“第二屆互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新峰會(huì)”于2016年7月28日在北京國賓酒店舉辦。飛象網(wǎng)作為直播媒體將對(duì)會(huì)議做全程報(bào)道。
中軟國際首席技術(shù)官韓鵬，他來分享互聯(lián)網(wǎng)+軟件的探索與實(shí)踐。
韓鵬：大家好我是代表中軟國際來跟大家分享。我之前給大家的印象是一個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)的大型的系統(tǒng)集成或者是軟件服務(wù)這樣一個(gè)公司，今天我們事實(shí)上就是我想用簡短的時(shí)間，首先談?wù)勎覀儗?duì)互聯(lián)網(wǎng)+軟件的理解，同時(shí)介紹一下這方面的實(shí)踐。
事實(shí)上我們對(duì)雙創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)+的理解，互聯(lián)網(wǎng)+雙創(chuàng)是這兩年非�；鸬念}目，實(shí)際上從我們的服務(wù)題目來看，我們所理解的許多，對(duì)于雙創(chuàng)來講，實(shí)際上它是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展一個(gè)重要的途徑，而反過來來講呢，我們看到的是什么？就是以前互聯(lián)網(wǎng)本身更多的實(shí)際上一個(gè)渠道。而今天來看呢，它實(shí)際上今天推動(dòng)各行各業(yè)，變成了一個(gè)生產(chǎn)基本要素這樣一個(gè)環(huán)境。這是我們理解的一個(gè)變化。
第二個(gè)來講從互聯(lián)網(wǎng)+特征的來講，事實(shí)上它對(duì)于跟整個(gè)軟件的關(guān)系是什么？就是我們今天看到的所有的各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)變革以及它互聯(lián)網(wǎng)+的過程，本質(zhì)上是需要最基本的東西是軟件，也就是我們理解作為軟件本身來講，事實(shí)上是促進(jìn)所有雙創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)最基本的一個(gè)基礎(chǔ)支撐。但反過來看，整個(gè)的行業(yè)和整個(gè)融入的過程，反而對(duì)我們今天的軟件行業(yè)的發(fā)展，實(shí)際上是有一個(gè)很大的訴求和推動(dòng)。
我們所看到的實(shí)際上是軟件的服務(wù)業(yè)，軟件的開發(fā)這行業(yè)本身來勁，其實(shí)是我們所看到的這么多年，對(duì)于整個(gè)軟件行業(yè)的生產(chǎn)模式來講，它的供應(yīng)模式來講，其實(shí)變化不是特別大。就是我們身處在這行業(yè)里面，我們作為這樣一個(gè)國內(nèi)比較大的公司，我們自己感覺，一個(gè)是說我們感覺到這壓力很大，第二來講挑戰(zhàn)也很大，所以我們的自己創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型一個(gè)是不得不創(chuàng)新，再有一個(gè)我們也到了這時(shí)候。
但是從大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)這角度來講，我們認(rèn)為這兩個(gè)概念里面，其實(shí)最重要的是重最核心就是怎么樣集眾人之智去釋放個(gè)人的生產(chǎn)力這是核心。反過來來看是人是最基本的智力生產(chǎn)這樣一個(gè)要素，所以我們講的就是我們現(xiàn)在大家軟件定義事件定義一切，已經(jīng)廣泛的被大家所接受，我們?nèi)绾螌④浖突ヂ?lián)網(wǎng)結(jié)合，來形成這樣一個(gè)帶動(dòng)所有互聯(lián)網(wǎng)+雙創(chuàng)這樣的過程，其實(shí)我們認(rèn)為這是一個(gè)很關(guān)鍵的變革的一個(gè)點(diǎn)。
我們看大一點(diǎn)的公司或者是小一點(diǎn)的公司總體來看，是大而全或者是小而全，從一個(gè)軟件的需求開始，提出問題、提出需求，到分析到設(shè)計(jì)、到開發(fā)測試。到最后大部分來講，就是這公司大和小基本上都干。大公司也做OA，小公司也做OA。我們來看，我們跳出一個(gè)企業(yè)的邊界來看這個(gè)事情，就是那站在整個(gè)社會(huì)化這樣一個(gè)交付的環(huán)境來看，一定要擁有所有的資源，一定要把所有的事做完，所以我們認(rèn)為IT交付的角度來看，提出需求、挖掘需求做需求分析，可以完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)的。
對(duì)于軟件本身這些功能開發(fā)還有測試的集成還有運(yùn)維的工作，原來這部分在相對(duì)規(guī)模大的公司里面其實(shí)已經(jīng)相對(duì)分化，我們?cè)侔堰@范圍進(jìn)一步的擴(kuò)大。我們引入一個(gè)海量的思維化資源，這資源網(wǎng)絡(luò)其實(shí)可以干什么呢？可以把所有的相對(duì)通用的技術(shù)部分做好，全部交給社會(huì)化的網(wǎng)絡(luò)去做。我們看到了這部分所有的開發(fā)測試，所有我們認(rèn)為已經(jīng)把它變成工作量的部分，其實(shí)可以全部放在企業(yè)外部去做。另外一個(gè)其實(shí)我們大家感受到，那些特別貴的拿出場費(fèi)的專家，你企業(yè)很難招聘，這部分人其實(shí)也可以從整個(gè)社會(huì)的角度去獲取，從這個(gè)層面上來看，其實(shí)我能把原來的這種交付的模式變?yōu)槭裁茨�？就是所有的企業(yè)、所有的IT行業(yè)，這些供應(yīng)者來講，其實(shí)他們彘肩斗形成大的關(guān)系，然后把所有的共性大家都需要的資源，通過社會(huì)化去贏，把互聯(lián)網(wǎng)放在整個(gè)軟件服務(wù)的平臺(tái)里面，我們形成了這樣一個(gè)模式。
剛才其實(shí)前面的豬八戒談到眾包，這個(gè)模式重要的方法是什么？就是利用社會(huì)化的資源，我們因?yàn)槭翘幵谶@行業(yè)里，軟件的特點(diǎn)，眾包本身是一個(gè)分享經(jīng)濟(jì)，其實(shí)軟件有什么特征，其實(shí)它和我們每天用的這些滴滴打車我們?nèi)ゴ騏ber，我們做一些小的設(shè)計(jì)，有一個(gè)很大的區(qū)別，它難哪呢？首先一個(gè)軟件項(xiàng)目周期很長，從把需求說清楚，找到合適的人，然后把設(shè)計(jì)確認(rèn)清楚再開發(fā)到運(yùn)維上線還沒完成，就整個(gè)鏈條還沒完成，就在低頻次長鏈條的過程當(dāng)中，靠我們簡單的撮合行不行，其實(shí)我們?cè)谶\(yùn)維過程中間發(fā)現(xiàn)了很多的問題，我們?cè)诰W(wǎng)上搜眾包，就所有的推信息，第二就是防騙就很多。所以我們把軟件眾包在這領(lǐng)域的眾包我們分成了四個(gè)層級(jí)，前兩個(gè)層級(jí)就是從這幾年，大概從2002年開始，到2012年這范圍，其實(shí)我們?cè)谶@階段來講，主要是你看到大量的泛品類、跨行業(yè)的微客模式、撮合交易的模式是比較多。
比如說提供比較完善的簽約、合同、支付、資金托管、糾紛的處理，這一些現(xiàn)在這兩年也有一些不少的做眾包裹平臺(tái)，大的小的都有，甚至一些小的團(tuán)隊(duì)在做。在網(wǎng)上其實(shí)我們看從軟件行業(yè)本身來看，其實(shí)就有它的訴求，現(xiàn)在其實(shí)也有部分的友商來做，就是把行業(yè)挪到線上，大量線下挪到線啊上的服務(wù)。從我們實(shí)踐過程中間看呢，這個(gè)還不能完全去解決很多問題為？就原來我們?cè)诰�下很多問題就有了，今天簡單的把它搬到線上其實(shí)沒有解決本質(zhì)的問題。那我們到第四個(gè)層級(jí)，其實(shí)也在想辦法去努力推進(jìn)，實(shí)際上是智能化效益的服務(wù)，在這兒來講第一個(gè)是如何用系統(tǒng)更大的幫助供需雙方解決效益的問題。第二個(gè)來講就是怎么樣去解決精準(zhǔn)匹配的問題。在這樣一個(gè)龐大的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)里面，怎么樣找到最合適的資源。
解放號(hào)是這樣的一個(gè)平臺(tái)，第一個(gè)跟普通的電商是一樣，提供一個(gè)交易的平臺(tái)這不用多說。第二個(gè)來講實(shí)際上有效在線上達(dá)成交付就是可靠的交付，所以我們做兩個(gè)層面的服務(wù)。第一個(gè)能交易，第二個(gè)層面不斷交易之后還能把項(xiàng)目軟件在線上做好，這是我們的目標(biāo)。所以我們達(dá)成這樣一個(gè)服務(wù)的目標(biāo)，我們的方法基本上一個(gè)是眾包的模式，這里面有社群的組織，有柔性的組織，包括我們?cè)趺礃油ㄟ^更新的方法去聚合人才，這是我們后來會(huì)講到。第二個(gè)來講基于是運(yùn)動(dòng)的方法提供很多交付的手段，但是他們?cè)诤诵牡牟糠郑蚁隡+M的智能化服務(wù)能力。第一個(gè)M就是機(jī)器的能力，大凜系統(tǒng)的能力，第二個(gè)來講就是人工的服務(wù)，怎么樣去把專家多行業(yè)實(shí)踐放進(jìn)去。我們基本上做了5件特色的事情，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為在這樣一個(gè)平臺(tái)上，其實(shí)最難的是把原來的陌生人變成了最熟的這樣一個(gè)去交易、去交付。我們做五件事情，第一個(gè)是在這些資源的具體過程中間，如何讓它靠譜，快速的去推銷、快速的去發(fā)展，我們現(xiàn)在有很多的大數(shù)據(jù)。我們的方法第一個(gè)就是推薦制，就是用熟人的人脈，第二個(gè)來講我們做大量的對(duì)調(diào)，第一個(gè)首先保障質(zhì)量。第二個(gè)精準(zhǔn)刻劃，如何用科學(xué)的方法刻劃，如何軟件的特征，這個(gè)我們也在跟科研機(jī)構(gòu)包括上海交大來合作。第三個(gè)來講其實(shí)我們提供了一個(gè)線上開發(fā)，如何讓我們?cè)瓉磉@些軟件開發(fā)上甲方能夠在線進(jìn)行協(xié)作、進(jìn)行可靠的交付。最后我們業(yè)提供其他的很多的線下的服務(wù)，專家的服務(wù)都在上面，包括一些生態(tài)服務(wù)。包括提供詢價(jià)的服務(wù)。
所以對(duì)人這一塊來講基本上我們將這一些方面進(jìn)行了連接、職業(yè)標(biāo)簽、人脈連接在這里面都形成了大數(shù)據(jù)的積累。同時(shí)這個(gè)我就不細(xì)講了，就是我們構(gòu)建一個(gè)可信交付的平臺(tái)來講，一個(gè)是我們線下的積累，第二重要的來講就是我們認(rèn)為在今天一個(gè)為什么前面簡單的平臺(tái)，就是今天的交付模式發(fā)生了變化，原來交付場地交付，這個(gè)人不好我把他開。今天我們?cè)诰�上通過互聯(lián)網(wǎng) 方法，大家都是交易的關(guān)系，而且這些交付的團(tuán)隊(duì)可能也是一筆構(gòu)成，所以變成最難的事情是什么？溝通語言不齊和協(xié)作的問題。所以這個(gè)層面上來講，洛伊我們推出了這樣一個(gè)開發(fā)協(xié)作的模式，解決這幾個(gè)層面的問題，第一個(gè)是讓整個(gè)項(xiàng)目簽約以后到最后交付成功呢，能夠隨時(shí)隨地達(dá)成協(xié)作。這個(gè)協(xié)作就是所有的交付、所有的開發(fā)過程中間這些需要討論的這些問題在線上都可以完成，無論是手機(jī)端還是WIFI端都可以。其實(shí)這樣的層面是最難的，也就是說為什么大家都說的，我們現(xiàn)在都用微信，都用QQ不是挺方便，難道你要跟他們競爭嗎？我說其實(shí)是場景不一樣。這為什么，今天我有一個(gè)事，我在微信QQ聊了一段，我又在郵件里發(fā)了一個(gè)東西，其實(shí)我們都在說一個(gè)需求的分析和評(píng)審的事。今天我要回去回述再找的時(shí)候非常麻煩，那已經(jīng)不在QQ里去找了。所以我們認(rèn)為如果實(shí)現(xiàn)這樣的問題就是數(shù)據(jù)化的問題，把整個(gè)軟件開發(fā)交互過程中間各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通所有相關(guān)的東西必須數(shù)據(jù)化，所以我們做的第二件事情就是所有的事情數(shù)據(jù)化。第一個(gè)基于數(shù)據(jù)的分析，我們能夠提供健康的預(yù)警如何，這個(gè)也跟上海交大有很好的合作，麻煩就可以有這方面產(chǎn)品化的推出。也就是說比如說今天線上討論的情況我就知道有問題，可能告訴甲方可能有問題進(jìn)行相應(yīng)的干預(yù)。
第二來講就是這數(shù)據(jù)過程中間，其實(shí)我們講的最靠譜的也就是這些開發(fā)靠譜不靠譜，這部分比我們現(xiàn)在自己去填的那一些要靠譜多了。所有IT行業(yè)從業(yè)人員數(shù)據(jù)。我們現(xiàn)在每一個(gè)企業(yè)招人是最貴，談妥的價(jià)格是好幾塊錢，每年我們公司就花好幾百萬，這個(gè)我就簡單看一下，從全生命周期，現(xiàn)場開發(fā)的過程，我們看到我們線上做什么？開發(fā)原形，討論完形成紀(jì)要，這紀(jì)要馬上推出幾件事情，第一個(gè)我要相關(guān)的代碼，第二形成下一步工作計(jì)劃等等，所有這一些線索，我將來任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的時(shí)候，我都可以快速定。
簡單說呢，因?yàn)闀r(shí)間有限，我很多細(xì)節(jié)就不多細(xì)講了。我們現(xiàn)在大概商用從去年的6月19號(hào)到現(xiàn)在剛一年，我們現(xiàn)在聚合的那些比較靠譜優(yōu)秀的資源是個(gè)人是10萬，我們團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的開發(fā)目前是1000個(gè)，我們發(fā)包的企業(yè)，我們定位是面向IT服務(wù)的企業(yè)，他們居多，包括一些非IT企業(yè)，從他們角度來講，只有他們把眾包作為一個(gè)長期的持續(xù)的交付的方式，這個(gè)IT的市場才能起來，我們到2018年采用模式2越來越主流，模式2就是大量的創(chuàng)新類似于互聯(lián)網(wǎng)+，這全球的IT服務(wù)的規(guī)模是1萬億美金。沒有20%是不能交付，這方面一定把項(xiàng)目做好，所以從這兒看2千億美金的市場，我們目前就是第一年發(fā)展非常快，目前我們光發(fā)包就是3個(gè)億。
簡單看看我們典型的兩個(gè)案例，第一個(gè)案例我剛才說模式2的。模式2是大量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，單純的追求成本，和應(yīng)對(duì)市場的變化能力，不太在意，所以我們看到巧口英語它的發(fā)展速度非�？�，僅僅用了不到一年的時(shí)間，它從日本到中國大陸，現(xiàn)在3倍的增長，它基本上原來的IT團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在縮減到三分之一，而且它的這個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)速度是達(dá)到原來的2倍左右的速度。簡單來看就是它的效率大大提升，甩脫了人力包袱。
第二個(gè)典型案例就是方正電子，這目標(biāo)非常明確、而且我要降低成本。這是一個(gè)相對(duì)老牌的企業(yè)，它其實(shí)面臨著轉(zhuǎn)型，它最大的問題，工作的業(yè)績?cè)鲩L跟人力成本是線形增長，它現(xiàn)在把原來人力外包的模式眾包的方式來組成，這效果也是比較好的。
所以從這層面上來講，我最后一頁，我想跟大家分享的，因?yàn)槲覀兪亲鲕浖腎T服務(wù)的。我們覺得不單純做一個(gè)交易，我們要把整個(gè)軟件生產(chǎn)的效率要提升，因?yàn)樗卸夹枰D(zhuǎn)變的支撐，在這里面我們一個(gè)方面提升我們的服務(wù)能力，再一個(gè)強(qiáng)調(diào)集成系統(tǒng)、智能化包括自動(dòng)化，而且我們現(xiàn)在跟不同的合作機(jī)構(gòu)在研究，其實(shí)我們發(fā)現(xiàn)在我們很多的項(xiàng)目過程中間，有2%到30%的工作是重復(fù)。所以最后就是我們也希望我們能夠通過努力，讓軟件和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，能夠更深入的發(fā)展，同時(shí)也希望大家能夠去嘗試，我們大家共同的合作，謝謝。
