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中興通訊AIVO數(shù)字化運營方案,實現(xiàn)AI賦能的價值運營

2020年4月7日 12:58  CCTIME飛象網(wǎng)  

作者:李文龍

隨著5G網(wǎng)絡(luò)部署加速和流量快速增長,運營商面臨網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)龐大復(fù)雜、網(wǎng)絡(luò)管理與業(yè)務(wù)運營難度超出人工處理能力的挑戰(zhàn)。中興通訊AIVO(AI Insight Value Operation)數(shù)字化運營解決方案著眼于解決運營商這一痛點,基于統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)和AI融合平臺,形成數(shù)字化運營沙盤和支撐系統(tǒng),提升運營商規(guī)建維優(yōu)營一體化管理能力和各領(lǐng)域運營效率。一方面,通過預(yù)見性的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和用戶智能洞察,主動發(fā)現(xiàn)經(jīng)營問題,快速端到端優(yōu)化提升;另一方面,數(shù)據(jù)驅(qū)動運營商規(guī)建維優(yōu)營流程的貫通,將運營商生產(chǎn)需求納入大數(shù)據(jù)分析平臺,AI賦能實現(xiàn)全流程業(yè)務(wù)的智能閉環(huán)處理。

圖1:AIVO方案全景圖

一個基礎(chǔ):智能洞察

AIVO方案提供針對電信數(shù)據(jù)的智能洞察能力,利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)進(jìn)行全域全量數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)整合,具備100GE大數(shù)據(jù)采集能力、10000+業(yè)務(wù)識別能力和多行業(yè)9000+用戶畫像標(biāo)簽?zāi)芰,可實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和用戶在質(zhì)量、價值和發(fā)展維度的立體洞察。

網(wǎng)絡(luò)層面,AIVO可自動識別質(zhì)差網(wǎng)元、質(zhì)差小區(qū)和價值區(qū)域,智能預(yù)測網(wǎng)絡(luò)容量和性能;業(yè)務(wù)層面,AIVO可即時上報2G/3G/4G語音業(yè)務(wù)和各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的狀態(tài),通過秒級切片的方式實現(xiàn)語音和視頻業(yè)務(wù)的質(zhì)量洞察; 用戶層面,AIVO構(gòu)建每用戶每業(yè)務(wù)的智能感知評價體系實現(xiàn)對用戶體驗的準(zhǔn)確評估,并基于用戶畫像洞察高價值客戶的行為和偏好,指導(dǎo)個性化的智能營銷。

兩個融合:大數(shù)據(jù)+AI融合,網(wǎng)絡(luò)運維+業(yè)務(wù)運維融合

AIVO方案立足于中興通訊智能大數(shù)據(jù)平臺,實現(xiàn)兩項關(guān)鍵融合:大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)和架構(gòu)的融合,網(wǎng)絡(luò)運維與業(yè)務(wù)運維的融合。

1)大數(shù)據(jù)+AI融合:提供智能大數(shù)據(jù)開放能力

AIVO構(gòu)建包括大數(shù)據(jù)平臺、AI平臺和網(wǎng)管的融合體系,形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)湖和AI能力,并通過OpenAPI方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)和AI能力的對外開放,支持快速定制化開發(fā),提供智能應(yīng)用數(shù)據(jù)服務(wù)。AIVO支持Homing和Hosting模式結(jié)合的智能運營,在Homing模式下,通過數(shù)據(jù)入湖、統(tǒng)一治理與建模,進(jìn)行智能訓(xùn)練,發(fā)布AI模型到模型市場;在Hosting模式下,現(xiàn)場系統(tǒng)從模型市場獲取模型,基于現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)迭代尋優(yōu),實現(xiàn)智能運營。

2)網(wǎng)絡(luò)運維與業(yè)務(wù)運維深度融合,提供綜合智能運維能力

AIVO通過數(shù)據(jù)聯(lián)接和共享實現(xiàn)網(wǎng)元層、網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)管控層、業(yè)務(wù)運營層的貫通管理,具備“統(tǒng)一視圖、全域感知、智能閉環(huán)、主動運維”綜合運維能力。一方面提供實時、可定制的統(tǒng)一運營視圖,支撐經(jīng)營決策;另一方面,通過全域感知數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)精準(zhǔn)預(yù)測故障和定位問題,并連接告警和工單系統(tǒng)實現(xiàn)問題智能閉環(huán)處理,形成主動運維能力。

三大應(yīng)用:精準(zhǔn)規(guī)建、智簡維優(yōu)和價值運營

AIVO解決方案立足于大數(shù)據(jù)分析和AI賦能平臺,在精準(zhǔn)規(guī)劃、智能優(yōu)化和運維、價值運營應(yīng)用方面持續(xù)為運營商創(chuàng)造價值。

● 精準(zhǔn)規(guī)建

AIVO采用基于4G現(xiàn)網(wǎng)規(guī)劃5G的精準(zhǔn)規(guī)劃方案,充分利用已有的網(wǎng)絡(luò)和環(huán)境信息,通過智能網(wǎng)絡(luò)預(yù)測、場景化選站、價值排序等手段敏捷輸出擴(kuò)容建設(shè)方案。實際項目中,可半天完成50000小區(qū)規(guī)劃,規(guī)劃站點比初始方案精簡28%,覆蓋優(yōu)良率達(dá)到95%。

● 智簡維優(yōu)

AIVO提供智能化和自動化能力,可提升復(fù)雜組網(wǎng)情況下的運維和優(yōu)化效率。在VoLTE項目中,AIVO方案為超過1億的VoLTE用戶提供運維保障,并促進(jìn)了每月百萬級的用戶增長;在基站節(jié)能項目中,AIVO方案在超過1萬個小區(qū)進(jìn)行實施,在保持網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)穩(wěn)定的情況下,基站智能節(jié)電應(yīng)用時間較傳統(tǒng)人工節(jié)能時間提升80%,功耗下降10%,實現(xiàn)綠色運營。

● 價值運營

AIVO利用大數(shù)據(jù)畫像技術(shù)和AI手段實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,支撐實現(xiàn)流量提升和用戶發(fā)展。實際項目中, AIVO方案可識別5G潛在客戶,實現(xiàn)對5G用戶的精準(zhǔn)業(yè)務(wù)開通和套餐推薦;通過用戶遷移、熱點業(yè)務(wù)和區(qū)域分析、低流量用戶精準(zhǔn)營銷等手段,AIVO 幫助客戶實現(xiàn)Payload增長50%以上,套餐與終端推薦的訂購轉(zhuǎn)化率超過30%。

當(dāng)前,中興通訊AIVO數(shù)字化運營解決方案已在海內(nèi)外30多個網(wǎng)絡(luò)部署應(yīng)用,與80+合作伙伴進(jìn)行數(shù)字化運營探索實踐。隨著大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)與電信網(wǎng)絡(luò)運維運營的深度融合,AIVO方案將持續(xù)幫助運營商提升效率,助力電信運營商在全新5G網(wǎng)絡(luò)時代實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與收入增長。

編 輯:孫秀杰
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