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人工智能悄然來(lái)襲 也許下一個(gè)失業(yè)的就是你

2017年11月14日 12:02  CCTIME飛象網(wǎng)  作 者:孫迎新

談起人工智能的發(fā)展趨勢(shì),我們可以直觀地認(rèn)為存在兩個(gè)階段。第一個(gè)階段,當(dāng)人工智能還沒(méi)有追趕上人類的智能,或者與人類智能相當(dāng)。第二個(gè)階段,人工智能已經(jīng)超越人類智能,并且遙遙領(lǐng)先。

我們暫且不討論第二個(gè)階段的情形,畢竟大多數(shù)富有憂患意識(shí)的人都認(rèn)為在這個(gè)階段人類的境遇會(huì)非常糟糕。

單說(shuō)第一個(gè)階段,這個(gè)時(shí)期最明顯的標(biāo)志就在于人工智能將逐步取代人類的勞動(dòng)崗位。其實(shí)這個(gè)過(guò)程早已經(jīng)開(kāi)始。

在兩個(gè)月前,德意志銀行首席執(zhí)行官約翰·克萊恩就已經(jīng)宣布計(jì)劃使用人工智能替代銀行雇員的工作,為此將在全球范圍內(nèi)裁減9000多個(gè)崗位,目前這項(xiàng)計(jì)劃已經(jīng)啟動(dòng)。其實(shí)這已經(jīng)不是人工智能替代人類雇員的第一個(gè)案例。

在金融領(lǐng)域,人工智能憑借出色的工作表現(xiàn)贏得銀行家們的青睞,當(dāng)然這也反映出銀行家們更懂得如何錙銖必較,知道如何通過(guò)新技術(shù)來(lái)降低成本。

人工智能從嘗試到勝任,從小試牛刀到成果頗豐,其實(shí)用時(shí)并不長(zhǎng),僅僅十來(lái)年的時(shí)間就完成了人類雇員在金融領(lǐng)域需要上百年不斷傳承學(xué)習(xí)獲得的工作經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)積累。

在2000年時(shí),高盛在紐約總部的美國(guó)現(xiàn)金股票交易大廳還是一個(gè)擁有600多名交易員的熱鬧集市,如今這里已人去樓空。而金融驕子瑞銀的情況也大同小異,曾經(jīng)熙熙攘攘的交易大廳如今也是空曠而明亮。

在世界的其他地方,銀行業(yè)同樣在上演著科技替代人力的大戲。通過(guò)進(jìn)行信息化與數(shù)字化的改造,荷蘭的ING銀行宣布一個(gè)可以讓他們?cè)谖磥?lái)省下近9億歐元的計(jì)劃,即裁減占員工總數(shù)13%的5800名員工,隨著新技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用,未來(lái)還將裁減另外1200名員工。

蘇格蘭皇家銀行則通過(guò)發(fā)布在線的AI客服系統(tǒng),以此來(lái)替代傳統(tǒng)的人力客服系統(tǒng),蘇格蘭皇家銀行因此也節(jié)省了大筆的開(kāi)支。銀行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)的一個(gè)結(jié)果就是,未來(lái)人們到銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),面對(duì)的將不再是人類的雇員來(lái)提供服務(wù),甚至于根本就沒(méi)有了營(yíng)業(yè)柜臺(tái),而改為在線辦理業(yè)務(wù)。

美銀美林計(jì)劃減少8000多個(gè)工作崗位,花旗銀行則宣布未來(lái)十年間將裁員30%,數(shù)量最多將達(dá)170萬(wàn)人。有分析稱,這些華爾街的金融精英們未來(lái)的去向有可能到亞洲,或者說(shuō)主要是中國(guó),因?yàn)橹袊?guó)正在經(jīng)歷一輪金融領(lǐng)域的快速增長(zhǎng),也急需一批熟悉金融領(lǐng)域業(yè)務(wù)的專業(yè)人才。但是在人工智能逐步取代人類雇員的大趨勢(shì)下,將來(lái)這些人依然面臨離開(kāi)亞洲回老家的結(jié)局。

人工智能在銀行業(yè)取得了輝煌的戰(zhàn)績(jī)。從根本上來(lái)看,這取決于技術(shù)在執(zhí)行海量的數(shù)據(jù)操作方面所具有的天然優(yōu)勢(shì),即精確和高效,這是為目前人類的智力狀況所難以企及的。摩根大通利用AI開(kāi)發(fā)出金融合同解析系統(tǒng),通過(guò)運(yùn)行該系統(tǒng),可以讓原先律師和貸款人員每年需要360000小時(shí)才能完成的工作,在幾秒鐘內(nèi)就能完成,并且極大降低了解析的出錯(cuò)率。

在其他領(lǐng)域,人工智能在驅(qū)逐人類員工方面同樣表現(xiàn)不俗。有資料預(yù)測(cè),在不遠(yuǎn)的將來(lái),以下這十類工作將被人工智能所取代:

■餐飲、服務(wù)、零售業(yè)的服務(wù)人員

■公司機(jī)構(gòu)的辦公室文員、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員

■公交車、出租車及貨運(yùn)卡車的司機(jī)

■財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員

■普通醫(yī)務(wù)工作者

■翻譯人員

■工廠流水線作業(yè)人員

■各種銷售場(chǎng)所的收銀員

■編輯記者等普通文字工作者

我們發(fā)現(xiàn),重復(fù)勞動(dòng)、機(jī)械性的活動(dòng)、非復(fù)雜性的生產(chǎn)創(chuàng)造活動(dòng)被人工智能所替代的可能性非常高,因此被替代的工作崗位也不僅僅局限于此,面臨丟掉工作崗位的人類員工的數(shù)量更是達(dá)到空前的規(guī)模。太空探索技術(shù)公司CEO埃隆•馬斯克就認(rèn)為,未來(lái)20年間,全球?qū)⒂?2%到15%的人口因科技替代而失業(yè),并且這還是十分保守的估計(jì)。

面對(duì)一個(gè)有可能普遍失業(yè)化的未來(lái),我們大多數(shù)人肯定都不會(huì)感覺(jué)到樂(lè)觀。我們會(huì)非;炭,我們失業(yè)了怎么辦,我們?cè)撓蚝⒆犹峁┮粋(gè)怎樣的未來(lái),我們要如何教育好下一代,讓他們?cè)谥R(shí)技能上薪火相傳,而不是在將來(lái)的失業(yè)與失落中徘徊。

不可否認(rèn)的是,人類的未來(lái)已經(jīng)面臨嚴(yán)重的生存危機(jī),我們需要呼吸、需要吃飯、需要繁衍和發(fā)展,并且人類的理想遠(yuǎn)非如此,而技術(shù)的存在卻只需要電流和存儲(chǔ)。我們不得不面對(duì)的情況就是,人類自己發(fā)明的人工智能有可能毀掉人類自己的未來(lái)。

我們身處一個(gè)被科學(xué)技術(shù)造福與伐害并存的時(shí)代,并且這種危害程度將達(dá)到人類歷史上的峰值。劍橋大學(xué)物理學(xué)家、宇宙學(xué)家斯蒂芬霍金就曾經(jīng)發(fā)出過(guò)警告,人類正在面臨由科技帶來(lái)的三大危害,即外星人、基因工程,還有人工智能。如果說(shuō)外星人的危害是一種不可抗力的因素,那么基因工程和人工智能所帶來(lái)的危害,純粹就是人類自己的咎由自取。

杰夫賈維斯在《Google將帶來(lái)什么?》中寫到:“google已經(jīng)徹底把我們慣壞了!逼鋵(shí)不單單是google,所有的科技公司、所有的科學(xué)技術(shù)都把我們慣壞了。慢慢的,人類已經(jīng)不愿意從事那些艱苦繁雜的體力及腦力勞動(dòng),由此我們也正在喪失很多重要的勞動(dòng)技能。而與此同時(shí),科技卻在突飛猛進(jìn),尤其是人工智能。

盡管現(xiàn)在人工智能還處于一個(gè)低級(jí)水平,我們還在為機(jī)器是否能夠真正進(jìn)行聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫而糾結(jié),但是人工智能的演進(jìn)速度非?。人類從開(kāi)始思維演進(jìn)到擁有勞動(dòng)技能可能需要幾十萬(wàn)年,但人工智能可能僅僅需要幾十年,甚至更短。當(dāng)人工智能演進(jìn)到超越人類智能的時(shí)候,把人類遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后的人工智能將成為一個(gè)巨大的不可控因素,危機(jī)根源于此。

未來(lái),當(dāng)人工智能已經(jīng)高度發(fā)達(dá),人類是游離于機(jī)器與人并存的社會(huì)之中,成為人工智能豢養(yǎng)的家畜,還是單獨(dú)開(kāi)辟自己的生存空間,將成為人類一個(gè)重大的抉擇。阡陌交通、雞犬相聞的田園生活已經(jīng)遠(yuǎn)去,并且永不復(fù)來(lái),資本和AI將成為世界范圍內(nèi)的兩大隱形幽靈,會(huì)時(shí)刻左右我們的行為。如果從一開(kāi)始就沒(méi)有植入對(duì)人類命運(yùn)的責(zé)任感,很難想象人工智能將會(huì)對(duì)人類未來(lái)的命運(yùn)抱有什么態(tài)度,人類敢于將未來(lái)交到有可能“居心叵測(cè)”的人工智能手中嗎?

盡管對(duì)人工智能的未來(lái)抱有太多的擔(dān)憂及負(fù)面情緒,但不可否認(rèn)的是,現(xiàn)階段我們研究得越深入,就會(huì)掌握得越多,F(xiàn)階段人工智能與人類智能的最大區(qū)別就在于,人工智能可以在計(jì)算、邏輯推理等理性的思維層面超過(guò)人類智能,但在感性思維的層面,人工智能還落后許多。目前人工智能已經(jīng)能夠從事諸如繪畫、寫作和節(jié)目主持人等具有一定感性的工作,當(dāng)然也不排除未來(lái)人工智能可以培養(yǎng)出對(duì)人類和自然世界的愛(ài)心來(lái)。

對(duì)于人工智能的發(fā)展,我們還存在一個(gè)終極的哲學(xué)思考,即人工智能是否能夠演進(jìn)出自主的機(jī)器意識(shí),是否能夠煥發(fā)出靈性之光。無(wú)論如何,《終結(jié)者》和《黑客帝國(guó)》已經(jīng)非常通俗、直觀地給我們提了醒。我們堅(jiān)信,人類的命運(yùn)應(yīng)該牢牢掌握在人類自己手中,而不是迷失在被AI操控的漫漫長(zhǎng)夜里。

編 輯:路金娣
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