中國的電子商務市場已經(jīng)陷入到了苦戰(zhàn)之中,大家不再尋求差異化的市場運營,而是針鋒相對的搶奪既有市場。
人們也不再愿意開發(fā)新市場空間,畢竟,農(nóng)村市場的開拓投入巨頭且收益緩慢,誰培養(yǎng)出來卻也可以被別人養(yǎng)了孩子,還不如等待成熟,城市里的老網(wǎng)購們的價值提升也遭遇壓力,除非是更多大件商品加入,客單價的提高越來越困難,但越大件的商品越有強大的行業(yè)力量控制,被電商改變的阻力越大。
于是,人們發(fā)現(xiàn),二手和閑置市場正在崛起。人們的生活越來越富裕,買買買的結果就是一堆自己用不上的東西堆在家里,扔了可惜留著無用成了雞肋,如果要給這些好東西找個識貨的人或者真正有用的人,自己也換點銀子,何樂而不為。有人測算,這個市場是幾萬億的規(guī)模,可謂是前途無量。
既然是市場這么大,為啥玩家卻不多呢,特別是大玩家?因為,這個蛋糕看著好吃,卻很難切,不僅硬,還粘性強,蛋糕里面還到處都是雷。所以,敢于玩這個的,如果不是小打小鬧,就是大玩家。
從目前的格局來看,入市比較早的,一個是58同城做的轉轉,既然是同城,交易就還好進行,這也是很多舊貨交易的初始狀態(tài),另外一個是就是誕生于阿里巴巴淘寶平臺的閑魚。目前來看,閑魚起步早、做得穩(wěn),正在漸入狀態(tài)。
江湖上有著具有貶義性的稱呼,京東被稱為“二手東”,之所以如此,是因為京東的貨經(jīng)常被有些不法分子惡意掉包來騙錢,蘿卜多了不洗泥,難免有人買到了被人用過卻退貨的二手貨。這不,京東也看到了二手市場的誘惑,一年前就動手行動了,然后將本已消失的拍拍復活,成立了一個“拍拍二手”。
一個巴掌拍不響,現(xiàn)在,這一語成讖,二手市場上如今成了閑魚、轉轉、拍拍二手的爭奪。當然,平心而論,閑魚實力最強,而已獨立的APP已經(jīng)成了氣候,多次進入APP榜單前是,算是一個超級APP了,轉轉也是獨立運營,部分產(chǎn)品也相當成熟,京東剛成立的拍拍二手還只是新來的,能站穩(wěn)腳跟最好,還談不上什么三強鼎力。
二手市場要做好,實際上和淘寶有點類似,但卻比淘寶可能管理難度更大。所以,二手市場的發(fā)展,最重要的不是什么品質,也不是物流,而是誠信。各種各樣的非標物品,還是用過的,到底定價多少,到底怎么驗貨,都需要誠信,否則就亂套了。
二手商品和閑置物品,品質控制是很重要,但這個品質卻不是品質生活,只是一種相對的買家認可和賣家標榜的誠信的現(xiàn)實反應而已。人們賣二手貨或者買二手貨,也有著急的時候,但大多數(shù)時候都是沒那么急迫。再說了,閑置的東西扔到網(wǎng)上銷售,本來也不是個工作,賣了更好,賣不了大不了扔掉,心態(tài)和電商中的職業(yè)賣家完全不同。
因此,即便阿里巴巴有20年的淘寶管理經(jīng)驗,對付各類C端買家賣家的能力已經(jīng)非常成熟,但對二手市場也是小心翼翼,只是在螞蟻金服旗下的芝麻信用成熟以后才敢逐漸放開手腳。
實名制買賣有用,但在二手市場這個灰色的江湖中,能起的作用不大,熟人都不能相信二手東西,何況是未曾謀面的陌生人?即便是實名認證,也防不住騙子、中介或者貪小便宜的職業(yè)選手。
從這個角度來看,國內有能力把二手市場做起來的,只有閑魚這個平臺。即便是閑魚,即便有了成熟的芝麻信用的加持,二手和閑置市場也得加倍小心,各種雷區(qū)密布,一不小心就可能滿盤皆輸。
對于京東,進入二手市場,有一定的必然性。畢竟,京東的主要商品品類是3C,這些商品也正是二手市場中交易量最大的品類之一,如果能控制住商品質量和控制住薅羊毛黨,也可以做出點成績出來。當然,這個二手市場,費心費力,屬于臟活累活,京東要想做好,必須盡快彌補C2C管理能力的短板。
二手市場在大多數(shù)情況下都是一種本地屬性很強的商業(yè),各地至今仍然活躍大量的跳蚤市場或者舊貨市場就是明證,所以,如何將這些本地用戶甚至是本小區(qū)本社區(qū)的閑置物品流動起來,就是關鍵所在。因此,閑魚的魚塘本質上一種社交電商,利用了移動互聯(lián)網(wǎng)的位置服務、社交、社區(qū)、支付能力,提升了雙邊效應,大大提高了交易便利性,大平臺小運營,這是非常成功的模式。
與微商不同,閑魚中的社交電商,本質仍是電商,是讓不熟悉的鄰居們享受到了信息打通的價值,也是至今為止唯一成功的社交電商。微商卻是先有社交,然后利用人情去銷售,必須拉人頭才能有銷售的基礎,所以大多數(shù)都變成了傳銷模式,最終不可避免的走上了假冒偽劣殺熟的境地。
我們再看一下轉轉,因為有騰訊的投資和流量加持,轉轉享受到了微信社交的資源,但這種社交鏈條卻是有利有弊。轉轉可以借助微信的關系來傳播增加銷售場景,但另一方面,讓真正的朋友們看到自己出售商品,實際上對很多人并不是一件希望的事情。對于并非職業(yè)賣家,因交易而認識的是商業(yè)伙伴,因熟識而交易的卻很多是見利忘義。
很多問題,一些公司不是說看不到,也不是說不知道,只是因為自身資源有限做不到而已,這個時候,自身也不愿意去對外合作,為了對抗就只能霸王硬上弓,這樣做并非理性的選擇。目前的局勢,閑魚在二手市場上已經(jīng)一家獨大,未來很有可能發(fā)展成比淘寶還要主導的市場地位。
我們總結,二手市場要想做好,必須有成熟的誠信評價體系和懲罰效果,還必須有相當完善的管理經(jīng)驗與運營團隊,還要扎扎實實的線下各種資源的整合合作,然后才是適應用戶心理與交易便利的商業(yè)模式設計。
因此,即便是為了分一杯羹,既然一桌吃過飯,京東完全可以和轉轉合作,讓轉轉來做京東的二手,利用騰訊的社交關系鏈,利用京東的物流體系,或者可以做得更好,也可以在一些領域對抗閑魚。兩家騰訊系的公司直接競爭,結果就是幫助閑魚做大,沒有別的可能。