蘋(píng)果讓部分店員變身遠(yuǎn)程客服
4月1日早間消息，據(jù)外媒macrumors報(bào)道，由于疫情仍在蔓延，蘋(píng)果公司最近聯(lián)系了一些在美國(guó)的零售店員工，讓他們有機(jī)會(huì)在家里臨時(shí)擔(dān)任在線支持顧問(wèn)。
據(jù)介紹，接受這一提議的零售店員工將從蘋(píng)果獲得必要的設(shè)備，通過(guò)電話或在線聊天向客戶(hù)提供支持，并且會(huì)獲得少量現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。目前還不清楚這個(gè)在家辦公的職位會(huì)持續(xù)多久，有多少員工得到了這個(gè)機(jī)會(huì)，或者是否在其他國(guó)家也有這樣的安排。
YouTube的喬恩·普羅瑟（Jon Prosser）也在推特上轉(zhuǎn)播了此消息，并指出參與活動(dòng)的員工每人都會(huì)收到一臺(tái)iMac。
實(shí)際上，蘋(píng)果零售員工目前都有豐富的銷(xiāo)售和支持經(jīng)驗(yàn)，他們完全可以勝任在線支持顧問(wèn)的職位，所以這一調(diào)整很有意義，它將有助于減輕蘋(píng)果現(xiàn)有顧問(wèn)的工作量。
彭博社的馬克·古爾曼（Mark Gurman）也證實(shí)了這一消息，并指出參與該計(jì)劃的員工不會(huì)被要求在正常工作時(shí)間以外工作，通俗點(diǎn)說(shuō)就是不用加班。
蘋(píng)果還要求參與這個(gè)項(xiàng)目的員工有安靜的工作空間，可以放置一臺(tái)27英寸iMac電腦。此外，員工還需要有通暢的網(wǎng)絡(luò)連接，并有能力參加將在未來(lái)兩周內(nèi)舉行的虛擬培訓(xùn)課程。
