作者：李文龍
隨著5G網(wǎng)絡(luò)部署加速和流量快速增長，運營商面臨網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)龐大復(fù)雜、網(wǎng)絡(luò)管理與業(yè)務(wù)運營難度超出人工處理能力的挑戰(zhàn)。中興通訊AIVO（AI Insight Value Operation）數(shù)字化運營解決方案著眼于解決運營商這一痛點，基于統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)和AI融合平臺，形成數(shù)字化運營沙盤和支撐系統(tǒng)，提升運營商規(guī)建維優(yōu)營一體化管理能力和各領(lǐng)域運營效率。一方面，通過預(yù)見性的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和用戶智能洞察，主動發(fā)現(xiàn)經(jīng)營問題，快速端到端優(yōu)化提升；另一方面，數(shù)據(jù)驅(qū)動運營商規(guī)建維優(yōu)營流程的貫通，將運營商生產(chǎn)需求納入大數(shù)據(jù)分析平臺，AI賦能實現(xiàn)全流程業(yè)務(wù)的智能閉環(huán)處理。
圖1：AIVO方案全景圖
一個基礎(chǔ)：智能洞察
AIVO方案提供針對電信數(shù)據(jù)的智能洞察能力，利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)進(jìn)行全域全量數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)整合，具備100GE大數(shù)據(jù)采集能力、10000+業(yè)務(wù)識別能力和多行業(yè)9000+用戶畫像標(biāo)簽?zāi)芰�，可實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和用戶在質(zhì)量、價值和發(fā)展維度的立體洞察。
網(wǎng)絡(luò)層面，AIVO可自動識別質(zhì)差網(wǎng)元、質(zhì)差小區(qū)和價值區(qū)域，智能預(yù)測網(wǎng)絡(luò)容量和性能；業(yè)務(wù)層面，AIVO可即時上報2G/3G/4G語音業(yè)務(wù)和各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的狀態(tài)，通過秒級切片的方式實現(xiàn)語音和視頻業(yè)務(wù)的質(zhì)量洞察； 用戶層面，AIVO構(gòu)建每用戶每業(yè)務(wù)的智能感知評價體系實現(xiàn)對用戶體驗的準(zhǔn)確評估，并基于用戶畫像洞察高價值客戶的行為和偏好，指導(dǎo)個性化的智能營銷。
兩個融合：大數(shù)據(jù)+AI融合，網(wǎng)絡(luò)運維+業(yè)務(wù)運維融合
AIVO方案立足于中興通訊智能大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)兩項關(guān)鍵融合：大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)和架構(gòu)的融合，網(wǎng)絡(luò)運維與業(yè)務(wù)運維的融合。
1）大數(shù)據(jù)+AI融合：提供智能大數(shù)據(jù)開放能力
AIVO構(gòu)建包括大數(shù)據(jù)平臺、AI平臺和網(wǎng)管的融合體系，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)湖和AI能力，并通過OpenAPI方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)和AI能力的對外開放，支持快速定制化開發(fā)，提供智能應(yīng)用數(shù)據(jù)服務(wù)。AIVO支持Homing和Hosting模式結(jié)合的智能運營，在Homing模式下，通過數(shù)據(jù)入湖、統(tǒng)一治理與建模，進(jìn)行智能訓(xùn)練，發(fā)布AI模型到模型市場；在Hosting模式下，現(xiàn)場系統(tǒng)從模型市場獲取模型，基于現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)迭代尋優(yōu)，實現(xiàn)智能運營。
2）網(wǎng)絡(luò)運維與業(yè)務(wù)運維深度融合，提供綜合智能運維能力
AIVO通過數(shù)據(jù)聯(lián)接和共享實現(xiàn)網(wǎng)元層、網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)管控層、業(yè)務(wù)運營層的貫通管理，具備“統(tǒng)一視圖、全域感知、智能閉環(huán)、主動運維”綜合運維能力。一方面提供實時、可定制的統(tǒng)一運營視圖，支撐經(jīng)營決策；另一方面，通過全域感知數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)精準(zhǔn)預(yù)測故障和定位問題，并連接告警和工單系統(tǒng)實現(xiàn)問題智能閉環(huán)處理，形成主動運維能力。
三大應(yīng)用：精準(zhǔn)規(guī)建、智簡維優(yōu)和價值運營
AIVO解決方案立足于大數(shù)據(jù)分析和AI賦能平臺，在精準(zhǔn)規(guī)劃、智能優(yōu)化和運維、價值運營應(yīng)用方面持續(xù)為運營商創(chuàng)造價值。
● 精準(zhǔn)規(guī)建
AIVO采用基于4G現(xiàn)網(wǎng)規(guī)劃5G的精準(zhǔn)規(guī)劃方案，充分利用已有的網(wǎng)絡(luò)和環(huán)境信息，通過智能網(wǎng)絡(luò)預(yù)測、場景化選站、價值排序等手段敏捷輸出擴(kuò)容建設(shè)方案。實際項目中，可半天完成50000小區(qū)規(guī)劃，規(guī)劃站點比初始方案精簡28%，覆蓋優(yōu)良率達(dá)到95%。
● 智簡維優(yōu)
AIVO提供智能化和自動化能力，可提升復(fù)雜組網(wǎng)情況下的運維和優(yōu)化效率。在VoLTE項目中，AIVO方案為超過1億的VoLTE用戶提供運維保障，并促進(jìn)了每月百萬級的用戶增長；在基站節(jié)能項目中，AIVO方案在超過1萬個小區(qū)進(jìn)行實施，在保持網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)穩(wěn)定的情況下，基站智能節(jié)電應(yīng)用時間較傳統(tǒng)人工節(jié)能時間提升80%，功耗下降10%，實現(xiàn)綠色運營。
● 價值運營
AIVO利用大數(shù)據(jù)畫像技術(shù)和AI手段實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，支撐實現(xiàn)流量提升和用戶發(fā)展。實際項目中， AIVO方案可識別5G潛在客戶，實現(xiàn)對5G用戶的精準(zhǔn)業(yè)務(wù)開通和套餐推薦；通過用戶遷移、熱點業(yè)務(wù)和區(qū)域分析、低流量用戶精準(zhǔn)營銷等手段，AIVO 幫助客戶實現(xiàn)Payload增長50%以上，套餐與終端推薦的訂購轉(zhuǎn)化率超過30%。
當(dāng)前，中興通訊AIVO數(shù)字化運營解決方案已在海內(nèi)外30多個網(wǎng)絡(luò)部署應(yīng)用，與80+合作伙伴進(jìn)行數(shù)字化運營探索實踐。隨著大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)與電信網(wǎng)絡(luò)運維運營的深度融合，AIVO方案將持續(xù)幫助運營商提升效率，助力電信運營商在全新5G網(wǎng)絡(luò)時代實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與收入增長。
