“塵封”了一整個冬季的空調(diào)，滿滿的灰塵不知如何下手，自己動手清洗不僅麻煩，很多細(xì)小的零件清洗不到，吹出的風(fēng)充斥著積塵的味道。同時，“老舊空調(diào)”的換新也是困擾用戶的一大難題，拆裝工人不專業(yè)，亂收費現(xiàn)象讓消費者十分頭疼。
無論是購買新機，還是舊空調(diào)的清洗，更換，選擇有品質(zhì)有信譽同時低價省心的服務(wù)商是夏季空調(diào)消費者的迫切需求。作為“家·生活”整體解決方案提供商和服務(wù)商，國美在提供品質(zhì)商品的同時，貼近消費者，著重升級打造優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。空調(diào)季國美開啟空調(diào)服務(wù)活動，與眾多品牌空調(diào)廠商一起規(guī)范服務(wù)，推出“空調(diào)清洗”，“以舊換新”，“空調(diào)回收”等夏季送清涼服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為消費者解決“老舊空調(diào)”“清洗不便”等空調(diào)雞肋，落到實處的貼心服務(wù)品質(zhì)獲得消費者的好評。
在國美與格力，美的，海爾等百個品牌共同成立的國品“家·生活”聯(lián)盟支持下，通過國美共享零售的八大能力，國美圍繞全國門店開展的以舊換新活動，考慮到消費者實用需求，只限定家用空調(diào)，不限制換購新機的品牌型號，消費者可以十分便捷地選擇需要的空調(diào)商品。消費者預(yù)約以舊換新服務(wù)，國美上門收舊同時給以舊換新補貼憑證，消費者憑《家電以舊換新憑證》到店換購新機可享受現(xiàn)金補貼，超值福利。同時，國美線下1600多家門店，還將在用戶選購新機時，為消費者送上空調(diào)綠色使用指南，現(xiàn)場展示空調(diào)拆裝維修技巧，清洗前后對比，介紹空調(diào)日常保養(yǎng)知識，送上既貼心又實用的空調(diào)使用小技巧。
對于“空調(diào)清洗”，很多消費者表示不專業(yè)的清洗工人不僅清洗的“不徹底”，“不用心”，還胡亂收費，消費體驗品質(zhì)十分差勁。國美售后的品質(zhì)空調(diào)清洗服務(wù)，通過對內(nèi)機過濾網(wǎng)，室內(nèi)換熱器，接水槽的專業(yè)品質(zhì)清洗，達(dá)到對空調(diào)的“徹底”清洗。清洗同時，測量進(jìn)出風(fēng)溫濕度，運行壓力，噪音值，全方位升級服務(wù)。從海南，廣州，深圳，武漢城市的線下門店開始，國美將在全國由南向北全面開啟空調(diào)季服務(wù)活動，在消費者選購新機的同時，限量贈送清洗優(yōu)惠券10萬張，體驗國美品質(zhì)空調(diào)清洗服務(wù)。
作為中國零售行業(yè)31年的領(lǐng)軍企業(yè)，國美入選“國家品牌計劃”，成立國品“家·生活”聯(lián)盟，打造創(chuàng)新性、好評率、健康性、歡迎度、品質(zhì)感和幸福感精選商品與品質(zhì)服務(wù)，空調(diào)季國美“十免”安裝服務(wù)、，“以舊換新”“清洗服務(wù)”、“維修服務(wù)”，同時國美承諾“買貴補 晚就賠 不滿意退”的“十字承諾”，為消費者送上貼心品質(zhì)售后服務(wù)，打造清涼美好品質(zhì)生活。
