這項(xiàng)全球性研究顯示,智能數(shù)字化工作場(chǎng)所的好處已超越生產(chǎn)力的提升,但企業(yè)需為應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)做好準(zhǔn)備
2018年9月5日,Aruba, a Hewlett Packard Enterprise company發(fā)布了一項(xiàng)名為《數(shù)字革命解鎖智能數(shù)字化工作場(chǎng)所潛力》的研究報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告)。該報(bào)告顯示,處于智能數(shù)字化工作場(chǎng)所辦公的員工,不僅顯示出更高的生產(chǎn)效率,其工作滿意度也更高,幸福感更強(qiáng)。
報(bào)告揭示了數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的工作場(chǎng)所帶給業(yè)務(wù)和員工的巨大益處。那些沒(méi)能采用領(lǐng)先技術(shù)的企業(yè)正在面臨被淘汰出局的危險(xiǎn),其對(duì)頂尖人才的吸引力也更低。研究還顯示,隨著員工越來(lái)越精通數(shù)字技術(shù),企業(yè)數(shù)據(jù)與信息安全的風(fēng)險(xiǎn)隨之增加,必須對(duì)此保持警惕。
在Atomosphere APAC 2018 大會(huì)上,Aruba發(fā)布了《數(shù)字革命解鎖智能數(shù)字化工作場(chǎng)所潛力》研究報(bào)告
數(shù)字化辦公帶來(lái)效率與滿意度的多項(xiàng)改善
這項(xiàng)研究的樣本覆蓋了15個(gè)國(guó)家的7000名員工。這些受訪者所處的行業(yè)及企業(yè)規(guī)模各不相同,涵蓋公共領(lǐng)域和私人領(lǐng)域,重點(diǎn)關(guān)注工業(yè)、政府、零售、醫(yī)療、教育、金融和IT/科技/通信行業(yè)。結(jié)果顯示,數(shù)字化程度較高和較低的公司之間,在員工表現(xiàn)和滿意度方面都存在巨大差異。幾組數(shù)據(jù)能印證其中的差別:
·提高生產(chǎn)率之余,數(shù)字化工具使員工受益:研究者將那些在新辦公技術(shù)被廣泛采用的完全數(shù)字驅(qū)動(dòng)的工作場(chǎng)所中的員工稱為“數(shù)字化革新者”;相反,那些數(shù)字化程度較低的辦公場(chǎng)所員工則被稱為“數(shù)字化落后者”。前者與后者相比,員工的工作滿意度高51%,實(shí)現(xiàn)工作與生活平衡的可能性也高出后者43%。此外,“數(shù)字化革新者”們認(rèn)為有工作動(dòng)力的可能性也比“數(shù)字化落后者”高出56%。此外,83%的“數(shù)字化革新者”們對(duì)公司的理念表示出贊同。
·數(shù)字化辦公促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展:65%的“數(shù)字化革新者”表示,借助數(shù)字技術(shù)的作用,他們收獲了事業(yè)上的進(jìn)步,而這一比例在“數(shù)字化落后者”中僅為31%。此外,72%的“數(shù)字化革新者”表示自己掌握新工作技能的能力提升了,而相較之下,只有58%的“數(shù)字落后者”表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)。
·數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的生產(chǎn)力提升:報(bào)告的一組量化數(shù)據(jù)揭示出,73%的“數(shù)字化革新者”認(rèn)為數(shù)字技術(shù)對(duì)生產(chǎn)力的提升產(chǎn)生了積極作用。70%的“數(shù)字化革新者”認(rèn)為數(shù)字技術(shù)促進(jìn)了協(xié)作,在“數(shù)字化落后者”中,這一比重僅為55%。
·數(shù)字化與自動(dòng)化對(duì)辦公體驗(yàn)的持續(xù)提升:盡管辦公自動(dòng)化技術(shù)的普及會(huì)對(duì)現(xiàn)有員工的“飯碗”構(gòu)成威脅,但Aruba的這項(xiàng)研究卻發(fā)現(xiàn),人們并未對(duì)此感到很焦慮。71%的受訪者表示,他們非常歡迎在未來(lái)5-10年中看到一個(gè)更智能和更具效率的完全自動(dòng)化辦公的工作場(chǎng)所。
German Miller的空間策略、設(shè)計(jì)與管理總監(jiān)Joseph White表示,“不論身處哪個(gè)行業(yè),我們都致力于營(yíng)造一種以人為本的工作空間,去滿足員工對(duì)工作的快速變化的期望。我們將包括家具的科技元素與認(rèn)知科學(xué)結(jié)合起來(lái),去打造一種新的工作方式。這不僅意味著獨(dú)特且卓越的個(gè)人體驗(yàn),還為員工吸引和留住優(yōu)秀人才創(chuàng)造了機(jī)會(huì)!
德勤策略與運(yùn)營(yíng)執(zhí)行總監(jiān)Francisco Acoba表示,“企業(yè)逐漸意識(shí)到,一個(gè)有效的辦公空間需要做到以用戶體驗(yàn)為核心,且與不同年齡和性格的個(gè)體的工作方式相匹配。辦公場(chǎng)所的含義正在被顛覆,形成一種將工作流程、IT解決方案、建筑系統(tǒng)、家具使用等要素與人完美結(jié)合的全新空間。畢竟,員工置身于舒適愉悅的空間中辦公,完成工作之外,企業(yè)利潤(rùn)也隨之提升。相反,那些在工作體驗(yàn)感差的員工通常會(huì)另謀職業(yè)!
熱情高漲的數(shù)字化趨勢(shì)與激增的安全風(fēng)險(xiǎn)
Aruba的這份研究報(bào)告顯示,員工對(duì)新辦公技術(shù)的使用熱情高漲,并且希望他們的雇主可以采用更多的新技術(shù)。在亞太地區(qū),幾乎所有受訪者(98%)認(rèn)為采用新技術(shù)將改善辦公環(huán)境;70%的受訪者表示,自己的雇主如果不能及時(shí)跟上技術(shù)進(jìn)步的浪潮,將會(huì)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中掉隊(duì)。幾乎同樣比重(67%)的受訪者相信,科技的進(jìn)步將使傳統(tǒng)的辦公室走向沒(méi)落。
·亞太地區(qū)75%的受訪者表示,自己所在的企業(yè)在過(guò)去一年內(nèi)為打造數(shù)字化的工作場(chǎng)所而進(jìn)行了投資,并且對(duì)新技術(shù)的興趣日益增加,包括實(shí)現(xiàn)自動(dòng)溫度和照明控制的智能建筑(14%),聲控和無(wú)線音視頻技術(shù)(16%)以及定制化企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用(11%)。
·此外,大多數(shù)受訪者認(rèn)為,數(shù)字技術(shù)帶來(lái)更高的效率(63%)、增強(qiáng)協(xié)同(53%)、打造更有吸引力的工作環(huán)境(52%)。
另一方面,員工在享受數(shù)字化工作場(chǎng)所的便利之余,不得不面對(duì)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)安全方面的挑戰(zhàn)。比如,報(bào)告顯示,盡管員工的安全防范意識(shí)增加了(56%的人會(huì)經(jīng)常顧及到網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題)但仍有73%的員工承認(rèn)曾有分享密碼和設(shè)備等高風(fēng)險(xiǎn)行為。四分之一的被訪員工表示在過(guò)去一年內(nèi)曾接入過(guò)不安全的開(kāi)放Wi-Fi。20%的員工在多個(gè)應(yīng)用和賬戶上使用同一套密碼,17%的人承認(rèn)曾將密碼寫在紙上以防忘記。
前行之路,企業(yè)安全策略的再升級(jí)
這份研究報(bào)告的重要發(fā)現(xiàn)意味著企業(yè)必須采取措施,以充分借力新的數(shù)字化辦公技術(shù)所帶來(lái)的益處,同時(shí),最大化地降低網(wǎng)絡(luò)安全威脅。對(duì)此,Aruba提供了相應(yīng)的建議與解決方案,例如:
·制定智能數(shù)字化工作場(chǎng)所策略:IT部門需要與業(yè)務(wù)部門、終端用戶,以及其他相關(guān)方充分協(xié)作,制定智能數(shù)字化工作場(chǎng)所改造的路線圖。這里包括了去開(kāi)發(fā)和運(yùn)維已有技術(shù)之外的新工具,例如智能傳感器和定制化的APP應(yīng)用等這些創(chuàng)造更具個(gè)性化工作體驗(yàn)的工具。
·構(gòu)建協(xié)同的智能數(shù)字化工作場(chǎng)所:企業(yè)需要思考如何讓數(shù)字化辦公擴(kuò)展到辦公室之外,為員工、合作伙伴和客戶提供遠(yuǎn)程支持,進(jìn)而構(gòu)建起真正的協(xié)同。在這里,IT負(fù)責(zé)人需要為打造一個(gè)無(wú)邊界的工作環(huán)境而進(jìn)行周密計(jì)劃與一定的投入。
·貫穿始終的安全計(jì)劃:企業(yè)必須將安全問(wèn)題作為打造智能數(shù)字化工作場(chǎng)所的重要組成部分。充分考慮到包括人為疏忽和惡意網(wǎng)絡(luò)威脅行為所致的風(fēng)險(xiǎn)。IT部門可采用包括網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等新興科技的力量,以增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)變化和應(yīng)對(duì)未知情況的能力。
“數(shù)字化個(gè)性化的工作場(chǎng)所是一場(chǎng)真正的運(yùn)動(dòng)。員工們置身其中,是空間的消費(fèi)者,我們?yōu)樗麄兇蛟炱渌M墓ぷ鳝h(huán)境!盇ruba市場(chǎng)總監(jiān)Janice Le強(qiáng)調(diào),“工作場(chǎng)所正走向智能化、數(shù)字化,員工也因此而更具智慧地工作!
一個(gè)智能建筑技術(shù)與數(shù)字化工作場(chǎng)所的新的模式已經(jīng)出現(xiàn),它塑造了智能數(shù)字化辦公空間。在這里,以人為本的設(shè)計(jì)滿足了物聯(lián)網(wǎng)和自動(dòng)化建筑的實(shí)現(xiàn)。智能數(shù)字化辦公空間不僅實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的體驗(yàn),比如,連接家具與智能照明系統(tǒng)以供人使用,更通過(guò)動(dòng)態(tài)優(yōu)化能源的利用,使建筑更加綠色環(huán)保。這些案例有效促進(jìn)了員工生產(chǎn)效率的提升。
最后,Janice總結(jié)道,Aruba的這項(xiàng)全球性研究揭示了可選擇性,個(gè)性化,舒適性和自動(dòng)化這四大要素正在推動(dòng)對(duì)未來(lái)數(shù)字化工作場(chǎng)所的重新定義。Aruba的辦公室就是智能化數(shù)字工作場(chǎng)所的生動(dòng)范例。我們看到企業(yè)對(duì)人才的吸引力正在增加,比如我們因此收獲了更快的招聘速度和更高的薪酬報(bào)價(jià)接受率。這些收益是可被感知的,并且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了僅提高生產(chǎn)率的范疇!
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