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萬店掌攝像頭捅出馬蜂窩!眾多企業(yè)收集人臉信息濫用觸目驚心!

2021年3月17日 14:00  搜狐號  作 者:康斯坦丁

如期而至的央視3·15晚會,果然讓很多企業(yè)、很多人如坐針氈、如芒刺背。今年3·15晚會再次讓我們看到,暗流之下竟然有那么多觸目驚心的事。主流招聘網(wǎng)站簡歷流向黑市、老人手機(jī)里有安全陷阱、瘦肉精重現(xiàn)江湖、廢鋼筋一夜翻新、搜索再度“生病”……令人震驚的事情,震撼了大眾。而今年3·15晚會尤為關(guān)注的,則是“你的臉可能被偷走了”!

眾多知名企業(yè)的商店安裝人臉識別攝像頭,在沒有征得顧客同意的情況下,偷偷獲取人臉識別信息。科勒衛(wèi)浴、寶馬、港匯恒隆Max Mara專賣店均在列,其中科勒竟然在全國上千家門店安裝了具有人臉識別功能的攝像頭,并牽扯出背后解決方案的支持者——萬店掌。甚至由此捅出馬蜂窩,那些與萬店掌有關(guān)的不少企業(yè)被扒了出來。眾多企業(yè)毫無顧忌地收集人臉信息,由此引發(fā)諸多爭議。

捅了馬蜂窩!眾多企業(yè)忙于表示清白

萬店掌可能從來也沒想到,自己身為服務(wù)B端的企業(yè),也有一天會被大眾所熟知。但正所謂,好事不出門,壞事傳千里。萬店掌“出名”的方式,被曝光是通過攝像頭收集人臉信息的解決方案商。如果僅止于此,萬店掌可能還只是“傷了自己”。但沒想到的是,這次萬店掌做了“豬隊友”,牽連了眾多企業(yè)客戶。

媒體及有心人順藤摸瓜,查閱萬店掌官網(wǎng)。發(fā)現(xiàn)萬店掌的智能巡店解決方案客戶案例欄顯示,除被3·15晚會曝光的科勒、Max Mara外,老百姓大藥房、良品鋪子、喜茶、水星家紡、九芝堂、晨光文具、名創(chuàng)優(yōu)品、好孩子等企業(yè)均為其客戶!瞬間,這就捅了馬蜂窩。人們真的沒有想到,安裝攝像頭并有可能收集人臉信息的企業(yè)竟然這么多,且絕大多數(shù)都是知名企業(yè)。

此事一出,這些企業(yè)為了避免被輿論的炮火攻擊,絞盡腦汁去表示自己的“清白”。如,喜茶回應(yīng)稱,“喜茶門店中所安裝的所有攝像頭只用于安防影像采集,絕不會非法收集消費者的人臉數(shù)據(jù)!绷计蜂佔踊貞(yīng)使用萬店掌攝像頭則表示,“用于物流倉儲,未在線下門店使用!笨磥恚麄冎酪坏⿷(yīng)對的話術(shù)不對,就有可能引發(fā)嚴(yán)重后果。但這些企業(yè)到底與萬店掌合作安裝攝像頭是為了什么,可能只有自己心里最清楚。

重要與否?企業(yè)收集人臉信息引爭議

事實上,這已經(jīng)是一個攝像頭遍地都存在的年代,很多人對攝像頭已經(jīng)熟視無睹。新浪科技發(fā)起的“你平時會留意店鋪中的攝像頭嗎”投票。超過一半的人表示“沒在意過,現(xiàn)在不是哪里都有攝像頭?”這是因為,在人們的傳統(tǒng)認(rèn)知中,攝像頭是一種留存證據(jù)或記錄的設(shè)備,對普通人而言并沒有“傷害”。

但如果將攝像頭和人臉識別技術(shù)結(jié)合在一起呢?相信大多數(shù)人都接受不了。在中國經(jīng)營報發(fā)起的“你擔(dān)心過人臉數(shù)據(jù)被他人使用嗎”投票中,近9成網(wǎng)友表示“非常擔(dān)心,應(yīng)予以立法保護(hù)”。為何人臉信息被收集,會引起如此強(qiáng)烈的關(guān)注?關(guān)鍵在于人們怕隱私泄露,或?qū)е鲁霈F(xiàn)個人信息的其他安全風(fēng)險。

從個人財產(chǎn)角度考慮,人臉信息被收集也會給人們帶來一定的損失。去年11月就曾曝光,安裝于售樓處的攝像頭有著人臉識別系統(tǒng),識別率高達(dá)97%以上。甚至戴上口罩,也會被識別。而一旦通過人臉識別被收集信息,購房者就難以享受其他渠道的優(yōu)惠,買房有可能多花30萬!至于其他貴重商品,也都有可能沿用類似的套路。

無論從哪個角度看,人臉信息都是十分重要的。因此,企業(yè)主動去收集人臉信息自然會引發(fā)爭議。

打擊此類行為,還消費者干凈購物環(huán)境

在違法違規(guī)收集人臉信息的企業(yè)面前,很多人其實并不是“服務(wù)的對象”,而是“待宰的羔羊”。對企業(yè)收集人臉信息,我們有著太多疑問:數(shù)以億計被收集的人臉信息何去何從?被采集人臉信息的被侵權(quán)人權(quán)益由誰來保護(hù)?人臉信息究竟誰才可以合法采集?互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是否有權(quán)利用大眾的人臉信息來謀利?這些疑問,迫切需求清晰的解答。

讓人訝異的是,很多收集人臉信息的企業(yè),往往只是以道歉收場。但從法律層面看,卻本不該如此。如果企業(yè)擅自收集和處理人臉信息,有可能會承擔(dān)民事、行政乃至刑事方面的法律責(zé)任。而從經(jīng)濟(jì)層面看,企業(yè)被曝光收集人臉信息,極有可能會遭受巨大的品牌和聲譽損失,導(dǎo)致他們間接損失經(jīng)濟(jì)利益。

因此,對的企業(yè)收集人臉信息的行為,要進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。以此還消費者一個干凈的購物環(huán)境,維護(hù)他們的合法權(quán)益。

編 輯:王洪艷
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