《消費(fèi)者報(bào)道》3·15消費(fèi)維權(quán)問卷報(bào)告新鮮出爐，剖析當(dāng)下中國消費(fèi)維權(quán)存在的真問題、真痛點(diǎn)，或許你將會(huì)獲得一個(gè)新的解決思路！
2014年3·15新消法正式頒布實(shí)施，中國的消費(fèi)維權(quán)體系日臻進(jìn)步，消費(fèi)環(huán)境也在不斷的改善，不過，仍然存在不少問題。為了了解當(dāng)下中國消費(fèi)維權(quán)存在的真問題、真痛點(diǎn)，2017年3·15前夕，《消費(fèi)者報(bào)道》進(jìn)行了3·15消費(fèi)維權(quán)問卷調(diào)查。
本次問卷調(diào)查共回收有效問卷1632份，樣本構(gòu)成情況如下：
問卷結(jié)果顯示，70%的調(diào)查者遇到過消費(fèi)侵權(quán)情況，其中被侵權(quán)者只有不到一半的人有進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)。消費(fèi)者不進(jìn)行維權(quán)的原因主要是涉及金額低以及不知道通過哪些渠道進(jìn)行維權(quán)。
調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)交易侵權(quán)發(fā)生行為更高，構(gòu)成消費(fèi)侵權(quán)的主要問題為產(chǎn)品質(zhì)量問題，數(shù)碼電器與食品飲料行業(yè)侵權(quán)情況最高。
