一直以來，裝修的流程長，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等難題一直困擾廣大消費(fèi)者。隨著消費(fèi)升級浪潮的來臨，消費(fèi)者對于住的升級需求日益迫切。作為碧桂園集團(tuán)碧+優(yōu)質(zhì)企業(yè)，橙家一直在探索提升家裝服務(wù)效率，同時提升整體家居服務(wù)質(zhì)量，打造高效高體驗的全生命周期產(chǎn)品戰(zhàn)略。
有調(diào)查顯示，近年來，隨著新中產(chǎn)崛起與消費(fèi)升級大潮的來臨，拎包入住逐步成為一種新的住房消費(fèi)取向，由于可以告別讓人頭疼的裝修、配置家具軟裝，購置廚衛(wèi)、搭配家電等繁瑣流程，一站式家居服務(wù)體驗成了越來越多家居品牌探索的方向。但對于企業(yè)而言，要實現(xiàn)拎包入住模式所面臨的挑戰(zhàn)非常大。有業(yè)內(nèi)人士分析，一個企業(yè)要給裝修服務(wù)和軟裝產(chǎn)品搭配，以及家電產(chǎn)品配套問題，需要有極其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支撐與資金支持。在這樣的形勢下，橙家與蘇寧聯(lián)手對這一方向進(jìn)行突破，無疑會對家居行業(yè)拎包入住的最后一步探索帶來極大的想象空間。
據(jù)了解，經(jīng)過兩年的發(fā)展，橙家在整裝領(lǐng)域已獲得了不俗的成績，其全生命周期家居產(chǎn)品布局目前已涵蓋硬裝、軟裝、家居零售以及智能家居，此次聯(lián)手蘇寧后，橙家將在進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對于拎包入住的需求，解決整裝+家電服務(wù)難題。
對蘇寧而言，這次的合作也是開啟了家居整體服務(wù)新的一頁。在過去十年，消費(fèi)者在家電市場尋求的的只是簡單的售賣關(guān)系。而隨著消費(fèi)升級，線上線下的融合，消費(fèi)者對家居的消費(fèi)需求也在不斷變化，從解決基本居住問題，到生活功能化，再到現(xiàn)在生活品質(zhì)化，消費(fèi)者不再滿足海量的商品，而是希望獲取家裝、家居、家電結(jié)合的整體方案。蘇寧與橙家戰(zhàn)略合作，引進(jìn)家裝服務(wù)，共同探索家居服務(wù)從標(biāo)準(zhǔn)化向定制化、組合化的發(fā)展方向，如何更好地滿足消費(fèi)者對家居整體解決方案的訴求。
在發(fā)布會上，橙家CEO王睿透露，雖然橙家成立的時間不長，但在短短兩年多的時間里，就從單一的硬裝服務(wù)發(fā)展至全生命周期家居產(chǎn)品布局的先行者。此外，橙家更憑借著30天的極致工期成為業(yè)內(nèi)的效率屠夫，實力和潛力都不容小覷。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，蘇寧與橙家進(jìn)行戰(zhàn)略性的合作，主要是因為橙家在業(yè)務(wù)上的能力，以及橙家在家裝效率上有著明顯的優(yōu)勢。
據(jù)了解，蘇寧一直強(qiáng)調(diào)“用戶體驗優(yōu)于利潤，要不惜代價，確保用戶體驗在行業(yè)中的領(lǐng)先地位”，而效率優(yōu)化則是蘇寧升級用戶體驗最重要的手段，這一點(diǎn)與橙家要優(yōu)先解決家裝行業(yè)效率痛點(diǎn)的理念不謀而合。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士猜測，對效率要求都極為嚴(yán)格的橙家和蘇寧，雙方合作旨在解決拎包入住最后一步的問題，消費(fèi)者在橙家購買了硬裝和軟裝等產(chǎn)品后，可以選擇蘇寧和橙家合作推出的系列家電包，這樣就可以最大限度地節(jié)省消費(fèi)者在裝修新房后選購家電的時間，在未來雙方可能還會對營銷場景進(jìn)行優(yōu)化，把家裝和家電產(chǎn)品充分融合在同一個空間內(nèi)展示，進(jìn)一步提高用戶的場景化消費(fèi)體驗。在這樣高效的背景下，橙家和蘇寧強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，不僅大大縮短了用戶拎包入住所需的時間，而且為雙方品牌賦予了新的內(nèi)容，賦予家裝行業(yè)和家電零售產(chǎn)業(yè)新的動能。
業(yè)內(nèi)人士分析指出，本次合作順應(yīng)消費(fèi)需求升級的大環(huán)境，探索新消費(fèi)場景的打造，融合家電和家裝，給消費(fèi)者帶來更加便捷的一站式家居消費(fèi)方式，對整個家居行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈無疑也將起到優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享的作用，當(dāng)家裝與其他領(lǐng)域的綜合效應(yīng)同時產(chǎn)生時，這將成為家居家裝市場上新一輪的“引爆點(diǎn)”。
