使用習(xí)慣,可能最終會(huì)成為決定市場(chǎng)成敗的重要因素。在NFC未能成為主流的情況下,舉起手機(jī)準(zhǔn)備支付的消費(fèi)者,是直接在自己分分鐘“盯著”的微信上點(diǎn)開(kāi)支付,還是先在屏幕上密密麻麻的APP中找到支付寶,再去點(diǎn)擊支付按鈕?
“老板,支付完了,麻煩查收一下!倍P記在地鐵口的報(bào)亭買了一份早餐,把剛剛掃完商家二維碼的手機(jī)揣進(jìn)兜里。
“刷微信還是支付寶?”如今,這句話在很多城市的早餐攤、菜市場(chǎng),包括連鎖超市、快捷酒店甚至五星級(jí)賓館,都是最常聽(tīng)到的一句,很多消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了使用更為便捷的移動(dòng)支付。
正是因?yàn)橛辛巳f(wàn)千個(gè)諸如懂懂筆記每天這樣普普通通的使用需求,才使得移動(dòng)支付獲得了廣大用戶群體的認(rèn)可。滴水成河,無(wú)數(shù)用戶和應(yīng)用場(chǎng)景成就了這一“新四大發(fā)明”的交易量,在過(guò)去四年高達(dá)30多倍的增長(zhǎng)——從1.3萬(wàn)億增長(zhǎng)到了35.33萬(wàn)億。
不僅如此,根據(jù)易觀咨詢的觀察和預(yù)測(cè),今年國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付市場(chǎng)仍然保持高速的增長(zhǎng),市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步升高。
在不斷增長(zhǎng)的數(shù)字背后,需要特別關(guān)注的一點(diǎn)是,國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付領(lǐng)域已經(jīng)變成以支付寶和微信(財(cái)付通)為代表的兩極戰(zhàn)爭(zhēng)(兩者合計(jì)超過(guò)市場(chǎng)總量90%)。
然而,在不斷爭(zhēng)奪的過(guò)程中,移動(dòng)支付的市場(chǎng)份額漸漸地發(fā)生了微小的,但高度引發(fā)業(yè)內(nèi)重視的變化,那就是支付寶的霸主地位正在被撼動(dòng),其市場(chǎng)份額也從六成以上逐漸被蠶食到50%多點(diǎn)兒。根據(jù)微信支付團(tuán)隊(duì)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,截至2017年9月,微信支付月線下支付次數(shù)較去年增長(zhǎng)280%,月社交支付次數(shù)較去年增長(zhǎng)23%。
不難看出,微信支付的線下支付增長(zhǎng)形勢(shì)迅猛,與支付寶的差距正在進(jìn)一步縮小。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,支付寶與微信支付雙方之間的爭(zhēng)奪將變得越來(lái)越膠著。與此同時(shí),除了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)持續(xù)爭(zhēng)奪之外,它們?cè)诤M鈶?zhàn)場(chǎng)也在加緊布局,兩極戰(zhàn)爭(zhēng)愈演愈烈。
從八成到五成 支付寶的市場(chǎng)為何銳減
二維碼和紅包,可以說(shuō)是近幾年來(lái)最“偉大”的發(fā)明之一,更讓移動(dòng)支付直接普及到上至八十歲的老人,下至幾歲小孩兒。至于POS機(jī),還沒(méi)來(lái)得及普及,就被移動(dòng)支付革了命。
而支付寶與財(cái)付通之間的市場(chǎng)拼爭(zhēng),就發(fā)生在不同用戶的使用習(xí)慣中。隨著財(cái)付通和支付寶向消費(fèi)者的逐漸滲透,雙方的份額出現(xiàn)了一些變化。懂懂筆記通過(guò)觀察易觀咨詢的“移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模報(bào)告”發(fā)現(xiàn),支付寶從去年第四季度的54.1%下降到今年第二季度的53.7%;財(cái)付通從去年第四季度的37.02%升至今年第二季度的39.12%。
要知道,在先發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯的移動(dòng)支付領(lǐng)域,市場(chǎng)份額發(fā)生升降都是非常難的事情。雖然財(cái)付通只有微增,支付寶也只是微降,但對(duì)于它們雙方來(lái)說(shuō)都是不能忽視的變化。在數(shù)字變化深層,其實(shí)是用戶爭(zhēng)奪方式的變化,騰訊一直在不遺余力地拓展財(cái)付通的支付場(chǎng)景。不久之前,12306也開(kāi)通了微信支付功能。
不過(guò),就在硝煙還沒(méi)消散的“雙十一”戰(zhàn)場(chǎng),同樣引發(fā)了年內(nèi)最大規(guī)模的移動(dòng)支付拼奪。血拼一天之后,在11月12日很多消費(fèi)者開(kāi)始在朋友圈曬出今年雙十一的賬單,“東城區(qū)剁手力排名第6名”、“朝陽(yáng)區(qū)剁手力排第1名”……就在這樣一張張賬單背后,最開(kāi)心的莫過(guò)于支付寶。僅在11日一天,通過(guò)支付寶完成的支付金額就高達(dá)1682億(不排除后期沒(méi)有成交或退款的交易)。
雖然雙十一是淘寶的主場(chǎng),但京東以及其他平臺(tái)的銷售額也不容小覷。嚴(yán)格來(lái)說(shuō),今年是京東參戰(zhàn)雙十一的第二年,就達(dá)到了1271億的交易額,而淘寶用了9年時(shí)間做到1682億。而京東交易額背后使用更多的則是微信支付,雖然規(guī)模不及支付寶,但財(cái)付通不只是京東的支付通道,今年雙十一《王者榮耀》也做了促銷活動(dòng),交易額也很可觀。
有業(yè)內(nèi)分析人士告訴懂懂筆記:“在今年第四季度的移動(dòng)支付市場(chǎng)份額變化中,電商將成為最主要的影響因素。其中,支付寶作為阿里電商平臺(tái)的唯一支付通道,也將取得一定的增長(zhǎng)!
需要強(qiáng)調(diào)的是,雖然目前移動(dòng)支付的整體格局未變,但支付寶的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)正在逐步縮減。要知道就在三年前,支付寶還占據(jù)了國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付的近八成份額,如今卻只有50%左右。
更重要的是,每年第四季度的購(gòu)物狂歡能夠給支付寶帶來(lái)的“藥效”并不長(zhǎng)久,在與財(cái)付通的角力中,必須有更多有力的方式。
海外戰(zhàn)火越燒越旺 最終爭(zhēng)的是什么
網(wǎng)購(gòu)成了促進(jìn)移動(dòng)支付在國(guó)內(nèi)普及的神奇力量,而就在國(guó)內(nèi)逐漸完成移動(dòng)支付改造升級(jí)之后,移動(dòng)支付平臺(tái)以及眾多中國(guó)消費(fèi)者也將國(guó)內(nèi)的支付方式帶出了國(guó)門(mén)?梢钥吹剑苿(dòng)支付的兩極戰(zhàn)爭(zhēng)正在向海外蔓延。
事實(shí)上,隨著國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付格局相對(duì)穩(wěn)定,市場(chǎng)上可待挖掘空間也變得越來(lái)越小。這時(shí)候,找到另一條路成為必然?梢钥吹剑灾Ц秾毢拓(cái)付通為代表的第三方移動(dòng)支付平臺(tái)正在積極拓展海外市場(chǎng)。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前支付寶已經(jīng)覆蓋了全球超過(guò)30個(gè)國(guó)家和地區(qū)的20萬(wàn)商戶;微信支付在超過(guò)13個(gè)國(guó)家和地區(qū)登陸,覆蓋全球超過(guò)13萬(wàn)的境外商戶。需要提及的是,出海之后的移動(dòng)支付都支持很多種外幣結(jié)算,其中微信支付就支持12種外幣。
此外,中國(guó)消費(fèi)者海外購(gòu)物也成為國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付走出去的另一誘因。近年來(lái),出國(guó)旅游成為一部分國(guó)內(nèi)消費(fèi)者休閑度假的新選擇,根據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì),今年僅在黃金周期間,國(guó)內(nèi)出境游就超過(guò)600萬(wàn)人次,連續(xù)四年蟬聯(lián)全球出境游人數(shù)第一。
從數(shù)據(jù)能夠看出,出境游是一個(gè)快速增長(zhǎng)的群體,而走出國(guó)門(mén)的中國(guó)游客還帶動(dòng)了國(guó)人海外購(gòu)物的旅游消費(fèi)。韓國(guó)濟(jì)州島的免稅店就因?yàn)槊磕甏罅康闹袊?guó)游客而早早地接入了支付寶和微信支付。日前,法國(guó)“老佛爺”百貨公司也宣布將在境內(nèi)分店逐步推廣微信支付。
海外商家和移動(dòng)支付平臺(tái)的雙重推動(dòng),確保了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者所到之處都能夠使用國(guó)內(nèi)的移動(dòng)支付方式。這對(duì)支付平臺(tái)來(lái)說(shuō)是業(yè)務(wù)的拓展,對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也是一種便利。
蘇寧金融研究院互聯(lián)網(wǎng)金融中心主任薛洪言在與懂懂筆記交流過(guò)程時(shí),總結(jié)了移動(dòng)支付出海的兩個(gè)主要原因:“支付是消費(fèi)的一個(gè)環(huán)節(jié),消費(fèi)出海在先,支付出海才有根基,這應(yīng)該算內(nèi)因。除此之外,國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付市場(chǎng)格局初定,增長(zhǎng)空間受限,布局海外市場(chǎng)便有了戰(zhàn)略突圍的意義,這應(yīng)該算外因。”
可以說(shuō),移動(dòng)支付在海外市場(chǎng)的廣闊前景,促使移動(dòng)支付這塊蛋糕的爭(zhēng)奪戰(zhàn)再次升級(jí)。但也有業(yè)內(nèi)人士對(duì)支付平臺(tái)發(fā)出預(yù)警,越是劍拔弩張的爭(zhēng)奪,越要避免盲目,所選擇開(kāi)通的國(guó)家和地區(qū)一定要具備相匹配的移動(dòng)支付水平,否則只有開(kāi)通數(shù)量對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)并無(wú)用處。
生態(tài)閉環(huán) 是全業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的增強(qiáng)劑
需要強(qiáng)調(diào)的是,在支付寶和財(cái)付通在國(guó)內(nèi)以及國(guó)外暗自較勁的同時(shí),它們也在通過(guò)投資積極布局其他國(guó)家和地區(qū)的移動(dòng)支付事業(yè)。
目前,螞蟻金服與印尼媒體巨頭Emtek合作在境內(nèi)推出數(shù)字支付服務(wù);騰訊領(lǐng)投了印度即時(shí)通信應(yīng)用Hike,并在其平臺(tái)上推出移動(dòng)支付功能。國(guó)內(nèi)的移動(dòng)支付巨頭,已經(jīng)將戰(zhàn)火從國(guó)內(nèi)燒至東南亞。
之所以國(guó)內(nèi)第三方移動(dòng)支付競(jìng)爭(zhēng)如此激烈,究其原因大致有幾個(gè)方面:
第一,支付本來(lái)就是一門(mén)大生意。支付首先能夠獲取的就是用戶流量,這就形成了金融業(yè)務(wù)的天然資源,依此衍生出來(lái)的金融業(yè)務(wù)也就有了一定的用戶基礎(chǔ)!爸Ц秾儆诮鹑谛袠I(yè)各業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施,承擔(dān)著賬戶搭建和流量入口的功能,某種程度上,支付的競(jìng)爭(zhēng)是互聯(lián)網(wǎng)金融全業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的前站!毖檠愿嬖V懂懂筆記。
舉個(gè)例子,支付寶2004年上線之后,通過(guò)便捷的支付以及自家電商的唯一交易通道,在極短的時(shí)間內(nèi)就迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng),迅速奠定了其國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付的市場(chǎng)地位。隨著支付寶注冊(cè)用戶的增多以及用戶粘性的增強(qiáng),相關(guān)的金融業(yè)務(wù)比如余額寶也成了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者新的理財(cái)方式,上線初期憑借高于銀行的年化率成功吸引了數(shù)以億計(jì)的用戶。當(dāng)然,這兩年余額寶的年化相對(duì)于其他理財(cái)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小,用戶也存在流失現(xiàn)象。
面對(duì)移動(dòng)支付平臺(tái)紛紛出海的做法,薛洪言進(jìn)一步強(qiáng)調(diào):“支付的出海也是互聯(lián)網(wǎng)金融全業(yè)態(tài)出海的前站,表面上是支付出海,實(shí)則為互聯(lián)網(wǎng)金融的整體出海埋下伏筆。”從目前螞蟻金服和騰訊在海外的支付拓展和投資布局來(lái)看,其金融出海計(jì)劃已是呼之欲出。
第二,支付從流量到場(chǎng)景,對(duì)平臺(tái)及企業(yè)的業(yè)務(wù)生態(tài)和能力建設(shè)都有增強(qiáng)作用。上述業(yè)內(nèi)人士對(duì)懂懂筆記表示,移動(dòng)支付一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的能力建設(shè)問(wèn)題,由于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是每個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型,需要在商業(yè)模式和支付手段上進(jìn)行不斷的更迭。而移動(dòng)支付是商業(yè)落地的一種方式,也是獲取營(yíng)收的一種渠道,直接影響到平臺(tái)的變現(xiàn)能力和業(yè)務(wù)生態(tài)。
比如,微信支付的移動(dòng)支付場(chǎng)景已經(jīng)下沉到超過(guò)7000萬(wàn)(不完全統(tǒng)計(jì))家國(guó)內(nèi)線下商戶,而微信支付的崛起,正在對(duì)騰訊的整體收入產(chǎn)生越來(lái)越大的影響。根據(jù)騰訊今年第二季度的財(cái)報(bào)顯示,騰訊數(shù)字支付業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收入是去年同期的三倍,占到騰訊總收入的17%,而去年同期只占10%。根據(jù)騰訊方面介紹,微信支付的表現(xiàn)功不可沒(méi)。
此外,微信支付的迅速增長(zhǎng),對(duì)騰訊的其他業(yè)務(wù)比如游戲、出行、O2O等都有一定的增益效果,而這些業(yè)務(wù)也有利于微信支付在用戶中的進(jìn)一步滲透。也就是說(shuō),微信支付與騰訊的各業(yè)務(wù)之間正在形成閉環(huán)影響。
不僅如此,騰訊總裁劉熾平也強(qiáng)調(diào),騰訊還會(huì)繼續(xù)在支付業(yè)務(wù)上保持投入?梢钥闯,在國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付市場(chǎng)上,財(cái)付通與支付寶之間的兩極戰(zhàn)爭(zhēng),仍將在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間里繼續(xù)。
可以說(shuō),移動(dòng)支付已不只是支付那么簡(jiǎn)單,爭(zhēng)奪更大的支付市場(chǎng)份額的意義也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)支付本身。