北京4月12日電 4月12日，第十四屆華為全球分析師大會在中國深圳召開，大會吸引了全球超過500位分析師、媒體出席。會上，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)重點(diǎn)介紹了2016年的經(jīng)營業(yè)績、品牌表現(xiàn)以及基于消費(fèi)者云服務(wù)的生態(tài)建設(shè)，并全面闡釋了華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)面向未來“+智能”時代的終端戰(zhàn)略——未來，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)將聚焦智慧和交互兩大科技革命，積極布局未來智慧產(chǎn)品，驅(qū)動終端用戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)跨越式升級。
逆勢而上，華為在全球高端市場續(xù)寫“再突破”
2016年，全球智能手機(jī)市場增速趨緩，據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，全球智能手機(jī)發(fā)貨量增速僅為2.3%。但華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的增長依然強(qiáng)勁，實(shí)現(xiàn)智能手機(jī)發(fā)貨量1.39億臺，同比增長29%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均增速；銷售收入1798億人民幣，同比增長44%。特別是在海外市場，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)取得了關(guān)鍵性突破，2016年，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)在全球有40個國家銷售收入同比增長超過100%。
據(jù)GfK報告顯示，2016年12月，華為智能手機(jī)在東北歐市場份額突破20%，西歐市場份額接近15%，包括芬蘭、荷蘭、比利時、波蘭、西班牙、意大利、捷克等歐洲主流國家市場份額均已超過20%。西歐和東北歐在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備一定規(guī)模的基礎(chǔ)上，銷售收入和發(fā)貨量規(guī)模依然實(shí)現(xiàn)100%左右的增長態(tài)勢，預(yù)計未來將持續(xù)快速增長。
而在東南亞等新興市場，華為在部分國家的高端市場表現(xiàn)搶眼。在馬來西亞，華為在400美元以上檔位高端市場份額超過了25%，在泰國，華為在400美元以上檔位的高端市場份額也突破了10%，體現(xiàn)了華為在新興市場的高端影響力。
除智能手機(jī)業(yè)務(wù)外，華為平板電腦等業(yè)務(wù)也在產(chǎn)業(yè)低迷的形勢下實(shí)現(xiàn)逆勢增長。其中平板業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)大幅增長，在企業(yè)市場和消費(fèi)者市場均有卓越表現(xiàn)，2016全年總發(fā)貨突破1000萬臺，同比增長接近100%。而面向消費(fèi)者的云服務(wù)業(yè)務(wù)收入增速也超過100%。
圖為華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CMO張曉云。新華網(wǎng)發(fā)
伴隨相關(guān)業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)的穩(wěn)健增長，華為全球高端品牌影響力得到進(jìn)一步提升。根據(jù)IPSOS調(diào)研結(jié)果顯示，華為全球品牌知名度由2015年的76%提升至2016年的81%，并于2016年再次入選Interbrand最佳全球品牌 TOP 100榜單，排名72位；同時以排名第50位的成績再次入選BrandZ全球最具價值品牌百強(qiáng)。
在品牌知名度和產(chǎn)品美譽(yù)度不斷提升的情況下，華為在全球和主要國家的NPS值（用戶凈推薦值）不斷提升，根據(jù)IPSOS報告顯示，在德國、意大利、西班牙、墨西哥、波蘭等主要國家，華為的NPS值均實(shí)現(xiàn)了翻倍式的增長。
深化全球布局 進(jìn)一步打造全球高端品牌影響力
2017年，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)將繼續(xù)深化全球布局，進(jìn)一步打造華為全球高端品牌影響力。強(qiáng)化渠道和零售陣地建設(shè)、提升品牌營銷和服務(wù)能力，重點(diǎn)聚焦歐洲、美洲、亞洲等區(qū)域的20余個具有區(qū)域影響力的大國市場，并力爭在這些具有品牌輻射能力的高地市場實(shí)現(xiàn)全面突破，奠定全球各區(qū)域大國的核心影響力。
在中國市場，華為將強(qiáng)化三線以下城市渠道覆蓋，并進(jìn)一步激活手機(jī)增值云服務(wù)及售后服務(wù)體驗(yàn)，為消費(fèi)者打造全面可靠的高端智能手機(jī)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升用戶粘性和品牌忠誠度。
在歐洲市場，華為將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上持續(xù)投入渠道、零售陣地建設(shè)、品牌營銷和服務(wù)能力，聚焦中高端市場的增長，進(jìn)一步擴(kuò)大華為在歐洲品牌高地的市場地位和品牌影響力，進(jìn)一步提升歐洲市場開拓能力，實(shí)現(xiàn)華為在歐洲市場的全面爆發(fā)。
目前，亞太非等新興國家市場正處于功能機(jī)向智能機(jī)過渡轉(zhuǎn)型階段，格局尚未穩(wěn)定，競爭激烈但存在機(jī)遇。華為將進(jìn)一步構(gòu)建渠道和零售能力，打造在這些區(qū)域的高端品牌影響力，以保證在這些區(qū)域持續(xù)獲得穩(wěn)健增長。
聚焦兩大革命 驅(qū)動用戶體驗(yàn)跨越式升級
在不斷深化全球市場布局，打造全球高端品牌影響力的同時，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)還攜手全球頂級合作伙伴，聚焦數(shù)字時代有意義的創(chuàng)新，從基礎(chǔ)體驗(yàn)和領(lǐng)先科技兩個方面入手，不斷提升用戶體驗(yàn)；并面向未來智慧產(chǎn)品積極創(chuàng)新，驅(qū)動用戶體驗(yàn)跨越式升級。
在基礎(chǔ)體驗(yàn)方面，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)將在質(zhì)量、設(shè)計、通信、續(xù)航、影音、攝影、能力等領(lǐng)域不斷投入，優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。消費(fèi)者云服務(wù)通過端云協(xié)同能力，為用戶提供增值的數(shù)字云服務(wù)，增強(qiáng)用戶粘性。同時，華為還將利用自身在操作系統(tǒng)（EMUI）、芯片、人工智能等領(lǐng)先科技方面的優(yōu)勢，不斷給消費(fèi)者提供擁有極致科技的產(chǎn)品體驗(yàn)。
面向未來，華為認(rèn)為，人類社會新一輪的科技革命—— 智能革命正在到來， 在“+智能”社會中，數(shù)字化進(jìn)程將大大加速，人類感知和認(rèn)知將會躍升到一個新高度，人機(jī)交互更趨人性化。而人工智能的出現(xiàn)，將帶來體驗(yàn)的顛覆性提升，智能手機(jī)將在人工智能的助力下升級為智慧手機(jī)，到2025年，90%的終端用戶將從智慧手機(jī)個性化、智能化的服務(wù)中獲益。
圖為華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)戰(zhàn)略Marketing總裁邵洋。新華網(wǎng)發(fā)
華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)戰(zhàn)略Marketing總裁邵洋表示，“智慧和交互兩大科技革命將驅(qū)動用戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)跨越式升級。人工智能技術(shù)創(chuàng)新引發(fā)智慧革命，將加速數(shù)字世界與現(xiàn)實(shí)世界融合。而人機(jī)交互工具不斷推衍，以VR/AR為代表的自然交互將引發(fā)交互技術(shù)革命。人工智能技術(shù)和VR/AR技術(shù)的逐步成熟將徹底顛覆現(xiàn)有的智能設(shè)備應(yīng)用體驗(yàn)，帶來跨越式升級。目前，華為已經(jīng)在5G、人工智能、VR/AR等前沿技術(shù)領(lǐng)域積極布局，致力于實(shí)現(xiàn)智能終端體驗(yàn)的跨越式提升�！�
在人工智能為用戶帶來顛覆式體驗(yàn)提升的背后，是終端、芯片、云服務(wù)等核心能力的跨越式提升，它必將帶來對計算、能效、端云協(xié)同等領(lǐng)域的更高要求，只有具備芯片與云的核心技術(shù)能力，才能在“+智能”時代為用戶帶來更好的智慧體驗(yàn)。
目前，華為在人工智能領(lǐng)域已經(jīng)全面布局感知智能、認(rèn)知智能、計算智能，實(shí)現(xiàn)軟硬協(xié)同、端云協(xié)同的人工智能系統(tǒng)。在傳感器算法、計算機(jī)視覺、搜索引擎、語義理解等領(lǐng)域均取得了突破，推出華為智能助手，在適合的場景為用戶提供智慧化服務(wù)。2016年12月，華為榮耀發(fā)布了面向未來的智慧手機(jī)雛形—— 榮耀Magic，展示了華為在人工智能領(lǐng)域的初步探索成果。
