9月26日上午消息，華為創(chuàng)始人任正非近日在華為諾亞方舟實(shí)驗(yàn)室座談會(huì)上做了一次內(nèi)部演講，在演講中首次系統(tǒng)談到了華為在人工智能領(lǐng)域的戰(zhàn)略。
諾亞方舟實(shí)驗(yàn)室是華為旗下專注于人工智能和大數(shù)據(jù)挖掘的研究機(jī)構(gòu)，8月10日，任正非專門(mén)在此系統(tǒng)闡述了華為在公司智能領(lǐng)域的戰(zhàn)略。9月25日，華為旗下微信公眾號(hào)“心聲社區(qū)”刊載了這篇內(nèi)部講話。
這位華為創(chuàng)始人主要談到了4個(gè)方面的內(nèi)容，一是華為的人工智能服務(wù)方向，二是研發(fā)重點(diǎn)，三是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，四是人才獲取。(李根)
以下為任正非演講實(shí)錄：
我們所有的人工智能要自己的狗食自己先吃，自己生產(chǎn)的降落傘自己先跳�；谖覀兙薮蟮木W(wǎng)絡(luò)存量，現(xiàn)階段人工智能要聚焦在改善我們的服務(wù)上。服務(wù)是公司最大的存量業(yè)務(wù)，也是最難的業(yè)務(wù)，人工智能可以首先在服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮作用，世界上還有哪個(gè)公司有這么大的業(yè)務(wù)量和數(shù)據(jù)量與我們比拼？通過(guò)在服務(wù)上的積累和改進(jìn)，五年后就可能產(chǎn)生世界上最強(qiáng)的人工智能專家，同時(shí)把大量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)專家解放出來(lái)為攻克上甘嶺投入更多戰(zhàn)略部隊(duì)。
所以人工智能要瞄準(zhǔn)服務(wù)主航道，下決心花錢(qián)打造公司內(nèi)在的能力，先不做邊界外的事情，不做社會(huì)上的小產(chǎn)品。
一、巨大的存量網(wǎng)絡(luò)是人工智能最好的舞臺(tái)
為什么要聚焦GTS、把人工智能的能力在服務(wù)領(lǐng)域先做好呢？對(duì)于越來(lái)越龐大、越來(lái)越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，人工智能是我們建設(shè)和管理網(wǎng)絡(luò)的最重要的工具，人工智能也要聚焦在服務(wù)主航道上，這樣發(fā)展人工智能就是發(fā)展主航道業(yè)務(wù)，我們要放到這個(gè)高度來(lái)看。如果人工智能支持GTS把服務(wù)做好，五年以后我們自已的問(wèn)題解決了，我們的人工智能又是世界一流。
首先，是解決我們?cè)谌蚓薮蟮木W(wǎng)絡(luò)存量的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、故障診斷與處理的能力的提升。我們?cè)谌蚓W(wǎng)絡(luò)存量有一萬(wàn)億美元，而且每年上千億的增加。容量越來(lái)越大，流量越來(lái)越快，技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜，維護(hù)人員的水平要求越來(lái)越高，經(jīng)驗(yàn)要求越來(lái)越豐富，越來(lái)越?jīng)]有這樣多的人才，人工智能，大有前途。
我們現(xiàn)在用的是IP網(wǎng)，IP是犧牲時(shí)延來(lái)降低成本，路由竄來(lái)竄去的，哪個(gè)地方出問(wèn)題，問(wèn)題出在哪兒，都不知道。英國(guó)出現(xiàn)了問(wèn)題，原因可能在德國(guó)。虛擬化軟件和硬件又解耦了，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)中要更多地關(guān)注亞健康檢查， 出問(wèn)題前就要知道。明天網(wǎng)絡(luò)還會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，越來(lái)越搞不定，故障不知怎么回事。華為在全球網(wǎng)絡(luò)中占有三分之一的份額，這么大的存量網(wǎng)絡(luò)維護(hù)難度也很大。網(wǎng)上的設(shè)備從遺老遺少，到時(shí)髦青年，還有新新人類，如果沒(méi)有人工智能的自我學(xué)習(xí)、知識(shí)技能的不斷揚(yáng)棄，這張網(wǎng)只靠人怎么來(lái)維護(hù)？人是記不住這么多事故模型的。所以我們就要構(gòu)筑這個(gè)能力，我們一定要在自動(dòng)診斷、自動(dòng)發(fā)現(xiàn)故障隱患這個(gè)問(wèn)題上下工夫，不然將來(lái)我們的機(jī)構(gòu)很臃腫，我們要在這里面敢于投入。
人工智能通過(guò)學(xué)習(xí)，可以使得專家只用聚焦解決最關(guān)鍵的10%的問(wèn)題。一部分簡(jiǎn)單的問(wèn)題可自動(dòng)去實(shí)施，這樣服務(wù)的專家就可聚焦解決關(guān)鍵問(wèn)題了。精減下來(lái)的編制，可以全部給人工智能研究去招聘科學(xué)家與博士(當(dāng)然包括茶博士、博士前)。
我們現(xiàn)在的基站安裝，就是現(xiàn)場(chǎng)硬件裝上去，我們?cè)谖靼�、羅馬尼亞……做總調(diào)。以后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不一定要羅馬尼亞去，我們當(dāng)?shù)匕l(fā)生的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)全世界數(shù)據(jù)的自我學(xué)習(xí)以后，系統(tǒng)自己就可以調(diào)整解決，再把結(jié)果上報(bào)。我們通過(guò)專家分析和訓(xùn)練，校正機(jī)器算法的結(jié)構(gòu)，在處理問(wèn)題中提升算法，最重要是讓機(jī)器有學(xué)習(xí)能力，而不僅是人有學(xué)習(xí)能力。
單純用水泥修個(gè)房子是很脆弱的，風(fēng)都能吹得倒，水泥里加點(diǎn)沙子加點(diǎn)石頭就很堅(jiān)硬，你要搞混凝土工程。做人工智能，一定要貼近實(shí)際，貼近需求，貼近客戶。諾亞方舟實(shí)驗(yàn)室應(yīng)在每個(gè)GTAC都應(yīng)該設(shè)一個(gè)小組，天天和服務(wù)專家一起上班做故障處理，搞明白什么叫故障，故障是怎么發(fā)生的怎么排除的，它們數(shù)據(jù)模型是怎樣的，他們不會(huì)在解決故障后來(lái)給你講成故事。另外，還要熟悉網(wǎng)絡(luò)是什么，若不是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)專家，你怎么能通過(guò)人工智能發(fā)現(xiàn)故障呢。親身體會(huì)存在問(wèn)題是啥，解決問(wèn)題的方法是啥，這個(gè)不是GTS落地，而是2012實(shí)驗(yàn)室的責(zé)任，GTS相應(yīng)團(tuán)隊(duì)可以投資和配合。
第二，是人工智能在網(wǎng)絡(luò)大流量預(yù)測(cè)使得網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化從被動(dòng)走向主動(dòng)。
以成都這張網(wǎng)為例，隨著視頻業(yè)務(wù)發(fā)展， 過(guò)去1年4G用戶增加75%全網(wǎng)流量增加70%，成都市區(qū)用戶平均下載速率從35Mbps提升到40Mbps。那么，客戶的挑戰(zhàn)是如何在網(wǎng)絡(luò)流量快速增長(zhǎng)的同時(shí)，保障和提升最終用戶的體驗(yàn)？隨著網(wǎng)絡(luò)承載的業(yè)務(wù)越來(lái)越豐富，越來(lái)越動(dòng)態(tài)，就需要利用人工智能去主動(dòng)的預(yù)測(cè)，去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)未來(lái)幾個(gè)月的流量熱點(diǎn)并對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行事前的調(diào)整。以后的網(wǎng)絡(luò)是以數(shù)據(jù)中心為中心的網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃設(shè)計(jì)中，網(wǎng)絡(luò)拉遠(yuǎn)共享帶來(lái)了時(shí)延，拉近了則時(shí)延少了但數(shù)據(jù)中心就多了，幾萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)中心之間的數(shù)據(jù)調(diào)來(lái)調(diào)去就是個(gè)復(fù)雜的算法問(wèn)題，這也需要人工智能在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中發(fā)揮作用。為什么這么多年我一再鼓勵(lì)，要有些學(xué)航天、地理、測(cè)繪、生物……等雜家進(jìn)入服務(wù)體系來(lái)，就是要敢于用最先進(jìn)的工具和方法解決問(wèn)題。通過(guò)使用先進(jìn)的工具，把網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)鋱D拿出來(lái)，把衛(wèi)星地圖拿出來(lái)，再利用人工智能進(jìn)行大流量預(yù)測(cè)輸出一個(gè)流量圖，然后把韓國(guó)的先進(jìn)案例、四川的先進(jìn)案例圖拿來(lái)，一重疊，就能預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的流量機(jī)會(huì)在哪。通過(guò)流量非正常變動(dòng)，發(fā)現(xiàn)事故苗子……�，F(xiàn)在我們網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的模式都是事后的。根據(jù)你們的流量預(yù)測(cè)與自動(dòng)規(guī)劃的例子，以后可以做到提前預(yù)測(cè)，這樣就在用戶擁塞發(fā)生之前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，提前避免問(wèn)題。我知道你們不可能一步做完，但是我們一步一步往前走，我們一定能找到機(jī)會(huì)窗。雖然有的內(nèi)容還只是演示沒(méi)有進(jìn)入全面實(shí)用狀態(tài)，我相信今天的假，就是明天的真，我支持你們，我們一定要找到最實(shí)用最簡(jiǎn)單的方式為世界服務(wù)。我們構(gòu)筑了這個(gè)大的機(jī)制和隊(duì)伍，這么大的能力，就能更好地為客戶服務(wù)。
所以人工智能在服務(wù)的應(yīng)用一個(gè)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障診斷分析，第二個(gè)是對(duì)網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)的指引，再有就是做好技術(shù)資料的翻譯。我們的人工智能要優(yōu)先往內(nèi)做，拿我們內(nèi)部業(yè)務(wù)一塊一塊做實(shí)驗(yàn)，今年這塊做成一點(diǎn)，明年那塊做成一點(diǎn)，技術(shù)越難越要搞，對(duì)內(nèi)部我給足預(yù)算，下定決心花錢(qián)在服務(wù)上打造好這些本領(lǐng)，才有未來(lái)。進(jìn)攻就是最好的防御，當(dāng)我們用這種方式進(jìn)攻時(shí)，門(mén)檻高得其他公司跟不上了。2020年我們超過(guò)1500億美金后，我們會(huì)變成一個(gè)慢牛，不會(huì)再增長(zhǎng)那么快，這個(gè)時(shí)候人工智能如果使用好，我們會(huì)控制人數(shù)，增加效率與效益，那我們公司還是一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)狀況。這時(shí)候我們培養(yǎng)的這支隊(duì)伍就可以殺出去，為攻克新的上甘嶺投入更多戰(zhàn)略部隊(duì)。
二、人工智能要聚焦到主航道上，不要做小商品
2012實(shí)驗(yàn)室在瞄準(zhǔn)未來(lái)構(gòu)筑一些高端技術(shù)的過(guò)程中，還是要敢在主航道上向前沖。人工智能研發(fā)技術(shù)越難越要搞，不要去做些小商品掙些小錢(qián)，趁著這幾年我們有的是錢(qián)，要大力投入，加快建設(shè)步伐讓服務(wù)用上最先進(jìn)的工具。這些技術(shù)馬上達(dá)到實(shí)用性還要些時(shí)間，我們要有這個(gè)戰(zhàn)略耐心。
人工智能在GTS先做好，你們有好多獨(dú)立型的模塊和問(wèn)題領(lǐng)域，可以有一個(gè)全面攻擊的部隊(duì)，但是要突出一個(gè)重點(diǎn)攻擊的部隊(duì)，重點(diǎn)攻擊成功了，人員又分散去作為種子，這塊攻擊成功了，再擴(kuò)散旁邊一點(diǎn)點(diǎn)。人工智能最初不一定要選擇最難的骨頭來(lái)啃，可以選擇簡(jiǎn)單的那塊骨頭先啃，先從最容易的地方入手。對(duì)于GTS最容易的是馬上可以用的，這樣就得到了及時(shí)的信心鼓舞。任何一次成功，大家自己湊錢(qián)吃頓飯，自己拿蘿卜給自己刻一個(gè)獎(jiǎng)?wù)�，自己在墻上貼個(gè)小紅花，集到多個(gè)紅花到公司換個(gè)大牌牌。
智慧要在主航道邊界里面，不做邊界外的事情。人工智能要與主航道業(yè)務(wù)捆綁，在邊界之內(nèi)可以大投，一起擴(kuò)展更多的靈感更多的發(fā)揮。所以離開(kāi)了這個(gè)邊界，偏離主航道的就不給錢(qián)了。華為不做公共人工智能產(chǎn)品，不做小商品，我非常害怕你們一沖動(dòng)，拿人工智能去和社會(huì)比。你做出來(lái)我沒(méi)用，有人就去創(chuàng)業(yè)，這會(huì)掏空公司的，你如果有才華就要轉(zhuǎn)到主航道上來(lái)。這些公共人工智能產(chǎn)品(別人主業(yè)、我們副業(yè))的事不要做。別人成功了我們就花錢(qián)拿過(guò)來(lái)用。
三、用美國(guó)磚建中國(guó)長(zhǎng)城，讓“蜂子”在長(zhǎng)城上跳舞
人工智能研究一定要走向高度開(kāi)放。你們自己開(kāi)展研究是正確的，不研究你就不知道方向與對(duì)錯(cuò)，就不知道哪些是好的。世界上還有比我們做得好的，我就引進(jìn)來(lái)。谷歌的系統(tǒng)大量讀西班牙的、拉丁美洲的圖書(shū)，它的英文翻西班牙語(yǔ)就非常準(zhǔn)確，我們也要從外面引進(jìn)這些做得好的機(jī)器翻譯能力。在自然語(yǔ)言對(duì)話上，我們能不能與業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)合作，我們給他們一些支持，做出來(lái)后我們用他的系統(tǒng)就行了。我們要有這種氣概，只有容天下才能霸天下。
我們要防止封閉，一定要開(kāi)放。在機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域，一定有很多學(xué)習(xí)軟件大大地超越我們，會(huì)有很多很多人做出好的東西來(lái)，我們就和這些最好的廠家合作。這邊摻進(jìn)一個(gè)美國(guó)磚，那邊再用一個(gè)歐洲磚、一個(gè)日本磚，萬(wàn)里長(zhǎng)城，不管磚是誰(shuí)的，能打勝仗就行了，不要什么磚都自己造。在這個(gè)萬(wàn)里長(zhǎng)城大平臺(tái)上，允許大河奔騰的踢踏舞，允許“蜂子”跳舞，它顛覆不了這個(gè)平臺(tái)，但是激活了這個(gè)平臺(tái)。在產(chǎn)業(yè)分工上，在別人有優(yōu)勢(shì)的地方就利用別人的優(yōu)勢(shì)，集中精力在主航道。就是剛才GTS講的那個(gè)方面，人工智能先在這幾個(gè)方面做好。
單項(xiàng)的研發(fā)能力，全世界很多國(guó)家的公司和研究所都很厲害，但是整合能力我們最強(qiáng)，所以我們不要害怕開(kāi)放。學(xué)術(shù)界平均1000篇論文才有一篇有商業(yè)價(jià)值，他們也很著急，只要我們找他們講問(wèn)題，他們就很高興。我們要把思想研究院搞起來(lái)，思想研究院只有秘書(shū)機(jī)構(gòu)，就是一個(gè)會(huì)議機(jī)構(gòu)，各種思想碰撞后出紀(jì)要。我們一定要對(duì)未來(lái)有一個(gè)投入，才可能在3-5年之后在這個(gè)領(lǐng)域里面取得一定的地位。
四、在人才獲取上要敢于做“東北亂燉”，要加強(qiáng)干部的循環(huán)
這些年之所以鼓勵(lì)吸收各專業(yè)的雜家進(jìn)入服務(wù)體系，就是要敢于將各種最先進(jìn)的工具和新的方法應(yīng)用到我們的業(yè)務(wù)中來(lái)。當(dāng)年我跟GTS講，每年進(jìn)100個(gè)學(xué)測(cè)繪的博士進(jìn)GTS。所以人工智能煮飯的時(shí)候，就像東北那個(gè)亂燉，管他什么都燉進(jìn)去，不知道誰(shuí)能燉出味道來(lái)。瞄準(zhǔn)未來(lái)，生物學(xué)的蘿卜拿來(lái)燉一下，牙醫(yī)的蘿卜拿來(lái)燉一下，還有好多學(xué)科的蘿卜，要敞開(kāi)一個(gè)很大的人才喇叭口。只要他們?cè)敢廪D(zhuǎn)行，他帶來(lái)的思維方式都會(huì)使我們的人工智能更成熟，帶著很多生物學(xué)、醫(yī)學(xué)的思維觀念進(jìn)入電氣學(xué)。不能只招計(jì)算機(jī)和電子類學(xué)生。我原來(lái)學(xué)建筑，高中時(shí)看了一本小說(shuō)《百煉成鋼》，填報(bào)了建筑志愿，但畢業(yè)后一天專業(yè)也沒(méi)搞過(guò)。
世界上最厲害的軟件國(guó)家還是美國(guó)，美國(guó)的創(chuàng)新意識(shí)很強(qiáng)，我們還要在美國(guó)加大對(duì)未來(lái)優(yōu)秀人才的投入，把諾亞方舟的前哨部隊(duì)放到美國(guó)、加拿大去。愛(ài)爾蘭靠美國(guó)的東部近，有沒(méi)有大的架構(gòu)師？我們?cè)诤Ｍ獾膶＜移骄际撬奈迨畾q，現(xiàn)在我們要進(jìn)苗子了。苗子不一定都是中國(guó)人，可以是外國(guó)人的博士，進(jìn)來(lái)十年后正好可以沖鋒，不然我們很快就會(huì)青黃不接。香港、臺(tái)灣也有非常多的優(yōu)秀人才留學(xué)后回來(lái)，但沒(méi)有太大產(chǎn)業(yè)，我們要多攏一點(diǎn)回來(lái)�，F(xiàn)在人工智能在外面炒作得很火，可能會(huì)出現(xiàn)一些泡沫破滅，河水一泛濫后就在馬路上抓魚(yú)，華為這個(gè)時(shí)候趁機(jī)趕緊找人。
我們?cè)谝恍┟拼髮W(xué)里面還要更多的開(kāi)展各種競(jìng)賽活動(dòng)，因?yàn)槿瞬攀欠浅６喾矫娴�、非常多元化的，我們要有需求策劃。原�?lái)我們的萬(wàn)里長(zhǎng)城是不容人跳舞的，為什么不能像張藝謀G20演出一樣，搭一個(gè)臺(tái)子供大家跳舞？我們要招一些牛人，幾個(gè)牛人帶一批小青年，人才我們要去找，不是去招，……。我們的牛人，每個(gè)Fellow要自己選四個(gè)助手，培養(yǎng)這些年輕人開(kāi)闊眼界，研發(fā)也減輕你的工作量，讓你聚焦在主要作戰(zhàn)方向上，眾人拾柴火焰高，每個(gè)助手跟你時(shí)間不超過(guò)3年，能力就循環(huán)出去了。
2012實(shí)驗(yàn)室與PSST要一起推動(dòng)，加強(qiáng)干部流動(dòng)，研發(fā)人員要循環(huán)起來(lái)，避免閉門(mén)造車，否則，慢慢地他就找不到目標(biāo)方向了。那些在前線的干部，有一些回來(lái)是帶有戰(zhàn)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)到研發(fā)，有一些走向GTS了，有一些是走向產(chǎn)品銷售，又增加了縱深，這樣子我們公司的血液都流動(dòng)起來(lái)了。
五、戰(zhàn)略方向已經(jīng)明確，大膽投入，成功只是時(shí)間遲早問(wèn)題
我今天最高興的是，你們的戰(zhàn)略方向跟我想的是一致的，短期內(nèi)成不成功并不重要，我們走到這一條路上來(lái)，最后一定會(huì)成功，只是時(shí)間早遲的問(wèn)題。而且我認(rèn)為在人工智能的歷史長(zhǎng)河中，你們也要有業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略聚焦點(diǎn)，現(xiàn)在就是聚焦在服務(wù)上，在一個(gè)項(xiàng)目中也要有戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略次點(diǎn)，可以把一個(gè)最容易的地方先智能化，大家一成功了就高興，弟兄們我們又成功了，我們就有信心往更高的山頭攻了。我們那個(gè)時(shí)候，40門(mén)的交換機(jī)還做不出來(lái)，我們天天都在慶功，然后到2000門(mén)……，一直慶功走過(guò)來(lái)的呀。都是因?yàn)樾倮盐覀兡懽优罅�，我們就開(kāi)始一天到晚“胡說(shuō)八道”，最后自己相信自己的“胡說(shuō)八道”，就真做到這個(gè)“胡說(shuō)八道”了。
你們這些年輕的未來(lái)的將軍，在勝利鼓舞中在炮火震動(dòng)中，一定會(huì)一步步走向最終的勝利。
附：諾亞方舟實(shí)驗(yàn)室座談
問(wèn)：人工智能在華為的發(fā)展會(huì)怎么走？
任總：發(fā)展人工智能要先聚焦在主航道上，聚焦在改善服務(wù)和內(nèi)部運(yùn)作上。編程的人工智能可以購(gòu)買(mǎi)……。對(duì)于越來(lái)越龐大、越來(lái)越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，人工智能是服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)的最重要的工具之一。產(chǎn)品線的研究也要朝向支持和服務(wù)，朝向商業(yè)變現(xiàn)。華為在全球網(wǎng)絡(luò)中占有1/3的份額。華為用笨方法把這些設(shè)備連接起來(lái)，時(shí)延大、設(shè)備浪費(fèi)大。與友商設(shè)備間的連接用公有協(xié)議，華為自身設(shè)備間的連接可不可以用私有協(xié)議，我們可以使得華為的設(shè)備體積更小、重量更輕、耗能更小、速度更快、成本更低，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一定要慢慢走上這一步。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和服務(wù)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)變得越來(lái)越復(fù)雜，一個(gè)人的學(xué)習(xí)時(shí)間從小學(xué)后開(kāi)始算，平均大約也就六十年左右，但人工智能可以到五千歲，五千年后的網(wǎng)絡(luò)靠人還維護(hù)得了嗎？這需要靠人工智能。因此，對(duì)于越來(lái)越龐大、越來(lái)越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，人工智能是我們管理網(wǎng)絡(luò)的最重要的工具之一。發(fā)展人工智能與發(fā)展主航道是同等重要的發(fā)展，我們把人工智能放在這樣的高度上來(lái)看。我們的人工智能和社會(huì)上的人工智能不一樣，我們自己做的“狗食”自己先吃，我們吃的“狗食”是基于巨大的網(wǎng)絡(luò)存量，這世界上還有幾個(gè)公司能有機(jī)會(huì)在如此大的網(wǎng)絡(luò)存量上使用人工智能？這樣的機(jī)會(huì)就能產(chǎn)生世界上最強(qiáng)的人工智能專家，有了這些專家和技術(shù)，以后做啥不行呢。所以，現(xiàn)階段聚焦在改善我們的服務(wù)上。為什么要改善服務(wù)呢？十三號(hào)將給產(chǎn)品線講話主題是“IPD的本質(zhì)是從機(jī)會(huì)到商業(yè)變現(xiàn)”。產(chǎn)品光吹技術(shù)好，沒(méi)有用，光講指標(biāo)好，沒(méi)有用，一定要讓客戶體驗(yàn)到好，一定要有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
問(wèn)：華為的創(chuàng)新模式和百度、谷歌等有什么本質(zhì)上的不同？
任總：有相同也有不同。某些互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)新是碎片化的，是形不成整體的競(jìng)爭(zhēng)力的。而我們是在開(kāi)放基礎(chǔ)上進(jìn)行開(kāi)發(fā)，我們強(qiáng)調(diào)做一個(gè)大的平臺(tái)，形成具有長(zhǎng)遠(yuǎn)支撐能力的架構(gòu)，這些方面我們之間的開(kāi)發(fā)就是不一樣的。諾亞實(shí)驗(yàn)室在創(chuàng)新上與這些公司有相似之處，可以自己決定怎么做，但要在華為主航道的邊界內(nèi)。但是產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)必須強(qiáng)調(diào)要有目標(biāo)管理，要有計(jì)劃、預(yù)算、核算的管理。如果這個(gè)世界不發(fā)生顛覆式的黑天鵝事件，就沒(méi)有人能推翻華為。如果要顛覆華為，那是我們自己顛覆自己。
問(wèn)：當(dāng)前我們光腳干翻了思科，現(xiàn)在我們穿上鞋子如何干翻蘋(píng)果？
任總：我們從來(lái)也沒(méi)有想干翻思科，也沒(méi)有想干翻蘋(píng)果。前段時(shí)間傳說(shuō)思科收購(gòu)愛(ài)立信，我高興得不得了，如果還有人舉著旗子在前面走，我就好跟著站隊(duì)，現(xiàn)在蘋(píng)果賬上有2000多億美金的現(xiàn)金，如果蘋(píng)果積極一點(diǎn)，蘋(píng)果為啥不能與人合并呢？合并以后就是一個(gè)全網(wǎng)絡(luò)公司，而且它有那么多錢(qián)，那不就成就了一番霸業(yè)嗎？我跟著他們的旗子后面走，為啥不可以呢？我們?yōu)槭裁匆ネ品思夷�？這是網(wǎng)上的胡說(shuō)八道。我們?yōu)槭裁匆品麄�，我們能稱霸這個(gè)世界嗎？稱霸世界的只有兩個(gè)人，一個(gè)是成吉思汗，一個(gè)是希特勒，他們死無(wú)葬身之地。我們不要樹(shù)敵過(guò)多，我們要多交朋友。
問(wèn)：剛才您也提到了，人工智能是我們公司的主航道也是戰(zhàn)略方向，我們也投入了很多。但我有個(gè)感覺(jué)，就是我們公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)并沒(méi)有給這個(gè)方向足夠的重視，比如我們的專利產(chǎn)出評(píng)審甚至沒(méi)有一個(gè)專門(mén)的委員會(huì)，要放在其它部門(mén)評(píng)，這樣導(dǎo)致評(píng)審的專家并不太懂評(píng)審的內(nèi)容，也不能深入地去理解和評(píng)估這個(gè)技術(shù)的價(jià)值。想聽(tīng)聽(tīng)您的看法。
任總：這是一個(gè)好的建議，李英濤把這個(gè)話帶回去，我們要重視這個(gè)問(wèn)題。另外我們要參加世界上各重要的人工智能組織，還要參加其他的一些組織包括風(fēng)險(xiǎn)投資公司，從中得到一些報(bào)告，知道世界的動(dòng)態(tài)和水平，來(lái)指引我們前進(jìn)的方向。我們不是關(guān)起門(mén)來(lái)寫(xiě)專利寫(xiě)其它東西，而是要放眼世界，世界眼睛最大的其實(shí)就是美國(guó)的幾大風(fēng)險(xiǎn)投資公司。另外，弟兄們都要積極去參加世界上各種學(xué)術(shù)和專利組織的會(huì)議，通過(guò)參加會(huì)議獲得認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)。
問(wèn)：歐洲公司的模式一般是偏向于保守，相反，美國(guó)的公司則較激進(jìn)。華為在未來(lái)的幾年策略是什么？是在安全區(qū)待著還是也選擇激進(jìn)一點(diǎn)？
任總：在華為現(xiàn)在的平臺(tái)里，落后的人待不住，但是優(yōu)秀的人也待不住。就是我們這群傻瓜待在這兒形成了一個(gè)大平臺(tái)，但是我們這個(gè)舞臺(tái)是允許很多“蜂子”來(lái)跳舞的。“蜂子”跳舞的過(guò)程顛覆不了這個(gè)平臺(tái)，但是激活了這個(gè)平臺(tái)。IPD建設(shè)的平臺(tái)相對(duì)保守，但堅(jiān)實(shí)，我們也要像西方一樣激進(jìn)一點(diǎn)。
問(wèn)：做人工智能、大數(shù)據(jù)等與公司內(nèi)合作的項(xiàng)目中，對(duì)數(shù)據(jù)分析而言拿到數(shù)據(jù)是非常重要的。但在具體的操作中，數(shù)據(jù)的分享要費(fèi)一番周折，我們很多的精力耗費(fèi)在這方面。請(qǐng)問(wèn)公司有不有鼓勵(lì)大家更多地合作和共享？
任總：這個(gè)問(wèn)題請(qǐng)梁華和信息安全部門(mén)去溝通落實(shí)，對(duì)你們開(kāi)放一點(diǎn)。他們對(duì)自己人很封閉，對(duì)小偷他們管不住。華為公司的部門(mén)墻還很厚，我們要拆掉這個(gè)部門(mén)墻，才會(huì)形成一個(gè)總體性。
問(wèn)：因?yàn)閿?shù)據(jù)安全的問(wèn)題，我們不能把數(shù)據(jù)提供給外部合作的大學(xué)等機(jī)構(gòu)去做研究，這樣會(huì)比較大地影響到合作效果。
梁華：對(duì)于一些已經(jīng)離網(wǎng)、非實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，通過(guò)簽署DNA、保密協(xié)議等來(lái)對(duì)合作研究機(jī)構(gòu)提供這些數(shù)據(jù)，不然，找了一批教授空對(duì)空研究對(duì)我們也沒(méi)有價(jià)值。
問(wèn)：現(xiàn)在分析數(shù)據(jù)的過(guò)程中，在設(shè)備中的數(shù)據(jù)都是不一致的，導(dǎo)致分析的過(guò)程中增加了很多難度。公司是否對(duì)數(shù)據(jù)作一致性管理？
梁華：這是我們現(xiàn)在的一個(gè)問(wèn)題，數(shù)據(jù)的一致性管理確實(shí)有很大問(wèn)題。未來(lái)如果要做大數(shù)據(jù)分析和人工智能，我們要做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的一致性，包括數(shù)據(jù)的收集、清洗，這樣才能加速人工智能方面的研究。
問(wèn)：傳統(tǒng)模式是對(duì)確定性網(wǎng)絡(luò)的部署上線，而人工智能是從小學(xué)生學(xué)習(xí)，形成閉環(huán)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，其帶來(lái)的沖擊是傳統(tǒng)的工作模式和方法需要改變，您怎么看人工智能帶來(lái)的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)？又如何在萬(wàn)億級(jí)的網(wǎng)絡(luò)上快速推動(dòng)新的模式的部署和閉環(huán)？
任總：對(duì)于整個(gè)GTS，有一個(gè)系統(tǒng)性的假設(shè)性的規(guī)劃，業(yè)務(wù)變化這么快，這個(gè)規(guī)劃實(shí)際上就是“鬼話”，因?yàn)槟忝磕甓嫉萌斯ば拚�，因�(yàn)槟悴恢?年之后真正實(shí)施這個(gè)東西是啥樣子，但我們總得有一個(gè)系統(tǒng)化的全網(wǎng)的規(guī)劃，剛才說(shuō)了規(guī)劃就是“鬼話”，沒(méi)有假設(shè)咋動(dòng)手呢。但我認(rèn)為人工智能不一定要選擇最難的骨頭來(lái)啃，你們可以選擇簡(jiǎn)單的那塊骨頭先啃，從最容易的地方入手。對(duì)于GTS，最容易的還是可以用得上的。但如果你去社會(huì)上銷售，這個(gè)半成品是沒(méi)有用的，我們公司卻可以用你的半成品，這樣你們就得到了及時(shí)的信心鼓舞。任何一次成功，大家自己湊錢(qián)吃頓飯，自己拿蘿卜給自己刻一個(gè)獎(jiǎng)?wù)拢约涸趬ι腺N個(gè)小紅花，集到多個(gè)紅花到公司換個(gè)大牌牌。這個(gè)牌牌是有用的，將來(lái)我們用大數(shù)據(jù)掃描看哪個(gè)人的牌牌多，先拿來(lái)研究一下看這個(gè)人能不能提拔。趕快拿來(lái)看一看，一看這小子應(yīng)該破格提拔，干脆當(dāng)元帥算了，別當(dāng)巴頓了�，F(xiàn)在大家都是高文化素質(zhì)的，若他被否認(rèn)了，能夠第二輪上來(lái)的機(jī)會(huì)還有多少啊，少啊。我們以后都是這樣的一個(gè)管理原則：成功，則貼大牌牌；失敗，也拿蘿卜做個(gè)牌牌，探索本身就沒(méi)有失敗這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)槟銈兪窃谧咔叭藳](méi)有走過(guò)的路，你怎么知道哪條路是對(duì)的呢？你想想，我小時(shí)候外婆給我說(shuō)地球是方的，一個(gè)烏龜馱著的，連我小時(shí)候都認(rèn)為地球是方的，因?yàn)橥馄沤o我們講故事的時(shí)候說(shuō)，你走啊走到邊邊上的時(shí)候，咚，就落下萬(wàn)丈深淵去了�？茖W(xué)本來(lái)就是對(duì)未知領(lǐng)域的探索，就不可能沒(méi)有錯(cuò)，走了一條路發(fā)覺(jué)此路不通，但是還有“小鬼”、“王八”不相信此路不通，一百年或兩百年以后有人沿著這條破路往前走半步，通了。我問(wèn)一句話，把水燒開(kāi)了能消毒的原理誰(shuí)不懂？其實(shí)它就是一張紙。但是一千多年前，人類就不知道高溫能殺死細(xì)菌，是巴斯德在研究啤酒的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)高溫能殺死細(xì)菌，從此開(kāi)創(chuàng)了人類的新紀(jì)元。包括空氣動(dòng)力、飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)，那些理論上的方程、算法其實(shí)就是一張紙。人類社會(huì)走過(guò)這么曲曲彎彎的道路，我們今天已經(jīng)開(kāi)始摸到真理的腳了，不要總認(rèn)為我們做這個(gè)事情是失敗了，什么叫成功失��？你走了此路發(fā)覺(jué)不通，你告訴你的同志這條路走不通咱們換條路走，那也是成功。在這些所謂的失敗過(guò)程中，也培養(yǎng)你極大的經(jīng)驗(yàn)。就比如，當(dāng)年IP戰(zhàn)勝了ATM，增加了路由便利性、犧牲了時(shí)延，今天AR/VR碰到時(shí)延問(wèn)題，ATM類的技術(shù)又要起作用了。在人類長(zhǎng)河中對(duì)未知的探索沒(méi)有失敗這個(gè)詞，這樣你們心頭就踏實(shí)了。我們的信心鼓舞起來(lái)了。我們認(rèn)為人工智能的半成品我們也可以用，不要老是認(rèn)為我們又失敗，我們有些人認(rèn)為有失敗所以就跑了，可惜了，我們培養(yǎng)了你這么長(zhǎng)時(shí)間。換一個(gè)崗位照樣能打勝仗。我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人不要用簡(jiǎn)單的、黑白分明的評(píng)價(jià)方式，這樣的方式不行，我這是指你們研究類項(xiàng)目，不是指確定性項(xiàng)目。
問(wèn)：供應(yīng)鏈領(lǐng)域的合作，我們不是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的專家。我們?cè)鯓硬拍茏龅酶茫?/P>
任總：你若不清楚供應(yīng)鏈，又要去做供應(yīng)鏈的人工智能，那你當(dāng)然不知道怎么做。我給你們出個(gè)主意，供應(yīng)鏈的專家找梁華推薦，你找點(diǎn)人來(lái)組成混合團(tuán)隊(duì)就知道了。單純由水泥修個(gè)房子是很脆弱的，風(fēng)都能吹得倒，水泥里加點(diǎn)沙子加點(diǎn)石頭就很堅(jiān)硬，你要搞混凝土工程。即便目標(biāo)宏大也從先易后難開(kāi)始啟動(dòng)。
問(wèn)：供應(yīng)鏈里的IT部署比外面還保守，IT那邊TR5不過(guò)連試都不讓試。
任總：你們?cè)谛穆暽蠈?xiě)文章罵他們。心聲社區(qū)是一個(gè)羅馬廣場(chǎng)，罵一罵他們就有改進(jìn)，他們基于信息安全、基于恐懼而保守了，你們講得若有道理，他們可能就開(kāi)放了。
梁華：過(guò)去老的系統(tǒng)是開(kāi)火車版本的，幾個(gè)月都趕不上�，F(xiàn)在新的系統(tǒng)是迭代式開(kāi)發(fā)的，你們可以部署在新的系統(tǒng)上。
問(wèn)：GTS和諾亞的人工智能聯(lián)合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目正處于起步階段，盡管現(xiàn)在還很弱，但我們覺(jué)得通過(guò)在GTS業(yè)務(wù)中把這些算法越積越多，五年后我們可以形成GTS的一個(gè)智慧大腦，想問(wèn)問(wèn)任總對(duì)GTS智慧大腦的看法。
任總：要大力投入。你們應(yīng)該在羅馬尼亞有一個(gè)小組，在西安有一個(gè)小組，在墨西哥也可以有一個(gè)小組，我們?cè)谟《�、西伯利亞也有平臺(tái)。GTS GTAC這個(gè)平臺(tái)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，若覺(jué)得不夠，在合理的地區(qū)還可以增加我們的平臺(tái)。故障到哪兒，你們專家到哪兒，有案例，機(jī)器就可以學(xué)習(xí)。你要到那兒去，跟那些服務(wù)專家混在一起，你才知道故障在哪兒。他們是怎么發(fā)現(xiàn)故障的，他們不會(huì)在解決故障后來(lái)給你講成故事，所以要跟在旁邊看。若給你講，他講得會(huì)是輕描淡寫(xiě)的，你若按照這個(gè)信息當(dāng)不了英雄。所以，一定要貼近實(shí)際，貼近需求，貼近客戶，否則你解決不了故障的判斷。他們天天都要判斷故障，天天都知道故障，另外，還要熟悉網(wǎng)絡(luò)是什么，若不是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)專家，你怎么能通過(guò)人工智能發(fā)現(xiàn)故障呢。故障都是從內(nèi)往外發(fā)現(xiàn)的，搞明白什么叫故障，故障是怎么發(fā)生的怎么排除的。
問(wèn)：華為跟西方公司、日本公司相比，有什么本質(zhì)不同？
任總：沒(méi)有，都是多干活多拿錢(qián)，我沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)國(guó)家是干活不拿錢(qián)的。
問(wèn)：咱們公司想要的科學(xué)家是什么樣的？
任總：你就是科學(xué)家。任何人都可以說(shuō)是科學(xué)家，天天埋頭搞科學(xué)，不回家，就是科學(xué)家。什么都不懂只懂一件事的就叫專家。專家的定義、科學(xué)家的定義要廣泛化。學(xué)院怎么產(chǎn)生的，就是四五百年前，宗教要傳教，宗教都有庭院，然后他們坐到庭院里學(xué)習(xí)，念經(jīng)呀理解經(jīng)文，因此他們把這個(gè)院子叫學(xué)院，學(xué)院來(lái)源就是院子。
問(wèn)：我們要找最好的人，最優(yōu)秀的人，結(jié)果經(jīng)常會(huì)碰到像谷歌這樣的公司競(jìng)爭(zhēng)，跟我們搶，我們?cè)趺磸母叩膶用�，從公司策略等方面吸引這些人才來(lái)？
李英濤：GTS這邊，已經(jīng)有巨大的網(wǎng)絡(luò)存量平臺(tái)了，這個(gè)舞臺(tái)目前來(lái)講除了我們沒(méi)有其他人能提供，巨大的機(jī)會(huì)本身就是對(duì)人才的吸引。讓他在這個(gè)上面做出貢獻(xiàn)來(lái)，要不然他就是做一點(diǎn)點(diǎn)小事情。給他一個(gè)大的羅馬廣場(chǎng)，還是事業(yè)和機(jī)會(huì)在吸引人。
任總：我們公司有一樣事情是比谷歌好的，我們的餐廳做得比谷歌好。谷歌的餐廳，飯不要錢(qián)就是標(biāo)準(zhǔn)化，都吃這個(gè)飯。我們的食堂開(kāi)始多元化多方位地滿足客戶需求，將來(lái)松山湖有28個(gè)餐廳，還有十來(lái)個(gè)咖啡館，松山湖還有兩條鐵路連起來(lái)。
第二個(gè)呢，招聘人才這個(gè)事情其實(shí)我們真的不知道哪個(gè)人才最優(yōu)秀。顛覆舊中國(guó)的是兩個(gè)醫(yī)生，孫中山和魯迅，你找領(lǐng)袖的時(shí)候怎么會(huì)去找個(gè)醫(yī)生做總統(tǒng)呢，你有沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)然孫中山雖然是臨時(shí)大總統(tǒng)，當(dāng)了幾天也是大總統(tǒng)啊。所以說(shuō)誰(shuí)是人才，誰(shuí)不是人才，沒(méi)有模型。你們大家知道金一南將軍，看看他的簡(jiǎn)歷，圖書(shū)館管理員。
谷歌有他的選擇人才的方式，他拿走了很多人才。但是我們認(rèn)為識(shí)別人才的方式很多，就是我們不能用一種教條的方式衡量什么是人才。這次財(cái)經(jīng)在美國(guó)招聘了大量的博士，這些人的第一志愿是非洲。為什么？出去留學(xué)的不全是富二代、官二代，還有窮二代。窮二代的最大理想是，書(shū)讀完了趕快掙錢(qián)幫爸爸媽媽還賬。華為哪兒掙錢(qián)最多，非洲掙錢(qián)最多，他們就選擇去非洲，他們到非洲綜合化鍛煉，什么都搞明白了，你怎么知道他不是華為未來(lái)的接班人呢？當(dāng)然這里面也有很多富二代，而且家里非常有錢(qián)，還有些是女孩子，同樣在非洲艱苦奮斗。
什么是人才，我看最典型的華為人都不是人才，錢(qián)給多了，不是人才也變成了人才。
問(wèn)：如何平衡長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)？因?yàn)榭蒲泻芏鄸|西比如一些算法往往需要很長(zhǎng)時(shí)間才能產(chǎn)品化，才能商用。有時(shí)會(huì)有些沖突。
任總：這就是中國(guó)五千年來(lái)沒(méi)有為人類做出重大貢獻(xiàn)的原因。阿基米德不是中國(guó)的吧，阿拉伯?dāng)?shù)字也不是中國(guó)發(fā)明的吧，你看人類社會(huì)的多少重大文明不是中國(guó)的，中國(guó)人的目標(biāo)是解決問(wèn)題，西方人的目標(biāo)是尋找邏輯。這就是九章算術(shù)，與歐幾里得幾何的不同。怎么平衡長(zhǎng)期利益和短期利益？有兩條，第一個(gè)本人耐得住寂寞，不去在乎人家的評(píng)價(jià)。其實(shí)只要不是人人都說(shuō)你不好，只要給讓你干活的機(jī)會(huì)就行了。不給我漲工資，飯夠吃就行了。十年、二十年你成功了，你就是大博士、偉大科學(xué)家，什么都有了。第二條是，我們的組織要對(duì)這些人寬容。如果說(shuō)貝多芬到我們公司來(lái)應(yīng)聘，一定不會(huì)被錄取的，音樂(lè)家是聾子，你有沒(méi)有搞錯(cuò)吧？你想想，會(huì)錄取嗎。所以我們的組織也要有一個(gè)寬容的精神，對(duì)待這些科研者。我歡迎更多人有長(zhǎng)期遠(yuǎn)大理想，但是我們的文化還容不得。
報(bào)送：董事會(huì)成員、監(jiān)事會(huì)成員
主送：全體員工，全公開(kāi)
二○一六年九月二十四日
