為貫徹落實國家全面取消手機國內(nèi)長途和漫游費的工作安排，讓廣大客戶提前享受到相關(guān)優(yōu)惠，中國移動在工業(yè)和信息化部、國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會等部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過精心組織、周密部署，將自2017年9月1日起，全面取消手機客戶國內(nèi)電話長途通話費和漫游通話費（不含港澳臺地區(qū)），比原計劃的10月1日提前一個月完成。
為了早日實現(xiàn)全面取消手機客戶國內(nèi)電話長途通話費和漫游通話費，中國移動研究制定了工作方案和推進計劃，加大投入對計費系統(tǒng)內(nèi)的所有存量資費進行逐一梳理，完成對全網(wǎng)系統(tǒng)的開發(fā)、改造和部署，對資費套餐進行了全量計費場景準確性校驗。同時，加強對10086熱線、移動營業(yè)廳等一線服務(wù)人員培訓(xùn)，努力為客戶提供更滿意的服務(wù)。
此次全面取消手機客戶國內(nèi)電話長途通話費和漫游通話費，國內(nèi)主叫通話標準按客戶現(xiàn)行資費中的本地市話標準收取，國內(nèi)被叫免費；客戶無需申請、自動生效。具體詳情可咨詢中國移動客服熱線10086或當(dāng)?shù)匾苿庸緺I業(yè)廳。
近年來，中國移動積極落實國家提速降費要求，發(fā)揮自身在實現(xiàn)信息惠民、拉動信息消費、促進創(chuàng)業(yè)就業(yè)、推動經(jīng)濟升級方面的作用，推出系列降費舉措，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的移動信息服務(wù)。2015年以來，中國移動手機上網(wǎng)流量單價下降70%，各項降費舉措累計惠及20億人次。
下一步，中國移動將繼續(xù)秉承“客戶為根、服務(wù)為本”的理念，不斷提升服務(wù)水平，助力“互聯(lián)網(wǎng)+”深入發(fā)展，促進數(shù)字經(jīng)濟加快成長，努力為廣大客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的信息通信服務(wù)和更為貼心的消費體驗。
