)現(xiàn)，市面上的大部分主流私域服務(wù)商，提供的僅僅是私域代運(yùn)營服務(wù)。私域流量代運(yùn)營與之前的電商代運(yùn)營，微信微博代運(yùn)營類似，是指公司將私域流量運(yùn)營工作交給其他公司或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行，具體的工作可能包括，引流、社群的運(yùn)營與維護(hù)，開展裂變活動(dòng)等。而從數(shù)贏云的定位“私域綜合運(yùn)營服務(wù)商”可以看出，它的優(yōu)勢(shì)就在于更加綜合的能力：10余年的數(shù)字營銷經(jīng)驗(yàn)，以及軟件能力、數(shù)字營銷服務(wù)能力、咨詢服務(wù)能力、信息技術(shù)能力。
據(jù)了解，數(shù)贏云已形成多渠道私域獲客通路，包括AI+CC企微線索服務(wù)、推手分銷網(wǎng)絡(luò)、KOC快分銷網(wǎng)絡(luò)、信息流獲客服務(wù)——針對(duì)復(fù)雜的營銷項(xiàng)目，根據(jù)不同行業(yè)，不同場(chǎng)景，不同人群進(jìn)行精細(xì)化流量導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)AI智能獲客，大大節(jié)省了運(yùn)營成本，加速了價(jià)值轉(zhuǎn)化。
從實(shí)際應(yīng)用來看，數(shù)贏云已服務(wù)超過30多個(gè)行業(yè)的5000多家企業(yè)，行業(yè)覆蓋電商服務(wù)，金融，教育，汽車、通訊等復(fù)雜交易行業(yè)，利用精細(xì)化運(yùn)營模式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，而與此對(duì)應(yīng)的私域工具包的建立，如營銷工具包、內(nèi)容生產(chǎn)工具包、CRM工具包、智能工單、超級(jí)教練也為私域服務(wù)提供了諸多便利。
整合私域供應(yīng)鏈，才能突破行業(yè)壁壘
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，數(shù)贏云主要服務(wù)于頭部大客戶，全中國頭部的前400家巨型企業(yè)是其主要的客戶對(duì)象。在未來，數(shù)贏云的產(chǎn)品線將會(huì)針對(duì)中小型的企業(yè)做下沉，更多考慮銷售終端的覆蓋。
同時(shí)數(shù)贏云CEO認(rèn)為，打通供應(yīng)鏈才是領(lǐng)跑行業(yè)的關(guān)鍵，他表示“為了給用戶和企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)鏈接，我們打造了專屬供應(yīng)鏈和選品商品池，并提供從選品、分析、談判買手到監(jiān)測(cè)、ABtest BI 、售后的全套供應(yīng)鏈服務(wù)“。不僅是在服務(wù)層面，在技術(shù)層面、信息層面、資源整合層面都展現(xiàn)了供應(yīng)鏈能力和數(shù)字化反向選品能力，通過這種方式，能夠有效的幫助品牌商整合資源渠道、創(chuàng)新零售通路、激活銷售。
另一方面，為了滿足不同用戶的不同需求，讓消費(fèi)者享受更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)，數(shù)贏云通過由C端消費(fèi)者數(shù)據(jù)反饋反向推動(dòng)品牌商聚焦于產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)，以此來刺激品牌不斷優(yōu)化產(chǎn)品；在渠道端則通過建立城市運(yùn)營中心網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)渠道網(wǎng)絡(luò)，將供應(yīng)鏈服務(wù)向更深度和廣度跨越。
毫無疑問，私域正處于紅利期，而唯有擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提升服務(wù)意識(shí)，才有可能獲取一席之地。不得不說，數(shù)贏云以效果為導(dǎo)向，以及精細(xì)化運(yùn)營的模式給了行業(yè)許多新的思考點(diǎn)，期待后面私域服務(wù)行業(yè)能夠走向更廣闊的天空。
