11月1日，京東3C文旅事業(yè)部在京舉行雙11啟動發(fā)布會，聯(lián)合百大廠商開啟首個線上線下聯(lián)合大促雙11。同時，京東宣布推出一項黑科技——京東之家智慧平臺，為踐行“無界零售”加碼。京東之家智慧平臺是以京東大數(shù)據(jù)、人工智能和履約體系為基礎(chǔ)，聯(lián)合京東AI與大數(shù)據(jù)部、Y事業(yè)部共同搭配京東之家實(shí)體店而打造的精準(zhǔn)化、智能化、多場景應(yīng)用的“無人移動商店”，能夠為消費(fèi)者帶來更加智能和高效的消費(fèi)體驗。而這種“京東之家實(shí)體店+無人移動商店”的全新零售業(yè)態(tài)，未來將在全國范圍內(nèi)陸續(xù)鋪開，從而實(shí)現(xiàn)京東在線下零售體系的進(jìn)一步升級。
京東集團(tuán)副總裁、3C文旅事業(yè)部總裁 胡勝利發(fā)布京東之家智慧平臺
在精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)采集方面，京東之家智慧平臺基于京東大數(shù)據(jù)、人臉識別、視線跟蹤以及店面銷售人員觀察錄入等方法，可以準(zhǔn)確判斷消費(fèi)者年齡、性別、瀏覽記錄等，通過數(shù)據(jù)采集和積累沉淀可以精準(zhǔn)推算出該地區(qū)客群消費(fèi)偏好和特點(diǎn)，未來還可將此數(shù)據(jù)與用戶個人京東賬戶進(jìn)行匹配，實(shí)現(xiàn)線下購物和線上消費(fèi)數(shù)據(jù)的融會貫通。
京東之家智慧平臺
而在智能化推薦及銷售方面，京東之家智慧平臺可以在經(jīng)營一段時間數(shù)據(jù)積累之后，把該地區(qū)客群消費(fèi)習(xí)慣和偏好進(jìn)行分析，比如北京三里屯地區(qū)消費(fèi)者更喜歡某國外品牌的手機(jī)，則可以實(shí)現(xiàn)對這一區(qū)域消費(fèi)人群的廣告推薦，當(dāng)用戶站在京東之家智慧平臺前之時，主動將該款手機(jī)的顏色、配置、參數(shù)、用戶評價等詳細(xì)信息在屏幕上自動呈現(xiàn)，從而為實(shí)現(xiàn)智能產(chǎn)品推薦。
此外，京東之家智慧平臺采用智能機(jī)械臂實(shí)現(xiàn)對大小不一商品的精準(zhǔn)抓取，還能夠?qū)t酒玻璃瓶等特殊材質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行無障礙輸送，并自動選擇最佳商品提取路線。同時，京東之家智慧平臺可智能調(diào)節(jié)貨道，可以根據(jù)各類商品體積來調(diào)整大小，實(shí)現(xiàn)對販賣機(jī)內(nèi)空間的最高效利用，而且能夠根據(jù)商品銷售情況自動補(bǔ)貨、碼正，使得智慧平臺內(nèi)部貨品擺放始終整齊有序。
京東之家智慧平臺智慧貨架
在發(fā)布會上，京東集團(tuán)副總裁，3C文旅事業(yè)部總裁胡勝利介紹，預(yù)計11月11日京東將開設(shè)160家京東之家，2017年底會開設(shè)300家京東之家。雙11期間，京東3C文旅首次實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)合大促。京東之家智慧平臺能夠進(jìn)一步擴(kuò)展京東之家實(shí)體店的輻射范圍，并且?guī)椭〇|之家實(shí)體店獲得更多社群消費(fèi)洞察。未來，圍繞京東之家實(shí)體店，京東之家智慧平臺將在機(jī)場、高鐵站、高檔社區(qū)、高端酒店、商場購物中心等實(shí)現(xiàn)全面布局，打通當(dāng)前消費(fèi)升級“最后一公里”。
此外，京東之家智慧平臺可對接京東支付、微信、銀行卡、人臉支付、蘋果閃付等支付方式，同時支持預(yù)約提貨，用戶可以線上預(yù)約，在京東智慧平臺進(jìn)行提貨。京東之家相關(guān)負(fù)責(zé)人給記者講了一個案例，比如出差去沈陽的李女士下飛機(jī)之后，發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)電量不足2%，但馬上要跟一個很重要的客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，約見雙方會面地點(diǎn)，心急如焚的李女士在機(jī)場候機(jī)廳看到京東之家智慧平臺里有大容量移動電源在銷售，李女士通過刷臉支付方式即可完成移動電源的購買，然后給自己的手機(jī)進(jìn)行續(xù)航。
京東之家智慧平臺智慧廣告機(jī)
基于京東平臺年累積高達(dá)2.5億的活躍用戶，京東之家智慧平臺的智能系統(tǒng)像一只“天眼”一樣，能夠充分將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀并應(yīng)用于智能售賣中；而京東之家智慧平臺中的人工智能大屏也將發(fā)揮“地眼”的職能，通過實(shí)際銷售逐漸積累線下消費(fèi)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對不同區(qū)域消費(fèi)人群對商品、品牌偏好的數(shù)據(jù)分析，對自動販賣機(jī)內(nèi)的商品布置進(jìn)行預(yù)判等。借助這樣一套“天羅地網(wǎng)式”的全新零售平臺，讓京東之家能夠在運(yùn)營中不斷降低成本、提升效率和客戶體驗。
京東之家智慧平臺后臺mac探針
在最新發(fā)表的第四次零售革命文章中，劉強(qiáng)東明確提出了“積木理論”，而積木組織形態(tài)是“整合+組合”。整合是以京東為主導(dǎo)，根據(jù)未來零售創(chuàng)新的趨勢，高效地整合出一套“一體化的解決方案”，直接助能于品牌合作伙伴；另一方面將以前為自身交易開發(fā)的各種系統(tǒng)及工具，開放給線下合作伙伴，把自身的技術(shù)與資源“積木化”，在新的合作領(lǐng)域創(chuàng)造全新的價值。
專家認(rèn)為，隨著京東之家智慧平臺的廣泛布局和運(yùn)營，消費(fèi)者一定會感受到“比你懂你”、“所見即得”、“隨處所想”的全新消費(fèi)體驗。
稿件來源：今日頭條
作者：怪科技
