眾所周知,“智能”從字面意思解釋是充滿智慧的能力,智慧的結(jié)果就會產(chǎn)生行為和語言。如何讓手機(jī)更加智能,充滿行為和語言,是各大科技巨頭一直思考的問題,于是智能語音助手登場了。各大巨頭,無論新舊對此領(lǐng)域都非常關(guān)注,前赴后繼地加入這個戰(zhàn)場。蘋果是最早的玩家,2011年就推出了Siri,之后微軟2014年出了Cortana,亞馬遜同年發(fā)布了Alexa;谷歌稍晚,2016年推出Google Assistant。相比上述智能語音助手的玩家,三星Bixby作為三星設(shè)備帶來全新交互方式的人工智能平臺,可謂是后來者,那么問題來了,作為后來者,三星勝算幾何或者說Bixby有何人工智能的特性和實(shí)際表現(xiàn)嗎?
據(jù)我們了解,Bixby與市面上其他語音助手截然不同。首先是對核心基礎(chǔ)應(yīng)用功能的廣泛覆蓋,如三星手機(jī)中電話、相冊、時鐘等,Bixby能夠執(zhí)行該應(yīng)用中幾乎所有原本需使用觸控等傳統(tǒng)交互方式才能完成的任務(wù)。相比之下,由于目前市面上大多數(shù)的語音助手只支持應(yīng)用里的幾項(xiàng)特定任務(wù),讓用戶多少有些困擾,不知道到底什么功能是可以通過語音控制完成的。而Bixby廣泛覆蓋應(yīng)用的常用功能,簡化用戶對Bixby的學(xué)習(xí)過程,使Bixby更容易被駕馭。
其次是場景感知無處不在。當(dāng)用戶在使用Bixby支持的應(yīng)用時,可以在任何時候喚醒Bixby,它可以理解當(dāng)前環(huán)境、理解應(yīng)用狀態(tài),可以讓用戶持續(xù)完成正在進(jìn)行的工作。而且用戶可以在使用Bixby的時候,可以根據(jù)不同的場景選擇合適的交互方式,如語音、觸控、文本等。相較之下,目前市面上大多數(shù)的語音助手都會指定交互方式,而在各方式切換時,可能會重新開啟一個任務(wù),導(dǎo)致用戶正在進(jìn)行的工作丟失,又或者根本無法理解用戶的指令。
最后是強(qiáng)大的認(rèn)知力。隨著語音命令不斷增多,大多數(shù)的用戶很難一字不差地記住每一條語音命令。許多語音助手要求用戶能夠不差毫厘地說出語音命令。而對于足夠聰明的Bixby來說,就算用戶語音命令不完整也能夠根據(jù)自己的理解來盡力執(zhí)行任務(wù),并在逐步執(zhí)行命令的過程中不斷鼓勵用戶提供更多信息,讓用戶體驗(yàn)更加輕松自如。
具體到實(shí)際應(yīng)用中的表現(xiàn),根據(jù)手機(jī)界面的內(nèi)容,Bixby可以基于情景感知進(jìn)行智能識別,“這”、“那”這樣的代詞,準(zhǔn)確地理解用戶的意圖并做出相應(yīng)的反饋,使得用戶可以與自己的手機(jī)進(jìn)行最自然的語音交流。Bixby同時還有深度的學(xué)習(xí)功能,通過更多的交流來逐漸完善對人們指令更深層次的理解,達(dá)到更有默契。
需要說明的是,雖然是通過語音來激活,但Bixby的定位絕非僅限于語音助理。例如在交互方式上,Bixby就具備了三種方式,用戶不僅僅可以用語音和它進(jìn)行對話,還可以使用文本及點(diǎn)擊操作對它下達(dá)命令,按需選擇較為方便的方式與其溝通,是Bixby相較于其他所謂智能語音助手最為人性化的方面。
此外,針對場景感知和應(yīng)用無處不在的事實(shí),三星還擁有視覺上的智能識別功能 Bixby 視覺。打開相機(jī)應(yīng)用,點(diǎn)亮Bixby視覺icon,用戶可以很方便地搜索圖片和信息,購物甚至直接翻譯文字。比如說,用戶去某地旅游,看到一個有趣的建筑就拍了張照片,Bixby 就能根據(jù)這張照片確定這是什么建筑,并提供給用戶相關(guān)的資料。而當(dāng)用戶用餐時,也可以使用相機(jī)應(yīng)用來翻譯飯店的菜單,即通過拍攝菜單上的文字,Bixby 會自動翻譯文字或是將圖片中的文字提。ǔ^50種語言)。購物則更為簡潔,類似于手機(jī)淘寶的“拍立淘”功能,Bixby視覺可以獲取照片里的物品單件,并在購物網(wǎng)站中找到同款產(chǎn)品。需要說明的是,雖然谷歌、亞馬遜也可以通過它們的各式服務(wù)實(shí)現(xiàn)這些功能,但Bixby 視覺將這些功能全部結(jié)合在了一起,這十分特別,而且這種解決方案十分便捷。
值得一提的是,由于當(dāng)下自拍成為智能手機(jī)用戶重要的應(yīng)用,為此,在自拍時,用戶也可以使用Bixby來代替觸控操作,從打開拍照界面、切換到美顏模式,到調(diào)節(jié)美顏程度、增強(qiáng)亮度等,全部可以“用說的”。在面對相冊分類的難題時,用戶只要語意明確,表達(dá)出類似“把今天的照片復(fù)制并放到一個新文件夾中”,就可以實(shí)現(xiàn)操作。
與上述功能和對手相比,推薦及提醒功能是Bixby另一“智能”的體現(xiàn),具體表現(xiàn)在其可以根據(jù)用戶的使用習(xí)慣,推薦用戶想看的信息。例如用戶喜歡逛微博,主屏幕向右滑動,Bixby會為用戶推薦微博熱搜榜;用戶經(jīng)常頻繁的打開今日頭條,按下Bixby鍵它便會為用戶推薦今日頭條里有趣的新聞。是一個很會“投其所好”的功能。至于提醒功能,用戶打開Bixby,可以看到提醒欄,提醒的項(xiàng)目豐富且齊全,例如用戶可以對睡眠進(jìn)行個性化設(shè)置,設(shè)置后到點(diǎn)會提醒用戶該準(zhǔn)備睡覺了,并且設(shè)置的睡眠時間內(nèi)手機(jī)會開啟免打擾及靜音模式;叫醒鬧鐘不光具備“叫醒”的功能,同時還有在鬧鈴響起時,讀出當(dāng)前時間、天氣或其他信息的Bixby簡報功能;另外在每日健康數(shù)據(jù)中,會對用戶的健身設(shè)置目標(biāo),還可以對心率、壓力、血氧飽和度進(jìn)行測試等。
綜上所述,我們認(rèn)為,在當(dāng)下智能語音助手的競爭中,沒有所謂的后來者,只有誰更是“智”者,畢竟這場競爭中,“智”才是根本和核心。