物聯(lián)網(wǎng)時代正在到來，最接近消費市場的智能家居領(lǐng)域也迎來高速增長，到2028年，智能家居平臺的全球年營收預(yù)計達(dá)到143億美元。但智能家居普及的過程并非一蹴而就，部分消費者也仍在猶豫徘徊。
這將一個關(guān)鍵的選擇擺在了一眾智能家居、尤其是高端家電品牌的面前：市場與消費者的需求在不斷變革，企業(yè)應(yīng)該固守陣地、選擇保守方案延續(xù)優(yōu)勢，還是大膽創(chuàng)新、朝著未來趨勢和時代同行?
拒絕路徑依賴，行業(yè)需要引領(lǐng)時代的創(chuàng)新者
一個市場從新興走向成熟的過程不是自然而然發(fā)生的，需要極少數(shù)的領(lǐng)先品牌以高成本、高風(fēng)險的創(chuàng)新進(jìn)行推動，贏得消費者的信任，并為后來者指明方向之所在。正如蘋果、華為之于智能手機(jī)，特斯拉之于電動汽車。
但創(chuàng)新是昂貴且稀缺的，大部分企業(yè)都存在路徑依賴，智能家居領(lǐng)域的不少廠商也形成了思維惰性，實現(xiàn)了質(zhì)變飛躍、讓人眼前一亮的跨時代產(chǎn)品并不多。
目前來看，能夠推動智能家居產(chǎn)業(yè)前行的創(chuàng)新有以下產(chǎn)品、場景和生態(tài)三個層面。
產(chǎn)品層面最容易出“爆款”，找準(zhǔn)細(xì)小需求精準(zhǔn)切入。最典型的就是互聯(lián)網(wǎng)公司常推的智能音響或智能路由器，國外的谷歌、亞馬遜，國內(nèi)的百度、阿里，都以這種品類切入智能家居市場，大部分家電廠商的高端單品也已搭載智能功能。
單品的創(chuàng)新門檻較低，好處是性價比高、可作為用戶嘗新的低成本試驗品，但這幾年的市場反饋已經(jīng)證明，沒有強大的產(chǎn)品和服務(wù)體系承接用戶需求，非剛需的智能單品下場就是在角落積灰。
場景層面的創(chuàng)新難度比單品要高了好幾個臺階，不僅考驗品類的豐富性、制造能力的積淀、供應(yīng)鏈或合作伙伴的管控力和底層整合能力，更需要對家居場景需求有深刻理解。具備場景創(chuàng)新可能性的選手只有寥寥幾家，比如阿里、華為、卡薩帝。
這三個領(lǐng)軍者作為智能家居向大眾市場滲透的主流代表，恰好采用了三種不同模式：阿里采用了開源的模式，跟上下游家電生產(chǎn)廠商和供應(yīng)商合作;華為本身不造家電，靠打通協(xié)議接入外部廠商;卡薩帝則是整合15年的高端制造和品牌優(yōu)勢，推出衣食住娛智慧場景解決方案。
進(jìn)階到生態(tài)層面，賽道就更窄了，基于全場景智能套系、無縫銜接各種生活服務(wù)需求，品牌向用戶提供的不再是產(chǎn)品或服務(wù)的組合，而是一種新的現(xiàn)代生活方式。
目前具備生態(tài)創(chuàng)新能力的品牌較為罕見，卡薩帝是典型代表。以廚房家電來說，一般智能家居品牌還在嘗試將冰箱、爐灶和抽油煙機(jī)打包賣出，而卡薩帝的指揮家套系、設(shè)計師套系等直接賣一整個“智慧廚房”場景，健康菜譜推薦并聯(lián)動下單、冰箱菜譜語音導(dǎo)航、煙灶聯(lián)動、一鍵烘焙等功能一應(yīng)俱全。
越往上走，創(chuàng)新的難度越高、競爭者也越少，但這是商業(yè)市場一貫的規(guī)律：只有極少數(shù)引領(lǐng)市場前行的創(chuàng)新者能成為引發(fā)質(zhì)變的關(guān)鍵，而它們也將在未來獲得超額回報。
突破現(xiàn)有預(yù)期，消費者需要場景化帶來的品質(zhì)生活
創(chuàng)新者往往是孤獨的，很多人不理解，為什么阿里和華為要從領(lǐng)先的消費電子市場橫跨到優(yōu)勢并不明顯的智能家居市場;正如他們不懂，馬斯克憑借特斯拉就可賺得盆滿缽滿，卻還要潛入深不見底的商業(yè)航天領(lǐng)域;同樣，他們會認(rèn)為卡薩帝在智能家居上太“激進(jìn)”了。
的確，以家電市場的眼光來看，卡薩帝是最有資格固守優(yōu)勢的品牌。為全球高端用戶而生，卡薩帝一直致力于為全球高端用戶帶來不一樣的生活，只用了10年時間就占據(jù)高端市場Top 1份額，并在低迷大環(huán)境下實現(xiàn)連續(xù)5年的逆勢高增長，將優(yōu)勢進(jìn)一步擴(kuò)大到更廣闊的市場。
但站在消費者的角度就會明白，這是一個全球高端品牌對潛在用戶需求的提前響應(yīng)。
這就回到了最根本的問題——購買智能家居，消費者在擔(dān)心什么?
核心還是體驗。一年換一臺手機(jī)容易，而家居家裝家電要重來很難，大家電單價高、置換麻煩、和家裝緊密結(jié)合，牽一發(fā)而動全身。對于舊裝改造家庭來說，如果智能家居的效果只比之前好用了一點，很難下定決心大動土木，新房裝修的家庭也更希望一站式解決問題，一步到位打造一個未來十年也能用得舒適的家庭空間。
隱藏在“萬物互聯(lián)互通”的科技背后，現(xiàn)在的消費者需要的是科技帶來生活品質(zhì)提升，和個人勞動力釋放。所以，想要讓消費者更放心托付，就必須創(chuàng)造超預(yù)期體驗，不只是停留在技術(shù)或服務(wù)的單一維度。
在卡薩帝的衣食住娛全場景解決方案下，用戶能夠獲得的是管家式全方位主動服務(wù)：比如在智慧臥室的起床模式下，音箱自動喚醒、片刻后窗簾半開、相應(yīng)燈光打開，制造舒服的起床氛圍;在智慧客廳的空調(diào)除菌場景下，空調(diào)除菌運轉(zhuǎn)、蒸發(fā)器急速降溫至凝霜以剝離下細(xì)菌和灰塵，高溫烘干蒸發(fā)器達(dá)到高溫殺菌消毒效果、濾網(wǎng)臟堵主動提醒……
這種場景化體驗解除了消費者對于“只有用手機(jī)才能用家電”的擔(dān)憂，讓家庭成為美好生活方式的載體，而不是繁冗家務(wù)的集合。
阿里和華為同樣也洞察到了這一趨勢，不止是聯(lián)網(wǎng)或聯(lián)動，智能家居的未來必然是全套系、場景化、互聯(lián)互通。每家企業(yè)的切入點基于自身優(yōu)勢，因此有流量的阿里做平臺，to B基因的華為做協(xié)議，而擁有高端品牌底氣和冰、洗、空、酒、廚、熱全系高端產(chǎn)品的卡薩帝可以直接集結(jié)套系、做場景、連接生態(tài)。
這些投入都是值得且必要的，商業(yè)世界唯一不變的就是變化，固守優(yōu)勢看似“保險”，實則已為將來埋下危機(jī)，只有勇敢的創(chuàng)新者才能穿越周期、與時代共振。在真正的物聯(lián)網(wǎng)時代全面來臨時，以場景化優(yōu)勢占領(lǐng)智能家居制高點的品牌，也將擁有海量家庭的下一個十年。
