飛象網(wǎng)訊（計(jì)育青/文）隨著國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)正式商用，虛擬運(yùn)營(yíng)商正式邁入2.0時(shí)代。面對(duì)未來(lái)，虛擬運(yùn)營(yíng)商怎樣才能把握行業(yè)機(jī)遇？國(guó)內(nèi)移動(dòng)轉(zhuǎn)售市場(chǎng)格局又會(huì)因此出現(xiàn)哪些變化？在近日召開(kāi)的“新市場(chǎng) 新格局”虛擬運(yùn)營(yíng)商主題沙龍上，參會(huì)的業(yè)內(nèi)專(zhuān)家們給出了自己的答案。
潛力巨大，挑戰(zhàn)也不少
2018年底，中國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售在網(wǎng)用戶(hù)數(shù)突破了8000萬(wàn)，這個(gè)數(shù)字在2017年底時(shí)剛突破6000萬(wàn)，這意味著國(guó)內(nèi)虛商用戶(hù)正在以每年兩千萬(wàn)的速度增長(zhǎng)，發(fā)展勢(shì)頭很不錯(cuò)。中國(guó)信息通信研究院專(zhuān)家許立東表示，目前工信部給三大運(yùn)營(yíng)商下發(fā)的專(zhuān)用號(hào)段總共達(dá)到5億，相對(duì)于目前在網(wǎng)的8000萬(wàn)用戶(hù)規(guī)模來(lái)說(shuō)，移動(dòng)轉(zhuǎn)售市場(chǎng)未來(lái)還有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/P>
對(duì)于虛商當(dāng)前的狀態(tài)，許立東認(rèn)為在很大程度上仍處于第一階段，即剛剛起步，業(yè)務(wù)發(fā)展特征是拉動(dòng)用戶(hù)快速增長(zhǎng)。隨后的第二個(gè)階段才能更好地體現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值，迎來(lái)收入的高速增長(zhǎng)階段。
在許立東看來(lái)，虛商從1.0階段轉(zhuǎn)向2.0階段將面臨著很大的挑戰(zhàn)。在2017年及之前，整個(gè)行業(yè)收入和在網(wǎng)用戶(hù)數(shù)的增長(zhǎng)是高關(guān)聯(lián)的，行業(yè)收入保持著比較良性的增長(zhǎng)。但是從2018年1月份開(kāi)始，盡管用戶(hù)數(shù)一直在增長(zhǎng)，但虛商行業(yè)的收入?yún)s縮減了6%�！熬科湓�，要從業(yè)務(wù)和市場(chǎng)趨勢(shì)的角度來(lái)分析�！痹S立東說(shuō)。
2018年，國(guó)家取消了國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話費(fèi)和流量漫游費(fèi)，于是運(yùn)營(yíng)商主打的長(zhǎng)漫結(jié)合訴求大大減弱了，語(yǔ)音業(yè)務(wù)量在2018年整體負(fù)增長(zhǎng)了16%，虛商的用戶(hù)話音業(yè)務(wù)量也隨之出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。許立東表示，盡管移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)還保持著較快增長(zhǎng)，但是沒(méi)能彌補(bǔ)話音業(yè)務(wù)的下降幅度。
此外，整個(gè)虛商活躍用戶(hù)MAU相當(dāng)于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的四分之一，但數(shù)據(jù)流量卻只相當(dāng)于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的四十分之一，這與國(guó)外形成了較大差距。國(guó)外一些先進(jìn)的虛商貢獻(xiàn)的價(jià)值比例可以占到基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的三分之一，一般也能占到四分之一左右。之所以會(huì)出現(xiàn)這么大的落差，許立東認(rèn)為還是虛商對(duì)數(shù)據(jù)流量的價(jià)值挖掘得不夠。
“基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的流量競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，導(dǎo)致流量零售價(jià)急劇下降，虛商的流量策略沒(méi)有及時(shí)跟上�！痹S立東說(shuō)。
行業(yè)經(jīng)營(yíng)情況向好發(fā)展
盡管2018年虛商行業(yè)面臨著不少問(wèn)題，但是在企業(yè)盈利還是合規(guī)經(jīng)營(yíng)等方面仍然取得了很大的進(jìn)步。
許立東表示，虛商行業(yè)的盈利狀況目前已經(jīng)得到了大范圍的改善。整個(gè)行業(yè)雖然整體上仍然是虧損的，但是虧損額已經(jīng)比2017年縮減了90%左右，有19家虛商還在2018年實(shí)現(xiàn)了累計(jì)盈利，當(dāng)年的凈利潤(rùn)為正。
在合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面，2018年下半年工信部對(duì)轉(zhuǎn)售企業(yè)實(shí)名制進(jìn)行了檢查，結(jié)果表明虛商用戶(hù)登記的準(zhǔn)確率達(dá)到了98.2%。此外，垃圾短信、騷擾電話、詐騙電話等現(xiàn)象在虛商和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的比例都在4到5%之間，信息安全的整體形勢(shì)趨于穩(wěn)定。
值得注意的是，虛商行業(yè)格局正在呈現(xiàn)出明顯的集中化趨勢(shì)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，用戶(hù)排名前十的虛商拿到了整個(gè)行業(yè)收入的70%左右，無(wú)論是用戶(hù)規(guī)模還是收入比較集中。
許立東認(rèn)為，由于國(guó)內(nèi)虛商行業(yè)仍處于早期階段，所以企業(yè)都在努力追求用戶(hù)規(guī)模的高增長(zhǎng)，在用戶(hù)的價(jià)值挖掘方面有所欠缺�！皞�(gè)人認(rèn)為這是正�，F(xiàn)象，存在的問(wèn)題可以在虛商2.0階段加以解決。”許立東表示。
環(huán)境改善，前景看好
對(duì)于虛商的未來(lái)發(fā)展，許立東認(rèn)為整體生態(tài)環(huán)境正在不斷改善，未來(lái)前景很好。
一是號(hào)碼資源充足。工信部向三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商發(fā)放的轉(zhuǎn)售專(zhuān)用碼號(hào)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到5億，其中聯(lián)通有2.4億，另外兩家各有1.3個(gè)億。二是虛商的成本得到了比較好的控制，關(guān)于批零倒掛的抱怨已經(jīng)基本消失了。這是因?yàn)楫?dāng)資費(fèi)低到一定程度時(shí)，用戶(hù)已經(jīng)對(duì)價(jià)格失去了敏感度。三是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商對(duì)能力開(kāi)放持積極配合態(tài)度。未來(lái)隨著基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，能夠帶來(lái)新增長(zhǎng)點(diǎn)的虛商的重要性會(huì)進(jìn)一步凸顯出來(lái)。
2018年10月，國(guó)內(nèi)三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)業(yè)務(wù)收入總和首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，這是一個(gè)很重要的拐點(diǎn)，預(yù)計(jì)未來(lái)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的收入增長(zhǎng)將繼續(xù)面臨很大的困難。對(duì)于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，最有利的對(duì)策是將利潤(rùn)很少的低端市場(chǎng)交給虛商來(lái)經(jīng)營(yíng)，從而節(jié)省大量的用戶(hù)開(kāi)發(fā)、維系成本，自身專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)高利潤(rùn)的中高端用戶(hù)市場(chǎng)。這就為虛商提供了非常大的施展空間。
許立東認(rèn)為，從2019年開(kāi)始，虛商市場(chǎng)格局可能會(huì)發(fā)生洗牌。虛商下一個(gè)階段需要在追求用戶(hù)增長(zhǎng)的同時(shí)，爭(zhēng)取積淀更多的活躍用戶(hù)，而不要片面地追求一次性用戶(hù)，從而促進(jìn)實(shí)實(shí)在在的收入增長(zhǎng)。另一方面，虛商也應(yīng)該抓住流量經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的機(jī)遇。“如果能將流量轉(zhuǎn)售與產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合，將過(guò)去的資源池模式為主轉(zhuǎn)到某種套餐為主的模式，虛商的現(xiàn)金流將會(huì)更加充足一些�！痹S立東說(shuō)。
許立東還建議，虛商還應(yīng)該在轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)之外，積極探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)，比如物聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)通信等。基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商雖然強(qiáng)大，但是不可能深入到每一個(gè)行業(yè)分支，虛商則可以從自身的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域出發(fā)，尋求開(kāi)展某些特色創(chuàng)新業(yè)務(wù)�！疤撋滩粌H要上規(guī)模，還要實(shí)實(shí)在在地掌握實(shí)體渠道末梢網(wǎng)點(diǎn)，并具備一定技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，這樣才會(huì)有光明的前景�！痹S立東說(shuō)。
為此許立東建議，未來(lái)虛商可以重點(diǎn)探索三種模式：一是重點(diǎn)布局實(shí)體渠道，在此基礎(chǔ)上拓展國(guó)際通訊、互聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備等業(yè)務(wù)；二是將實(shí)體渠道與信息化主業(yè)融合發(fā)展，比如銀行等機(jī)構(gòu)來(lái)做虛商；三是專(zhuān)注線上渠道、拓展主業(yè)生態(tài)，比如小米、阿里、京東等將轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)與自身主業(yè)生態(tài)結(jié)合拓展，從而產(chǎn)生良好的溢出效應(yīng)。
