“第二屆互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新峰會”于2016年7月28日在北京國賓酒店舉辦。飛象網(wǎng)作為直播媒體將對會議做全程報道。
中軟國際首席技術官韓鵬
韓鵬:大家好我是代表中軟國際來跟大家分享。我之前給大家的印象是一個相對傳統(tǒng)的大型的系統(tǒng)集成或者是軟件服務這樣一個公司,今天我們事實上就是我想用簡短的時間,首先談談我們對互聯(lián)網(wǎng)+軟件的理解,同時介紹一下這方面的實踐。
事實上我們對雙創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)+的理解,互聯(lián)網(wǎng)+雙創(chuàng)是這兩年非;鸬念}目,實際上從我們的服務題目來看,我們所理解的許多,對于雙創(chuàng)來講,實際上它是推動互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展一個重要的途徑,而反過來來講呢,我們看到的是什么?就是以前互聯(lián)網(wǎng)本身更多的實際上一個渠道。而今天來看呢,它實際上今天推動各行各業(yè),變成了一個生產(chǎn)基本要素這樣一個環(huán)境。這是我們理解的一個變化。
第二個來講從互聯(lián)網(wǎng)+特征的來講,事實上它對于跟整個軟件的關系是什么?就是我們今天看到的所有的各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)變革以及它互聯(lián)網(wǎng)+的過程,本質(zhì)上是需要最基本的東西是軟件,也就是我們理解作為軟件本身來講,事實上是促進所有雙創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)最基本的一個基礎支撐。但反過來看,整個的行業(yè)和整個融入的過程,反而對我們今天的軟件行業(yè)的發(fā)展,實際上是有一個很大的訴求和推動。
我們所看到的實際上是軟件的服務業(yè),軟件的開發(fā)這行業(yè)本身來勁,其實是我們所看到的這么多年,對于整個軟件行業(yè)的生產(chǎn)模式來講,它的供應模式來講,其實變化不是特別大。就是我們身處在這行業(yè)里面,我們作為這樣一個國內(nèi)比較大的公司,我們自己感覺,一個是說我們感覺到這壓力很大,第二來講挑戰(zhàn)也很大,所以我們的自己創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型一個是不得不創(chuàng)新,再有一個我們也到了這時候。
但是從大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)這角度來講,我們認為這兩個概念里面,其實最重要的是重最核心就是怎么樣集眾人之智去釋放個人的生產(chǎn)力這是核心。反過來來看是人是最基本的智力生產(chǎn)這樣一個要素,所以我們講的就是我們現(xiàn)在大家軟件定義事件定義一切,已經(jīng)廣泛的被大家所接受,我們?nèi)绾螌④浖突ヂ?lián)網(wǎng)結(jié)合,來形成這樣一個帶動所有互聯(lián)網(wǎng)+雙創(chuàng)這樣的過程,其實我們認為這是一個很關鍵的變革的一個點。
我們看大一點的公司或者是小一點的公司總體來看,是大而全或者是小而全,從一個軟件的需求開始,提出問題、提出需求,到分析到設計、到開發(fā)測試。到最后大部分來講,就是這公司大和小基本上都干。大公司也做OA,小公司也做OA。我們來看,我們跳出一個企業(yè)的邊界來看這個事情,就是那站在整個社會化這樣一個交付的環(huán)境來看,一定要擁有所有的資源,一定要把所有的事做完,所以我們認為IT交付的角度來看,提出需求、挖掘需求做需求分析,可以完成系統(tǒng)設計的。
對于軟件本身這些功能開發(fā)還有測試的集成還有運維的工作,原來這部分在相對規(guī)模大的公司里面其實已經(jīng)相對分化,我們再把這范圍進一步的擴大。我們引入一個海量的思維化資源,這資源網(wǎng)絡其實可以干什么呢?可以把所有的相對通用的技術部分做好,全部交給社會化的網(wǎng)絡去做。我們看到了這部分所有的開發(fā)測試,所有我們認為已經(jīng)把它變成工作量的部分,其實可以全部放在企業(yè)外部去做。另外一個其實我們大家感受到,那些特別貴的拿出場費的專家,你企業(yè)很難招聘,這部分人其實也可以從整個社會的角度去獲取,從這個層面上來看,其實我能把原來的這種交付的模式變?yōu)槭裁茨兀烤褪撬械钠髽I(yè)、所有的IT行業(yè),這些供應者來講,其實他們彘肩斗形成大的關系,然后把所有的共性大家都需要的資源,通過社會化去贏,把互聯(lián)網(wǎng)放在整個軟件服務的平臺里面,我們形成了這樣一個模式。
剛才其實前面的豬八戒談到眾包,這個模式重要的方法是什么?就是利用社會化的資源,我們因為是處在這行業(yè)里,軟件的特點,眾包本身是一個分享經(jīng)濟,其實軟件有什么特征,其實它和我們每天用的這些滴滴打車我們?nèi)ゴ騏ber,我們做一些小的設計,有一個很大的區(qū)別,它難哪呢?首先一個軟件項目周期很長,從把需求說清楚,找到合適的人,然后把設計確認清楚再開發(fā)到運維上線還沒完成,就整個鏈條還沒完成,就在低頻次長鏈條的過程當中,靠我們簡單的撮合行不行,其實我們在運維過程中間發(fā)現(xiàn)了很多的問題,我們在網(wǎng)上搜眾包,就所有的推信息,第二就是防騙就很多。所以我們把軟件眾包在這領域的眾包我們分成了四個層級,前兩個層級就是從這幾年,大概從2002年開始,到2012年這范圍,其實我們在這階段來講,主要是你看到大量的泛品類、跨行業(yè)的微客模式、撮合交易的模式是比較多。
比如說提供比較完善的簽約、合同、支付、資金托管、糾紛的處理,這一些現(xiàn)在這兩年也有一些不少的做眾包裹平臺,大的小的都有,甚至一些小的團隊在做。在網(wǎng)上其實我們看從軟件行業(yè)本身來看,其實就有它的訴求,現(xiàn)在其實也有部分的友商來做,就是把行業(yè)挪到線上,大量線下挪到線啊上的服務。從我們實踐過程中間看呢,這個還不能完全去解決很多問題為?就原來我們在線下很多問題就有了,今天簡單的把它搬到線上其實沒有解決本質(zhì)的問題。那我們到第四個層級,其實也在想辦法去努力推進,實際上是智能化效益的服務,在這兒來講第一個是如何用系統(tǒng)更大的幫助供需雙方解決效益的問題。第二個來講就是怎么樣去解決精準匹配的問題。在這樣一個龐大的社會化網(wǎng)絡里面,怎么樣找到最合適的資源。
解放號是這樣的一個平臺,第一個跟普通的電商是一樣,提供一個交易的平臺這不用多說。第二個來講實際上有效在線上達成交付就是可靠的交付,所以我們做兩個層面的服務。第一個能交易,第二個層面不斷交易之后還能把項目軟件在線上做好,這是我們的目標。所以我們達成這樣一個服務的目標,我們的方法基本上一個是眾包的模式,這里面有社群的組織,有柔性的組織,包括我們怎么樣通過更新的方法去聚合人才,這是我們后來會講到。第二個來講基于是運動的方法提供很多交付的手段,但是他們在核心的部分,我想M+M的智能化服務能力。第一個M就是機器的能力,大凜系統(tǒng)的能力,第二個來講就是人工的服務,怎么樣去把專家多行業(yè)實踐放進去。我們基本上做了5件特色的事情,因為我們認為在這樣一個平臺上,其實最難的是把原來的陌生人變成了最熟的這樣一個去交易、去交付。我們做五件事情,第一個是在這些資源的具體過程中間,如何讓它靠譜,快速的去推銷、快速的去發(fā)展,我們現(xiàn)在有很多的大數(shù)據(jù)。我們的方法第一個就是推薦制,就是用熟人的人脈,第二個來講我們做大量的對調(diào),第一個首先保障質(zhì)量。第二個精準刻劃,如何用科學的方法刻劃,如何軟件的特征,這個我們也在跟科研機構(gòu)包括上海交大來合作。第三個來講其實我們提供了一個線上開發(fā),如何讓我們原來這些軟件開發(fā)上甲方能夠在線進行協(xié)作、進行可靠的交付。最后我們業(yè)提供其他的很多的線下的服務,專家的服務都在上面,包括一些生態(tài)服務。包括提供詢價的服務。
所以對人這一塊來講基本上我們將這一些方面進行了連接、職業(yè)標簽、人脈連接在這里面都形成了大數(shù)據(jù)的積累。同時這個我就不細講了,就是我們構(gòu)建一個可信交付的平臺來講,一個是我們線下的積累,第二重要的來講就是我們認為在今天一個為什么前面簡單的平臺,就是今天的交付模式發(fā)生了變化,原來交付場地交付,這個人不好我把他開。今天我們在線上通過互聯(lián)網(wǎng) 方法,大家都是交易的關系,而且這些交付的團隊可能也是一筆構(gòu)成,所以變成最難的事情是什么?溝通語言不齊和協(xié)作的問題。所以這個層面上來講,洛伊我們推出了這樣一個開發(fā)協(xié)作的模式,解決這幾個層面的問題,第一個是讓整個項目簽約以后到最后交付成功呢,能夠隨時隨地達成協(xié)作。這個協(xié)作就是所有的交付、所有的開發(fā)過程中間這些需要討論的這些問題在線上都可以完成,無論是手機端還是WIFI端都可以。其實這樣的層面是最難的,也就是說為什么大家都說的,我們現(xiàn)在都用微信,都用QQ不是挺方便,難道你要跟他們競爭嗎?我說其實是場景不一樣。這為什么,今天我有一個事,我在微信QQ聊了一段,我又在郵件里發(fā)了一個東西,其實我們都在說一個需求的分析和評審的事。今天我要回去回述再找的時候非常麻煩,那已經(jīng)不在QQ里去找了。所以我們認為如果實現(xiàn)這樣的問題就是數(shù)據(jù)化的問題,把整個軟件開發(fā)交互過程中間各個環(huán)節(jié)的溝通所有相關的東西必須數(shù)據(jù)化,所以我們做的第二件事情就是所有的事情數(shù)據(jù)化。第一個基于數(shù)據(jù)的分析,我們能夠提供健康的預警如何,這個也跟上海交大有很好的合作,麻煩就可以有這方面產(chǎn)品化的推出。也就是說比如說今天線上討論的情況我就知道有問題,可能告訴甲方可能有問題進行相應的干預。
第二來講就是這數(shù)據(jù)過程中間,其實我們講的最靠譜的也就是這些開發(fā)靠譜不靠譜,這部分比我們現(xiàn)在自己去填的那一些要靠譜多了。所有IT行業(yè)從業(yè)人員數(shù)據(jù)。我們現(xiàn)在每一個企業(yè)招人是最貴,談妥的價格是好幾塊錢,每年我們公司就花好幾百萬,這個我就簡單看一下,從全生命周期,現(xiàn)場開發(fā)的過程,我們看到我們線上做什么?開發(fā)原形,討論完形成紀要,這紀要馬上推出幾件事情,第一個我要相關的代碼,第二形成下一步工作計劃等等,所有這一些線索,我將來任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的時候,我都可以快速定。
簡單說呢,因為時間有限,我很多細節(jié)就不多細講了。我們現(xiàn)在大概商用從去年的6月19號到現(xiàn)在剛一年,我們現(xiàn)在聚合的那些比較靠譜優(yōu)秀的資源是個人是10萬,我們團隊和企業(yè)的開發(fā)目前是1000個,我們發(fā)包的企業(yè),我們定位是面向IT服務的企業(yè),他們居多,包括一些非IT企業(yè),從他們角度來講,只有他們把眾包作為一個長期的持續(xù)的交付的方式,這個IT的市場才能起來,我們到2018年采用模式2越來越主流,模式2就是大量的創(chuàng)新類似于互聯(lián)網(wǎng)+,這全球的IT服務的規(guī)模是1萬億美金。沒有20%是不能交付,這方面一定把項目做好,所以從這兒看2千億美金的市場,我們目前就是第一年發(fā)展非?欤壳拔覀児獍l(fā)包就是3個億。
簡單看看我們典型的兩個案例,第一個案例我剛才說模式2的。模式2是大量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的企業(yè),單純的追求成本,和應對市場的變化能力,不太在意,所以我們看到巧口英語它的發(fā)展速度非常快,僅僅用了不到一年的時間,它從日本到中國大陸,現(xiàn)在3倍的增長,它基本上原來的IT團隊,現(xiàn)在縮減到三分之一,而且它的這個項目的建設速度是達到原來的2倍左右的速度。簡單來看就是它的效率大大提升,甩脫了人力包袱。
第二個典型案例就是方正電子,這目標非常明確、而且我要降低成本。這是一個相對老牌的企業(yè),它其實面臨著轉(zhuǎn)型,它最大的問題,工作的業(yè)績增長跟人力成本是線形增長,它現(xiàn)在把原來人力外包的模式眾包的方式來組成,這效果也是比較好的。
所以從這層面上來講,我最后一頁,我想跟大家分享的,因為我們是做軟件的IT服務的。我們覺得不單純做一個交易,我們要把整個軟件生產(chǎn)的效率要提升,因為所有都需要轉(zhuǎn)變的支撐,在這里面我們一個方面提升我們的服務能力,再一個強調(diào)集成系統(tǒng)、智能化包括自動化,而且我們現(xiàn)在跟不同的合作機構(gòu)在研究,其實我們發(fā)現(xiàn)在我們很多的項目過程中間,有2%到30%的工作是重復。所以最后就是我們也希望我們能夠通過努力,讓軟件和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,能夠更深入的發(fā)展,同時也希望大家能夠去嘗試,我們大家共同的合作,謝謝。